Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Аносовой Елены Федоровны к АО «Почта России» в лице филиала - УФПС по Владимирской области о признании незаконным уклонения АО «Почта России» от оказания услуг почтовой связи, признании незаконным установления ответчиком срока хранения почтового отправления и возврата его отправителю, взыскании компенсации морального вреда, признании незаконным отражения в отчете об отслеживании на сайте недостоверной информации, о возложении обязанности выдать почтовое отправление и внести достоверные сведения в отчет об отслеживании на сайте АО «Почта России»,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ФИО8 в лице филиала - ФИО9, уточненным в порядке ст.39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, о признании незаконным уклонения ФИО10» от оказания услуг почтовой связи, признании незаконным установления ответчиком срока хранения почтового отправления и возврата его отправителю, взыскании компенсации морального вреда, признании незаконным отражения в отчете об отслеживании на сайте недостоверной информации, о возложении обязанности выдать почтовое отправление и внести достоверные сведения в отчет об отслеживании на сайте ФИО11

Свои требования истец мотивировала тем, что при рассмотрении Октябрьским районным судом <...> дела ### ей стало известно, что исполнительный лист по решению Октябрьского районного суда <...> от ДД.ММ.ГГГГ по делу ### был направлен судом в ее адрес регистрируемым почтовым отправлением (далее – РПО) ###. В почтовом ящике отсутствовало уведомление о поступившем в ее адрес вышеуказанного отправления. ДД.ММ.ГГГГ при визите истца в почтовое отделение <...><...> почтовое отправление сотрудниками почты ей не было выдано. Как только истцу стало известно о номера РПО с находящимся в нем исполнительным листом, она направила досудебную претензию с требованием о выдаче в срок до ДД.ММ.ГГГГ указанного почтового отправления. РПО с указанным номером до настоящего времени истцу не выдано. Как указывает ФИО3, она обращалась в почтовое отделение за получением почтовой корреспонденции не только ДД.ММ.ГГГГ, но и ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. В указанные даты письмо ей также не выдали.

Исполнительный лист Октябрьского районного суда <...> по делу ### до настоящего времени ею не получен, что нарушает право на получение присужденного.

По мнению истца, ответчик нарушил правила оказания услуг почтовой связи, выразившиеся в:

- неинформировании ФИО2 о поступлении на ее имя РПО ###;

- невыдаче ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ РПО ### при личном обращении ФИО2, а также ее представителю ФИО3;

- возврате отправителю – Октябрьскому районному суду <...> РПО ### по истечении <данные изъяты> дней вместо <данные изъяты> дней;

- невыдаче РПО ### по досудебной претензии.

Указала, что, поскольку отчет об отслеживании является источником информации в отношении юридически значимых действий по ст.165.1 ГПК РФ, недостоверная информация на сайте ответчика препятствует получения ею дубликата исполнительного листа, утраченного не по ее вине.

Уточнив исковые требования, ссылаясь на указанные обстоятельства, исходя из того, что ответчиком нарушены права и законные интересы истца как потребителя услуги, руководствуясь ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ N ###, Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ###, истец просила суд:

- признать незаконным уклонение ФИО12» от оказания услуг почтовой связи ФИО2, выразившееся в неинформировании о поступлении на имя ФИО2 РПО ###, в невыдаче РПО ### в даты посещений отделения почтовой связи ###<...>ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, в невыдаче РПО ### по требованию – досудебной претензии от ДД.ММ.ГГГГ;

- признать незаконным установление ответчиком ФИО14 семидневного срока хранения РПО ### и возврат РПО ### отправителю ДД.ММ.ГГГГ;

- взыскать с ФИО13» компенсацию морального вреда за невыдачу РПО ###ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 000 руб.;

- признать незаконным отражение в отчете об отслеживании РПО ### недостоверной информации о возврате РПО отправителю;

- обязать ФИО15» выдать ФИО2 РПО ###;

- обязать ФИО16» внести достоверные сведения в отчет об отслеживании ###.

