Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «АВТО-ЭКСПЕРТ», обществу с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» о взыскании неосновательного обогащения,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Автоэксперт», ООО «Правовая помощь онлайн» о взыскании неосновательного обогащения в размере 150 000 руб., указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Автоэксперт» был заключен договора купли-продажи транспортного средства № АА-24/05-15, при заключении договора купли-продажи ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ» сообщил о необходимости приобретения сертификата № «Помощь при ДТП», стоимостью 150 000 руб. В целях исполнения обязательств по договору в тот же день в пользу ООО «Автоэксперт» за счет кредитных средств оплачена денежная сумма в размере 150 000 руб. за карту помощи на дорогах. По настоящее время истец услугами по данному сертификату не пользовался, карту помощи на дорогах не получил. Сертификат был навязан на невыгодных условиях, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчиков направлено уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств, однако денежные средства не возвращены, что послужило основанием для обращения в суд.

При рассмотрении представитель истца неоднократно уточняла исковые требования просила взыскать с ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ, ООО «Правовая помощь онлайн» в долевом порядке в пользу истца денежные средства в размере 150 000 руб., взыскать с ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ», ООО «Правовая помощь онлайн» в пользу истца в долевом порядке судебные расходы в размере 25 000 руб., штраф за неудовлетворенные требования потребителя, компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

Истец ФИО3 на судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ» на судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Правовая помощь онлайн» на судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения извещен надлежащим образом, предоставил отзыв на исковое заявление, указав, что между ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ» и ООО «Правовая помощь онлайн» заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик был готов произвести возврат денежных средств с учетом фактически понесенных расходов, истцу было направлено письмо о возможном повышении процентной ставки по кредиту, данный ответ не содержал отказ в возврате денежных средств, истец не выразил согласие с данным письмом, в связи с чем, стороной истца не соблюден установленный сторонами досудебный порядок урегулирования споров.

Представитель третьего лица АО «Тинькофф Банк» на судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения извещен надлежащим образом.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, предоставленные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно части 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с частью 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно части 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно статье 9 Федерального закона № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно части 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В соответствии с положениями статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к фактическим понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Из материалов дела следует, что на основании заявления-анкеты ФИО2ДД.ММ.ГГГГ между АО «Тинькофф Банк» и ответчиком был заключен кредитный договор № на сумму 1 159 000 руб. с уплатой 15,6 % годовых.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ» и ФИО2 заключен договор купли-продажи транспортного средства № АА-24/05-15 в отношении транспортного средства TOYOTA HILUX, 2013 года выпуска, стоимостью 1 009 000 руб., на кредитные денежные, предоставленные АО «Тинькофф Банк».

При заключении договора купли-продажи был оформлен сертификат «Помощь при ДТП», дающий право на получение помощи при дорожно-транспортном происшествии, комплекса дистанционных услуг – правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн». Срок действия сертификата с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ, стоимость сертификата составила 150 000 руб. С правилами пользования услуг информационно-правовой поддержки ознакомлен и согласен.

Между ООО «Правовая помощь онлайн» и ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ» заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ» обязуется заключать с любыми физическими лицами договоры на предоставление информационно-правовой поддержки ООО «Правовая помощь онлайн» (Принципал). Принципал в свою очередь обязуется принимать и оплачивать эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных договором.

Денежные средства за сертификат перечислены ДД.ММ.ГГГГ со счета ФИО2 в пользу ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ», что подтверждается платежной квитанцией АО «Тинькофф Банк».

ДД.ММ.ГГГГФИО2 направил в адрес ООО «Правовая помощь онлайн», ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ» уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 150 000 руб.

ООО «Правовая помощь онлайн» предоставила ответ на обращение № от ДД.ММ.ГГГГ с указанием на то, что согласно условиям Потребительского кредитования, предусматривается повышение суммы расходов заемщика, в случаях отсутствия сертификата «Помощь при ДТП». В связи с предоставлением индивидуальных условий кредитования по причине заключения дополнительных договоров страхования и (или) оказания услуг, расторжение такого договора может привести в пересмотру кредитной ставки.

