Гражданский кодекс часть 1

Судья Заельцовского районного суда г.Новосибирска Елапов Ю.В. при секретаре КЕА, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ВЕВ к Индивидуальному предпринимателю РПЮ, о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику, о защите прав потребителя, указывая на то, что 16 ноября 2017г. она (ВЕВ) заключила договор подряда __ с группой компаний «ОкРемонт» в лице ИП РПЮ, на выполнение ремонтно-строительных работ жилого помещения, расположенного по адресу: .... Стоимость работ по договору составила xx.xx.xxxx (сто восемь тысяч пятьсот тридцать восемь) рублей из которых <данные изъяты> рублей, стоимость первого этапа работ. Срок выполнения работ в течении 25 рабочих дней с момента предоставления расходных материалов, дата окончания определена сторонами как 18 декабря 2017 года.

Ответчику предоставлены материалы на сумму <данные изъяты> рублей.

В подтверждение получения оплаты ответчик сделал отметку в договоре, выдал квитанцию.

В согласованный сторонами срок работы были выполнены не в полном объеме, а выполненные работы имеют существенное нарушение качества.

Она (истец) устно заявила ответчику о несогласии с качеством и объемом выполненных работ, на что он (ответчик) ей предложил добровольно подписать акт приема-передачи выполненных работ, она (истец) отказалась.

22.12.2017г. была заявлена претензия ответчику с требованием вернуть денежные средства за некачественно выполненные работы. Претензия осталась без удовлетворения.

Учитывая данные обстоятельства она (истец) пригласила экспертное учреждение для оценки качества и объема выполненных работ, а также оценки ущерба.

25.12.2017г. был заключен договор __ оказания услуг осмотра объекта с ООО «Заря», стоимость услуг составила <данные изъяты> руб.

11.01.2018г. с данной организацией заключен договор на оказание услуг по техническому обследованию помещений. Стоимость услуги составила <данные изъяты> рублей.

Согласно техническому заключению по результату обследования отделочных покрытий жилого помещения (квартиры) __ расположенной по адресу: ...: -грани кладок в углах смежных перегородок не совпадают, отклонение 20 мм.; -дверные перемычки выполнены из деревянных брусков с заполнением листами гипсокартона; -зазоры между листами от 3 до 7 мм.; -головки шурупов утоплены в листы гипсокартона на 1-3 мм.; -углы листов гипсокартона отбиты, по краям имеются надрывы картона; -зазоры между смежными листами от 3 до 9 мм.; -короб из гипсокартона на металлокаркасе имеет отклонение размеров по высоте на 4 мм.; -между поверхностью отштукатуренной стены справа от дверного проема и проверочной двухметровой рейкой наблюдаются зазоры до 9 мм.

Полный список приведен на стр. 5-7 технического заключения. Согласно выводам эксперта, возведенные перегородки и короба необходимо демонтировать, оштукатуренные стены привести в соответствие.

Согласно отчету, ООО «Заря» __ от 19.01.2018г. об оценке рыночной стоимости работ и материалов для ремонтно восстановительных работ в квартире, расположенной по адресу: г..., для приведения выполненных работ в надлежащее состояние требуется произвести затраты в сумме <данные изъяты> рублей.

Данные работы выполнены третьим лицом, что подтверждается договором на оказание услуг на ремонтные работы.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 01.05.2017) "О защите прав потребителей".

Убытки потребителя: отправка телеграммы <данные изъяты> руб.; составление акта осмотра <данные изъяты> руб.; подготовка технического заключения <данные изъяты> руб.; подготовка отчет <данные изъяты> руб.

Расчет неустойки: задолженность <данные изъяты> рублей; период просрочки с 02.01.2018г. по 10.05.2018г. = 129 дней; <данные изъяты> х 129 х 3% = <данные изъяты> рублей.

Размер неустойки, превышает стоимость услуги, поэтому, неустойка равна стоимости услуги (работ) – <данные изъяты><данные изъяты> рублей.

На основании ст.15 Закона "О защите прав потребителей", с ответчика в её (истца) пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, истец, уточнив исковые требования, просит суд: Взыскать с ИП РПЮРПЮ__ в её (истца) пользу стоимость некачественно выполненных работ <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ИП РПЮРПЮ__ в её (истца) пользу неустойку за нарушение сроков удовлетворения прав потребителя в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ИП РПЮРПЮ__ в её (истца) пользу <данные изъяты> рублей, убытков.

Взыскать с ИП РПЮРПЮ__ в её (истца) пользу <данные изъяты> рублей, судебных расходов за юридические услуги представителя.

Взыскать с ИП РПЮРПЮ__ в её (истца) пользу штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом.

Взыскать с ИП РПЮРПЮ__ в её (истца) пользу моральный вред в размере <данные изъяты> рублей (л.д.2-6; 189; 190).

Истец ВЕВ, в судебное заседание не явилась, извещена, просила суд рассмотреть дело в её отсутствие (л.д.188).

