Решение № 2-1288/2021 от 25.02.2021 Гатчинского городского суда (Ленинградская область)

Дело № 2-1288/2021

Р Е Ш Е Н И ЕИменем Российской Федерации«25» февраля 2021 года Гатчинский городской суд Ленинградской области в составе: председательствующего судьи Крячко М.И., при секретаре Шварце Р.Ю.,

адвоката Асинской Н.А., действовавшей по ордеру № 1968398 от 24.02.2021г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств за туристическую путевку, штрафа, компенсации морального вреда,

третье лицо: ИП ФИО2,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств за туристическую путевку, штрафа, компенсации морального вреда, поясняя, что 31 января 2020 года между истицей и ИП «ФИО2» был заключен договор о предоставлении туристических услуг к путевке № 67. ИП «ФИО2» действовал в интересах и от имени ООО «Анекс Туризм». Тур был запланирован в Испанию город Бланес на 10 дней в количестве 4 человек с 17.06.2020 г. по 27.06.2020 г. Тур был оплачен в полном объеме в размере 195500 рублей. 28 марта 2020 года истец обратился к представителю туроператора ИП «ФИО2» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств в размере 195500 рублей в связи с отказом от приобретенного тура. 31.03.2020 г. ответчик сообщил об отказе возврата денежных средств и предложил перенести тур на более позднюю дату. 17 апреля 2020 года в адрес ответчика была направлена претензия. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. Действиями ответчиков истцу причинен моральный вред, который она оценила в 30000 рублей. Истица потребовала взыскать с ООО «Анекса Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 195500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

Заочным решением Гатчинского городского суда от 05 ноября 2020 года исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств за туристическую путевку, штрафа, компенсации морального вреда были частично удовлетворены.

Определением суда от 21 декабря 2020 года решение Гатчинского городского суда от 05 ноября 2020 года было отменено, производство по делу возобновлено.

Представитель истца, явившись в судебное заседание, поддержал иск, настаивал на его удовлетворении, подтвердив указанные в нем обстоятельства.

Представитель ответчика, будучи извещенным о дне судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, представил суду письменные возражения на иск (л.д. 84-89), в представленном суду заявлении просил рассматривать дело в его отсутствие.

Третье лицо по делу, будучи извещенным о дне судебного разбирательства, в судебное заседание не явился.

Дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика с учетом требований ст. ст. 117, 167 ГПК РФ, а также в отсутствие третьего лица с учетом требований ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы и обстоятельства дела, оценив доказательства, суд пришел к следующему.

Основные принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирование отношений, возникающих при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации определены Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта. Названными правилами предусмотрен порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и ГК РФ.

Согласно ч. ч. 1 - 6 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

31 января 2020 года между ФИО1 и ИП «ФИО2» был заключен договор о предоставлении туристических услуг к путевке № 67 (л.д. 8-10, 31-33). Предметом договора являлось приобретение туристского продукта - туристической путевки в Испанию город Бланес, с 17.06.2020г. по 27.06.2020г.

ИП «ФИО2» действовал в интересах и от имени ООО «Анекс Туризм».

Платежными документами подтверждена оплата за путевки в сумме 195500 рублей (л.д. 30а, 30б).

28 марта 2020 года истец обратился к представителю туроператора ИП «ФИО2» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств в размере 195500 рублей в связи с отказом от приобретенного тура (л.д. 34-35).

Ответом ИП «ФИО2» истице было отказано в возврате денежных средств и разъяснено, что ИП «ФИО2» является турагентом и осуществляет реализацию туристических продуктом от имени ООО «Анекс Туризм» (л.д. 36-37).

В материалы дела представлен публичная оферта ООО «Анекс Туризм» агентский договор, согласно которому ООО «Анекс Туризм» предлагает неопределенному кругу юридических лиц и ИП – турагентам заключить настоящий договор (л.д. 111-119) и заявление о присоединении к агентскому договору (л.д. 120).

25.05.2020 г. ООО «Анекс Туризм» направило в адрес истца гарантийное письмо о переносе тура на позднюю дату (л.д. 38).

31.03.2020 г. ответчик сообщил об отказе возврата денежных средств и предложил перенести тур на более позднюю дату. 17 апреля 2020 года в адрес ответчика была направлена претензия.

Истицей был заключен договор на оказание потребительских туристских услуг, то есть между сторонами возникли правоотношения, регулируемые также нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», поэтому невыполнение ответчиками обязательств по предоставлению указанных услуг является составной частью возникших правоотношений, регулируемых названным Законом. (Позиция Верховного Суда РФ Определение № 51-В11-3)

Согласно ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», предусмотрено, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021г. (п. п. 1,2,4).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее 31.12.2021г. Исключение предусмотрено, в частности, для заказчиков в возрасте 65 лет и старше, которым стоимость турпутевки должны вернуть в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования о возврате, но не позднее 31.12.2021г. (п. п. 5,6).

Ответчик в своих возражениях ссылается на тот факт, что в счет оплаты забронированного тура по заявке № 7325144 в ООО «Анекс Туризм» поступили денежные средства в сумме 178046 рублей 14 копеек, остальная часть была удержана турагентом.

В обоснование своих возражений в материалы дела представлены платежные поручения на сумму 78296,14 рублей (л.д. 108) и 99750 рублей (л.д. 109). Однако из анализа указанных документов не следует, что денежные средства были переведены ИП ФИО2 по договору, заключенному с ФИО1

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 195500 рублей.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя, на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей и ст. ст. 151, 1099 - 1101 ГК РФ требование о компенсации морального вреда, с учетом принципа разумности и соразмерности, подлежит удовлетворению в части в сумме 5000 рублей.

На основании п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию предусмотренный законом штраф в размере 50% от взысканной в его пользу суммы, т.е. 100250 рублей.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, ответственность перед туристами по обязательствам, вытекающим из договора о приобретении туристского продукта, несет туроператор.

Согласно пункту 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя денежного характера, связанные с ненадлежащим качеством оказания услуги (об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора), предусмотренные п. 1 ст. 28 и пунктами 1 и 4 ст. 29 названного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.ст. 98, 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 6457 рублей 50 копеек (=6157 рублей 50 копеек + 300 рублей).

Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, госпошлина взыскивается с ответчика.

На основании выше изложенного руководствуясь ст. ст. 67, 103, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за туристическую путевку, в размере 195500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 100250 рублей.

В остальной части иска ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств за туристическую путевку, штрафа, компенсации морального вреда – отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход муниципального бюджета муниципального образования «Гатчинский муниципальный район» госпошлину в сумме 6457 рублей 50 копеек (=6157 рублей 50 копеек + 300 рублей).

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ленинградский областной суд через Гатчинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

. Судья М. Крячко

Мотивированное решение составлено 26 февраля 2021 года.

Судья М. Крячко