Истец обратился в суд с данным иском в связи с тем, что услугами по данному сертификату он не воспользовался, данная услуга была ему навязана на невыгодных условиях, требование о возврате денежных средств не исполнено.

Из ответа на запрос, направленного в адрес ООО «Правовая помощь онлайн» следует, что в соответствии с агентским договором от ДД.ММ.ГГГГ ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ» обязуется заключать с любыми физическими лицами договоры на предоставление информационно-правовой поддержки ООО «Правовая помощь онлайн» (Принципал). Принципал в свою очередь обязуется принимать и оплачивать эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных договором. Размер вознаграждения агента за оказание услуг, предусмотренных агентским договором, составляет 85% от суммы выручки принципала, за реализацию агентом сертификата.

В связи с чем, 85% (127 500 руб.) от стоимости заключенного с ФИО4 сертификата было выплачено в качестве вознаграждения агенту.

Пунктом 3.8 Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО «Правовая помощь онлайн» предусмотрено, что в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг, клиент обязан направить компании заявление об отказе от договора оказания услуг по установленной форме, расположенной в личном кабинете клиента на официальном сайте компании в сети «Интернет». Клиент также может запросить данное заявление путем отправления соответствующего запроса на официальный адрес электронной почты информационной поддержки компании.

Заявление об отказе от договора оказания услуг направляется клиентом в компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. Отправка заявления осуществляется на почтовый адрес компании: <адрес>.

В соответствии с пунктом 3.9 Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО «Правовая помощь онлайн» в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг, за исключением случаев предусмотренных пунктом 3.8.1 Правил, в течение 3 (трех) календарных дней с момента его заключения уплаченная клиентов сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 30 рабочих дней с момента получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг.

Пунктом 3.10 Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО «Правовая помощь онлайн» предусмотрено, что в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.8.1 Правил, путем направления клиентом заявления об отк5азе от договора оказания услуг по истечении срока, установленного в пункте 3.9 Правил, денежные средства, оплаченные клиентом, возвращаются компанией за минусом фактически понесенных расходов компании, в течение 30 рабочих дней с даты получения такого заявления на почтовый адрес.

Согласно пункту 3.11 Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО «Правовая помощь онлайн» в случае отказа от договора оказания услуг, который был заключен не в офисе компании или не был приобретен через официальный сайт компании, в состав фактически понесенных расходов, подлежащих возмещению компании как исполнителю, входят расходы, произведенные исполнителем в целях исполнения договора до даты расторжения договора, а также расходы, обязанность по осуществлению которых возникла у компании в связи с принятием в целях исполнения договора оказания услуг соответствующих обязательств перед третьим и лицами (в том числе оплата услуг посредника по информированию клиента об услугах, оказываемых компанией, помощи в оформлении договора оказания услуг и иного содействия в заключении договора оказания услуг между клиентом и компанией). В данном случае размер фактически понесенных расходов компании может составлять до 90% от стоимости договора оказания услуг.

При разрешении спора, суд принимает во внимание, что истец ДД.ММ.ГГГГФИО2 получен сертификат помощь при ДТП, стоимость услуги составила 150 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ ода истец обратился к ответчику о возврате уплаченных денежных средств, от ООО «Правовая помощь онлайн» поступил ответ, с указанием на то, что в связи с расторжением такого договора может вести к пересмотру кредитной ставки, относительно выплаты за сертификат ответа не поступило, денежные средства не были возвращены. Исходя из условий Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО «Правовая помощь онлайн» истец имеет право отказаться от исполнения заключенного с ответчиком договора, поскольку данное право истца ответчиком нарушено, истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, суд приходит к выводу о том, что с ответчика ООО «Правовая помощь онлайн» в пользу истца подлежит взысканию, уплаченная по договору, денежная сумма в размере 150 000 руб. в соответствии с пунктом 3.9 Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО «Правовая помощь онлайн» в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг, за исключением случаев предусмотренных пунктом 3.8.1 Правил, в течение 3 (трех) календарных дней с момента его заключения уплаченная клиентов сумма подлежит возврату в полном объеме.

