Дело № 2-1444/2023
УИД: 23RS0043-01-2023-001660-40
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
г. Приморско-Ахтарск 21 декабря 2023 года
Приморско-Ахтарский районный суд Краснодарского края в составе:
председательствующего – судьи Кучуковой Н.В.,
при секретаре Малахове А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Зарагулова Г.В. к Банку ВТБ (ПАО) о закрытии договора комплексного обслуживания и мастер-счетов в рублях, евро и долларах в Банке ВТБ (ПАО),
УСТАНОВИЛ:
Зарагулов Г.В. обратился в Приморско-Ахтарский районный суд Краснодарского края с исковым заявлением к Банку ВТБ (ПАО) о закрытии договора комплексного обслуживания и мастер-счетов в рублях, евро и долларах в Банке ВТБ (ПАО), мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Зарагуловым Г.В. и Банком ВТБ (ПАО) был заключен договор комплексного обслуживания, и открыты мастер-счета в рублях, евро и долларах. Договор был заключен по инициативе работодателя - ООО «Современные Стеклянные Технологии», на рабочем месте, без посещения банка. Выплата заработной платы в другие Банки работодателем не производилась. После увольнения необходимость в договоре отпала и Истец решил расторгнуть договор и закрыть все счета.
ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился с документом, удостоверяющим личность, в филиал № Банка ВТБ ПАО по адресу: <адрес>, с заявлением о расторжении договора обслуживания и закрытии мастер-счетов. На момент обращения все счета были с нулевым балансом. Истец четко выразил свое намерение закрыть все счета и расторгнуть ДКО:
40№ в рублях;
40№ в долларах;
40№ в евро.
Ответственный работник банка разъяснил, что договор комплексного обслуживания (ДКО) и счета в рублях, долларах и евро можно закрыть только после закрытия карты в рублях через 60 дней. Истец подписал заявление на закрытие карты установленной формы. Заявление на расторжение ДКО, закрытие мастер-счетов и отзыв согласия на обработку персональных данных не были приняты:
- заявление о расторжение ДКО и закрытие мастер-счетов не принято по причине того, что сначала необходимо закрыть карту в рублях, а только затем обращаться за закрытием ДКО и мастер- счетов;
- отзыв согласия на обработку персональных данных не принят по причине того, что персональные данных обнуляются каждые 6 месяцев и заявление об отзыве банком не принимается.
ДД.ММ.ГГГГ Истец направил письменное обращение в главный офис банка ВТБ ПАО, о расторжении ДКО, закрытии мастер-счетов в евро, долларах и рублях и отзыва персональных данных. Заявление Истец подписал собственноручно, и приложил копию паспорта.
Заявление Истца об отзыве согласия персональных данных было удовлетворено, у Банка не возникло сомнений, что обращение направлено лицом, являющимся клиентом банка.
Дважды Истцу было отказано в расторжении ДКО под различными предлогами. Истец считает, что отказ Банка в расторжении ДКО и закрытии мастер-счетов нарушает его права, как потребителя. При этом требование Банка о повторной личной явке, либо заверение заявления нотариусом является явно избыточным и нарушающим принцип юридического равенства сторон в частно-правовых отношениях.
Поэтому истец обратился с настоящим исковым заявлением в суд, и просит: расторгнуть договор комплексного обслуживания, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Зарагуловым Г.В. и Банком ВТБ (ПАО);
Закрыть мастер-счета:
-№ в рублях;
-№ в долларах
№ в евро;
Представить в адрес истца Зарагулова Г.В. справку о расторжении договора комплексного обслуживания, закрытии мастер-счетов и отсутствии задолженности перед банком.
Взыскать с Банка ВТБ (ПАО) в пользу Зарагулова Г.В. почтовые расходы в сумме <данные изъяты> руб.;
Взыскать с Банка ВТБ (ПАО) в пользу Зарагулова Г.В. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
Впоследствии представитель истца Зарагулова Г.В. – Зарагулова Н.А. уточнила заявленные исковые требования, и просит суд: расторгнуть договор комплексного обслуживания, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Зарагуловым Г.В. и Банком ВТБ (ПАО);
Закрыть мастер-счета:
-40№ в рублях;
-40№ в евро, так как договор в долларах между Банком и Истцом был расторгнут.