Представитель истца по доверенности РАА, в судебном заседании заявленные уточненные исковые требования, поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности НИИ, в судебном заседании заявленные уточненные исковые требования не признала, пояснив суду, что по вине заказчика, который не предоставил весь объем материалов для ремонта, подрядчик не смог оказать услуги в полном объеме и в срок, предусмотренный в договоре подряда. Заказчик (истец) без основательных причин отказалась принимать работы, которые были уже выполнены со стороны подрядчика (ответчика). Просила суд в иске отказать.

Суд, выслушав представителей истца и ответчика, изучив материалы дела, считает, что заявленные уточненные исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Из обстоятельств дела видно, что 16 ноября 2017г. истец ВЕВ, заключила договор подряда __ с группой компаний «ОкРемонт» в лице ИП РПЮ, на выполнение ремонтно-строительных работ жилого помещения, расположенного по адресу: ... Стоимость работ по договору составила <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей из которых <данные изъяты> рублей, стоимость первого этапа работ (л.д.175). Срок выполнения работ в течении 25 рабочих дней с момента предоставления расходных материалов, дата окончания определена сторонами как 18 декабря 2017 года (л.д.135-139).

Ответчику предоставлены материалы на сумму <данные изъяты> рублей.

В подтверждение получения оплаты ответчик сделал отметку в договоре, выдал квитанцию.

Истец заявила ответчику о несогласии с качеством и объемом выполненных работ, и отказалась подписать акт приема-передачи выполненных работ.

22.12.2017г. истец направила претензию ответчику с требованием возвратить денежные средства за некачественно выполненные работы. Претензия осталась без удовлетворения.

25.12.2017г. истец заключила договор __ оказания услуг осмотра объекта с ООО «Заря», стоимость услуг составила <данные изъяты> руб.

Согласно техническому заключению по результату обследования отделочных покрытий жилого помещения (квартиры) __ расположенной по адресу: xx.xx.xxxx:

-грани кладок в углах смежных перегородок не совпадают, отклонение 20 мм.;

-дверные перемычки выполнены из деревянных брусков с заполнением листами гипсокартона;

-зазоры между листами от 3 до 7 мм.;

-головки шурупов утоплены в листы гипсокартона на 1-3 мм.;

-углы листов гипсокартона отбиты, по краям имеются надрывы картона;

-зазоры между смежными листами от 3 до 9 мм.;

-короб из гипсокартона на металлокаркасе имеет отклонение размеров по высоте на 4 мм.;

-между поверхностью отштукатуренной стены справа от дверного проема и проверочной двухметровой рейкой наблюдаются зазоры до 9 мм.;

Согласно отчету, ООО «Заря» __ от 19.01.2018г. об оценке рыночной стоимости работ и материалов для ремонтно восстановительных работ в квартире, расположенной по адресу: ..., для приведения выполненных работ в надлежащее состояние требуется произвести затраты в сумме <данные изъяты> рублей (л.д.71-113).

Указанные работы были выполнены третьим лицом, что подтверждается договором на оказание услуг на ремонтные работы (л.д.114-120).

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей".

Согласно ст.4 указанного Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст.13 Закона "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещении) в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно ст.29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору требовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно ст.31 Закона "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона - В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час. если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги); не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки, превышает стоимость услуги, поэтому, неустойка равна стоимости услуги (работ) – <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Как следует из ст.332 ГК РФ кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку (ст.333 ГК РФ).

Учитывая положения ст.333 ГК РФ, суд приходит к выводу о том, что в пользу ВЕВ необходимо взыскать неустойку в размере 10 000 рублей, при этом суд учитывает то обстоятельство, что часть работ ответчиком была выполнена, а также и то обстоятельство, что истцом не указано, какие последствия неисполнения ответчиком своих обязательств, наступили, данные обстоятельства суд расценивает как заслуживающие интерес ответчика обстоятельства.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные существенные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с дуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей в связи с тем, что ей причинены нравственные страдания.

Суд приходит к выводу о том, что действительно неправомерными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, так как ответчиком не были в установленные договором сроки и качественно выполнены работы в полном объеме. Для восстановления нарушенного права, истец была вынуждена обратиться в суд, однако, по мнению суда учитывая принципы разумности и справедливости необходимо взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Исходя из положения ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке, удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

__ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

На основании изложенного в пользу истца подлежит взысканию с ответчика, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя <данные изъяты> рублей.

Исходя из разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном (то есть во внесудебном) порядке.

Как следует из материалов дела, требования истца не были удовлетворены ответчиком в полном объеме в добровольном порядке, чем были нарушены её права как потребителя (л.д.12,13).

Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей (л.д.190,191,192).

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы за юридические услуги представителя. Понесенные истцом в размере <данные изъяты> рублей, по мнению суда являются разумными, подтверждены материалами дела и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Взыскать с ИП РПЮРПЮ__ в пользу ВЕВ (<данные изъяты> рублей - стоимость некачественно выполненных работ; <данные изъяты> рублей - неустойку; <данные изъяты> рублей – убытки; <данные изъяты> рублей – компенсацию морального вреда; <данные изъяты> рублей – штраф; <данные изъяты> рублей – расходы за юридические услуги представителя), всего общую сумму <данные изъяты> рубль.

Взыскать с ИП РПЮРПЮ__, госпошлину в доход государства в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца, в Новосибирский областной суд через данный суд.

Судья Елапов Ю.В.