Гражданский кодекс часть 1

Авдалов Ю.А. обратился в суд с иском к ООО «Музенидис Трэвел Екатеринбург» о защите прав потребителей. В обосновании исковых требований указано, что между Авдаловым Ю.А. и турагентом ИП Коневой Л.В., действующему по поручению Туроператора ООО «Музенидис Трэвел Екатеринбург» заключены договоры о реализации туристического продукта: - №TUR-03/02/2020/l от 03.02.2020; - №TUR-03/02/2020/2 от 03.02.2020; - №TUR-03/02/2020/3 от 03.02.2020; - №TUR-03/02/2020/4 от 03.02.2020; - №TUR-07/02/2020/l от 07.02.2020. По договору №TUR-03/02/2020/l от 03.02.2020 обязательства заказчика исполнены надлежащим образом и в полном. По договору №TUR-03/02/2020/2 от 03.02.2020 обязательства заказчика исполнены надлежащим образом и в полном объеме. По договору №TUR-03/02/2020/3 от 03.02.2020 обязательства заказчика исполнены надлежащим образом и в полном объеме. По договору №TUR-03/02/2020/4 от 03.02.2020 обязательства заказчика исполнены надлежащим образом и в полном объеме. По договору TUR-07/02/2020/1 от 07.02.2020 обязательства заказчика исполнены надлежащим образом и в полном объеме. Итого сумма, уплаченная заказчиком по всем договорам составляет 664 000 руб. Однако по всем вышеуказанным договорам был изменен срок путешествия в связи с существенным изменением обстоятельств, вызванных объявлением Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) пандемии коронавируса COVID-19, ограничением Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации авиасообщения со всеми странами ЕС. В этой связи срок предоставления равнозначного туристического продукта в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020, туроператором был определен не позднее 31 декабря 2021 года. Соглашениями от 10.04.2020 к Договорам Заказчик выразил свое согласие и принял на себя обязательство забронировать альтернативный туристический продукт через Турагента в будущем и использовать внесенные ранее Заказчиком денежные средства в качестве оплаты. Соглашениями от 12.08.2020 к Договорам определены даты пребывания туристов в Греции с 28.03.2022 по 04.04.2022. 12.11.2021 на официальном сайте Туроператора опубликована информация для партнеров и туристов о невозможности исполнения обязательств (приостановка деятельности) группой Mouzenidis Travel, в том числе ООО «Музенидис Трэвел Екатеринбург» (ИНН 6658372295). Таким образом, Ответчик, получив денежные средства от Заказчика (через Турагента) отказался от исполнения договоров о реализации туристического продукта. Гражданская ответственность ООО «Музинидис Трэвел Екатеринбург» была застрахована по Договору страхования TG021 №20727 от 20.04.2021, заключенного со страховщиком ООО «Страховая компания «ТИТ». 22 ноября 2021 года Истец обратился к ООО «Страховая компания «ТИТ» с Требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по каждому из 5-ти Договоров о реализации туристского продукта. Согласно информации размещенной на официальном сайте страховщика (https://www.titins.ru/incident/mouzenidis/), реестр требований туристов ООО «Музенидис Трэвел Екатеринбург» закрыт с 04.12.2021. От клиентов ООО «Музенидис Трэвел Екатеринбург» получено требований на сумму 72 323 212,95 руб. рублей, ответственность туроператора застрахована на сумму 10 000 000 рублей коэффициент выплат составил 13,83%. 15 декабря 2021 года в адрес Авдалова Юрия Александровича от ответчика пятью платежами перечислены денежные средства на общую сумму 91831,20 руб. в т.ч.: 17 979 руб., что составляет 13,83% от цены договора №TUR-03/02/2020/l от 03.02.2020; 23 511 руб., что составляет 13,83% от цены договора №TUR-03/02/2020/2 от 03.02.2020; 20 330, 10 руб., что составляет 13,83% от цены договора №TUR-03/02/2020/3 от 03.02.2020; 16 181,10 руб., что составляет 13,83% от цены договора №TUR-03/02/2020/4 от 03.02.2020; 13 830 руб. - составляет 13,83% от цены договора №TUR-07/02/2020/1 от 07.02.2020. Таким образом, страховой лимит исчерпан, а убытки истца возмещены только частично. Сумма невозмещенных убытков составляет 572168,80 руб.(664 000-91 831,20 = 572 168,80 руб.)

