Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя, штрафа, убытков,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась к мировому судье судебного участка №3 г. Новоалтайска Алтайского края с иском к индивидуальному предпринимателю (далее ИП) ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, расходов по оплате юридических услуг представителя в сумме 12 250 руб.

В обоснование требований указано, что 27 декабря 2019 года приобрела 5 билетов в цирк на льду «Айсберг» в г. Барнауле, из них 4 взрослых, 1 детский, на общую сумму 4 300 руб. Билеты были приобретены за наличный расчет в кассе цирка на цирковое выступление на 12 часов 12 января 2020 года. В этот день приехали из г. Новоалтайска к 11 часам, однако цирк уехал, и мероприятие не состоялось. Истец обратилась в кассу Дворца спорта, где ей дали контактный номер телефона, который был указан на сайте данного мероприятия. Истец позвонила по этому номеру, который оказался недоступен.

Договор оказания услуг цирком оформляется путем выдачи потребителю билета, установленной формы. Истцом были потрачены денежные средства, а услуга не была оказана, в связи с чем, права истца как потребителя были нарушены.

По информации на билетах исполнителем данной услуги является ИП ФИО2, АДРЕС.

На основании ст. ст. 420, 450, 779, 782 ГК РФ отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время оказания услуги. Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении договора, потребовав полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Неправомерными действиями ответчика по уклонению от возврата денежных средств, истцу причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях и переживаниях, который оценивает в 10 000 руб.

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств за не оказанную услугу, 04.02.2020 ответчиком ей выплачены денежные средства в сумме 5 300 руб.

Ввиду сложившихся обстоятельств истец была вынуждена обратиться за правовой помощью в юридическую компанию, за услуги которой была оплачена сумма 12 250 руб. Данные расходы для нее на основании ст. 15 ГК РФ являются убытками, также просит их взыскать на основании ст. 98 ГПК РФ.

Определением мирового судьи судебного участка №3 г. Новоалтайска от 10.04.2020 настоящее гражданское дело передано по подсудности в Новоалтайский городской суд.

Истец ФИО1 в судебном заседании на исковых требованиях настаивает по тем же основаниям, также пояснила, что 12.01.2020 обратилась в кассу Дворца спорта г. Барнаула за возвратом денег за билеты, где кассир пояснила, что не имеют отношения к кассе цирка и дала контактный телефон организатора, по которому она дозвониться не смогла. На сайте цирка был указан тот же телефон. Также на сайте было указано о том, как получить деньги за билеты при их оплате в безналичной форме. Она не знала как ей действовать, чтобы вернули деньги, оплаченные наличными средствами, и обратилась к юристам, которые составили претензию о возврате денег, ее направила почтой и ответчик перечислил ей деньги в сумме 5 300 руб. Считает, что ответчик должен был ей вернуть деньги в кассе Дворца спорта г. Барнаула 12.01.2020.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие. В письменном отзыве с иском не согласен, указывая, что являлся организатором представления «Цирк на льду «Айсберг». 27.12.2019 представление в г. Барнауле было отменено. Информация об отмене мероприятия была размещена в кассах продажи билетов, в том числе были указаны контактные данные организатора и агента по распространению билетов на данное мероприятие для возврата гражданами денежных средств, информация размещена на сайтах цирков Барнаула и Айсберга, и социальных сетях. Ответчик вернул денежные средства гражданам, которые покупали билеты на отмененное мероприятие и обратились за возвратом. Осуществление цирковой деятельности, возврат билетов на мероприятия регулируется Основами законодательства Российской Федерации о культуре, согласно ст. 52.1 которых, в случае отмены мероприятия посетителю (потребителю) по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств (в том числе цирк) порядке полная стоимость билета. До получения претензии истца, ответчик был лишен возможности вернуть денежные средства за билеты за отмененное мероприятие, т.к. у него отсутствовала необходимая информация. После обращения истца, платежным поручением от 04.02.2020 ответчик выплатил стоимость билетов в размере 4 300 руб., а также 1000 руб. за проезд. Моральный вред истцу может быть возмещен в результате виновных действий ответчика, которых не имеется.

Выслушав истца, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 6 ст. 13 указанного Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 приобрела 4 билета взрослых, стоимостью 900 руб. каждый, и 1 билет детский, стоимостью 700 руб. на представление «Цирк на льду Айсберг» в АДРЕС, 12 января 2020 года в 12.00 час., организатором которого являлся ИП ФИО2 Данное обстоятельством подтверждается копиями билетов и не оспаривается ответчиком.

Из билетов следует, что они именными не являются, указан адрес организатора: АДРЕС, оф. 78.

