Гражданский кодекс часть 1

Балашихинский городской суд <адрес> Российской Федерации в составе председательствующего Гришаковой Н.Б., при секретаре ФИО4, при участии истицы ФИО3 представителя истца ФИО5, представителя ответчика ФИО6, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «СПЕКТР» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «СПЕКТР» о защите прав потребителя.

В обосновании иска указывает, что ДД.ММ.ГГГГ был подписан предварительный договор № о подготовке и заключении в последующем Договора купли-продажи кухонной мебели. Предварительная стоимость по договору, включая НДС 20% - 284020 руб. 00 коп. Также была устная договоренность с представителем компании ответчика, ФИО7 дополнительной скидке в 15% от финальной стоимости кухонного гарнитура, которая будет выплачена наличными после 100% оплаты. Согласно п.2.2. данного договора, была оплачена сумма в размере 30000 руб. 00 коп. Предварительный просчет кухонного гарнитура и предварительный договор были составленный дизайнер-консультантом салона ФИО2 Г.В., расположенного по адресу: <адрес> После подписания предварительного договора, для дальнейшего замера помещения, дообработки проекта кухонного гарнитура и прочего, был назначен технолог-дизайнер ФИО13ДД.ММ.ГГГГ был произведен замер помещения ФИО13ДД.ММ.ГГГГ. было получено СМС уведомление о готовности экспертизы помещения и необходимость обратиться в салон ФИО2 по адресу: <адрес> для оформления заказа №. ДД.ММ.ГГГГ после долгих обсуждений всех деталей проекта, в салоне ФИО2 по адресу: <адрес>, ш. Энтузиастов, 76/1, были заключены следующие договора:

- Договор № КХ от ДД.ММ.ГГГГ. на поставку кухонного гарнитура <данные изъяты> Сумма по договору с НДС (20%) и с учетом скидки – 262913 руб. 00 коп. Срок готовности – ДД.ММ.ГГГГ

- Договор № АС от ДД.ММ.ГГГГ на поставку аксессуаров. Сумма по договору с НДС (20 %) и с учетом скидки – 6065,00 руб. Срок готовности – 01.06.2021г.;

- Договор № УС-БЗ от ДД.ММ.ГГГГ. на оказание услуг по доставке и сборке кухонного гарнитура и аксессуаров. Сумма по договору с НДС (20%) и с учетом скидки – 33705,00 руб.

ДД.ММ.ГГГГ. была внесена предоплата в размере 121341 руб. 00 коп., что учитывая предварительно оплаченную сумму 30000 руб. 00 коп., является 50% от общей стоимости всех товаров и услуг по заключенным договорам. ДД.ММ.ГГГГ было заключено дополнительное соглашение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ о том, что в связи со сложностью согласования крепления посудомоечной машины, увеличивается срок готовности к отгрузке по договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ Новый срок – ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с п.2.4 Договора № КХ от ДД.ММ.ГГГГ., п. 2.4 Договора № от ДД.ММ.ГГГГ и п.2.3 Договора № от 02ДД.ММ.ГГГГ была внесена оплата наличными в размере 151342 руб. 00 коп., что является 100% оплатой всех сумм по договорам. В этот же день, истицей была получена сумма в размере 39740 руб. 00 коп., в счет возврата дополнительной скидки (15%) о которой договаривались ДД.ММ.ГГГГ с ФИО12, и о чем была написана расписка в салоне ФИО2 по адресу: Москва, <адрес> в связи с получением дополнительной скидки по договору № КХ, общая сумма договора уменьшается на эту сумму и составляет 223173 руб. 00 коп. (262913-39740). ДД.ММ.ГГГГ пришла СМС о том, что товары по договору № АС от 02.04.2021г. поступили на склад и готовы к отгрузке. ДД.ММ.ГГГГ. поступило несколько СМС о том, что кухонный гарнитур по договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ поступил на склад и готов к отгрузке. Согласно дополнительного соглашения № от 11.04.2021г., срок готовности кухонного гарнитура изменяется на ДД.ММ.ГГГГ а согласно п.3.4.1. договора № КХ от ДД.ММ.ГГГГ. – срок готовности может быть увеличен максимум на 10 рабочих дней. Из всего этого следует, что срок готовности товара не может быть позже 23.06.2021г. Оповещения через СМС от ДД.ММ.ГГГГ о готовности товара, нарушают этот срок. ДД.ММ.ГГГГ по доставочным талонам №№ и №№ от ДД.ММ.ГГГГ было доставлено 29 мест из 31 места груза. Выявлена недостача 2-х мест, о чем было указано в доставочных талонах. Грузчики отказались предоставлять информацию о том, чего именно не хватает, сославшись на то, что все что было в их машине, они доставили в квартиру, а проверять все детали заказа по артикулам они не уполномочены и лишь могут сверять количество мест. После отъезда грузчиков, без вскрытия и передвижения коробок, истицей было выдвинуто предположение, что не хватает сушки для посуды, приобретенной по договору № АС от ДД.ММ.ГГГГ и деталей цоколя, входящих в комплект кухонного гарнитура, приобретенного по договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ. истица с семьей находилась в Турции и не могла быть на связи по телефону, но могла через Интернет принимать электронную почту и прочие сообщения. По адресу доставки кухонного гарнитура находился доверенный человек, который смог бы при необходимости принять доставку. Все сотрудники и представители компании поставщика, с кем истице приходилось обращаться до отъезда, были в курсе данной ситуации, и истица заранее забронировала сборку кухонного гарнитура на 16.07.2021г. Если бы все делалось согласно Договору, то сдача готовой ФИО2 по всем договорам состоялась бы до этого отъезда.

