Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Новахов плаза» о взыскании денежных средств по договору оказания услуг, взыскании морального вреда, юридических услуг и штрафа,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Новахов плаза» о взыскании денежных средств по договору оказания услуг, взыскании морального вреда, юридических услуг и штрафа. В обоснование заявленных требований указала, что она заключила с ответчиком договор члена клуба №0217, срок действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Предметом данного договора явилось предоставление ей членства в клубе «Grand Imperial Wellness» путем выдачи клубной карты сроком на 12 месяцев. Стоимость по договору составила 89000.00 рублей. Свои обязательства по договору она исполнила в полном объеме. При первом посещении клуба она столкнулась с ненадлежащей оказанной услугой, а именно не было необходимых полотенец, антисанитарные условия на территории раздевалок, душевых кабинок, бассейнов, которые заключались в разбросанных и использованных полотенцах, наличия песка на дне бассейнов, наличие запаха гнили в душевых кабинках грязной каймы бассейна. Во второй и третий разы посещений ситуация не изменилась. На неоднократные претензии по качеству оказания услуг и санитарного содержания клуба менеджеры клуба ссылались на недавнюю работу клуба, однако мер по устранению недостатков не предпринимали. Требования о возврате уплаченной денежной суммы по договору ответчик оставил без внимания. Считает, что ответчиком нарушены ее права как потребителя, она произвела оплату довольно существенной денежной суммы, однако услуги оказаны не надлежащего качества и, руководствуясь нормами ФЗ «О защите прав потребителей просит взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере 89000.00 рублей, компенсацию морального вреда 40000.00 рублей, компенсировать расходы на юридическую помощь 17900.00 рублей и штраф 50%.

В судебном заседании истица заявленные требования поддержала.

ООО «Новахов Плаза» в суд представителя не направило, извещалось по указанному в иске адресу.

С учетом мнения истицы суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Суд, выслушав истицу, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, считает требования ФИО1 подлежащими удовлетворению частично, исходя из следующего.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с преамбулой указанного Закона недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

В силу ч. 1 ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Как усматривается из материалов дела, истица ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «Новахов Плаза» договор с членом клуба №0217. Срок действия договора 12 месяцев с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Предметом данного договора явилось предоставление истицы членства в клубе «Grand Imperial Wellness» путем выдачи клубной карты сроком на 12 месяцев. Стоимость по договору составила 89000.00 рублей.

Свои обязательства по договору истица исполнила в полном объеме, что подтверждено квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Как указала истица, при первом посещении клуба она столкнулась с ненадлежащей оказанной услугой, а именно при посещении бассейна отсутствовали полотенца, антисанитарные условия на территории раздевалок, душевых кабинок, бассейна, которые заключались в наличии песка на дне бассейнов, запаха гнили в душевых кабинках и грязной каймы бассейна. Во второй и третий разы посещений ситуация не изменилась. На неоднократные претензии по качеству оказания услуг и санитарного содержания клуба (зоны бассейнов) менеджеры клуба ссылались на недавнюю работу клуба, однако мер по устранению недостатков не предпринимали.

Требования о возврате уплаченной денежной суммы по договору ответчик оставил без внимания.

По факту ненадлежащего содержания бассейнов истица обращалась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по МО, администрацию Красногорского муниципального района МО, прокуратуру МО (л.д.37-42).

Согласно статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Анализируя изложенное, суд считает, что ответчиком не соблюдены права истицы как потребителя при выполнении договора предоставления пакета услуг члена клуба заключенного с ООО «Новахов Плаза» в связи с чем, уплаченные по договору денежные средства в размере 89000.00 рублей подлежат возврату.

Согласно статьи 15 ФЗ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание, что услуги оказываемые ответчиком являются ненадлежащего качества, в силу казанных норм закона с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию моральный вред, но в размере 5000.00 рублей, сумма в заключенном размере необоснованно завышена.

Учитывая, что ООО «Новахов Плаза» не исполнило претензию истицы, и в досудебном порядке не возвратила уплаченные по договору денежные средства в соответствии с нормой пункта 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей» с ООО «Новахов Плаза» в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной суммы, что составляет 47000.00 рублей.

В соответствии с нормой статьи 98 и 100 ГПК РФ в пользу истицы подлежат взысканию расходы на оказание юридической помощи в размере 17900.00 рублей, что документально подтверждено (л.д.13).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.233-237 ГПК РФ суд,

Р Е Ш И Л :

Требования ФИО1 - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Новахов Плаза» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору с членом клуба «Grand Imperial Wellness» № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 89000.00 рублей, моральный вред 5000.00 рублей, расходы на оказание юридической помощи 17900.00 рублей и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 47000.00 рублей.

Ответчики вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения им копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае если заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе удовлетворения этого заявления.

Судья Красногорского

городского суда

<адрес> М.Ю. Елизарова