Из пояснений сторон следует, что 12 января 2020 года в 12.00 часов мероприятие «Цирк на льду Айсберг» было отменено его организатором ИП ФИО2 Информация об этом была доверена до истца при обращение в кассу Дворца зрелищ и спорта им. ФИО5, где также предоставлены контактные данные организатора для возврата билета.

Истец ФИО1 утверждает, что для возврата стоимости билетов позвонила по предоставленному ей телефону организатора, который оказался недоступным. На сайте цирка был указаны сведения только о порядке возврата денежных средств за билеты, оплаченные безналичным расчетом. Она направила по адресу, указанному в билете претензию организатору о возврате денег, которые получила 04.02.2020.

Данная претензия суду сторонами не представлена.

Из ответа ИП ФИО2 истцу от 04.02.2020 следует, что 23.01.2020 получена претензия о выплате компенсации стоимости за отменное мероприятие, которое ответчик обязался выплатить за 5 билетов в сумме 4 300 руб. и компенсировать стоимость проезда из АДРЕС в АДРЕС в сумме 1000 руб.

Платежным поручением №15 от 04 февраля 2020 года ответчик в счет возврата стоимости билетов и проезда перечислил на банковский счет ФИО1 денежные средства в сумме 5 300 руб.

Получение данных денежных средств на свой банковский счет в ПАО «Сбербанк» истец подтвердила в судебном заседании.

Согласно претензии ФИО1 от 04 марта 2020 года в адрес ответчика: АДРЕС, оф. 78, она просит расторгнуть договор оказания услуг и вернуть стоимость билетов 4 300 руб., а также выплатить компенсацию морального вреда и расходы по оплате юридических услуг в сумме 12 250 руб.

К претензии были приложены копии паспорта истца, билетов и банковских реквизитов.

В судебном заседании ФИО1 утверждает, что претензия с таким же текстом была направлена в адрес ответчика, после чего получены денежные средства.

Из договора об оказании юридических услуг от 18.01.2020, заключенному между ООО «Центр правовой поддержки»- исполнитель, и ФИО1- заказчик, следует, что исполнителем оказываются заказчику следующие услуги: составление претензии, иска, жалобы в Роспотребнадзор.

Пунктом 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) предусмотрено, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 9 ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.

В связи с этим, доводы иска о том, что только заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг, основаны на неверном толкования норм права.

Согласно указанным нормам при отмене зрелищного мероприятия- цирка, ответчик был обязан вернуть истцу денежные средства, уплаченные за билеты, при обращении ФИО1

Из установленных по делу обстоятельств следует, что поскольку местом нахождения ответчика является АДРЕС, такое обращение истец могла сделать на сайте цирка Циркайсберг.рф либо почтовым отправлением, что ФИО1 и сделала. После получения требования истца, направленного почтой, ответчик выплатил денежные средства, потраченные на билеты в полном размере в сумме 4 300 руб., а также убытки по проезду из АДРЕС в АДРЕС, перечислив их на расчетный счет в Банке, сведения о котором, а также данные истца, поскольку билеты не являлись именными, ему стали известны из обращения ФИО1

Доводы истца о том, что денежные средства ответчик должен был ей вернуть в кассе Дворца зрелищ и спорта им. ФИО5АДРЕС, в котором должно было происходить мероприятие, являются необоснованными, поскольку из пояснений истца в судебном заседании и отзыва ответчика следует, что ответчик не уполномочивал администрацию данного Дворца на возврат стоимости билета.

Доказательств тому, что ответчик отказал истцу в возврате полной стоимости билетов и убытков в виде стоимости проезда, либо иным способом уклонялся от их возврата, суду не представлено.

Поскольку в судебном заседании не установлено нарушение исполнителем- ИП ФИО2 прав потребителя ФИО1 в результате отмены зрелищного мероприятия, оснований для взыскании компенсации морального вреда, а следовательно, и штрафа не имеется, требования не подлежат удовлетворению.

Пунктами 1, 2 статьи 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По договору оказания юридических услуг от 18.01.2020 ФИО1 оплачена исполнителю сумма в общем размере 12 250 руб., что подтверждается чеками от 18.01.2020.

Из установленных в судебном заседании обстоятельств следует, что данные расходы истцом понесены до обращения к ответчику за возвратом стоимости билетов отменного зрелищного мероприятия, и в отсутствие нарушения ее прав ответчиком, в связи с чем, указанные расходы убытками, предусмотренными ст. 15 ГК РФ, для истца не являются.

В соответствии с п. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Поскольку в удовлетворении иска отказано, оснований для возмещения истцу судебных расходов по оплате юридических услуг не имеется.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Новоалтайский городской суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Судья Т.Г. Полянская