ДД.ММ.ГГГГ пришла СМС о том, что товары по договору № АС от ДД.ММ.ГГГГ поступили на склад и готовы к отгрузке.

ДД.ММ.ГГГГ истица связалась по телефону с компанией поставщика и договорилась о доставке на ДД.ММ.ГГГГ подтвердила сборку на ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ. по доставочному талону №№ от ДД.ММ.ГГГГ была доставлена сушка для посуды, приобретенная по договору № АС от ДД.ММ.ГГГГ Согласно договору № АС ДД.ММ.ГГГГ. срок готовности товара к отгрузке ДД.ММ.ГГГГ и может быть увеличен, согласно п.3.4.1, максимум на 10 рабочих дней, из чего следует, что срок готовности товара не может быть позже ДД.ММ.ГГГГ. В доставке от ДД.ММ.ГГГГданной позиции не оказалось, хотя было оповещение о готовности к отгрузке ДД.ММ.ГГГГ что вероятно, не соответствовало действительности. В связи с эти, действительной датой готовности товара к отгрузке, по мнению истицы, следует считать оповещение по СМС от ДД.ММ.ГГГГ что на 16 календарных дней позже срока по договору.

ДД.ММ.ГГГГ до приезда сборщиков была демонтирована временная мойка со смесителем, отключена посудомоечная машина и отключен фильтр чистой, фильтрованной воды, в результате чего, с этого времени, пришлось покупать бутилированную фильтрованную воду, а посуду мыть без использования посудомоечной машины в непредназначенной для этого раковине ванной комнаты.

16.07.2021г. сборщик ФИО8 приступил к сборке ФИО2, но не разобравшись с проектом, не смог найти задние стенки для всех модулей. Его телефонные звонки и переговоры с другими представителями компании не увенчались успехом, и сборка кухонного гарнитура была им приостановлена не начавшись, о чем составлено приложение № к акту сдачи-приемки выполненных работ заказа № от ДД.ММ.ГГГГ. Сборщик ФИО8 осмотрев все привезенные детали кухонного гарнитура, подтвердил отсутствие деталей цоколя, о чем указано в акте.

Дальнейшие переговоры велись несколько дней по телефону с представителями компании, которые утверждали, что все, включая детали цоколя, находятся на объекте и при первой же возможности приедет новая бригада сборщиков и все соберет. Путем долгих и трудных переговоров истице удалось назначить следующую сборку на ДД.ММ.ГГГГ Сотрудники фирмы отказывались идти на встречу и признавать очевидные факты, всячески затягивая решения любых возникающих проблем.

ДД.ММ.ГГГГ была попытка собрать кухонный гарнитур, но в процессе сборки выявилось множество недостатков, которые были зафиксированы в приложение № к акту сдачи-приемки выполненных работ заказа №.

ДД.ММ.ГГГГ. была встреча на объекте с технологом ФИО13 Было в очередной раз подтверждено отсутствие деталей цоколя, найдены причин не открывания фасадов.

