Гражданский кодекс часть 1

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что 28 августа 2021 года Истцом приняты условия Публичной оферты: предложения заключить договор оказания образовательных услуг в редакции от 23 июля 2021 года Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства +», расположенной в сети «Интернет», что подтверждается оплатой в размере 172 632 рубля 50 копеек. В соответствии с пунктом 3.6. Оферты, Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты Заказчиком Цены Договора. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет Исполнителя или уполномоченного Исполнителем лица денежной суммы в размере 100% Цены Договора. Таким образом, 28 августа 2021 года между Истцом и Ответчиком заключен Договор оказания образовательных услуг. В соответствии заключенным Договором, Ответчик обязан оказать Истцу образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса», а Истец обязан получить и оплатить Услуги. 20 октября 2021 года произведена переписка с менеджером онлайн - консультации обучающей платформы Истца, исходя из которой, при покупке образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса», Ответчик предоставляет в подарок образовательный курс «Сотка». Только после прохождения образовательного курса «Сотка» предоставляются образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса». Как следует из информации в личном кабинете Истца, расположенном на обучающей платформе Ответчика по электронному адресу lms.toolbox.bz, по состоянию на 05 марта 2022 года отсутствует папка курса «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса». Таким образом, по состоянию 05 марта 2022 года образовательные услуги по Договору Ответчиком не оказаны.

При принятии публичной Оферты Ответчика, сотрудниками Ответчика Истцу навязан способ оплаты через получение кредита в ПАО «Сбербанк». 28 августа 2021 года между Истцом и ПАО «Сбербанк» заключен Договор потребительского кредита на общую сумму 199 148 рублей 85 копеек, из которых 172 632 рубля 50 копеек — сумма кредита, полученная напрямую Ответчиком, а 26 516 рублей 35 копеек — сумма процентов по кредиту. Из информации, полученной через онлайн-чат на обучающей платформе Исполнителя по электронному адресу payments.omnidesk.ru, начало обучения должно состояться 18 сентября 2021 года. Однако, на момент уведомления Истцом Ответчика о расторжении договора в одностороннем порядке, обучение по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса» не начато.

Просила суд: взыскать с ответчика в пользу истца незаконно удерживаемые денежные средства в размере 69 990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 26 516 рублей 35 копеек, неустойку за нарушение сроков начала оказания услуги в размере 172 632 рубля 50 копеек, неустойку за пользование чужими денежными средствами в размере 10 456 рублей 46 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить, пояснила, что действительно прошла у ответчика обучающий курс «Сотка», который ей предоставлялся в подарок, в связи с чем не согласна с удержанием с нее денежных средств за его прохождение.

Представитель ответчика АНО «ЦРП+» исполнительный директор ФИО2, в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск, возражал против его удовлетворения, полагал, что 28 августа 2021 г. поступила безналичная оплата Ответчику от ПАО "Сбербанк" за ФИО1 в размере 172 632 рубля 50 копеек с учетом предоставленной скидки, уплаченной по Договору оказания образовательных услуг по программе дополнительного образования детей и взрослых "Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса", заключенного с Ответчиком путем акцепта оферты, размещенной в сети Интернет. Согласно программе обучения, которая в соответствии с п. 2.1. Договора размещена на сайте Исполнителя по адресу в сети Интернет https://likecentre/speed, перед обучением слушатели распределяются в одну из групп: начинающие предприниматели (занятия "Сотка"); действующие предприниматели (занятия "Скорость"). В зависимости от группы меняется распределение учебного времени для освоения материала. В личном кабинете Истца открыты доступы ко всем материалам уроков по следующим разделам занятий: "Сотка" (Сотка-6 (бизнес), Сотка-7 (бизнес), Сотка-9 (бизнес), Сотка-10 (бизнес), Сотка-11 (бизнес)), которые являются составной частью учебного плана образовательной учебной программы в редакции от 25.08.2021 г., действовавшей на момент акцепта Истцом оферты ответчика, также: дополнительно к занятиям «Бизнес лагерь» (БЛ). После окончания срока обучения по программы обучения в размере 112 академических часа в течение 24 месяцев с даты окончания программы обучения за Истцом сохраняется доступ к личному кабинету на образовательной платформе. Ответчик на момент заключения Договора с Истцом и после поступления оплаты от Истца сразу направил Истцу доступы к его личному кабинету на платформе, где уже были размещены и открыты доступы ко всем материалам программы обучения: таблицам, шаблонам документов, чек-листам, графикам и другим материалам по занятиям для самостоятельного выполнения заказчиком (так как согласно программе занятия включают в себя в том числе и занятия для самостоятельной работы), а Истец воспользовался услугами Ответчика и по настоящее время имеет доступы к своему личному кабинету и входил в свой личный кабинет и после направления Ответчику претензии и подачи искового заявления в суд. В соответствии с п.3.4. Договора стоимость услуг Ответчика указывается на Сайте Ответчика, НДС не облагается, и цена Договора уже включает в себя компенсацию понесенных расходов Ответчиком и причитающееся Ответчику вознаграждение. К правоотношениям, возникающим из публичной оферты: предложения заключить договор оказания образовательных услуг по программе дополнительного образования детей и взрослых "Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса", не подлежит применению Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", поскольку предмет договора не направлен на удовлетворение личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности истца. В связи с тем. что Истец на момент уведомления Ответчика еще не приступил к выполнению занятий "Скорость", которые являются составной частью программы обучения по Договору, Ответчик 05.04.2022 г. вернул Истцу денежные средства в размере 102 642 рубля 50 копеек, что подтверждается Платежным поручением № 5052 от 05.04.2021 г., за вычетом фактически оказанных услуг Истцу, а именно стоимости занятий "Сотка" в размере 69 990 руб. которые являются составной частью программы обучения по Договору, так как в соответствии с п. 3.4 Договора цена Договора уже включает в себя компенсацию понесённых расходов Ответчиком и причитающееся Ответчику вознаграждение. Расчет суммы к возврату Истцу: 172 632 рубля 50 копеек (фактическая сумма, поступившая от Истца) - 69 990 рублей 00 копеек (стоимость оказанных услуг по занятию "Сотка", являющейся составной частью программы обучения по Договору) == 102 642 рубля 50 копеек. Просил отказать в иске полностью, дело рассмотреть без участия представителя АНО.