Истец ФИО2, извещенная надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась. Представитель истца ФИО3, в судебное заседание не явилась, ходатайствовала об отложении слушания дела в связи с занятостью в судебном заседании в другом суде. В ходе рассмотрения дела поддержала исковые требования с учетом уточнений по доводам иска, а также дополнительно представленных письменных пояснений и уточнений. С учетом неоднократных отложений судебных заседаний по настоящему делу по ходатайству сторон, суд приходит к выводу о неуважительности причин неявки истца и ее представителя в судебное заседание.

Представитель ответчика ФИО17» в лице филиала – ФИО18 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Ходатайствовал о рассмотрении дела без своего участия. В письменных возражениях указал, что с заявленными исковыми требованиями не согласен, поскольку спорное почтовое отправление было вручено представителю истца под роспись ДД.ММ.ГГГГ. Регистрируемые почтовые оправления вручались истцу и ее представителю за пределами установленных сроков хранения в связи с наличием обеспечительных мер, наложенных определением Владимирского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ в виде запрета на возврат отправителям всей почтовой корреспонденции, приходящей на имя ФИО2 и имя ФИО3 Пользуясь наличием данного запрета, истец и ее представитель отказывались получать пришедшие на их имя почтовые отправления, получая их выборочно, от конкретных отправителей, от проставления подписи в извещении ф.22 об отказе в получении корреспонденции отказывались, в связи с чем сотрудниками почтового отделения был составлен соответствующий акт. Поскольку РПО вручались с нарушениями Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденных приказом ФИО19» от ДД.ММ.ГГГГ###-п, в программе появились несоответствия, т.к. внутренним программным обеспечением не предусмотрена возможность отражения наложения обеспечительных мер суда в виде запрета на возврат отправителям почтовых отправлений. В связи с указанными обстоятельствами в информационной системе имеются сведения, не соответствующие действительности. Ответ на обращение (с названием досудебная претензия) ФИО7 с информацией о возврате спорного РПО обратно отправителю ДД.ММ.ГГГГ был дан филиалом ФИО20» - УФПС <...>, в распоряжении сотрудников которого отсутствовала указанная выше информация об обеспечительных мерах и вручении РПО. Относительно доводов истца о невыдаче спорного РПО в даты ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ пояснил, что спорное РПО поступило в почтовое отделение позднее, чем имел место визит представителя истца за получением почтовой корреспонденции, в связи с чем оно не было ей вручено. ДД.ММ.ГГГГ ни истец, ни ее представитель в почтовое отделение за получением РПО не обращались. ДД.ММ.ГГГГ представитель ФИО2ФИО3 обратилась за получением строго определенных РПО; ей было предложено получить всю корреспонденцию, от чего она отказалась. Спорное РПО было вручено по факту обращения за ним. Просил в удовлетворении заявленных требований отказать.

Судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела и представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 17 Федерального закона № 176-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О почтовой связи» сеть почтовой связи представляет собой совокупность объектов почтовой связи и почтовых маршрутов операторов почтовой связи, обеспечивающих прием, обработку, перевозку (передачу), доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств. Отношения в области почтовой связи регулируются международными договорами Российской Федерации, настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 2 указанного Федерального закона, почтовая связь – это вид связи, представляющий собой единый производственно- технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств. Указанная характеристика почтовой связи дана законодателем для почтовой связи, как вида связи, действующей на территории Российской Федерации и находящейся под юрисдикцией Российской Федерации, как единого производственно- технологического комплекса технических и транспортных средств.

В соответствии со ст.16 указанного Федерального закона, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказываемые ему услуги.

Согласно п.1 ст.19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Таким образом, истец как адресат наряду с отправителем является пользователем услуг почтовой связи, в связи с чем, вправе обращаться за защитой нарушенных прав.

Согласно ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» по договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. При этом пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Оказание услуг почтовой связи регламентируется Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ### «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее – Правила).

Согласно п. 32 Правил, почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи: а) простые почтовые отправления; б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и переводах; в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов; г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате денежных переводов.

В пункте 33 Правил закреплено, что вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с использованием определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основании кодов, паролей с использованием информационно - коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

Пунктом 34 Правил предусмотрено, что письменная корреспонденция при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранится в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда «судебное» и разряда «административное» при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся на объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. По истечение установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления они передаются на временное хранение в число невостребованных.

Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений утвержден Приказом ФИО21» от ДД.ММ.ГГГГ###-п (далее - Порядок).

В силу п.### Порядка на каждое поступившее РПО почтовым работников с использованием ИС формируется извещение <данные изъяты>

В соответствии с п.###. Порядка после окончания поименного приема почтовых отправлений работник ОПС расписывается в накладных ф.16.

Согласно п.10.3.3. Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденных Приказом ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ###-п, почтовые отправления, поступившие в объект почтовой связи до выхода почтальонов в доставку, передаются почтальонам и доставляются в день поступления. Отправления EMS, письма и бандероли ### класса, поступившие до <данные изъяты> местного времени и подлежащие доставке на дом, должны быть доставлены в день поступления.

В силу статьи 34 вышеуказанного Федерального закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Установлено и из искового заявления следует, что истец ФИО2 проживает по адресу: <...>, <...>.

Сторонами по делу не оспаривалось, что отделение Почты России с индексом ###, расположенное по адресу: <...>, производит обслуживание пользователей услуг почтовой связи по вышеуказанному адресу.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ###, сформированного с сайта ФИО22, ДД.ММ.ГГГГ от Октябрьского районного суда <...> в адрес ФИО2 в почтовом отделении связи ###<...> было принято письмо, которое ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> часов <данные изъяты> минут прибыло в место вручения – почтовое отделение связи ###<...>. В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ в 13 часов 44 минуты сотрудниками почтового отделения была произведена неудачная попытка вручения указанной почтовой корреспонденции получателю ФИО2 и ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> часов <данные изъяты> минут возвращена отправителю (в почтовое отделение ###<...>) по истечении срока хранения.

Согласно журналу учета выдаваемых (направляемых) исполнительных документов Октябрьского районного суда <...> за ДД.ММ.ГГГГ год (Том ###) исполнительный лист серии ФС### выдан по делу ###, направлен почтой в адрес ФИО2ДД.ММ.ГГГГ за исх. ###.

Из журнала учета исходящих документов Октябрьского районного суда <...> следует, что письмо, адресованное ФИО2 за исх. ### зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГ; указан вид отправления – заказное письмо с уведомлением; почтовому отправлению присвоен штриховой почтовый идентификатор (ШПИ) ###.

Как следует из представленного ответчиком извещения <данные изъяты> на группу РПО ### заказное письмо со штриховым идентификатором ### получено ФИО3 в почтовом отделении связи ###<...>ДД.ММ.ГГГГ. Тогда же, ДД.ММ.ГГГГФИО3 были получены и иные РПО от Октябрьского районного суда <...> в общем количестве ### штук (###, ###, ###, ###, ###, ###), о чем имеется ее подпись в извещении <данные изъяты>.

Согласно сведений с сайта ответчика все 6 указанных почтовых отправлений имеют статус «Возврат отправителю из-за истечения срока хранения» ДД.ММ.ГГГГ, находятся в отделении связи ###.

В письменных объяснениях ФИО2, датированных ДД.ММ.ГГГГ, оспорена принадлежность подписи на извещении <данные изъяты> на группу РПО ### представителю истца ФИО3, однако указано о нежелании заявлять ходатайство о назначении судебной почерковедческой экспертизы на предмет принадлежности представителю истца ФИО3 подписи на извещении <данные изъяты> на группу РПО ### о получении почтовых отправлений, в том числе, спорного.

Согласно ч.3 ст.79 ГПК РФ при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Оспаривая принадлежность подписи на извещении <данные изъяты> представителю истца – ФИО3, истец доказательств обратного суду не представил.

ДД.ММ.ГГГГ представитель истца ФИО3 обратилась в электронной форме к ответчику с обращением, назвав его досудебной претензией, указав на невыдачу ей РПО ### при посещении ею ДД.ММ.ГГГГ почтового отделения связи ###<...>. Потребовала в срок до ДД.ММ.ГГГГ выдать письмо (РПО) ###.

ДД.ММ.ГГГГ УФПС <...> в ответ на обращение ФИО3 сообщило (исх. №###) о возврате РПО ### в связи с истечением срока хранения ДД.ММ.ГГГГ отправителю.