ДД.ММ.ГГГГ. было множество переговоров с ФИО14 и в резкльтате чего была сформирована рекламация с внутренним номером фирмы №

ДД.ММ.ГГГГ было получено СМС о том, что создана рекламация с внутренним номером №

ДД.ММ.ГГГГ получено СМС с датой готовности рекламации ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ. получено СМС о поступлении на склад рекламации № по Договору № и необходимости согласовать дату доставки.

ДД.ММ.ГГГГ. по доставочному талону №№ от ДД.ММ.ГГГГ. было доставлено 3 места, в которые входили детали для крайнего правого нижнего шкафа. В доставке не привезли: перекрашенные фасады и боковые стенки для левой стороны кухонного гарнитура, а также детали цоколя.

ДД.ММ.ГГГГ была третья попытка собрать кухонный гарнитур, однако ФИО2 была собрана частично.

ДД.ММ.ГГГГ. была заказана столешница в сторонней фирме со сроком изготовления 4 недели.

ДД.ММ.ГГГГ было получено СМС о том, что создана рекламация с внутренним номером №

ДД.ММ.ГГГГ получено СМС о изменении даты готовности рекламации № на ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ. получено еще одно СМС о изменении даты готовности рекламации № на ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ. получено СМС о изменении даты готовности рекламации № на ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ. получено СМС о поступлении на склад рекламации № по Договору №.

ДД.ММ.ГГГГ. получено СМС о планируемой доставке товара по заказу № на следующий день.

ДД.ММ.ГГГГ была установлена столешница сторонней компанией. В этот же день установлена варочная поверхность, кухонная раковина, смеситель и подключен фильтр для воды. С этой даты можно отказаться от покупки бутилированной питьевой воды. Фильтр для воды был недоступен с ДД.ММ.ГГГГ что в общей сложности 56 календарных дней. В эти дни приходилось покупать бутилированную воду из среднего расчета 2бутылки по 5 литров на день и со средней стоимостью 60 руб. за бутулку.

ДД.ММ.ГГГГ по доставочному талону №№ от ДД.ММ.ГГГГ. были доставлены все необходимые детали для сбора левой стороны ФИО2, а также впервые были доставлены все элементы цоколя. На эту дату не хватает деталей для правового верхнего открытого стеллажа, чтобы можно было завершить сборку кухонного гарнитура полностью. Так как детали цоколя, входящие в комплект поставки кухонного гарнитура по договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ. впервые были переданы ДД.ММ.ГГГГ то датой исполнения всех обязанностей поставщика стоит считать эту дату. Как описывалось выше, согласно допсоглашения № от 11.04.2021г. и п. 3.4.1 договора № КХ ДД.ММ.ГГГГ – срок готовности не может быть позже ДД.ММ.ГГГГ В результате имеет место просрочка пои поставке кухонного гарнитура по договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ. на 80 календарных дней (плановый срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ., а фактическая дата поставки ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ получено СМС о изменении даты готовности рекламации № на ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ. по доставочному талону №№ от ДД.ММ.ГГГГ. были доставлены все детали для правого верхнего открытого стеллажа.

ДД.ММ.ГГГГ. получено СМС о сборке кухонного гарнитура на следующий день.

ДД.ММ.ГГГГ сборка кухонного гарнитура. Из-за большого объема работы, на которую был выделен один сборщик, не хватило времени закончить все работы в один день. В приложение № к акту сдачи –приемки выполненных работ заказа № от ДД.ММ.ГГГГ указано, что кухонный гарнитур собран частично и для выполнения работ требуется еще один день. Не установлен цоколь, две заглушки торцевые к верхним модулям, фасад на ПММ и ручка к ней, заглушки на петли.

ДД.ММ.ГГГГ.получено СМС о сборке кухонного гарнитура на следующий день.

ДД.ММ.ГГГГ финальная сборка кухонного гарнитура. В приложении № к акту сдачи-приемки выполненных работ заказа № от ДД.ММ.ГГГГ указано, что кухонный гарнитур собран полностью. ДД.ММ.ГГГГ. является датой устранения всех рекламаций, первая из которых была предъявлена в приложении № к акту сдачи-приемки выполненных работ заказа № от ДД.ММ.ГГГГ не было ни дня, когда были бы устранены все рекламации. В результате общий срок устранения недостатков 62 ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ. на электронные адреса ответчика была выслана претензия с общим требованием компенсаций за просрочку поставки кухонного гарнитура и просрочки устранения недостатков кухонного гарнитура, а также компенсации понесенных расходоы и морального вреда в размере 140000 руб. 00 коп.