Представить в адрес истца Зарагулова Г.В. справку о расторжении договора комплексного обслуживания, закрытии мастер-счетов и отсутствии задолженности перед банком.
Взыскать с Банка ВТБ (ПАО) в пользу Зарагулова Г.В. почтовые расходы в сумме <данные изъяты> руб.;
Взыскать с Банка ВТБ (ПАО) в пользу Зарагулова Г.В. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
Истец Зарагулов Г.В. и его представитель – Зарагулова Н.А. в судебное заседание не явились. О дате, месте и времени рассмотрения дела были уведомлены надлежащим образом. В материалах дела имеются заявление о рассмотрении дела в их отсутствие. При таких обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца и его представителя, в соответствии с положениями ч.5 ст. 167 ГПК РФ.
Представитель ответчика - Банка ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явился. О дате, месте и времени рассмотрения дела был уведомлен надлежащим образом. В материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела в его отсутствие. При таких обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика, в соответствии с положениями ч.5 ст. 167 ГПК РФ.
От представителя ответчика – Банка ВТБ (ПАО) в адрес суда поступило возражение относительно искового заявления, в котором он указывает, что между Банком ВТБ (ПАО) (далее - Банк, ответчик) и Зарагуловым Г.В. (далее - заявитель, клиент, истец) 09.12.2019 был заключен договор комплексного обслуживания (далее - ДКО), в рамках которого на основании собственноручно подписанного Зарагуловым Г.В. заявления на предоставление комплексного обслуживания на имя Заявителя открыты мастер-счета № и оформлена банковская карта.
Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ истец присоединился к Правилам комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) (далее - Правила), в связи с чем ему были открыты мастер-счета.
Общие условия и порядок предоставления клиенту комплексного обслуживания, пакетов услуг, а также возможность получения клиентом отдельных банковских продуктов урегулирован Правилами комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО).
Закрытие мастер-счетов/карт осуществляется на основании соответствующего письменного заявления, поданного в подразделение Банка или посредством системы дистанционного банковского обслуживания. ВТБ-Онлайн (при наличии технической возможности), в порядке определенном условиями соответствующего договора.
В соответствии с п. 5.7.1 Правил совершения операций по счетам физических лиц, мастер-счет в российских рублях может быть закрыт только одновременно с расторжением договора комплексного обслуживания,
ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился в офис Банка с заявлением о прекращении действия Банковской карты (карт) Банка ВТБ (ПАО).
ДД.ММ.ГГГГ Банком посредством Почты России получено заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Письмом от ДД.ММ.ГГГГ Банк уведомил истца о прекращении обработки персональных данных.
ДД.ММ.ГГГГ Банком посредством Почты России получено заявление о расторжении Договора комплексного обслуживания и закрытии мастер-счетов.
Письмом от ДД.ММ.ГГГГ Банк уведомил Зарагулова Г.В. о невозможности дистанционного закрытия счетов, так как расторжение ДКО осуществляется на основании письменного заявления о расторжении ДКО в любом офисе Банка независимо от региона открытия ДКО. Для расторжения ДКО и закрытия счетов Зарагулову Г.В. необходимо обратиться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность, для оформления соответствующего заявления о расторжении ДКО.
Ответчик считает, что истец не исполнил надлежащим образом требования положений законов и вышеуказанных правил, не явился лично и не предоставил документ, удостоверяющий личность, при направлении Почтой России заявления о расторжении договора КО, права истца действиями Банка не нарушены.
При этом, истец при личной явке и предоставлении необходимых документов с учетом действующих требований не лишен права расторгнуть договор КО и закрыть мастер-счета.