Апелляционным определением Владимирского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу ### по иску ФИО2, ФИО3 к ФИО24» по заявлению ФИО2, ФИО3 приняты обеспечительные меры в виде заперта УФПС Владимирской области – филиалу ФИО23 почтовому отделению ###<...> возвращать почтовую корреспонденцию (письма, посылки, бандероли), поступившую на имя ФИО2, ФИО3, в почтовое отделение ###<...>, обратно отправителям до момента вступления в законную силу решения суда (№дела в суде первой инстанции – Октябрьском районном суде <...> – ###).

Указанные обеспечительные меры отменены по ходатайству ФИО25» определением <...> областного суда от ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая действие указанных мер по обеспечению иска в период поступления в отделение связи ###<...> регистрируемого почтового отправления от Октябрьского районного суда <...> (ШПИ) ###, почтовое отправление не могло быть возвращено обратно отправителю, что подтверждается отсутствием конверта с указанным почтовым идентификатором в материалах дела ###.

В обоснование исковых требований истец указывала на невозможность получения присужденного по решению Октябрьского районного суда <...> по делу ###, поскольку до настоящего времени не получила исполнительный лист, полагает его утраченным по вине отделения связи или суда, не имеет возможности обратиться с заявлением о выдаче дубликата исполнительного листа.

Далиловским ОСП ГУФССП России по <...> по запросу суда в материалы настоящего гражданского дела представлены:

- копия постановления от ДД.ММ.ГГГГ о возбуждении исполнительного производства на основании исполнительного листа Октябрьского районного суда <...> ФС ### от ДД.ММ.ГГГГ по делу ### на предмет взыскания с ФИО5 в пользу ФИО2<данные изъяты> руб.;

- копия постановления СПИ от ДД.ММ.ГГГГ об окончании исполнительного производства ###-ИП от ДД.ММ.ГГГГ в связи с выполнением требований исполнительного документа в полном объеме, указаны платежные документы в количестве ### штук от ДД.ММ.ГГГГ о взыскании денежных средств (платежные поручения №###, ###).

Как следует из материалов гражданского дела Октябрьского районного суда <...>### по иску ФИО2 к ликвидатору <данные изъяты>» ФИО5 о взыскании убытков, сопроводительным письмом, датированным ДД.ММ.ГГГГ за исх.### в адрес ФИО2 направлен исполнительный лист ФС ###.

ДД.ММ.ГГГГ представитель должника ФИО5, ознакомившись с материалами дела, в материалы дела ### представил информацию <данные изъяты> об исполнении решения суда по указанному делу – о списании денежных средств в сумме 56 890,20 руб. с банковских счетов ФИО5

Таким образом, при рассмотрении требования истца о признании незаконным установления ответчиком ФИО27» семидневного срока хранения РПО ### и возврата РПО ### отправителю ДД.ММ.ГГГГ, факт возврата РПО ### отправителю ДД.ММ.ГГГГ не нашел своего подтверждения. Срок хранения в связи с наличием обеспечительных мер, принятых <...> судом ДД.ММ.ГГГГ и отмененных ДД.ММ.ГГГГ, в действительности истек бы лишь после отмены указанных обеспечительных мер.

Разрешая требование истца о признании незаконным уклонения ФИО28» от оказания услуг почтовой связи ФИО2, выразившегося в неинформировании о поступлении на имя ФИО2 РПО ###, в невыдаче РПО ### в даты посещений отделения почтовой связи ###<...>ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, в невыдаче РПО ### по требованию – досудебной претензии от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.### Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного Приказом ФИО29» от ДД.ММ.ГГГГ N ### «Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» на каждое поступившее РПО (заказное уведомление о вручении) почтовым работником с использованием ИС формируется извещение <данные изъяты>

Согласно п. ### Порядка после окончания поименного приема почты работник ОПС расписывается в накладных <данные изъяты><данные изъяты>

В соответствии с п### Порядка На рабочем месте в ОПС почтальон принимает извещения <данные изъяты>. По ходу движения по доставочному участку почтальон опускает извещения <данные изъяты> в ячейки абонентских почтовых шкафов (почтовые абонентские ящики). По возвращении с доставочного участка в ОПС почтальон сдает отчет по результатам доставки (п. ### Порядка).

