Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Литра Алексея Прокофьевича к АО «Городской центр бронирования и туризма», ОАО «Турецкие авиалинии» о взыскании разницы в стоимости авиабилетов, расходов на оплату гостиничных услуг, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Литра А.П. обратился с иском к АО «Городской центр бронирования и туризма» о взыскании разницы в стоимости авиабилетов, расходов на оплату гостиничных услуг, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование требований указал, что дата в АО «Городской центр бронирования и туризма» истцом были забронированы авиабилеты на его имя и имя супруги Смольяниновой Г.В. на рейсы авиакомпании «Турецкие авиалинии» на дата по маршруту Москва-Аланья-Лондон и на дата по маршруту Лондон-Стамбул-Санкт-Петербург. На все рейсы были приобретены билеты категории бизнес-класса. дата при регистрации на рейс ТК 1990 сообщением Лондон-Стамбул-Санкт-Петербург было заявлено об аннулировании билетов, поскольку на указанный рейс билетов не было, в связи с чем пришлось переоформить билеты на дата рейс ТК 401 эконом-класса. Из пояснений сотрудника «Турецкие авиалинии» стало известно, что об аннулировании билетов АО «Городской центр бронирования и туризма» было известно в дата. В связи с невозможностью вылета дата были понесены убытки связанные с проживанием в гостинице в размере иные данные евро, что по курсу ЦБ РФ на дата ода составило иные данные рублей иные данные копеек. дата ода в адрес АО «Городской центр бронирования и туризма» была направлена претензия с требованием возврата разницы между оплаченным тарифом за билеты бизнес-класса и билеты эконом-класса, а также компенсации расходов на проживание в гостинице, которая оставлена без удовлетворения. Просит взыскать с АО «Городской центр бронирования и туризма» разницу между оплаченным тарифом за билеты бизнес-класса и билетами эконом-класса в размере иные данные рублей, расходы на проживание в гостинице Yotelair Istanbul Airport Airside за период с дата по дата в размере иные данные рублей иные данные копеек, компенсацию морального вреда в размере иные данные рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы.

Определением Советского районного суда г. Волгограда от дата к участию в дело в качестве соответчика привлечено ОАО «Турецкие авиалинии».

В последующем в порядке ст. 39 ГПК РФ истец просил взыскать с ответчиков разницу между оплаченным тарифом за билеты бизнес-класса и билетами эконом-класса в размере иные данные рублей, расходы на проживание в гостинице Yotelair Istanbul Airport Airside за период с дата по дата в размере иные данные рублей иные данные копеек, компенсацию морального вреда в размере иные данные рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец Литра А.П. в судебное заседание не явился извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, с участием представителя Фастовой Т.А.

Представитель истца Фастова Т.А., действующая на основании ордера, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика ОАО «Турецкие авиалинии» в судебное заседание не явился, извещен заблаговременно и надлежащим образом.

Представитель ответчика АО «Городской центр бронирования и туризма» в письменных возражениях указал, что компания об аннулировании билетов уведомлена не была, договором предусмотрено, что все услуги продаются от имени Перевозчика в соответствии с его тарифами и условиями. По сделке совершенной агентом и третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. АО «Городской центр бронирования и туризма» не получало от ОАО «Турецкие авиалинии» поручения о возврате разницы между оплаченным тарифом бизнес-класса» и «эконом-класса», оснований для взыскания денежных средств с АО «Городской центр бронирования и туризма» не имеется.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части, по следующим основаниям.

Согласно п. 1,2 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статьей 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В соответствии с п.1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В силу п.п. 1, 2 ст. 105 Воздушного кодекса Российской Федерации, к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта. Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

В соответствии с пунктом 28 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", при бронировании перевозки с пересадкой (перегрузкой) пассажира, багажа, груза в аэропорту, указанном в перевозочном документе, в течение двадцати четырех часов с одного рейса на другой рейс для дальнейшего следования по маршруту перевозки (далее - аэропорт трансфера), перевозчик или уполномоченный агент обязан обеспечить бронирование и получить подтверждение о бронировании на всех участках перевозки пассажира, багажа, груза, в том числе на участках, перевозка по которым выполняется другими перевозчиками, позволяющее пассажиру прибыть на регистрацию в установленное время для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра, перегрузить багаж, груз на другой рейс и выполнить требования, связанные с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка, а также процедуры по передаче груза с одного воздушного судна на другое.

В силу п. 123 Приказа Минтранса России от 25.09.2008 N 155 (ред. от 16.07.2014) "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации", при замене перевозчиком воздушного судна с салонами повышенной комфортности на воздушное судно, не имеющее салонов повышенной комфортности, или при изменении компоновки воздушного судна пассажиру возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом того класса обслуживания, которым была фактически осуществлена перевозка.

В соответствии с пунктом 227 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

Пунктом 231 указанного Приказа установлено, что возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Согласно п. 240 Приказа, возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из материалов дела и установлено судом, дата в АО «Городской центр бронирования и туризма» были забронированы авиабилеты и оплачены на имя Литра А.П. на рейсы авиакомпании «Турецкие авиалинии» на дата по маршруту Москва-Аланья-Лондон и на дата по маршруту Лондон-Стамбул-Санкт-Петербург. На рейсы были оформлены и приобретены авиабилеты категории бизнес класса.

