Решение № 2-1346/2022КОПИ от 17.05.2022 Ленинскогого районного суда г. Владимира (Владимирская область)

Дело № 2-1346/2022 КОПИЯ

УИД 33RS0001-01-2021-006307-71

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

« 17 » мая 2022 года

Ленинский районный суд г. Владимира в составе:

председательствующего судьи Сысоевой М.А.,

при секретаре Ореховой А.В.,

с участием представителя ответчика Слав А.И. – по доверенности от №,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

У с т а н о в и л:

В суд поступил иск ФИО1 к АО «Почта России», в котором истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу убытки в размере 464,40 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 32,63 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец направил письмо в Германию (вес 14 г). Сумма за пересылку составила 710,40 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец вновь направил письмо в Германию (вес 9 г). Сумма за пересылку составила 246 руб. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика досудебную претензию. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик подтвердил незаконность взысканного тарифа и предложил обратиться в отделение почтовой связи 600018 г. Владимира, указав на то, что денежные средства будут возвращены за счет виновного лица. Незаконным навязыванием услуги истцу были причинены нравственные страдания в виде переживаний и бессонницы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен судом о дате и времени рассмотрения дела, ходатайствовал о проведении судебного заседания в свое отсутствие.

Представитель ответчика в судебном заседании возражала против удовлетворения требований, изложенных в исковом заявлении, указав, что истцу предлагалось придти за получением излишне полученных денежных средств. В случае удовлетворения исковых требований, просила снизить размер процентов, штрафа, компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости.

Исследовав материалы дела, выслушав представителя ответчика, суд приходит к следующему.

Согласно ст. ст. 3, 17 Федерального закона № 176-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О почтовой связи» почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, а также иными операторами почтовой связи, которые осуществляют деятельность по оказанию услуг почтовой связи на основании лицензий, получаемых в соответствии с Федеральным законом «О связи». Почтовая связь предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, а также другим лицам и органам.

В соответствии с положениями ст. 2 указанного закона, почтовая связь - это вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств. Указанная характеристика почтовой связи дана законодателем для почтовой связи, как вида связи, действующей на территории Российской Федерации и находящейся под юрисдикцией Российской Федерации, как единого производственно-технологического комплекса технических и транспортных средств.

Права пользователей услуг почтовой связи регулируются ФЗ «О почтовой связи», ФЗ «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (ст. 19 Федерального закона № 176-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О почтовой связи»).

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, механизм реализации этих прав урегулированы нормами Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» (преамбула).

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ).

В соответствии со ст. 16 ФЗ № 176-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказываемые ему услуги.

Согласно п. 23 приказа Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ№ «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (зарегистрировано в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ№) (далее – приказ №), плата за оказание услуг почтовой связи взимается с отправителя при приеме почтовых отправлений и почтовых переводов в соответствии с тарифами, действующими на дату приема, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.

В соответствии с п. 24 приказа № для подтверждения оплаты услуг почтовой связи по пересылке простой и заказной письменной корреспонденции, оказываемых организациями федеральной почтовой связи, применяются государственные знаки почтовой оплаты. В качестве государственных знаков почтовой оплаты используются:

а) почтовые марки, наклеиваемые на письменную корреспонденцию или наносимые типографским способом на почтовые конверты и почтовые карточки;

б) оттиски государственных знаков почтовой оплаты, наносимые франкировальными машинами;

в) знаки в информационной системе организации федеральной почтовой связи, подтверждающие оплату услуг почтовой связи по пересылке простых и заказных почтовых отправлений в форме электронного документа;

г) иные знаки почтовой оплаты, наносимые на почтовые отправления.

На основании ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 через почтовое отделение г. Владимира отправил письмо (вес 14 г) в Германию (РПО №). За пересылку письма уплатил 710,40 руб.

Факт оказания услуги подтверждается чеком АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 710,40 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 через почтовое отделение <адрес> отправил письмо (вес 9 г) в Германию (РПО №). За пересылку письма уплатил 246 руб.

Факт оказания услуги подтверждается чеком АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 246 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес АО «Почта России» досудебную претензию, в которой просил объяснить такую большую разницу в стоимости пересылки, вернуть незаконно удержанные денежные средства, проценты за их пользование, возместить моральный вред в сумме 10000 руб.

