Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Коминтерновского районного суда <адрес> дело по иску ФИО2 и ФИО1 к ООО (ФИО4) о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, взыскании транспортных расходов, компенсации морального вреда и штрафа,

Установил:

Истцы ФИО1 и ФИО2 обратились в суд с иском к ответчику ООО (ФИО4), с учетом уточнений просили взыскать с ответчика:

в пользу ФИО2 уплаченные по договору денежные средства в сумме <данные изъяты> копеек, транспортные расходы связанные с проездом в железнодорожным транспортом по маршруту <адрес> в сумме <данные изъяты> и <данные изъяты> рублей соответственно, проезд по маршруту <данные изъяты> по <данные изъяты> рублей, расходы по оплате страховки в сумме <данные изъяты> рублей, <данные изъяты> рублей в качестве компенсации морального вреда, штраф, за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке и представительские расходы на общую сумму <данные изъяты> рублей (л.д.73);

в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в сумме <данные изъяты>, транспортные расходы связанные с проездом в железнодорожным транспортом по маршруту <адрес> в сумме <данные изъяты> и <данные изъяты> рублей соответственно, проезд по маршруту <адрес> по <данные изъяты> рублей, расходы на упаковку багажа в сумме <данные изъяты> рублей, расходы на питание в сумме <данные изъяты> рублей, <данные изъяты> рублей в качестве компенсации морального вреда, штраф, за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке и представительские расходы на общую сумму <данные изъяты> рублей (л.д.74);

Требования мотивировали тем, что (ДД.ММ.ГГГГ) истцы заключили с ответчиком договор (№) на туристическую поездку в <адрес> с (ДД.ММ.ГГГГ) по (ДД.ММ.ГГГГ) с проживанием в (ФИО5) и питание (завтрак и ужин), бронирование, приобретение авиабилетов по маршруту и обслуживание заказчика в соответствии с программой тура. Оплата по договору составила <данные изъяты> рублей и была внесена полностью двумя платежами по <данные изъяты> рублей и <данные изъяты> рублей. (ДД.ММ.ГГГГ) в аэропорту (ФИО5) стало известно, что ответчик бронирование и оплату авиабилетов и отеля не произвел.

Требование потребителей о возврате денежных средств ответчиком исполнено не было, что послужило поводом для обращения в суд с иском.

В судебном заседании истцы и их представитель требования иска поддержали, просили удовлетворить в полном объеме.

Ответчик о рассмотрении дела извещен в установленном законом порядке, в судебное заседание представителя не направил, возражений на иск не заявил.

Судом определено о рассмотрении дела в отсутствии представителя ответчика.

Исследовав материалы дела, выслушав участников судебного заседания, суд приходит к выводу о том, что требования истцов, законны, обоснованны и подлежат удовлетворению.

Судом установлено, материалами дела подтверждается следующее. (ДД.ММ.ГГГГ) истцы (туристы) заключили с ответчиком (туроператором) договор (№) по которому ответчик реализует истцам туристическую поездку в <адрес> с (ДД.ММ.ГГГГ) по (ДД.ММ.ГГГГ) с проживанием в (ФИО5)* и питание (завтрак и ужин), бронирование, приобретение авиабилетов по маршруту и обслуживание заказчика в соответствии с программой тура (л.д.7-12). Оплата по договору составила <данные изъяты> рублей и была внесена полностью двумя платежами по <данные изъяты> рублей и <данные изъяты> рублей (л.д.13). (ДД.ММ.ГГГГ) в <адрес> стало известно, что ответчик бронирование и оплату авиабилетов и отеля не произвел.

Каждая истица понесли расходы в связи с проездом по маршруту <адрес> в сумме <данные изъяты> и <данные изъяты> рублей соответственно, проезд по маршруту <адрес> по <данные изъяты> рублей, что подтверждено платежными документами (л.д.18 - 23, 65, 66). Расходы ФИО2 по оплате страховки составили <данные изъяты> рублей и подтверждены платежным документов (л.д.72). ФИО1 понесла расходы на питание в сумме <данные изъяты> рублей и <данные изъяты> рублей на упаковку багажа, что так же подтверждено платежными документами (л.д.64)

Истцы обращались к ответчику с письменным требованием о производстве выплаты в с вязи с невыполнением обязанностей по договору (л.д.14).