В соответствии с п.### Порядка после принятия отчета почтальона контролирующее лицо на основании накладных поименных <данные изъяты>-дп с отметками почтальона о причинах невручения, извещений <данные изъяты>) на врученные РПО вносит информацию в ИС о результатах доставки.

Во исполнение Правил и Порядка почтовое отправление ### прибыло в место вручения ОПС <...>ДД.ММ.ГГГГ. В тот же день РПО было обработано и приписано к накладной ### (сформирована ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>). ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> часов <данные изъяты> минут извещение было опущено в почтовый ящик адресата, о чем почтальоном в накладной <данные изъяты> (накладная ### от ДД.ММ.ГГГГ) сделана соответствующая отметка. Почтовое отправление обработано сотрудниками ФИО30 соответствии с указанными требованиями. Доказательств обратного суду не представлено.

<данные изъяты> Ранее, при рассмотрении Октябрьским районным судом <...> дела ###, судом было установлено, что из сообщения директора УФПС Владимирской области от ДД.ММ.ГГГГ### следует, что предоставить записи камер системы видеонаблюдения невозможно, поскольку в ОПС ### видеонаблюдение не ведется. Повторно распечатать извещения на РПО не представляется возможным, поскольку программа не дает возможности распечатать извещения на почтовые отправления, находящиеся в архиве.

Как следует из представленных суду доказательств, РПО ### поступило в отделение связи ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> часов <данные изъяты> минут.

Представитель истца ФИО3 получала почтовые отправления ДД.ММ.ГГГГ в почтовом отделении ### в период времени с <данные изъяты> часов <данные изъяты> минут до <данные изъяты> часов <данные изъяты> минут (согласно представленным в материалы дела истцом отчетам об отслеживании РПО, время получения указано <данные изъяты> ч. 41 мин.), т.е. раньше времени поступления в отделение связи спорного почтового отправления. В связи с указанным, спорное почтовое отправление не могло быть ей выдано по объективным причинам.

Истец не представила надлежащих доказательств, подтверждающих отказ сотрудников почтового отделения связи ### выдать ФИО2 либо ее представителю ФИО3 спорное регистрируемое почтовое отправление в даты ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

Не представлено суду доказательств обращения истца за получением почтовых отправлений ДД.ММ.ГГГГ. Ответчик отрицает нахождение истца либо ее представителя в указанную дату в почтовом отделении.

Ответчик в материалы настоящего гражданского дела представил акт ### об отказе в получении заказной письменной корреспонденции, датированный ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что сотрудники почтового отделения зафиксировали отказ ФИО3 от получения регистрируемых почтовых отправлений в количестве ### штук (судебные письма, письма ОСП и другие), которые хранятся в почтовом отделении как обеспечительные меры по решению суда. ФИО3 также было предложено расписаться в бланке формы <данные изъяты> об отказе от получения указанных ### почтовых отправлений, однако от проставления подписи ФИО3 отказалась.

Совокупностью доказательств подтверждается получение ДД.ММ.ГГГГ представителем ФИО2 – ФИО3 спорного РПО ### с находящимся в нем исполнительным листом по делу ###.

При указанных обстоятельствах требования истца о признании незаконным уклонения ФИО31» от оказания услуг почтовой связи ФИО2, выразившегося в неинформировании о поступлении на имя ФИО2 РПО ###, в невыдаче РПО ### в даты посещений отделения почтовой связи ###<...>ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, в невыдаче РПО ### по требованию – досудебной претензии от ДД.ММ.ГГГГ удовлетворению не подлежат.

В силу вышеуказанного не подлежат удовлетворению и требования о возложении на обязанности на ФИО33» выдать ФИО2 РПО ###, поскольку как установлено, оно в почтовом отделении не находится.

При разрешении требований истца о признании незаконным отражения в отчете об отслеживании РПО ### недостоверной информации о возврате РПО отправителю и возложении обязанности на ФИО32» внести достоверные сведения в отчет об отслеживании РПО ###, суд руководствуется следующим.