Суд, изучив исковое заявление, возражения относительно искового заявления, исследовав материалы гражданского дела, находит уточненные исковые требования, обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
Судом установлено, что между Банком ВТБ (ПАО) (далее - Банк, ответчик) и Зарагуловым Г.В. (далее - заявитель, клиент, истец) ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор комплексного обслуживания (далее - ДКО), в рамках которого на основании собственноручно подписанного Зарагуловым Г.В. заявления на предоставление комплексного обслуживания на имя Заявителя открыты мастер-счета № и оформлена банковская карта.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился с документом, удостоверяющим личность, в филиал № Банка ВТБ ПАО по адресу: <адрес>, с заявлением о расторжении договора комплексного обслуживания и закрытии мастер-счетов. На момент обращения все счета были с нулевым балансом. Истец четко выразил свое намерение закрыть все счета и расторгнуть ДКО:
№ в рублях;
№ в долларах;
№ в евро.
Ответственный работник банка разъяснил, что договор комплексного обслуживания (ДКО) и счета в рублях, долларах и евро можно закрыть только после закрытия карты в рублях через 60 дней. Истец подписал заявление на закрытие карты установленной формы. Заявление на расторжение ДКО, закрытие мастер-счетов и отзыв согласия на обработку персональных данных не были приняты:
- заявление о расторжение ДКО и закрытие мастер-счетов не принято по причине того, что сначала необходимо закрыть карту в рублях, а только затем обращаться за закрытием ДКО и мастер- счетов;
- отзыв согласия на обработку персональных данных не принят по причине того, что персональные данных обнуляются каждые 6 месяцев и заявление об отзыве банком не принимается.
Согласно п.1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.
ДД.ММ.ГГГГ Истец направил письменное обращение в главный офис банка ВТБ ПАО, о расторжении ДКО, закрытии мастер-счетов в евро, долларах и рублях и отзыва персональных данных. Заявление Истец подписал собственноручно, приложил копию паспорта.
Заявление Истца об отзыве согласия персональных данных было удовлетворено, у Банка не возникло сомнений, что обращение направлено лицом, являющимся клиентом банка Зарагуловым Г.В..
Пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) предусмотрено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций.
Статьей 848 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.
В соответствии со статьей 858 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.
Таким образом, в силу прямого указания закона клиент вправе в любое время отказаться от услуг банка и заявить банку о расторжении договора. Договор банковского счета расторгается после получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в самом заявлении.
Дважды Истцу было отказано в удовлетворении требований под различными предлогами. Истец считает, что отказ Банка в расторжении ДКО и закрытии мастер-счетов нарушают его права, как потребителя. При этом требование Банка в повторной личной явке, либо заверение заявления нотариусом является избыточным и нарушающим принцип юридического равенства сторон в частно-правовых отношениях.
Как указано в п.2 ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.
Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
П. 60 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01.07.1996 (ред. от 25.12.2018) "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" говорит о том, что спор об изменении или расторжении договора может быть рассмотрен судом по существу только в случае представления истцом доказательств, подтверждающих принятие им мер по урегулированию спора с ответчиком, предусмотренных пунктом 2 статьи 452.
В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Как следует из п. 5 ст. 4 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О центральном банке Российской Федерации» проведение банковских операций должно осуществляться с соблюдением правил проведения банковских операций, установленных Банком России.
Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» порядок открытия, ведения и закрытия банком счетов клиентов в рублях и иностранной валюте устанавливается Банком России в соответствии с федеральными законами.
Кроме того, согласно положениям статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк гарантирует <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и в порядке, которые предусмотрены законом.
В силу части 1 статьи 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1, кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.
Таким образом, к информации, составляющей банковскую <данные изъяты>, относятся сведения об операциях, о счетах и вкладах клиентов и корреспондентов, а также сведения о клиенте.
В пункте 3 Постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 14.05.2003 № 8-П указано, что из конституционных гарантий неприкосновенности частной жизни, личной <данные изъяты> и недопустимости распространения информации о частной жизни лица без его согласия вытекают как право каждого на сохранение в <данные изъяты> сведений о его банковских счетах и банковских вкладах и иных сведений, виды и объем которых устанавливаются законом, так и соответствующая обязанность банков, иных кредитных организаций хранить банковскую <данные изъяты>, а также обязанность государства обеспечивать это право в законодательстве и правоприменении.