Требования потребителей о возмещении добровольно исполнено не было, поскольку доказательств обратного ответчик не представил.

Статьи 9, 10 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ предусматривают следующее:

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

…

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Отношения, возникшие между истцами и ответчиком, так же попадают в сферу регулирования Закона РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1, поскольку возникли между потребителями, заказывающим услуги в сфере туризма, направленные на удовлетворение личных потребностей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и исполнителем – юридическим лицом, оказывающим услуги потребителям по возмездному договору.

Ст. 28 Закона РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1, предусматривает, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Поскольку ответчик обязанности по договору не исполнил, истцы вправе отказаться от исполнения заключенного договора, а денежные средства, уплаченные по договору, подлежат взысканию в пользу истцов по <данные изъяты> каждой.

Статья 15 ГК РФ дает следующее понятие убыткам:

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Расходы истцов в связи с проездом по маршруту <адрес> в сумме <данные изъяты> и <данные изъяты> рублей соответственно, проезд по маршруту <адрес> по <данные изъяты> рублей, расходы ФИО2 по оплате страховки в сумме <данные изъяты> рублей, расходы ФИО1 на питание в сумме <данные изъяты> рублей и <данные изъяты> рублей на упаковку багажа, по мнению суда, необходимо отнести к убыткам, и возложить обязанность по их возмещению на ответчика, нарушившего права истцов.

В пользу ФИО2 подлежат взысканию убытки в сумме <данные изъяты> рублей, в пользу ФИО1 - <данные изъяты> рублей.

Согласно ст.151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом в сумме 5 000 рублей.

Согласно пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащий взысканию в пользу ФИО2 с ответчика составляет <данные изъяты>

Размер штрафа, подлежащий взысканию в пользу ФИО1 с ответчика составляет <данные изъяты>

Согласно положений статей 100 ГПК РФ в пользу истцов подлежат взысканию расходы, на оплату услуг представителя в разумных пределах

За оказание юридической помощи - составление искового заявления, участие представителя в судебных заседаниях - истцы понесла расходы в сумме <данные изъяты> рублей, что подтверждено подлинниками платежных документов, договором на оказание услуг. Суд полагает разумным, исходя из четырех дней занятости представителя в состоявшихся по делу судебных заседаниях (ДД.ММ.ГГГГ) г., (ДД.ММ.ГГГГ) г., (ДД.ММ.ГГГГ) г., (ДД.ММ.ГГГГ) г., подготовившего исковое заявление (л.д.4,6,73,74, 49,50,59,62, 70,71), взыскать расходы в сумме <данные изъяты> рублей в пользу каждого истца.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Размер госпошлины составляет 2 726 рублей 65 копеек и рассчитывается по правилам статьи 333.19 НК РФ: <данные изъяты>(по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Удовлетворить исковые требования ФИО2 и ФИО1 к ООО (ФИО4).

Взыскать с ООО (ФИО4) в пользу ФИО2 уплаченные по договору <данные изъяты>, транспортные расходы и расходы по страхованию в сумме <данные изъяты> рублей, <данные изъяты> рублей в качестве возмещения морального вреда, штраф в сумме <данные изъяты>, расходы на представителя в сумме <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты>.

Взыскать с ООО (ФИО4) в пользу ФИО1 уплаченные по договору <данные изъяты>, транспортные расходы, расходы на питание и упаковку багажа в сумме <данные изъяты> рублей, <данные изъяты> рублей в качестве возмещения морального вреда, <данные изъяты> штраф, расходы на представителя в сумме <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты>.

Взыскать с ООО (ФИО4) в доход бюджета госпошлину в сумме <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Коминтерновский районный суд <адрес> в течение 1 месяца с момента его изготовления в окончательной форме.

Судья Н.Н. Попова