Согласно ответу УФПС Тверской области от ДД.ММ.ГГГГ при приеме международного отправления № ошибочно был выбран вид отправления – мешок М. По причине неверно выбранного отправления тариф составил 710,40 руб. Для возврата разницы в тарифах в сумме 464,40 руб. необходимо обратиться в отделение почтовой связи 600018 <адрес>, денежные средства будут возвращены за счет виновного лица.

Установлено, что приказом УФПС Тверской области от ДД.ММ.ГГГГ№-п установлены и введены в действие с ДД.ММ.ГГГГ тарифы на пересылку международной письменной корреспонденции (за исключением мелких пакетов) и иные, связанные с ней услуги (далее – Тарифы), согласно приложению.

Из приложения к Приказу ФПС Тверской области от ДД.ММ.ГГГГ№-п тариф составляет за пересылку (вне зависимости от категорий пользователей) простых писем до 20 г наземным транспортном без НДС – 48,00 руб., с НДС – 57,6 руб., заказное (плата за вес взимается как за простое письмо в зависимости от способа пересылки (наземным или воздушным транспортом), плата за заказ – независимо от веса и способа пересылки, за все отправление, без НДС – 160,00 руб., с НДС – 192,00 руб.

Истец в исковом заявлении просит установить разницу в тарифе и взыскать убытки в виде излишне уплаченной суммы.

Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ за пересылку письма РПО RA417548928RU ФИО1 надлежало уплатить 208 руб. (48 руб. + 160 руб.), что не оспаривалось представителем ответчика в судебном заседании. Следовательно, убытки ФИО1 составили 502,40 руб. (710,40 руб. – 208 руб.) и подлежат взысканию с АО «Почта России».

Истец ФИО1 просит суд взыскать с ответчика в свою пользу проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату оплаты.

В соответствии с нормами ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства. При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с дата по дата включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после дата, - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.

Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ выглядит следующим образом:

Таким образом, с АО «Почта России» в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 67,23 руб.

Кроме того, с АО «Почта России» в пользу ФИО1 подлежат также взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке Банка России, действующей в соответствующие периоды, начисляемые на сумму задолженности в размере 502,40 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического возврата суммы долга включительно.

ФИО1 просит суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с частью 2 статьи 1099 Гражданского кодекса РФ, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 171-ФЗ), моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд считает, что исковые требования истца о возмещении морального вреда являются обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителей ФИО1 нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства. Ответчик длительное время уклонялся от удовлетворения законных требований истца, что также причинило ему нравственные страдания.

Кроме того, возможность компенсации морального вреда предусмотрена Законом «О защите прав потребителей», лицо, чьи имущественные права, основанные на этом законе, нарушены, не обязано представлять доказательства причинения морального вреда. Право на эту компенсацию оно имеет в силу закона и суд определяет лишь размер компенсации.

При указанных обстоятельствах с ответчика АО «Почта России» в пользу истца в возмещение морального вреда суд считает необходимым взыскать 1000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом исковые требования истца удовлетворены в общей сумме 1569,63 руб. (502,40 руб. + 67,23 руб. + 1000 руб.). В связи с чем с ответчика подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 784,82 руб. (1569,63 руб. / 2).

С учетом того, что истец на основании п.п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины за подачу иска, с АО «Почта России» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 400 руб.

В соответствии со ст. 226 ГПК РФ, при выявлении случаев нарушения законности суд вправе вынести частное определение и направить его в соответствующие организации или соответствующим должностным лицам, которые обязаны в течение месяца сообщить о принятых ими мерах.

Вынесение частного определения в силу действующего законодательства является правом, а не обязанностью суда. В связи с отсутствием достоверных сведений о нарушении ответчиком требований трудового законодательства, основания для вынесения частного определения в адрес Государственной инспекции труда во Владимирской области отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 убытки в размере 502 рубя 40 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 67 рублей 23 копейки, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 784 рубля 82 копейки, всего 2354 (две тысячи триста пятьдесят четыре) рубля 45 копеек.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке Банка России, действующей в соответствующие периоды, начисляемые на сумму задолженности в размере 502 рубля 40 копеек (с учетом фактического исполнения) за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического возврата суммы включительно.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 (четыреста) рублей.

В остальной части иска ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано во Владимирский областной суд через Ленинский районный суд г. Владимира в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись М.А. Сысоева

Мотивированное решение составлено «24» мая 2022 года.

Судья М.А. Сысоева