В последующие несколько дней были полученные автоматические сообщения о прочтение электронного письма.

Что означает, что многие сотрудники фирмы были в курсе досудебной претензии, но до 09.11.2021г. никаких официальных ответов получено не было.

ДД.ММ.ГГГГ на электронные адреса ответчика была повторно выслана досудебная претензия.

ДД.ММ.ГГГГ в электронном виде, а затем ДД.ММ.ГГГГ в бумажном виде на почте, был получен ответ на досудебную претензию от ДД.ММ.ГГГГ в которой ООО «СПЕКТР» признает факт просрочки передачи товара по договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ на 04 дня и предлагает компенсацию в размере 5258 руб. 00 коп.; факт просрочки устранения недостатков по рекламациям, но считает неустойку от стоимости элементов, по которым были рекламации, а не от стоимости всего кухонного гарнитура; факт просрочки приобретенных аксессуаров по договору № АСХ от ДД.ММ.ГГГГ. и предлагает компенсацию в размере 575 руб. 00 коп. при требовании в 485 руб. 20 коп. ООО «СПЕКТР» предлагает дополнительное гарантийное обслуживание кухонного гарнитура на 3 года, что в общей сложности 5 лет дополнительного гарантийного обслуживания и подарок набор посуды, в качестве компенсации морального вреда.

Истица просит суд взыскать в свою пользу с ООО «СПЕКТР» неустойку, по договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ по основаниям ст. 23.1 п.3 Закона «О защите прав потребителей» в размере 89269 руб. 20 коп.; неустойку, по договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ., по основаниям ст. 20 п.1 Закона «О защите прав потребителей» в размере 223173 руб. 00 коп.; неустойку, по договору № АСХ от ДД.ММ.ГГГГ по основаниям ст. 23.1 п.3 Закона «О защите прав потребителей» в размере 485 руб. 20 коп.; компенсацию расходов на телефонную связь в размере 600 руб. 00 коп, покупку бутилированной воды в размере 6720 руб. 00 коп.; почтовые и канцелярские расходы в размере 1000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 13986 руб. 19 коп.

В судебное заседание истица, представитель истицы явились, на удовлетворении иска настаивали.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, исковые требования признал в части

Письменный отзыв приобщен к материалам дела.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с положениями ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

Согласно ч.2 ст. 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Согласно ст. 458 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Как следует из материалов делаДД.ММ.ГГГГ. между сторонами были заключены следующие договоры:

Договор купли-продажи кухонного гарнитура № КХ, стоимостью 262913 руб. 00 коп.

Договор купли-продажи аксессуаров № АС, стоимостью 6065 руб. 00 коп.

Договор об оказании услуг (выполнения работ) услуги без замера № УС-БЗ, стоимостью 33705 руб. 00 коп.

Согласно Приложению № Договора купли-продажи кухонного гарнитура, Приложению № договора купли-продажи аксессуаров, дата готовности товара к отгрузке составляет ДД.ММ.ГГГГ

Согласно п.3.4.1. договора купли-продажи кухонного гарнитура, продавец имеет право, в случае необходимости, увеличить срок готовности Товара к передаче, но не более, чем на 10 десять рабочих дней, при условии письменного уведомления Покупателя.

Согласно п.8.5 Договора купли-продажи кухонного гарнитура, стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами.

Уведомлением об увеличении срока готовности товара к передаче (письмо за исх. № от 30.05.2021г.), был увеличен срок готовности кухонного гарнитура и аксессуаров к передаче (отгрузке) на 10 рабочих дней, согласно п.3.4.1 Договора и составил 16.06.2021г.

Согласно п.8.13 Договора об оказании услуг (выполнения работ) услуги с замером установлено, что в соответствии с ФЗ РФ от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» с момента заключения настоящего Договора заказчик выражает согласие на обработку подрядчиком следующих персональных данных Ф.И.О., паспортные данные, адрес места регистрации, адрес места жительства, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты; в целях исполнения настоящего Договора, в том числе выполнения информационно-справочного обслуживания и информирования заказчика по всем важным этапам исполнения обязательств. Настоящее согласие может быть отозвано заказчиком путем направления подрядчиком письменного уведомления.

