Гражданский кодекс часть 1

Ленинский районный суд г.Кемерово Кемеровской области в составе председательствующего судьи Орловой О.В., при секретаре Сударевой Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Евро Купе Командор» о защите прав потребителей и по встречному иску ООО «Евро Купе Командор» к ФИО1 о взыскании денежных средств

Установил:

ФИО1 обратились в суд с иском к ООО «Евро Купе Командор» о защите прав потребителей в связи с некачественным и несвоевременным исполнением обязательств ответчика по договору № ** от **.**,** Требования мотивированны тем, что по договору услуги по изготовлению, монтажу и установке мебели для кухни стоимостью ... рублей с дополнительным оборудованием на сумму ... рублей по адресу: ... должны быть выполнены согласно спецификации в срок **.**,** Истица оплатила стоимость оборудования и мебели на общую сумму ... рублей до **.**,** ООО «ЕвроКупеКомандор» принятые обязательства не выполнил: монтаж изделия произведен не полностью, не качественно, не в полном объеме, не передана техническая документация по эксплуатации мебели и оборудования, не переданы паспорта на мебель и оборудование, устанавливающие гарантийный срок, не подписаны акты приема-передачи. С **.**,** истица устно обращалась к ответчику с требованием устранить недостатки во встроенной мебели, доведения до рабочего состояния, проверки и подключения оборудования, однако существенные недостатки устранены не были, оборудование не имеет паспорта по эксплуатации, акт приема-передачи не подписан.

**.**,** истица обратилась с претензией о расторжении вышеуказанного договора, возврате оплаченных ... рублей и вывоза мебели с оборудованием. До настоящего времени ответа не претензию не последовало.

По заключению ООО «Независимого бюро товарных экспертиз» изготовленная мебель имеет существенные дефекты, не соответствующие ГОСТ 16371-93 «Мебель.Общие ТУ», которые отрицательно влияют на эксплуатационные свойства и эстетический вид мебели, технических характеристик встроенного оборудования и не обеспечивают условия при их использовании. Исходя из технологических особенностей конструкции мебель подлежит замене.

Поскольку надлежащим образом принятые на себя ответчик обязательства не выполнил, то исходя из ...% от суммы договора № ** в размере ... рублей за ... день просрочки (с **.**,** по **.**,**) подлежит оплате неустойка в размере ... рублей, но поскольку неустойка не может быть более суммы заказа, которая составляет ... рублей, то просила взыскать в её пользу неустойку в размере цены заказа.

Так как она оплатила проведение экспертизы в размере ... рублей, за представление интересов в суде и составление процессуальных документов ... рублей, то понесенные издержки просила взыскать в её пользу, а так же причиненные физические и нравственные страдания в связи с некачественным и несвоевременным исполнением обязательств ответчиком в размере ... рублей.

ООО «Евро Купе Командор» свои обязанности не выполнил, в связи с чем истица не проживала по адресу: ..., с **.**,** и не окончила весь ремонт. С «**.**,** по **.**,** было оплачена квартплата в размере ... рублей.

С учетом уточнений просила суд расторгнуть вышеуказанный договор, взыскать с ответчика в её пользу ... рублей по договору, неустойку в размере ... рублей, судебные расходы за проведение экспертизы ... рублей, ... рублей расходы представителя, ... рублей – компенсацию морального вреда, ... рублей – убытки.

ООО «Евро Купе Командор» предъявил к ФИО1 встречный иск о взыскании суммы задолженности по договору № ** от **.**,** и поручения на закупку оборудования в размере ... рублей, неустойку согласно п.11.1 договора № ** от **.**,** - ... рублей.