С учетом измененных исковых требований, просил суд взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Музенидис Трэвел Екатеринбург» (ИНН 6658372295) в пользу Авдалова Ю.А. оставшуюся стоимость всех приобретенных туристических продуктов на общую сумму 572168,80 руб. Взыскать Общества с ограниченной ответственностью «Музенидис Трэвел Екатеринбург» в пользу Авдалова Ю.А. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований заказчика в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу заказчика.

В судебном заседании представитель истца Жесткова А.Г., действующая на основании доверенности, на иске настаивала.

Ответчик ООО «Музенидис Трэвел Екатеринбург» в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил.

Представитель третьего лица ООО «СК ТИТ» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, о причинах неявки суд не уведомил.

Третье лицо ИП Конева Л.В. в судебном заседании исковые требования поддержала.

В силу ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Заслушав стороны, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что Авдаловым Ю.А. (Заказчик) и турагентом ИП Коневой Л.В. (Исполнитель), действующему по поручению Туроператора ООО «Музенидис Трэвел Екатеринбург» (Туроператор) заключены договоры о реализации туристического продукта - №TUR-03/02/2020/1 от 03.02.2020; - №TUR-03/02/2020/2 от 03.02.2020; - №TUR-03/02/2020/3 от 03.02.2020; - №TUR-03/02/2020/4 от 03.02.2020; - №TUR-07/02/2020/l от 07.02.2020.

В соответствии с п. 1.1. Договоров Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристического продукта, а Заказчик обязуется оплатить Туристический продукт.

В соответствии с приложением №2 к Договорам Туроператором, по поручению которого Турагент осуществляет продвижение и реализацию Туристического продукта является ООО «Музенидис Трэвел Екатеринбург».

По договору №TUR-03/02/2020/1 от 03.02.2020 обязательства Заказчика исполнены надлежащим образом и в полном объеме, что подтверждается внесением Турагенту денежных средств в размере 130 000 руб. (квитанция к приходному кассовому ордеру №128 от 03.02.2020 на сумму 70 000 руб., квитанция к приходному кассовому ордеру №201 от 10.03.2020 на сумму 60 000 руб.).

Турагент перечислил в адрес Туроператора денежные средства, полученные от Заказчика, что подтверждается платежными поручениями №73 от 07.02.2020, №136 от 06.03.2020.

Приложением №1 к Договору определены даты пребывания туристов в Греции с 27.03.2020 по 03.04.2020.

По договору №TUR-03/02/2020/2 от 03.02.2020 обязательства Заказчика исполнены надлежащим образом и в полном объеме, что подтверждается внесением Турагенту денежных средств в размере 170 000 руб. (квитанция к приходному кассовому ордеру №129 от 03.02.2020 на сумму 95 000 руб., квитанция к приходному кассовому ордеру №198 от 06.03.2020 на сумму 75 000 руб.).

Турагент перечислил в адрес Туроператора денежные средства, полученные от Заказчика, что подтверждается платежными поручениями №75 от 07.02.2020, №133 от 06.03.2020.

Приложением №1 к Договору определены даты пребывания туристов в Греции с 27.03.2020 по 03.04.2020.

По договору №TUR-03/02/2020/3 от 03.02.2020 обязательства Заказчика исполнены надлежащим образом и в полном объеме, что подтверждается внесением Турагенту денежных средств в размере 147 000 руб. (квитанция к приходному кассовому ордеру №130 от 03.02.2020 на сумму 77 000 руб., квитанция к приходному кассовому ордеру №189 от 05.03.2020 на сумму 70 000 руб.).

Турагент перечислил в адрес Туроператора денежные средства, полученные от Заказчика, что подтверждается платежными поручениями №72 от 07.02.2020, №127 от 05.03.2020, №134 от 06.03.2020, №13 от 10.03.2020.

Приложением №1 к Договору определены даты пребывания туристов в Греции с 27.03.2020 по 03.04.2020.

