Гражданский кодекс часть 1

Судья Заельцовского районного суда г.Новосибирска Елапов Ю.В. при секретаре КЕА, рассмотрев в открытом судебном заседании, гражданское дело по иску КЕвА к АО «Альфа-Банк», о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, о защите прав потребителя, указывая на то, что 26 июня 2007 года он обратился в АО «Альфа-Банк» за получением кредита. В момент оформления кредита отключилось электричество и оформление договора прекратилось. В этот день он отказался от кредита и договор, соответственно, не подписал. Позже он узнал, что кредит одобрен и внесён в «систему» как заключенный, хотя на самом деле он никаких кредитных договоров в тот день не подписывал.

04.07.2017 года он заказал «Кредитную историю» в компании ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» в которой отображен договор от 26 июня 2007 года с просрочкой платежа.

Статья 1 Федерального закона от 30.12.2004 N218-ФЗ "О кредитных историях» указано, что названным Федеральным законом определяются понятие и состав кредитной истории, основания, порядок формирования, хранения и использования кредитных историй, регулируется связанная с этим деятельность бюро кредитных историй, устанавливаются особенности создания, ликвидации и реорганизации бюро кредитных историй, а также принципы их взаимодействия с источниками формирования кредитной истории, заемщиками, органами государственной власти, органами местного самоуправления и Банком России. Целями настоящего Федерального закона являются создание и определение условий для сбора, обработки, хранения и предоставления бюро кредитных историй информации, характеризующей своевременность исполнения заемщиками своих обязательств по договорам займа (кредита), повышения защищенности кредиторов и заемщиков за счет общего снижения кредитных рисков, повышения эффективности работы кредитных организаций, микрофинансовых организаций и кредитных кооперативов.

Согласно статьи 3 названного закона указаны используемые в нем основные понятия: кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита) и хранится в бюро кредитных историй; запись кредитной истории - информация, входящая в состав кредитной истории, характеризующая исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по одному договору займа (кредита); кредитный отчет - документ, который содержит информацию, входящую в состав кредитной истории, и который бюро кредитных историй предоставляет по запросу пользователя кредитной истории и иных лиц, имеющих право на получение указанной информации в соответствии с настоящим Федеральным законом; источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита) и представляющая информацию, входящую в состав кредитной истории, в бюро кредитных историй; субъект кредитной истории - физическое или юридическое лицо, которое является заемщиком по договору займа (кредита) и в отношении которого формируется кредитная история.

Содержание кредитной истории определено в ст.14 названного закона и в части первой этой указано, что кредитная история субъекта кредитной истории - физического лица состоит из: 1) титульной части; 2) основной части; 3) дополнительной (закрытой) части; 4) информационной части.

В соответствии со ст. 5 Федерального закона от 30.12.2004 N218-ФЗ "О кредитных историях» источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг. Допускается заключение договора об оказании информационных услуг с несколькими бюро кредитных историй. Договор об оказании информационных услуг, заключаемый между источником формирования кредитной истории и бюро кредитных историй, является договором присоединения, условия которого определяет бюро кредитных историй. Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Информация представляется в бюро кредитных историй в форме электронного документа. Представление источниками формирования кредитной истории информации, определенной статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй в соответствии с настоящей статьей не является нарушением служебной, банковской, налоговой или коммерческой тайны.

Данная информация является недостоверной, порочащей его (истца) деловую репутацию и не дающей возможность пользоваться в полной мере всеми гражданскими правами и материальными благами (взять кредит в кредитном учреждении). Порочащие его (истца) сведения были направлены в ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» непосредственно АО «Альфа-Банк» что подтверждается отчётом ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» от 04.07.2017 года.

С целью получения кредита он (истец) был вынужден много раз обращаться в различные банки, заполнять каждый раз множество документов, собирать для заявки множество справок, терять время, находиться в ожидании одобрения и получать несправедливый отказ, что является изматывающим для любого лица, желающего получить кредит, не говоря уже о многократном повторении данных процедур. Из-за недостоверной информации, переданной компанией АО «Альфа-Банк» ему (истцу) был нанесён моральный вред, который он оценивает в размере <данные изъяты> (пятьсот тысяч) рублей

В связи с отсутствием у него (истца) юридического образования, для защиты своих прав он обратился к юристам. Расходы на юридические услуги, а именно: изучение документов, консультацию, подготовку досудебной претензии, подготовку настоящего искового заявления и представительства в суде, составили <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей.

На основании изложенного, истец, уточнив исковые требования, просит суд: Признать Кредитный договор от 26.06.2007 года между КЕвА и АО «Альфа-Банк» незаключённым;

Признать действия АО «Альфа-Банк» в части предоставления в ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» недостоверной информации, незаконными;

Взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу КЕвА компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей;

Взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу КЕвА компенсацию судебных расходов в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей (л.д.120,121).