Требования мотивированы тем, что ООО «ЕвроКупеКомандор» исполнило в полном объеме взятые на себя обязательства по договору подряда № ** от **.**,**: произвели монтаж изделия полностью и в соответствии с требованиями ГОСТа 16371-93. Устранить недостатки путем регулировки, доводки предлагалось истице, но она уклонялась. Поскольку мебель для кухни обязательной и добровольной сертификации не подлежит, к ней не прилагается техническая документация. Мебель изготовлена по техническим параметрам Заказчика согласно п.1.1 Договора. Материалы, из которых изготовлена мебель, имеют сертификаты заводов-изготовителей, которые были предоставлены Заказчику. Гарантийный срок на кухонный гарнитур установлен п.10.1 Договора – 1 год. Акты приемки-передачи работ были предоставлены истице через её представителя, указанного в п.3.2.6 Договора. Приобретенная по поручению Заказчика встраиваемая техника была передана заказчику с документацией, предлагаемой заводом-изготовителем с указанием в гарантийных талонах гарантийного срока. Монтаж данного оборудования договором не предусмотрен. Истица не выполнила условия договора, так как в срок и в размере, предусмотренном п.7.1. Договора не исполнила обязательства оп оплате мебели и оборудования в размере ... рублей, из которых ... рублей- кухонная мебель, ... рублей- встраиваемая техника. Поскольку размер неустойки согласно п.11.1 Договора определен ...%, то со **.**,** за ... дней просрочки подлежит оплате неустойка от суммы задолженности в размере ... рубля.

В судебном заседании представители истца ФИО2, действующий на основании доверенности от **.**,** и ФИО3, действующий на основании доверенности от **.**,** поддержали уточненные исковые требования в полном объеме. Встречные исковые требования не признали в полном объеме.

В судебном заседании **.**,** истица ФИО1 заявленные требования поддержала, суду пояснила, что сроки монтажа сдвигались, так как пришли непрокрашенные фасады, доставка мебели опоздала на 2 недели, заменяли то, что разбилось. Она оплачивала 21 числа ... рублей за технику, ... рублей – за мебель. **.**,** – ... рублей – за мебель, за гардеробную 2 суммами ... рублей и ... рублей. **.**,** – ... рублей - за жалюзи.**.**,** – ... рублей за кухню, а оставшиеся ... рублей не вносили, так как не было акта приема-передачи. За технику ... рублей отдельно не оплачивали.

Из заключения Управления Роспотребнадзора по КО следует, что в пользу ФИО1 подлежат взысканию неустойка (пени) за нарушение сроков окончания выполнения работ, а так же стоимость услуг за проведение экспертизы в размере ... рублей, услуги представителя в размере ... рублей, компенсация морального вреда, определенная судом и штраф в размере ...% от удовлетворенных требований потребителя(л.д.111-118)

Представители ответчика ФИО4, ФИО5, действующий на основании доверенности от **.**,** считали исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению, на заявленных встречных требованиях настаивали.

Суд, выслушав участников процесса, допросив свидетелей, изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично, встречные исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что **.**,** между ФИО1 как Заказчиком и ООО «ЕвроКупеКомандор» как Исполнителем был заключен договор оказания услуг № **, согласно которому Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по производству мебели в соответствии с техническими параметрами заказа, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. П.2.1 Договора предусмотрено, что стоимость услуг определяется спецификацией, являющейся неотъемлемой частью договора и составляет ... рублей. Исполнитель обязан обеспечить выполнение заказа надлежащим образом и в согласованные сторонами сроки. В течение 7 рабочих дней устранить все отступления от указанных услуг.

Заказчик обязан оплатить услуги в размере и в сроки, предусмотренном п.7.1 договора, а так же принять оказанные услуги и подписать акт сдачи-приемки оказанных работ, присутствовать при монтаже изделия или предоставить уполномоченное лицо- В..

В соответствии с п.4.1 договора услуги оказываются в сроки, указанные и согласованные сторонами в Спецификации. Факт оказания услуг подтверждается актом сдачи-приемки оказанных услуг, подписанном обеими сторонами. Если в течение 3-х дней акт сдачи-приемки оказанных услуг остается неподписанным, при отсутствии письменных претензий со стороны заказчика, то он считается согласованным сторонами в соответствии с п.5.4. Договора.

П.7.1 Договора предусмотрен порядок расчетов: **.**,** предоплата в размере ... рублей, ... рублей – **.**,**, за 7 дней до даты монтажа- ... рублей, ... рублей – в течение 1 дня с момента подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг. Результат оказанных услуг предоставляется исполнителем в форме готовой мебели, согласованной в дизайн-проекте (п.10.4 Договора)

В случае нарушения условий оплаты по настоящему Договору Заказчик обязан согласно п.11.1 договора уплатить исполнителю пени в размере ... % от суммы платежа за каждый день просрочки (л.д.7-10).

Из заказа-наряда № ** к договору № ** следует, что **.**,** ФИО1 заказала у ответчика набор мебели для кухни стоимостью ... рублей, с учетом предоставленной скидки в размере ... рублей общая стоимость заказа составила ... рублей. ФИО1 оставлен залог ... рублей (л.д.11).