Отражение/неотражение/некорректное отражение информации о почтовом отправлении на интернет-сайте ФИО34» в разделе «Отслеживание почтовых отправлений» не имеет правового значения при разрешении конкретного дела в условиях наличия в распоряжении суда доказательств получения истцом либо ее представителем спорного почтового отправления. Ни Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ни Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ «О почтовой связи», ни Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ N ###, не придают правоустанавливающего значения Интернет-сервису ФИО35» «Отслеживание почтовых отправлений», равно как данный сервис не является официальным публичным информационным ресурсом (в отличие от Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра недвижимости).

Согласно информации на официальном интернет-ресурсе Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ### от ДД.ММ.ГГГГ) информация о прохождении почтовых отправлений на официальном сайте ФГУП (в настоящее время – АО) «ФИО36» является дополнительным сервисом для пользователей услугами почтовой связи и носит информационный характер. Нормативными правовыми документами, регулирующими требования при предоставлении услуг почтовой связи, на ФГУП (в настоящее время – АО) «ФИО37» не возлагается обязанность по внесению актуальных сведений о месте нахождения почтовых отправлений (https://<данные изъяты>

Из информации, размещенной на сайте Федеральной Службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзора) (https://<данные изъяты>/) информацию о прохождении регистрируемых почтовых отправлений (в том числе отправлений EMS) можно узнать на официальном сайте оператора почтовой связи в сети Интернет в разделах «отслеживание отправлений», «мониторинг доставки» и пр. Сервисы по отслеживанию почтовых отправлений операторов почтовой связи являются внутренними информационными системами, в которые вносятся данные о почтовых отправлениях и статусе их приёма, обработки, доставки. В отношении размещённой информации о прохождении почтовых отправлений на сайтах операторов почтовой связи в сети Интернет следует учесть, что действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации не определены сроки, требования и обязанность размещения операторами почтовой связи такой информации. Отсутствие информации, наличие некорректно введённой информации на сайтах операторов связи (например, по причинам технического сбоя системы загрузки, человеческого фактора и пр.) и т.п. не является основанием для проведения Роскомнадзором и его территориальными органами проверок в рамках установленных полномочий в сфере связи.

На основании ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с положениями ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ### «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Нарушений прав ФИО2 как потребителя почтовых услуг при вышеназванных обстоятельствах не установлено. Наличие в информационном сервисе ответчика сведений о возврате спорного почтового отправления ДД.ММ.ГГГГ не повлекло наступление для ФИО2 каких-либо неблагоприятных последствий, поскольку почтовое отправление ею (ее представителем) получено, исполнительное производство на основании исполнительного листа по делу ### Октябрьского районного суда <...> возбуждено и окончено в связи с выполнением требований исполнительного документа. Действия истца, заявившей в суде ходатайство об обеспечении иска в виде запрета отделению связи на возврат отправителям почтовых отправлений, удовлетворение судом данного ходатайства на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, действия истца, выразившиеся в произвольном (за установленными нормативно сроками хранения) получении поступившей почтовой корреспонденции в связи с невозможностью возврата отправителю, как частный случай, повлекли за собой некорректное отражение в информационной системе ответчика сведений о прохождении почтовых отправлений.

Нормативными правовыми документами, регулирующими требования при предоставлении услуг почтовой связи, на ФИО38 не возлагается обязанность по внесению актуальных сведений о месте нахождения почтовых отправлений, в связи с чем требования истца о признании незаконным отражения в отчете об отслеживании РПО ### недостоверной информации о возврате РПО отправителю и возложении обязанности на ФИО39» внести достоверные сведения в отчет об отслеживании ### удовлетворению не подлежат.

Суд не установил в ходе рассмотрения дела совершение ответчиком каких-либо виновных действий, нарушений прав и интересов истца, вследствие которых ФИО2 претерпела нравственные страдания.

Учитывая изложенное, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО2 о взыскании в ее пользу компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 отказать.

Отменить меры по обеспечению иска, принятые определением Октябрьского районного суда <...> от ДД.ММ.ГГГГ в виде запрета ФИО40» производить уничтожение судебной корреспонденции РПО ###.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке во <...> областной суд через Октябрьский районный суд <...> в течение месяца со дня его изготовления в окончательном виде.

Председательствующий судья Ю.Н. Селянина

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья Ю.Н. Селянина