Поскольку между ООО «Правовая помощь онлайн» и ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ» заключен агентский договор, то обязательства по договору оказания дистанционных информационно-правовых услуг возлагаются на ООО «Правовая помощь онлайн», следовательно, исковые требования подлежат частичному удовлетворению, поскольку денежные средства были перечислены ООО «Правовая помощь онлайн», в части ООО «АВТО-ЭКСПЕРТ» следует отказать в удовлетворении иска.

Доводы представителя ответчика ООО «Правовая помощь онлайн» истцом должны быть возмещены фактически понесенные расходы до 90% от стоимости договора оказания услуг, отклоняются судом, поскольку доказательств подтверждающих, что ответчиком были понесены какие-либо расходы, связанные с исполнением условий договора от ДД.ММ.ГГГГ, в материалы дела не предоставлено, также заявление об отказе от исполнения договора истцом было направлено в течение 3 календарных дней согласно пункту 3.9 Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО «Правовая помощь онлайн».

Фактически указанные расходы не связаны с исполнением обязательств ответчика перед истцом по договора об оказании дистанционных информационно-правовых услуг, обусловлены хозяйственной деятельностью ООО «Правовая помощь онлайн» и не могут быть возложены на потребителя.

В силу статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Действиями ответчика допущены нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ истца, в частности, его права потребителя на свободный выбор отказа от услуг, то есть, причинены нравственные страдания. Учитывая характер и степень причиненных истцу нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств переживания, в частности длительность нравственных страданий, требования разумности и справедливости, характер и основания нарушения прав потребителя, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу, в сумме 1000 рублей.

Исходя из особой общественной значимости защиты прав потребителей в сфере оказания услуг, законодатель наряду с гражданско-правовой ответственностью изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) предусмотрел самостоятельный вид ответственности за нарушение установленного законом добровольного порядка удовлетворения требований потребителя как менее защищенной стороны. Установленная в пункте 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответственность в виде штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя направлена на обеспечение интересов граждан в сфере торговли и оказания услуг, защиту прав потребителей, а также на охрану установленного законом порядка торговли и оказания услуг.

Таким образом, с ответчика в пользу истца за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф из расчета (150 000 + 1000/50%) в размере – 75 500 руб.

Абзацем 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, суд считает, что заявленный истцом штраф снижению не подлежит, поскольку соответствует последствия нарушенного обязательства, и ответчиками не было заявлено ходатайство о применении статьи 333 ГК РФ.

Доводы представителя ответчика ООО «Правовая помощь онлайн» о том, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора подлежит отклонению, поскольку истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ было направлено заявление об отказе от исполнения договора с указанием реквизитов для перечисления денежных средств.

В силу части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При обращении в суд с данным иском ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и индивидуальным предпринимателем ФИО5 заключен договор на оказание юридических услуг, согласно условиям договора стоимость услуг составила 25 000 руб., который переданы истцом на основании квитанции.

С учетом разумности и справедливости, исходя из существа спора, проделанной представителем работы, учитывая, что исковое заявление носит типовой характер, ему не пришлось собирать дополнительно материалы для обращения в суд, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 5 500 руб. в счет возмещения расходов на оплату юридических услуг.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 500 руб. в доход местного бюджета.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» в пользу ФИО2 оплаченные денежные средства в сумме 150 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 75 500 руб., расходы по оплате юридических услуг представителя в размере 5 500 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» в соответствующего доход согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в размере 4 500 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Чистопольский городской суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Ахмерова Г.С.

Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.