Спецификацией к вышеуказанному договору от **.**,**, которая является его неотъемлемой частью, предусмотрен материал, фурнитура и дополнительные аксессуары для комплекта кухни по эскизу(л.д.14). Полная стоимость ... рублей, предоплата – ... рублей, которая была внесена истцом **.**,**(л.д.15), срок изготовления **.**,** (л.д.12).

**.**,** истица внесла по вышеуказанному Договору ... рублей (л.д.18), ... рублей – **.**,** (л.д.21).

Так же **.**,** ФИО1 заказала ответчику поставку товара: фильтра для воды Цептер, духовой шкаф Бош, варочную панель Бош, микроволновую печь Бош, посудомоечную машину Бош, Холодильник Бош, измельчитель мусора, вытяжке Бош, активный каталический фильтр, глубокий противень с крышкой, противень для гриля, стеклянный противень на общую сумму ... рублей (л.д.13). За бытовую технику **.**,** истица внесла ... рублей, что подтверждается товарным чеком (л.д.16).

**.**,** к договору № ** был оформлен заказ-наря... на изготовление наполнения для гардеробной комнаты в размере ... рублей, составлен эскиз(л.д.150,151,152) **.**,** истица внесла ответчику за гардероб ... рублей, **.**,** – ... рублей согласно товарных чеков (л.д.17,19). **.**,** подписать акт сдачи-приемки оказанных работ ФИО1 отказалась в присутствии ... (л.д.155).

Так же между ФИО1 и ООО «ЕвроКупеКомандор» был оформлен заказ-наряд № ** к договору № ** на изготовление жалюзи мебельных в размере ... рублей, дозаказана фурнитура к жалюзи – ... рублей, на общую сумму ... рублей с учетом скидки ... рублей к оплате ... рублей (л.д.146), внесен залог ... рублей, составлен эскиз (л.д.147), **.**,** подписан акт сдачи-приемки оказанных услуг по производству мебельных жалюзи. От имени заказчика акт подписал «В. В.Н.» (л.д.148). ФИО1 **.**,** оплатила ответчику за жалюзи ... рублей, что подтверждается товарным чеком (л.д.20).

Претензий у сторон в части изготовления мебельных жалюзи и наполнения для гардеробной комнаты нет.

Следовательно, ФИО1 по договору № ** от **.**,**, заказ-наряду № ** на изготовление мебели для кухни оплатила всего ... рублей, вместо ... рублей согласно заключенному Договору. Неоплаченная ФИО1 сумма составила ... рублей.

По спецификации от **.**,** на поставку встраиваемой техники ФИО1 оплатила всего ... рублей, вместо ... рублей, следовательно неоплаченная сумма составила ... рублей.

Поскольку в соответствии со ст.309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, то с ФИО1 в пользу ООО «ЕвроКупеКомандор» подлежат взысканию неоплаченные по договорам суммы в размере ... рублей.

Суд считает не подлежащими удовлетворению встречные требования ООО «ЕвроКупеКомандор» в части взыскания неустойки на основании п.11.1 Договора, поскольку п.7.1. Договора предусмотрена обязанность заказчика оплатить ... рублей в течении 1 дня с момента подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг, который сторонами подписан не был.

**.**,** ФИО1 направила в адрес ответчика претензию с требованием считать расторгнутым заключенный **.**,** Договор № ** в связи с ненадлежащим исполнением обязательств, а так же выплатить ей ... рублей мебели ... рублей, вывезти мебель в течение 15 дней с момента получения претензии (л.д.22-27).

Претензия основана на экспертном заключении № ** от **.**,** ООО «Независимое бюро товарных экспертиз», согласно которого изготовленная мебель имеет существенные дефекты, не соответствующие требованиям ГОСТ 16371-93 «Мебель.Общие ТУ», которые отрицательно влияют на эксплуатационные свойства и эстетический вид мебели, технических характеристик встроенного оборудования и не обеспечивают условия при их использовании. Исходя из технологических особенностей конструкции рекомендуется мебель для кухни заменить (л.д.175).

Суд считает представленное стороной истца экспертное заключение ненадлежащим доказательством, поскольку эксперты не предупреждены об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст.307 УК РФ.