По смыслу Конституции Российской Федерации институт банковской <данные изъяты> по своей природе и назначению имеет публично-частный характер и направлен на обеспечение условий для эффективного функционирования банковской системы и гражданского оборота, основанного на свободе его участников, одновременно данный институт гарантирует основные права граждан и защищаемые Конституцией Российской Федерации интересы физических и юридических лиц.
Банковская <данные изъяты>, таким образом, означает защиту банком в силу требований закона сведений, разглашение которых может нарушить права клиента.
Предоставление информации, отнесенной к банковской <данные изъяты> происходит на основании личного обращения клиента (его представителя) в офис банка с документом, удостоверяющим личность.
Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской <данные изъяты>. Банк в целях защиты банковской <данные изъяты> обязан проверить и идентифицировать поданные в банк обращения.
Следовательно, Банк вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую <данные изъяты>, если запрос направлен посредством почтового отправления и у кредитной организации отсутствует возможность идентификации клиента.
В соответствии с п. п. 12, 13 Постановления N 5 Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" в случае расторжения договора банковского счета клиент вправе требовать от банка перечисления остатка денежных средств на другой счет не позднее 7-ми дней или его выдачи, либо обратиться в суд с иском о взыскании с банка остатка денежных средств.
Отношения граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, а также государственных органов, осуществляющих контроль на территории Российской Федерации за проведением операций с денежными средствами или иным имуществом, регулируются Федеральным законом от 07.08.2001г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - Федеральный закон №115-ФЗ).
Статья 6 указанного Федерального закона содержит перечень операций с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю.
Статьей 7 Федерального закона N 115-ФЗ определены права и обязанности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом.
В соответствии с подп. 4, 5 п. 1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны документально фиксировать и представлять в уполномоченный орган не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения операции, следующие сведения по подлежащим обязательному контролю операциям с денежными средствами или иным имуществом: вид операции и основания ее совершения; дату совершения операции с денежными средствами или иным имуществом, а также сумму, на которую она совершена; сведения, необходимые для идентификации физического лица, совершающего операцию с денежными средствами или иным имуществом (данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность), идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), адрес его места жительства или места пребывания; представлять в уполномоченный орган по его письменным запросам информацию, указанную в подпункте 4 настоящего пункта, как в отношении операций, подлежащих обязательному контролю, так и в отношении операций, указанных в пункте 3 настоящей статьи.
С учетом пункта 13.1 статьи 7 Закона № 115-ФЗ кредитные организации обязаны документально фиксировать и представлять в уполномоченный орган сведения обо всех случаях отказа от заключения договоров и (или) расторжения договоров с клиентами по инициативе кредитной организации по основаниям, указанным в пункте 5.2 настоящей статьи, в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения указанных действий, в порядке, установленном Центральным банком Российской Федерации по согласованию с уполномоченным органом.
Согласно п. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Материалами дела подтверждено, что истец, пользуясь своим правом, предусмотренным законом, неоднократно обращался в банк с заявлением о расторжении договора, закрытии счетов.
Банком договор не расторгнут, счета не закрыты. При этом каких-либо первичных доказательств, подтверждающих наличие обоснованных и достаточных сомнений у банка в законности указанных заявлений истца по закрытию счета, в материалы дела не представлено.
Какие-либо решения банка об отказе от проведения операций, предложении истцу представить дополнительные документы, устраняющие сомнения, доказательства неисполнения истцом указаний банка, которые явились основание для отказа в закрытии счетов, расторжении договора, ответчиком в материалы также не представлены.
Как предусмотрено статьей 859 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Правилами комплексного банковского обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Банка ВТБ (ПАО), договор может быть расторгнут на основании письменного заявления клиента. Прекращение договора является основанием для закрытия счета. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет в течение семи дней после получения заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета) по реквизитам, указанным в заявлении.