Исследовав материалы дела, выслушав участвующих в деле лиц, суд приходит к следующему.

В силу статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора; условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии со статьей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

В соответствии со статьей 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законодательством.

В силу статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В соответствии со ст. 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Судом установлено, что 28.08.2021 между истцом и АНО «ЦРП+» заключен договор оказания образовательных услуг путем акцепта публичной оферты, размещенной ответчиком на сайте https://likecentre.m/speed, по условиям которого исполнитель обязан оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса», а Истец обязан получить и оплатить Услуги (п. 1.2 Оферты).

В соответствии с п.3.4. Договора стоимость услуг Ответчика (цена Договора) указывается на Сайте Ответчика, НДС не облагается, и цена Договора включает в себя компенсацию понесенных расходов Ответчиком и причитающееся Ответчику вознаграждение.

Стоимость услуг составила 172 632,50 руб., которые истцом оплачены за счет кредитных средств путем заключения кредитного договора в ПАО «Сбербанк» на сумму 199 148,85 рублей.

Согласно справке об операции, представленной истцом, 28.08.2021 денежные средства в размере 172 632,50 руб. переведены ответчику, что подтверждается сторонами дела, а также отчетом по счету карты.

Факт договорных отношений между сторонами в судебном заседании не оспаривался.

Суд отклоняет доводы ответчика о невозможности применения положений Закона РФ "О защите прав потребителей" к предмету настоящего спора, поскольку образовательные услуги приобретались ФИО1 исключительно для личных нужд, приобретение услуг не связано с осуществлением иной деятельности, позволяющей судить о невозможности расценивать данные отношения как потребительские.

Согласно содержанию образовательной учебной программы дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса» в редакции АНО «ЦРП+» от 25.08.2021, курс «Сотка» является составной частью курса «Скорость». Курс «Сотка» состоит из 40-часовых самостоятельных занятий, являющихся вводной частью в общий курс, а в курсе «Скорость», наряду с прочим, появляются лекции, практические занятия.

В судебном заседании истица подтвердила, что прошла курс «Сотка», предоставленный ответчиком через мессенджер «Телеграмм» со ссылкой на платформу, что подтверждается сведениями с платформы Toolbox о доступе истицы к личному кабинету, имеющимися в материалах дела, а также подтверждается ответной стороной.

Соответственно у истца имелся доступ к обучающим материалам курса, чем она успела воспользоваться.

Согласно п. 5.5. Договора Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения Договора) без указания причин. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы, уплаченной за Услуги, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного уведомления Заказчика об отказе, а именно: А) в случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия, уплаченная Заказчиком сумма возвращается в размере 100%; в случае отказа от оказания услуг после истечения 14 дней со дня старта первого занятия, предусмотренного графиком, уплаченная Заказчиком сумма не возвращается.

Согласно п.5.5 Договора возврат денежных средств осуществляется Исполнителем на основании заявления Заказчика, в течение 10 дней с даты получения заявления Заказчика Исполнителем.

Платежным поручением N 5052 от 05.04.2022 г. сумма 102 642,50 руб. возвращена ФИО1 в рамках возврата денежных средств за образовательные услуги от АНО «ЦРП+».

Истец отказалась от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом с нее ответчиком удержана оплата фактически оказанных услуг.

Разрешая заявленный спор на основании положений вышеуказанных норм права, суд, установив фактические обстоятельства дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку на основании ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей" ответчиком правомерно удержаны фактически понесенные расходы в виде стоимости занятий «Сотка».

В связи с тем, что истец на момент уведомления ответчика еще не приступила к выполнению занятий "Скорость", которые являются составной частью программы обучения по договору, ответчик 05.04.2022 произвел возврат денежных средств в размере 102 642 рубля 50 копеек, за вычетом фактически оказанных услуг в виде стоимости занятий "Сотка" в размере 69 990 руб., являющихся составной частью программы обучения по договору.

Доводы истицы в ходе рассмотрения дела о том, что курс «Сотка» являлся подарком заказчику при покупке курса «Скорость» не нашли подтверждения в ходе рассмотрения дела, опровергаются материалами дела, поскольку согласно содержанию образовательной учебной программы курс «Сотка» является составной частью курса «Скорость», условия публичной оферты не содержат условий о представлении курса «Сотка» в качестве подарка Заказчику, принятие оферты возможно лишь в полном объеме (п.1.1).

Доказательств, свидетельствующих о предоставлении ФИО1 недостоверной информации о стоимости и исполнителе услуг, равно как и доказательств злоупотреблений АНО «ЦРП+» свободой договора в форме навязывания заказчику несправедливых условий договора материалами дела не представлено.

Поскольку основное требование ФИО1 не подлежит удовлетворению, суд также не усматривает правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, не установив нарушения прав потребителя действиями ответчика.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АНО «ЦРП+» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд города Пензы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 16.06.2022

СУДЬЯ Е.В. Валетова