Стоимость билета бизнесс – класса составляет иные данные рублей, стоимость билета эконом-класса иные данные рублей, указанные сведения получены истцом с сайта googlе.сom на самую раннюю дату имеющуюся на сайте – дата.

По запросам суда ОАО «Турецкие авиалинии» не предоставлены сведения, подтверждающие либо опровергающие данную информацию.

дата при регистрации на рейс ТК 1990 сообщением Лондон-Стамбул было заявлено об аннулировании билетов Литра А.П., ввиду отсутствия билетов на рейс, в связи с чем, билеты были переоформлены на дата рейс ТК 401 эконом-класса Лондон-Стамбул вылетом 10 часов 25 минут.

Разница стоимости тарифов авиабилетов на день рейса ТК 1990 сообщением Лондон-Стамбул авиакомпании «Турецкие авиалинии» составила иные данные рублей (иные данные-иные данные).

В силу ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

ОАО «Турецкие авиалинии» и АО «Городской центр бронирования и туризма» являются членами международной компании международной ассоциации воздушного транспорта IATA. Взаимоотношения АО «Городской центр бронирования и туризма» и перевозчиков регламентированы в рамках заключенного между АО «Городской центр бронирования и туризма» и IATA Агентского договора о продаже пассажирских перевозок от дата, по условиям которого IATA как международная организация выступает от имени своих членов авиакомпаний – Перевозчиков.

Согласно п. 3.1. Договора, Агент уполномочен продавать пассажирские авиаперевозки на рейсы перевозчика и на рейсы других воздушных перевозчиков.

В соответствии с п. 3.2 Договора, все услуги продаваемые по Договору, продаются от имени перевозчика в соответствии с его тарифами, условиями перевозки и письменными указаниями, сообщенными Агенту.

Пунктом 11.3.2.2 Общих условий перевозок ОАО «Турецкие авиалинии», предусмотрено, если перевозчик не способен предоставить ранее подтвержденное место, сумма компенсации будет равна разницы между стоимостью оплаченного билета и тарифа на перевозку.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств того, что ОАО «Турецкие авиалинии» заблаговременно проинформировало АО «Городской центр бронирования и туризма» об аннулировании билетов Литра А.П. на рейс ТК 1190, суду представлено не было.

На основании изложенного, с учетом вышеприведенных норм права, суд приходит к выводу о взыскании с ОАО «Турецкие авиалинии» в пользу Литра А.П. разницы между тарифом бизнес-класса и тарифом эконом-класса в размере иные данные рублей, оснований для взыскания разницы стоимости билетов с АО «Городской центр бронирования и туризма», суд не усматривает.

В соответствии с п.1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно п. 10.2.6 Общих условий перевозок ОАО «Турецкие авиалинии», если период между отменой рейса и временем отправления нового рейса превышает 8 часов, проживание предоставляется бесплатно.

По настоящему делу установлено, что в связи с заменой рейса дата в 13 часов 35 минут по вине перевозчика на рейс дата 10 часов 25 минут истцом были понесены расходы на проживание в гостинице Yotelair Istanbul Airport Airside в размере иные данные евро, что по курсу ЦБ РФ на дата ода составило сумму в размере иные данные рублей иные данные копеек.

Таким образом, с ОАО «Турецкие авиалинии» в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере иные данные рублей иные данные копеек.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая фактические обстоятельства настоящего дела, степень вины ответчика, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда частично в размере иные данные рублей, отказав в удовлетворении остальной части заявленного требования.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом подлежащих взысканию сумм, размер штрафа составляет иные данные рублей иные данные копеек из расчета: (иные данные рублей +иные данные рублей + иные данные рублей) *50%, который также подлежит взысканию с ОАО «Турецкие авиалинии».

Согласно статье 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в пользу бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Соответственно, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере иные данные рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований Литра Алексея Прокофьевича к АО «Городской центр бронирования и туризма» о взыскании разницы в стоимости авиабилетов, расходов на оплату гостиничных услуг, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

исковые требования Литра Алексея Прокофьевича к ОАО «Турецкие авиалинии» о взыскании разницы в стоимости авиабилетов, расходов на оплату гостиничных услуг, компенсации морального вреда, штрафа, - удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО «Турецкие авиалинии», ИНН номер в пользу Литра Алексея Прокофьевича, ИНН номер разницу между стоимостью авиабилетов в размере иные данные рублей, расходы на оплату гостиничных услуг за период с дата по дата в размере иные данные рублей иные данные копеек, компенсацию морального вреда в размере иные данные рублей, штраф в размере иные данные рублей иные данные копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Литра Алексея Прокофьевича к ОАО «Турецкие авиалинии» о взыскании компенсации морального вреда – отказать.

Взыскать с ОАО «Турецкие авиалинии» государственную пошлину в доход муниципального образования город-герой Волгоград в размере иные данные рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Советский районный суд г.Волгограда в течении месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Справка: решение суда в окончательной форме изготовлено 06 июля 2023 года.

Судья С.В.Чекашова