По договору №TUR-03/02/2020/4 от 03.02.2020 обязательства Заказчика исполнены надлежащим образом и в полном объеме, что подтверждается внесением Турагенту денежных средств в размере 117 000 руб. (квитанция к приходному кассовому ордеру №131 от 03.02.2020 на сумму 65 000 руб., квитанция к приходному кассовому ордеру №200 от 06.03.2020 на сумму 52000 руб.).

Турагент перечислил в адрес Туроператора денежные средства, полученные от Заказчика, что подтверждается платежными поручениями №74 от 07.02.2020, №132 от 06.03.2020.

Приложением №1 к Договору определены даты пребывания туристов в Греции с 27.03.2020 по 03.04.2020.

По договору TUR-07/02/2020/1 от 07.02.2020 обязательства Заказчика исполнены надлежащим образом и в полном объеме, что подтверждается внесением Турагенту денежных средств в размере 100 000 руб. (квитанция к приходному кассовому ордеру №136 от 07.02.2020 на сумму 32 000 руб., квитанция к приходному кассовому ордеру №184 от 25.02.2020 на сумму 6 300 руб., квитанция к приходному кассовому ордеру №199 от 06.03.2020 на сумму 61 700 руб.).

Турагент перечислил в адрес Туроператора денежные средства, полученные от Заказчика, что подтверждается платежными поручениями №71 от 07.02.2020, №103 от 25.02.2020, №128 от 05.03.2020, №135 от 06.03.2020. Приложением №1 к Договору определены даты пребывания туристов в Греции с 27.03.2020 по 03.04.2020.

Сумма, уплаченная Заказчиком по всем Договорам составляет 664 000 руб.

В связи с эпидемиологической ситуацией и аннуляцией заявки туроператором в адрес истца 10.04.2020 направлено гарантийное письмо о депонировании денежных средств с последующей возможность произвести оплату туристского продукта, сформированного туроператором.

В силу пункта 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности) каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В статье 14 данного Закона предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Закон об основах туристской деятельности.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Закон об основах туристской деятельности (далее – Положение).

В силу прямого указания в названии и тексте нормативного акта, Положение распространяется на все договоры, заключенные по 31.03.2020 включительно, что указывает на его обратную силу, а также то, что этим Положением предусмотрены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с тем, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.03.2020 № 434 к отраслям экономики в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Согласно пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

В случае если на день вступления в силу Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пункте 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 (пункт 7 Положения).

15.12.2021 года в адрес Авдалова Ю.А. от ООО «Музедениз Трэвел Екатеринбург» перечислены денежные средства на общую сумму 91 831,20 руб. в т.ч.: 17 979 руб., что составляет 13,83% от цены договора №TUR-03/02/2020/l от 03.02.2020; 23 511 руб., что составляет 13,83% от цены договора №TUR-03/02/2020/2 от 03.02.2020; 20 330, 10 руб., что составляет 13,83% от цены договора №TUR-03/02/2020/3 от 03.02.2020; 16 181,10 руб., что составляет 13,83% от цены договора №TUR-03/02/2020/4 от 03.02.2020; 13 830 руб. - составляет 13,83% от цены договора №TUR-07/02/2020/1 от 07.02.2020. Таким образом, страховой лимит исчерпан, а убытки истца возмещены только частично. Сумма невозмещенных убытков составляет 572 168,80 руб.(664 000-91 831,20 = 572 168,80 руб.)

В связи с тем, что турпоездка не состоялась в связи с возникновением угрозы безопасности жизни и здоровья туристов по причине распространения новой коронавирусной инфекции, и в ходе рассмотрения дела, денежные средства Авдалову Ю.А. не возвращены, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Музедениз Трэвел Екатеринбург» стоимости туристского продукта в размере 572168 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца (изготовителя, исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик не выполнил в добровольном порядке законное требование потребителя, и, принимая во внимание размер удовлетворенных судом требований, с ответчика подлежит взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 286084,40 руб.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что согласно подпункту 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, государственная пошлина в размере 11782,53 руб. подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-197, абз. 4 ст. 198, ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Музедениз Трэвел Екатеринбург» в пользу Авдалова Юрия Александровича денежные средства на общую сумму 572168,80 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 286084,40 руб.

Взыскать с общества с общества с ограниченной ответственностью «Музедениз Трэвел Екатеринбург» в доход бюджета муниципального образования города Курган государственную пошлину в сумме 11782,53 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Р. Валюшина