Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» в лице ОПС Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала АО «Почта России» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1, уточнив требования (л.д. 34-37), обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице ОПС Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала АО «Почта России» о признании действий ответчика в части нарушения контрольных сроков доставки, составляющих 2 дня, простой корреспонденции внутри одного поселения г. Смоленска в части доставки письма категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя «<данные изъяты>» с адресом отправителя: <адрес>, с ОКШ принятия к пересылке в отделении <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ – незаконными; признании незаконными действий ответчика в части не проставления ОКШ <данные изъяты> на оболочке письма из категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя «<данные изъяты>» с адресом отправителя: <адрес>, с ОКШ принятия к пересылке в отделении <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и отсутствующим ОКШ <данные изъяты>; признании действий ответчика в части не рассмотрения и предоставления ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ вх. № в установленный законом срок в течение 5 дней, по нарушению контрольных сроков доставки простой корреспонденции внутри одного поселения г. Смоленска в части доставки письма из категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя «<данные изъяты>» с адресом отправителя: <адрес>, с ОКШ принятия к пересылке в отделении <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и отсутствующим ОКШ <данные изъяты> – незаконными; признании действий ответчика в части не рассмотрения и не предоставления ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ вх. № в установленный законом срок в течение 5 дней, по нарушению порядка приема, обработки и контрольных сроков доставки письменной корреспонденции из категории «простое» внутри одного поселения г. Смоленска в части доставки письма из категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя от «<данные изъяты>», адрес: <адрес>, без наклеенных марок и ОКШ приема и доставки – незаконными; признании действий ответчика незаконными в части нарушения п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.01.2017 № 234, п. 8, п. 9 Порядка приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории «простое» редакция № 2 Приказа от 27.12.2018 № 469-п, п. 5 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257, п. 4 п.п. «б», 5, 6 лицензионных требований лицензии от 11.04.2018 № 162571; п. 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб.; взыскании неустойки за нарушение контрольных сроков пересылки и доставки в размере 23 руб.; взыскании с ответчика процентов по ст. 395 ГК РФ с момента присуждения судом общей денежной суммы в пользу истца при вынесении решения суда и до его фактического исполнения ответчиком; взыскании судебных расходов в размере 56 руб. 50 коп.; признании оказанной услуги почтовой связи по доставке письма категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя «<данные изъяты>» с адресом отправителя: <адрес>, с ОКШ принятия к пересылке в отделении <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ – некачественной.

ФИО1 в судебном заседании поддержал заявленные требования в полном объеме.

Ответчик ФГУП «Почта России» ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя. В представленных ранее возражениях просил суд отказать в удовлетворении исковых требований в связи с их необоснованностью.

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 г. № 234, регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

В соответствии с п. 3 Правил оказания услуг почтовой связи услуги почтовой связи подразделяются на универсальные услуги почтовой связи; иные услуги, в том числе: услуги по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

В силу пп. «в» п. 7 данных Правил внутри объекта почтовой связи, в котором оказываются универсальные услуги почтовой связи, дополнительно размещается почтовый ящик для сбора письменной корреспонденции и указывается информация, в том числе, о порядке оказания универсальных услуг почтовой связи.

Согласно абз. 1 ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

По делу установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ОСП Смоленский почтамт УФПС Смоленской области филиала АО «Почта России» с претензией в связи с обнаружением в своем почтовом ящике почтового отправления категории «простое» от отправителя «<данные изъяты>», адрес: <адрес>, на имя адресата ФИО1, адрес: <адрес>, принятого к пересылке согласно оттиска франкировальной машины в отделении <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ, и не содержащего сведений о его поступлении в ОПС <данные изъяты> ввиду отсутствия ОКШ <данные изъяты> (л.д. 13).

Аналогично ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ОСП Смоленский почтамт УФПС Смоленской области филиала АО «Почта России» с претензией в связи с обнаружением в своем почтовом ящике почтового отправления категории «простое» от отправителя «<данные изъяты>», адрес: <адрес>, на имя адресата ФИО1, адрес: <адрес>, на котором в принципе отсутствуют оттиски франкировальной машины с датами принятия в почтовом отделении отправителя и почтовым отделением <данные изъяты> (л.д. 22).

В соответствии с нормативными документами за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом АО «Почта России» несет ответственность перед пользователем услугами, с которым заключен договор, в том числе публичный, на оказание услуг.

Статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ и п. 57 установлены пределы ответственности оператора почтовой связи, а также предельный размер убытков и неустойки перед пользователями почтовой связи.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями услуг, регулируются Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу положений ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом изложенного, суд отмечает наличие оснований для частичного удовлетворения исковых требований о взыскании денежной компенсации морального вреда, причиненного нарушением контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции категории «простое» в одном населенном пункте в отношении почтового отправления категории «простое» от отправителя «<данные изъяты>», адрес: <адрес>, на имя адресата ФИО1, адрес: <адрес>.

Из представленных материалов усматривается, что на спорном почтовом отправлении имеется оттиск франкировальной машины отделения, в которое соответствующее отправление было сдано «<данные изъяты>» (л.д. 14).

При этом оттиск, содержащий сведения о принятии соответствующего письма в работу для доставки адресату ФИО1 – отсутствует (л.д. 14-оборот), что не позволяет достоверно установить соблюдение ответчиком контрольных сроков пересылки.

Таким образом, учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, обстоятельств причинения вреда, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, в соответствии с требованиями ст. 151 ГК РФ, суд взыскивает с АО «Почта России» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в сумме 300 руб.

В связи с установлением факта нарушения прав истца, вызванного просрочкой доставки корреспонденции категории «простое» в связи с отсутствием оттиска франкировальной машины, свидетельствующего о дате принятия указанного отправления в работу для доставки ФИО1, судом принимается решение и об удовлетворении требований ФИО1 о признании незаконными действий АО «Почта России» в лице ОПС Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала АО «Почта России» в части нарушения контрольных сроков доставки, составляющих 2 дня, простой корреспонденции внутри одного поселения г. Смоленска в части доставки письма категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя «<данные изъяты>» с адресом отправителя: <адрес>, с ОКШ принятия к пересылке в отделении <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ; признании незаконными действий АО «Почта России» в лице ОПС Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала АО «Почта России» в части не проставления ОКШ <данные изъяты> на оболочке письма из категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя «<данные изъяты>» с адресом отправителя: <адрес>, с ОКШ принятия к пересылке в отделении <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и отсутствующим ОКШ <данные изъяты>; признании некачественной оказанной услуги почтовой связи по доставке письма категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя «<данные изъяты>» с адресом отправителя: <адрес>, с ОКШ принятия к пересылке в отделении <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст.ст. 56, 60 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства на которые ссылается в обоснование своих требований и возражений. Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или несовершения процессуальных действий.

ФИО1 представлены достоверные сведения о направлении в адрес ответчика претензий о нарушении его прав в связи с нарушением контрольных сроков доставки корреспонденции категории «простое» от <данные изъяты> и <данные изъяты> и получении их ответчиком (л.д. 13, 22).

В свою очередь каких-либо допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих о направлении в адрес истца ответов на соответствующие обращения в установленном законом порядке, в суд первой инстанции представлено не было.

Поскольку добросовестность участников гражданских правоотношений в силу правил п. 5 ст. 10 Гражданского Кодекса Российской Федерации презюмируется, а данных, свидетельствующих о злоупотреблении правом со стороны ФИО1 при реализации своих прав, в том числе, при представлении доказательств, отражающих обстоятельства обращения с претензией ввиду нарушения его прав по своевременному получению почтовой корреспонденции, при рассмотрении дела не установлено, предпосылок для сомнения в объективности сведений, зафиксированных в приобщенных к делу материалах, не имеется. Совокупность представленных истцом доказательств позволяет суду признать приведенные ФИО1 доводы о нарушении сроков рассмотрения и предоставления ответа на претензии заслуживающими положительной оценки.

С учетом указанных положений законодательства, а также установленных при разбирательстве дела обстоятельств, судом принимается решение о признании незаконными действий АО «Почта России» в лице ОПС Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала АО «Почта России» в части не рассмотрения и предоставления ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ вх. № в установленный законом срок в течение 5 дней, по нарушению контрольных сроков доставки простой корреспонденции внутри одного поселения г. Смоленска в части доставки письма из категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя «<данные изъяты>» с адресом отправителя: <адрес>, с ОКШ принятия к пересылке в отделении <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и отсутствующим ОКШ <данные изъяты>; признании незаконными действий АО «Почта России» в лице ОПС Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала АО «Почта России» в части не рассмотрения и не предоставления ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ вх. № в установленный законом срок в течение 5 дней, по нарушению порядка приема, обработки и контрольных сроков доставки письменной корреспонденции из категории «простое» внутри одного поселения г. Смоленска в части доставки письма из категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя от «<данные изъяты>», адрес: <адрес>, без наклеенных марок и ОКШ приема и доставки – незаконными.