В силу п.3 ст. 23.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Между сторонами заключен Договор оказания услуг, по условиям которого ООО «СПЕКТР» обязалось произвести доставку товара в течение 7 рабочих дней.

Согласно п.3.1.1. Договора об оказании услуг, подрядчик обязан произвести доставку товаров заказчику в течение 7 рабочих дней начиная со дня, следующего за датой готовности Товара к отгрузке (передаче), согласно Приложению № к настоящему Договору.

В связи с изложенным суд, соглашается с позицией ответчика о том, что поставка товаров должна была быть произведена не ДД.ММ.ГГГГ исходя из следующего расчета: ДД.ММ.ГГГГ + 7 рабочих дней.

Согласно п.4.1 Договора оказания услуг, время доставки товаров по адресу, указанному в настоящем Договоре, согласовываются с заказчиком посредством телефонной, электронной или иных средств связи.

Согласно п.4.2 Договора № КХ при приемке товара покупатель (уполномоченный представитель) обязан проверить наименование, количество и общую целостность товара, наличие трещин, сколов, потертостей, царапин, разрывов, пятен, разводов, а также наличие иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования и подписать документы, связанные с передачей товара в собственность покупателя (накладные и приложения к накладным, доставочные талоны), что не лишает его права указать на данных документах претензии по качеству, комплектности, ассортименту, гарантии. Товар считается принятым покупателем с момента подписания документов.

В соответствии с п.4.3 Договора № КХ в случае обнаружения каких-либо недостатков товара при приемке покупатель должен отразить это в накладной на Товар. Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, указанные в п.4.2 Договора, если они обнаружены после приемки Товара.

В силу п.4.4. Договора № КХ право собственности на товар, а также все риски случайной гибели или повреждения товарп переходят на покупателя, а обязанность Продавца передать Товар считается исполненной с момента фактической передачи Товара Покупателю или иному лицу, передавшему Продавцу документы на получение Товара (пп2.5., 4.1), и подписания Сторонами документов, связанных с передачей Товара в собственность Покупателя (накладные и приложения к накладным, доставочные талоны). Предъявление документов на получение Товара третьим лицом является подтверждением того, что данное лицо является представителем Покупателя и действует в его интересах при получении Товара.

Согласно п.6.2. Договора купли-продажи кухонного гарнитура, товар поставляется в виде отдельных его частей, требующих сборки и монтажа. Допускается подготовка к отгрузке (передаче) деталей Товара, требующих незначительной доработки и подгонки при монтаже (в том числе детали с превышением размера, детали, не имеющие стыковочных элементов и т.п.)

ДД.ММ.ГГГГ по согласованию сторон товар по Договору № КХ был доставлен Покупателю, что подтверждается доставочным талоном №№

Следовательно, просрочка передачи товара по Договору КХ составила 04 дня, за период с ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии со ст. 23.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Таким образом, размер неустойка по Договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ по основаниям ст. 23.1 п.3 Закона «О защите прав потребителей», за период с ДД.ММ.ГГГГ составляет 5258 руб. 00 коп. (262913 *0,5%*04 дня).

ДД.ММ.ГГГГ. по согласованию сторон товар по Договору № АС, был доставлен покупателю, что подтверждается доставочным талоном №№

Следовательно, просрочка передачи товара по Договору АС составила 19 дней, за период с ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, размер неустойки по Договору № АС, по основаниям ст. 23.1 п.3 Закона «О защите прав потребителей», за период с ДД.ММ.ГГГГ составляет 576 руб. 00 коп. (6065*0,5%*19 дней).

Кухонный гарнитур состоит из отдельных модулей, что подтверждается Спецификацией к Договору купли-продажи Кухонный гарнитур № КХ. В состав каждого модуля входит определенный набор самостоятельных элементов, наполнение которого осуществляется Покупателем исходя из представленных ассортимента и стоимости, указанных в действующем Прейскуранте ООО «СПЕКТР».

ДД.ММ.ГГГГ по согласованию с клиентом ООО «СПЕКТР» приступило к сборке и монтажу кухонного гарнитура, в процессе сторонами выявлены недостатки, о чем свидетельствует акт сдачи-приемки выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ

Согласно ч.1 ст. 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара (независимо от причины их возникновения), определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Соглашением сторон в письменной форме определен срок устранения недостатков товара, вне зависимости от причин их возникновения, который отражен в Договоре купли-продажи кухонного гарнитура в п.3.3.3 и составляет 45 дней, пени при этом не рассчитываются.