Из заключения эксперта № ** Кузбасской торгово-промышленной палаты следует, что в присутствии представителей сторон экспертом произведен осмотр набора кухонной мебели со встроенной техникой, находящихся в собранном виде (за исключением цоколей и металлического корпуса вытяжки), установленных в квартире в .... Ответы на поставленные вопросы даны после органолептического метода исследования, исходя из которых набор кухонной мебели имеет недостатки\дефекты отдельных элементов, что снижает ее качество, но не предполагает полное несоответствие ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия». Восстановление возможно путем дополнительной корректировки (регулировка, покраска, обработка), замена дефектных деталей и комплектующих на исправные.

Так, наличие пластмассовых опор вместо алюминиевых на потребительские свойства не влияет, поскольку опоры закрываются цоколями- недостаток устраним путем замены опор, что нецелесообразно, так как они невидимы, на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется; наличие отверстий на цоколях (предположительно для крепления дополнительных крепежей) на потребительские свойства не влияет, поскольку они расположены с внутренней их стороны и при установке невидимы, на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется; у настенного шкафа, расположенного третьим с правой стороны набора, имеются несквозные отверстия для перестановки полок на 11 расстояниях (в шкаф установлено 2 полки в комплекте с 8 полкодержателями), что не является недостатком, не влияет на потребительские свойства и на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется; у 2 угловых шкафов с внутренней стороны дверок на отдельных участках имеется неравномерность окраски по тону в виде пятен разнообразной формы, у 1 настенного шкафа (для посуды) на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется с внутренней стороны дверок слева в верхнем углу и нижнем углу имеются потертости и следы «реставрации», что является дефектом, влияющим на потребительские свойства, устранимы дополнительной обработкой, не соответствуют п.2.2.21 ГОСТ «на видимых поверхностях не допускаются дефнекты:.. потертости,.. пятна..»; торцевые стороны фасадов и полок имеют видимую границу в местах их стыка с приклеенной кромкой, что предусмотрено технологией изготовления и не является недостатком, на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется; торец цоколя, закрепляющийся на опорах левого углового шкафа, имеет следы распиловки, расположен на невидимой наружной поверхности, при установке которого необработанный торец примыкает к стене (становиться невидимым), при этом на потребительские свойства не влияет, соответствует требованиям п.2.2.5,п.2.3.1.1 ГОСТ; две откидные дверки настенного шкафа, расположенного над холодильником, при одновременном открывании соприкасаются, что влияет на эстетический вид изделия, возможно устранить с помощью дополнительной регулировки, не относятся ГОСТ к трансформируемым, выдвижным и раздвижным элементам, регулируются в процессе эксплуатации; в месте возможного соприкосновения нижней части духового шкафа с дверкой холодильника имеется царапина длиной 4 см., является приобретенным дефектов, причина образования не определялась, на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется; дверки шкафов, расположенных над духовым шкафом и шкафом для посуды имеют расшатанные шарниры, что при физическом воздействии приводит к шатанию дверок и не является дефектом-устраним дополнительной регулировкой, на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется; дверки 3 настенных шкафов с правой стороны набора расположены в разных плоскостях относительно друг друга и\или боковых стенок, при этом имеют зазоры более 2 мм, что влияет на эстетические свойства и устраним путем дополнительной регулировки, не соответствует ГОСТ 16371-93 п.2.2.2 «Зазоры в проемах на сторону… не должны превышать 2,0 мм-для дверей»; внешний ящик напольного шкафа, с внутренней стороны имеет зазор между фасадом и одной боковой стенкой, размером от 3 до 5 мм, другая стенка прилегает плотно к фасаду, что устранимо заменой боковой стенки и на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется; на нижнем горизонтальном щите шкафа-мойки уложен металлический поддон, с вырезанными фрагментами для коммуникаций, разрезан по диагонали на 2 фрагмента, не является дефектом и на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется; по периметру столешницы с её внутренней стороны имеются 3 пустоты, образовавшиеся в процессе обработки внутренних технологических швов, размерами 5х30мм,3х12 мм,3х7 мм, что не является дефектом не влияет на потребительские свойства, на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется; по всему периметру столешницы, между рабочей поверхностью и кромкой имеется клеевой стык, что предусмотрено технологией производства при изменении толщины по индивидуальному заказу (спецификация № ** от **.**,**), что не является дефектом и на потребительские свойства не влияет, на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется; в центральной части столешницы, справа от шкафа-мойки трещина, переходящая на торец длиной 70 мм с отколом фрагмента, которая является дефектом механического характера, причину образования которого определить невозможно, устраним заменой элементов столешницы и является несоответствием ГОСТу 16371-93 п.**.**,** «на видимой поверхности мебели не допускаются дефекты:… трещины…»; на месте соединения барной стойки со столешницей имеется стык, заделанный герметиком, который обусловлен габаритными размерами листа акрилового камня и соединением элементов мебели между собой, на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется; вытяжка укомплектована металлическим корпусом высотой 5 см, на момент осмотра корпус не установлен, при этом высота от вытяжки до потолка 106 см, что не является дефектом и на соответствие ГОСТ 16371-93 не нормируется (л.д.84-93).