В такой ситуации действия (бездействие) банка являются незаконными (не соответствующими положениям ст. ст. 846 - 848, 858, 859 Гражданского кодекса Российской Федерации), ограничивающими права истца на свободу воли, распоряжение собственными денежными средствами.
Банк нарушает не только Законы РФ, но и утвержденные самим банком правила совершения операций по счетам обслуживания физических лиц.
ДД.ММ.ГГГГ Истцом было направлено письменное обращение в главный офис банка ВТБ о расторжении договора комплексного обслуживания, закрытие мастер-счетов и отзыва персональных данных. Отзыв ПД был удовлетворен, личность клиента, в этом случае, идентифицирована. А в закрытии счетов и расторжении договора кредитного обслуживания было отказано, по причине отсутствия нотариально заверенного заявления и, соответственно, невозможности идентификации личности заявителя.
Удовлетворение отзыва персональных данных при действующем договоре комплексного обслуживания и текущих счетах является юридически неправильным действием, так как, отозвать своё согласие возможно, если в банке нет никаких обязательств и не открыты продукты банка. Сначала закрываются счета и договора, и только после этого удовлетворяется отзыв согласия персональных данных. И на закрытие счетов и на отзыв персональных данных законом установлено 30 дней.
После заявления, направленного почтой, счет в долларах № был закрыт ДД.ММ.ГГГГ.
Истец явился лично в банк и предоставил копию паспорта при направлении заявления Почтой России. Подтверждением личной явки ДД.ММ.ГГГГ является подписанное им заявление о закрытии карты. Подтверждением направления в адрес главного офиса банка копии паспорта- копия почтового чека, опись вложения, личное заявление.
Истец четко выразил свое намерение закрыть все счета и расторгнуть ДКО при личном посещении, направлении заявления почтой и подачей искового заявления. Банк, вопреки его воле, в нарушение действующего законодательства РФ и собственных правил обслуживания физических лиц, принуждает его состоять в правоотношениях, связанных договором банковского счета.
Суд не может принять во внимание доводы ответчика о том, что Истец не исполнил надлежащим образом требования положений законов и вышеуказанных правил, не явился лично и не предоставил документ, удостоверяющий личность, при направлении Почтой России заявления о расторжении договора кредитного обслуживания, права истца действиями Банка не нарушены, а также то, что истец при личной явке и предоставлении необходимых документов с учетом действующих требований не лишен права расторгнуть договор кредитного обслуживания и закрыть мастер-счета, так как Ответчиком не представлено суду доказательств, подтверждающих ненадлежащим образом исполнения Истцом требований законов и правил.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда Российской Федерации от 20.12.1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (в ред. Постановлений Пленума Верховного суда Российской Федерации от 25.10.1996 г. N 10, от 15.01.1998 г. N 1, от 06.02.2007 г. N 6) размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Суд считает, что с Ответчика в пользу Истца подлежит взысканию моральный вред в размере 1 000 рублей.
Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Поэтому с ответчика в пользу Истца подлежат взысканию судебные расходы в размере 621,60 рублей.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
Р Е Ш И Л:
Уточненные исковые требования Зарагулова Г.В. к Банку ВТБ (ПАО) о закрытии договора комплексного обслуживания и мастер-счетов в рублях, евро и долларах в Банке ВТБ (ПАО), удовлетворить.
Расторгнуть договор комплексного обслуживания, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Зарагуловым Г.В. и Банком ВТБ (ПАО);
Закрыть мастер-счета:
№ в рублях;
№ в евро.
Представить в адрес истца Зарагулова Г.В. справку о расторжении договора комплексного обслуживания, закрытии мастер-счетов и отсутствии задолженности перед банком.
Взыскать с Банка ВТБ (ПАО) в пользу Зарагулова Г.В. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
Взыскать с Банка ВТБ (ПАО) в пользу Зарагулова Г.В. почтовые расходы в сумме <данные изъяты> руб.
В остальной части уточненные исковые требования оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Приморско-Ахтарский районный суд Краснодарского края.
Мотивированное решение составлено 28.12.2023.
Судья
Приморско-Ахтарского
районного суда Н.В. Кучукова