При этом суд не находит правовых оснований для удовлетворения требования ФИО1 о признании действий ответчика незаконными в части нарушения п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2017 № 234; п. 5 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257; п. 4 пп. «б», 5, 6 лицензионных требований лицензии от 11.04.2018 № 162571; п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» ввиду следующего.

В соответствии с п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2017 № 234, почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи. В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи: а) простые почтовые отправления; б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах; в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов; г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов. Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений, предусмотренных подпунктами "б" и "в" настоящего пункта, заменив их на иной способ извещения, в случае, если оператор почтовой связи предоставляет такую возможность, посредством совершения пользователем услугами почтовой связи действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Указанный пункт определяет общие правила по порядку направления корреспонденции, не определяя каких-либо сроков по направлению и возврату корреспонденции, порядку ее оформления.

В этой связи, требования соответствующего пункта вышеуказанных Правил применительно к спорной корреспонденции, не нарушены.

Согласно п. 5 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 N 257, Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений. В отношении международной регистрируемой письменной корреспонденции в контрольные сроки включаются максимальное время пересылки международной письменной корреспонденции без учета времени, необходимого для обработки в месте международного почтового обмена, между объектом почтовой связи приема и местом международного почтового обмена в отношении исходящей международной письменной корреспонденции, либо между местом международного почтового обмена и объектом почтовой связи доставки в отношении входящей международной письменной корреспонденции. Срок пересылки международной регистрируемой письменной корреспонденции определяется по оттиску календарного почтового штемпеля места приема или доставки почтового отправления на территории Российской Федерации и информации о поступлении почтового отправления в место международного почтового обмена в отношении исходящей международной письменной корреспонденции либо информации об отправке почтового отправления из места международного почтового обмена в отношении входящей международной письменной корреспонденции. Информация о поступлении почтового отправления в место международного почтового обмена в отношении исходящей международной письменной корреспонденции либо информация об отправке почтового отправления из места международного почтового обмена в отношении входящей международной письменной корреспонденции определяется согласно сведениям из системы слежения за прохождением почтовых отправлений на официальном сайте организации федеральной почтовой связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в соответствии со стандартом Всемирного почтового союза.

Указанные положения также являются общими, отражающими основные постулаты в вопросе определения сроков доставки корреспонденции. Таким образом, говорить о нарушении со стороны ответчика в части соблюдения вышеназванных положений не представляется возможным.

Пункт 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» содержит перечень обязанностей операторов связи, среди которых оказание пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи; необходимость руководствоваться при проектировании, построении, реконструкции, вводе в эксплуатацию и эксплуатации сетей связи нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти в области связи, осуществлять построение сетей связи с учетом требований обеспечения устойчивости и безопасности их функционирования, а также требований, предусмотренных пунктом 2 статьи 64 настоящего Федерального закона. Связанные с этим расходы, а также расходы на создание и эксплуатацию систем управления своих сетей связи и их взаимодействие с единой сетью электросвязи Российской Федерации несут операторы связи и т.д.

При этом истцом в исковом заявлении не конкретизировано какую именно обязанность не выполнил оператор, учитывая, что обязанность по оказанию услуг связи (абз. 2 п. 1 вышеназванной статьи) выполнена (ФИО1 данный факт не оспаривался), а остальные обязанности не имеют отношения к предмету рассматриваемого в настоящего процессе спора.

На основании изложенного, суд отказывает в удовлетворении требования ФИО1 о признании действий ответчика незаконными в части нарушения п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2017 № 234; п. 5 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257; п. 4 пп. «б», 5, 6 лицензионных требований лицензии от 11.04.2018 № 162571; п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с ч. 3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В соответствии с п. 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ).

В соответствии с абз. 2 п. 39 вышеуказанного постановления если иной размер процентов не установлен законом или договором, размер процентов за пользование чужими денежными средствами, начисляемых за периоды просрочки, имевшие место после 31 июля 2016 года, определяется на основании ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

С учетом характера спорных правоотношений, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 проценты на основании п. 1 ст. 395 ГК РФ в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, на сумму 300 руб. с момента вступления настоящего решения в законную силу и по день его реального исполнения.

Требование о взыскании неустойки за нарушение контрольных сроков пересылки и доставки корреспонденции в сумме 23 руб. удовлетворению не подлежит ввиду следующего.