Следовательно, выявленные ДД.ММ.ГГГГ недостатки, должны быть устранены не позднее ДД.ММ.ГГГГ включительно, из расчета ДД.ММ.ГГГГ. + 45 дней.

Рекламационные элементы переданы ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается доставочным талоном №№ и ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, просрочка устранения недостатков составила 06 дней, за период с ДД.ММ.ГГГГ. по рекламационным элементам на общую сумму 64008 руб. 00 коп.

В соответствии со ст. 23 ч.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, размер неустойки по основаниям ст. 23 ч.1 Закона «О защите прав потребителей», за период с ДД.ММ.ГГГГ., составляет 2736 руб. 00 коп. (64008-28,75%*1%*06 дней. Где 28,75% специальная скидка от стоимости товара).

ДД.ММ.ГГГГ согласованию с клиентом ООО «СПЕКТР» приступило к доработке кухонного гарнитура, в процессе сторонами выявлены недостатки, о чем свидетельствует акт сдачи-приемки выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ

Выявленные ДД.ММ.ГГГГ. недостатки, должны быть устранены не позднее ДД.ММ.ГГГГ. включительно, из расчета ДД.ММ.ГГГГ + 45 дней.

Рекламационные элементы переданы ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается доставочным талоном №№. Таким образом, недостатки устранены в установленный законом и договором срок.

ДД.ММ.ГГГГ. по согласованию с клиентом ООО «СПЕКТР» производилась доработка, в результате кухонный гарнитур собран без замечаний, о чем свидетельствует акт сдачи-приемки выявленных работ от ДД.ММ.ГГГГ

На основании изложенного, суд приходит к выводу о необходимости взысканию в пользу истицы с ответчика неустойки:

по договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ по основаниям ст. 23.1 п.3 Закона «О защите прав потребителей», за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 5258 руб. 00 коп.;

по договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ по основаниям ст. 20 п.1 Закона «О защите прав потребителей», за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 2736 руб. 00 коп.;

неустойку, по договору № АСХ от ДД.ММ.ГГГГ по основаниям ст. 23.1 п.3 Закона «О защите прав потребителей», за период с ДД.ММ.ГГГГ., в размере 485 руб. 20 коп., в рамках заявленных истцом требований.

Статья 1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, суд считает возможным оценить сумму компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая вышеизложенное, суд полагает обоснованным взыскать в пользу истца с ответчика штраф в размере 3000 руб. 00 коп., сниженный с учетом ст. 333 ГК РФ.

По основаниям ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 500 руб. 88 коп.

Требования истицы о взыскании расходов на покупку воды, расходов по телефонной связи, канцелярских расходов, удовлетворению не подлежат, как не доказанные в соответствии со ст. 56 ГПК РФ..

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО9 удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО3 с ООО «СПЕКТР» неустойку, по договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ по основаниям ст. 23.1 п.3 Закона «О защите прав потребителей», за период с ДД.ММ.ГГГГ., в размере 5258 руб. 00 коп.; неустойку, по договору № КХ от ДД.ММ.ГГГГ по основаниям ст. 20 п.1 Закона «О защите прав потребителей», за период с ДД.ММ.ГГГГ., в размере 2736 руб. 00 коп.; неустойку, по договору № АСХ от ДД.ММ.ГГГГ по основаниям ст. 23.1 п.3 Закона «О защите прав потребителей», за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 485 руб. 20 коп.; компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. 00 коп.; почтовые расходы в размере 500 руб. 88 коп.; штраф в размере 3000 руб. 00 коп.

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «СПЕКТР» о взыскании неустоек, компенсации морального вреда, в большем размере, расходов на покупку воды, расходов по телефонной связи, канцелярских расходов, отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца в Московский областной суд, через Балашихинский городской суд.

Федеральный судья Н.Б.Гришакова

Мотивированное решение изготовлено 25.04.2022г.

Федеральный судья Н.Б.Гришакова

Копия верна

Решение не вступило в законную силу

Подлинник решения находится в гражданском деле № в производстве Балашихинского городского суда

УИД 50RS0№-90

Судья Гришакова Н.Б.

Помощник судьи ФИО11