Положениями ст.723 ГК РФ закреплено, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Согласно ст.737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Ст.18 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Поскольку потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанный договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем, п.3.1.5 Договора предусмотрено устранение всех отступлений от оказанных услуг в течение 7 дней, доказательств, что с требованием об устранении недостатков ФИО1 обращалась к ответчику в соответствии со ст.56 ГПК РФ суду не представлено, так же существенных недостатков выполненных работ нет, то суд считает, что требования истицы в части расторжения договора № ** и возврата уплаченной цены удовлетворению не подлежат.

Из спецификации от **.**,** следует, что ООО «ЕвроКупеКомандор» взяло на себя обязательства перед ФИО1 в срок до **.**,** поставить встраиваемую технику общей стоимостью ... рублей.

Следовательно, к возникшим между сторонами правоотношениям применимы нормы, регулирующие отношения по бытовому подряду, а так же купли-продажи, поскольку поставка товара предполагает использование товара для предпринимательских целей.

Положениями ст. 464 ГК РФ предусмотрено, что если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

Суд считает недостоверным довод ответчика в части передачи на встраиваемую технику ФИО1 документации, поскольку из предоставленной ООО «ЕвроКупеКомандор» информации о договорах на выполненные работ ООО «ЦТ» следует, что В. И.М., а не ФИО1 по иному адресу: ... была установлена система очистки воды.

Из показаний свидетеля Г., допрошенного в суде **.**,** следует, что монтаж кухни выполнялся с середины июля около 2-3 недель, устранялись недостатки, окончательно монтаж мебели закончили в начале августа, затем врезалась техника до ноября. Документы на кухню и технику лежали в верхнем ящике кухни. На духовом шкафу была разбита панель, её дозаказывали и меняли в течение 30 дней. Акт приемки никто не подписывал. Суд считает недостоверными показания свидетеля в части наличия документов у ФИО1, поскольку он является сотрудником ООО «ЕвроКупеКомандор».

Поскольку с требованием о передаче документов на встраиваемую технику ФИО1 к ответчику не обращалась, срок для передачи не устанавливала, то требования в части расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы удовлетворению не подлежат.

Из справки, выданной ТСЖ «П» на имя ФИО1 следует, что в квартире по адресу: ... с **.**,** по **.**,** никто не проживал, лицевой счет открыт на имя истицы, за вышеуказанный период начислена квартплата в размере ... рублей, задолженности по квартплате нет (л.д.136,137).

Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Поскольку потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы, требования ФИО1 о возмещении убытков мотивированы тем, что она не могла проживать в принадлежащей ей квартире, закончить ремонт по причине недостатков изготовленной мебели для кухни суд считает необоснованными, поскольку собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Суд учитывает, что ФИО1 имеет регистрационный учет и проживает по другому адресу: ..., в то время как в квартире, расположенной в ... с **.**,** никто не проживал.

**.**,** от ответчика в адрес ФИО1 был направлен ответ на претензию с указанием, что все обязательства по Договору № ** от **.**,** выполнены. Согласно спецификации без номера от **.**,**. была произведена поставка бытовой техники. Претензий относительно качества сборки мебели не было. Поскольку длительный период времени претензий не было, то с учетом гарантийного срока предложено устранить недостатки, а так же ФИО1 предложено погасить задолженность по договору в размере ... рублей (л.д.41-49).