По правилам ч. 3 ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Таким образом, исходя из вышеуказанных положений законодательства, неустойка выплачивается лицу, оплатившему спорную услугу, в размере 3% от стоимости указанной услуги.

При этом ФИО1 не является лицом, осуществившим оплату спорной услуги (отправитель <данные изъяты>), в связи с чем, правом требования неустойки за нарушение контрольных сроков пересылки истец не обладает.

Согласно ч. 1 ст. 226 ГПК РФ при выявлении случаев нарушения законности суд вправе вынести частное определение и направить его в соответствующие организации или соответствующим должностным лицам, которые обязаны в течение месяца сообщить о принятых ими мерах.

Частные определения являются средством реагирования на выявленные в ходе рассмотрения гражданского дела нарушения закона.

Суд выносит частное определение при установлении в рамках рассмотрения гражданского дела недостатков, ошибок, упущений в деятельности должностных лиц, способствовавших совершению преступления или иного правонарушения.

Таким образом, вопрос определения наличия либо отсутствия достаточных оснований для принятия мер реагирования в виде постановления частного определения в связи с выявлением случаев нарушения законности относится к исключительной компетенции суда и зависит от конкретных обстоятельств, установленных при рассмотрении дела.

С учетом оценки, данной судом обозначенным сторонами позициям, вопрос, поставленный в заявлении истца о вынесении в отношении АО «Почта России» частного определения за допущенные незаконные действия при рассмотрении обращений ФИО1, не может быть разрешен положительно.

В соответствии с положениями ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

На основании изложенного, судом взыскивается с АО «Почта России» в пользу ФИО1 понесенные им судебные расходы в сумме 56 руб. 50 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать незаконными действия АО «Почта России» в лице ОПС Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала АО «Почта России» в части нарушения контрольных сроков доставки, составляющих 2 дня, простой корреспонденции внутри одного поселения г. Смоленска в части доставки письма категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя «<данные изъяты>» с адресом отправителя: <адрес>, с ОКШ принятия к пересылке в отделении <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ.

Признать незаконными действия АО «Почта России» в лице ОПС Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала АО «Почта России» в части не проставления ОКШ <данные изъяты> на оболочке письма из категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя «<данные изъяты>» с адресом отправителя: <адрес>, с ОКШ принятия к пересылке в отделении <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и отсутствующим ОКШ <данные изъяты>.

Признать незаконными действия АО «Почта России» в лице ОПС Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала АО «Почта России» в части не рассмотрения и предоставления ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ вх. № в установленный законом срок в течение 5 дней, по нарушению контрольных сроков доставки простой корреспонденции внутри одного поселения г. Смоленска в части доставки письма из категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя «<данные изъяты>» с адресом отправителя: <адрес>, с ОКШ принятия к пересылке в отделении <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и отсутствующим ОКШ <данные изъяты>.

Признать незаконными действия АО «Почта России» в лице ОПС Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала АО «Почта России» в части не рассмотрения и не предоставления ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ вх. № в установленный законом срок в течение 5 дней, по нарушению порядка приема, обработки и контрольных сроков доставки письменной корреспонденции из категории «простое» внутри одного поселения г. Смоленска в части доставки письма из категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя от «<данные изъяты>», адрес: <адрес>, без наклеенных марок и ОКШ приема и доставки – незаконными.

Признать некачественной оказанную услугу почтовой связи по доставке письма категории «простое» на имя адресата «ФИО1» с адресом доставки: <адрес>, от отправителя «<данные изъяты>» с адресом отправителя: <адрес>, с ОКШ принятия к пересылке в отделении <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с АО «Почта России» в лице ОПС Смоленский почтамт УФПС Смоленской области – филиала АО «Почта России» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 300 руб.; 56 руб. 50 коп. в счет возмещения понесенных судебных расходов; проценты на основании п. 1 ст. 395 ГК РФ в размере ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, на сумму 300 руб. с момента вступления настоящего решения в законную силу и по день его реального исполнения.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Ленинский районный суд г. Смоленска в течение 1 месяца.

Мотивированное решение изготовлено 31 марта 2021 г.

Судья К.И. Киселев

«КОПИЯ ВЕРНА»

подпись судьи Киселев К.И.

секретарь судебного заседания ________________________

наименование должности уполномоченного работника аппарата

федерального суда общей юрисдикции

Новикова М.А.

(Фамилия, инициалы)

«____»________2021 г.

Ленинский районный суд г. Смоленска

УИД: 67RS0002-01-2020-000097-31

Подлинный документ подшит в материалы дела № 2-1431/2021