Истец в судебное заседание не явился, извещен, просил суд рассмотреть дело в его отсутствие (л.д.96).

Представитель истца по доверенности ХСС, в судебном заседании заявленные уточненные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представители ответчика АО «Альфа-Банк» и третьего лица по делу ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз», в судебное заседание не явились, извещены (л.д.90,111,118,119), а поэтому дело подлежит рассмотрению в порядке заочного производства по правилам ст.ст.233-244 ГПК Р.Ф.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, считает, что уточненное исковое заявление подлежит удовлетворению частично.

Из обстоятельств дела видно, что 26 июня 2007 года КЕвА обратился в АО «Альфа-Банк» за получением кредита. В момент оформления кредита отключилось электричество и оформление договора прекратилось. В этот день КЕвА отказался от кредита и договор, соответственно, не подписал. Позже КЕвА узнал, что кредит одобрен и внесён в «систему», как заключенный, хотя на самом деле КЕвА никаких кредитных договоров в тот день не подписывал.

04.07.2017 года КЕвА заказал «Кредитную историю» в компании ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» в которой был отображен договор от 26 июня 2007 года с просрочкой платежа (л.д.6-8).

Информация, содержащаяся в «Кредитной истории истца» в компании ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» в которой был отображен договор от 26 июня 2007 года с просрочкой платежа (л.д.6-8), является недостоверной, порочащей деловую репутацию КЕвА и не дающей возможность пользоваться в полной мере всеми гражданскими правами и материальными благами (взять кредит в кредитном учреждении). Порочащие КЕвА сведения были направлены в ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» непосредственно АО «Альфа-Банк» что подтверждается отчётом ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» от 04.07.2017 года (л.д.6-8).

Кроме того, в ответе ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» на запрос суда, от 26.04.2018г. указано, что АО «Альфа-Банк» 07.11.2017г. был направлен файл 029D7B21.xml, на удаление из кредитной истории КЕвА информации о кредитном договоре от 26.06.2007г. Данный файл в тот же день был получен и обработан ответчиком и по состоянию на день составления настоящего ответа информация о кредитном договоре от 26.06.2007г. в кредитной истории истца отсутствует (л.д.111).

Таким образом, в период с 04.07.2017 года по 07.11.2017г., по вине ответчика АО «Альфа-Банк» в «Кредитной истории истца» в компании ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» была отображена информация о договоре от 26 июня 2007 года, с просрочкой платежа, которая являлась недостоверной, порочащей деловую репутацию КЕвА

В результате неправомерных действий ответчика АО «Альфа-Банк», истцу был причинен моральный вред, он испытал дискомфортное состояние, возник психологический стресс, из-за незаконных действий ответчика.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные существенные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей в связи с тем, что ему причинены нравственные страдания.

Суд приходит к выводу о том, что действительно неправомерными действиями ответчика, истцу причинены нравственные страдания, так как ответчиком в отношении истца была направлена ложная информация, содержащаяся в «Кредитной истории истца» в компании ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» в которой был отображен договор от 26 июня 2007 года с просрочкой платежа (л.д.6-8), которая опорочила деловую репутацию истца.

Для восстановления нарушенного права, истец был вынужден обратиться в суд, однако, по мнению суда учитывая принципы разумности и справедливости необходимо взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Исходя из положения ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

__ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Исходя из положений, приведенных норм закона и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном (то есть во внесудебном) порядке.

Требования истца, указанные им в претензии, направленной в адрес ответчика, не была удовлетворена последним, в добровольном порядке (л.д.11), чем были нарушены его права как потребителя.

На основании изложенного в пользу истца подлежит взысканию с ответчика, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей.

Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу расходы по оплате юридических услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, согласно заключенному договору от 27.10.2017г. (л.д.10).

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд считает, что расходы по оплате юридических услуг представителя истца, подлежат взысканию в размере <данные изъяты> рублей.

По мнению суда, указанный размер юридических расходов на представителя истца, является разумным, соответствующим объему выполненной работы представителем истца.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.233-244 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать Кредитный договор от 26.06.2007 года между КЕвА и АО «Альфа-Банк» незаключённым;

Признать действия АО «Альфа-Банк» в части предоставления в ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» недостоверной информации в отношении КЕвА, незаконными;

Взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу КЕвА (компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей; штраф в размере <данные изъяты> рублей; судебные расходы за юридические услуги представителя в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей), всего общую сумму <данные изъяты> рублей.

Взыскать с АО «Альфа-Банк» госпошлину в доход государства в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Елапов Ю.В.