Заключенный **.**,** договор № ** является договором на оказание услуг по производству и монтажу мебели для кухни. Срок выполнения работ установлен в заказ-наряде № ** – **.**,**»

В предусмотренный договором срок **.**,** обязательства ООО «ЕвроКупеКомандор» не выполнило. Суд считает недостоверным доказательством представленный представителем ООО «ЕвроКупе Командор» акт сдачи-приемки оказанных услуг к вышеуказанному договору от **.**,** с отметкой, что истица от подписи в присутствии свидетелей М., Г. отказалась (л.д.66), так как ФИО1 предоставила суду электронные авиабилеты с посадочным талоном (л.д.73), из которых следует, истица с **.**,** по **.**,** находилась в .... Так же суд считает недостоверным доказательством заявление от ФИО1 о переносе срока монтажа на **.**,**(л.д.163), так как истица отрицала данный факт.

Статья 13 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Частью 5 ст.28 вышеуказанного закона предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно ч.3 ст.23.1 вышеуказанного закона в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются нормы Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст.12 постановления Пленума ВС РФ от 20.09.1994г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» предусмотрено, что указанный Закон Российской Федерации не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика.

Поскольку обязательства по вышеуказанному Договору ООО «ЕвроКупеКомандор» исполнены с нарушением установленного договором срока, доказательств того, что срок по договору сторонами был перенесен в соответствии со ст.56 ГПК РФ суду не представлено, то с ООО «ЕвроКупеКомандор» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка в размере ...% от стоимости заказа (... рублей) и ...% от стоимости встраиваемой техники ... рублей) начиная с **.**,** до предъявления иска в суд **.**,** за ... день. Поскольку неустойка превышает стоимость заказа, то с учетом допущенного ответчиком нарушения, степени выполнения обязательств, имущественного положения истицы на основании ст.333 ГК РФ она подлежит снижению до ... рублей.

Согласно ст.15 вышеуказанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Так как ООО «ЕвроКупеКомандор» были нарушены права ФИО1 как потребителя в части сроков оказания услуг по производству и монтажу мебели, то подлежит компенсации причиненный моральный вред, который суд считает в размере ... рублей завышенным и с учетом конкретных обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости подлежащим компенсации в размере ... рублей.

Поскольку суд частично удовлетворяет требования потребителя, то с ООО «ЕвроКупеКомандор» полежит взысканию штраф в доход государства в размере 50% от присужденной суммы.

Интересы истицы в суде представлял ФИО2 на основании доверенности, которому было оплачено ... рублей, что подтверждается договором, актом о выполненных работах, распиской в получении денежных средств (л.д.52,53,54). Так же истица обращалась в ООО «НБТЭ» для получения заключения экспертизы, за проведение которой оплатила ... рублей, что подтверждается счет-фактурой, актом, чеком (л.д.173,174). Данные расходы суд считает обоснованными, с учетом сложности и длительности дела подлежащими взысканию с ООО «ЕвроКупеКомандор» в пользу ФИО1 в полном объеме на основании ст.100 ГПК РФ.

Согласно ст.103 ГПК РФ,333.20 НК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом изложенного суд считает, что с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина в сумме ... рублей, а с истца на основании пп.1 п.1 ст.333.19, ч.3 ст.333.36 НК РФ исходя из цены иска ... рублей, на сумму свыше ... рублей – госпошлина в сумме ... рублей, которая в нарушении требований НК РФ не была оплачена при подаче иска в суд за вычетом суммы, подлежащей взысканию с ООО «ЕвроКупеКомандор», то есть ... рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 по гражданскому делу по иску ФИО1 к ООО «Евро Купе Командор» о защите прав потребителей частично удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕвроКупеКомандор» в пользу ФИО1 неустойку в размере ... рублей, судебные расходы – ... рублей, компенсацию морального вреда – ... рублей.

В остальной части в удовлетворении требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «ЕвроКупеКомандор» в местный бюджет госпошлину в размере ... рублей и штраф в доход государства в размере ... рублей.

Встречные исковые требования ООО «ЕвроКупеКомандор» к ФИО1 о взыскании денежных средств частично удовлетворить.

Взыскать с ФИО1, **.**,** года рождения, уроженки ... в пользу ООО «ЕвроКупеКомандор» денежные средства в сумме ... рублей.

В остальной части в удовлетворении встречных исковых требований ООО «ЕвроКупеКомандор» отказать.

Взыскать с ФИО1, **.**,** года рождения, уроженки ... в местный бюджет госпошлину в размере ... рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 10 дней со дня изготовления мотивированного решения суда в течении 5 дней.

Судья: О.В.Орлова

Мотивированное решение суда изготовлено **.**,**