Гражданский кодекс часть 1

Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Цыкуновой В.П. единолично, при секретаре Архиповой О.М., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр изучения иностранных языков» о взыскании суммы за некачественное предоставление услуги,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Центр изучения иностранных языков» о взыскании суммы за некачественное предоставление услуги, окончательно уточнив требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просила взыскать денежную сумму в размере ___ руб., уплаченную по договору от ____ 2015 г., расходы на авиабилеты ___ в размере ___ руб., расходы на переводчика и досылку документов в ____ в размере ___ руб., плату за хостел ___ руб., разницу от уплаченной и возвращенной суммы в размере ___ руб., взыскать в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере ___ руб., взыскать неустойку за нарушение срока возврата денежной суммы в размере ___ руб., также просила взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований о возврате денежной суммы в размере ___ от суммы, присужденной судом, обосновывая свои требования тем, что ____ 2015 года между сторонами был заключен договор на оказание консультационных услуг, согласно которому ответчик обязался выполнить комплекс консультационных услуг ее сыну М, итогом которого должно было быть получение долгосрочной визы в ___. При исполнении договора от ____ 2015 г. ответчик нарушил положения Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», считает, что консультационные услуги ответчика были оказаны некачественно, что послужило основанием в отказе в получении долгосрочной визы. ____ 2015 г. истица обратилась с соответствующей претензией к ответчику, в которой заявила, что услуги по договору от ____ 2015 года выполнены некачественно, а именно из группы детей, всего ___ детей получили визы и потребовала возврата ей ___ рублей из них: ___ рублей сумма по договору, ___ рублей расходы на авиабилеты ___, расходы на переводчика и досылку документов в размер ___ рублей, однако ответчик на указанную претензию истца ответил отказом. Кроме того, истицей понесены расходы за оплату учебы и проживание в размере ___ евро, всего в рублях – ___ рублей. В ____ 2015 года ею была перечислена данная сумма в ___, однако возврат суммы был произведен с удержанием дополнительных сборов в размере ___, разница составила ___ рублей.

Истица ФИО1 в судебном заседании заявленные уточненные требования поддержала полном объеме.

Представитель ответчика ФИО2, действующая на основании доверенности № от ____ 2015 года в судебном заседании заявленные требования не признала.

Суд, выслушав пояснения сторон, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. При этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указала на то, что свои обязательства по договору об оказании консультационных услуг от ____ 2015 года она исполнила в полном объеме, оплатила сумму в размере ___ рублей, в то время как обязательства ответчика по договору были оказаны, однако они были оказаны некачественно. При этом указала, что итогом договора оказания консультационных услуг должно быть получение долгосрочной визы в ___.

Судом установлено, что ____ 2015 года между истицей ФИО1 в интересах М и ООО «Центр изучения иностранных языков» был заключен договор на оказание консультационных услуг, согласно которому ответчик обязался выполнить комплекс консультационных услуг, стоимость составила ___ рублей. Обязательства истицей исполнены, истица оплатила услуги по договору, что не оспаривается ответчиком. Предметом договора установлена обязанность Исполнителя оказать заказчику комплекс консультационных услуг:

- подбор вуза, школы или языкового курса за рубежом;

- предложения по ценам обучения;

- условия поступления, продолжительность курса, условия проживания;

- бронирование курса на языковые и академические программы;

- поиск оптимальных вариантов перелета;

-содействие в оформлении визы (предоставление актуального списка документов, консультирование по всем визовым вопросам, заполнение анкет на визу, сбор и формирование пакета документов); Услуги перевода не входят в комплекс консультационных услуг.

- своевременное уведомление обо всех возможных изменениях.

Судом установлено и не оспаривается истцом, что комплекс консультационных услуг по договору от ____ 2015 г. были оказаны ответчиком.

Пунктом 6.1 договора установлено, что если в ходе исполнения настоящего договора стороны придут совместно к выводу о необходимости предоставления исполнителем дополнительных услуг, исполнитель берет на себя обязанность оказания неоговоренных настоящим договором услуг по просьбе заказчика.

Таким образом, из вышеуказанного договора усматривается, что при его подписании стороны достигли соглашение по его существенным условиям. Изменения в него стороны не вносили, суду не представлены доказательства того, что ответчик принял на себя дополнительные обязательства по просьбе заказчика. На протяжении всего периода исполнения договора от истицы каких-либо вопросов, замечаний и претензий, касающихся исполнения договора, не поступало, данные обстоятельства документально не подтверждены.

Заключенный договор не содержит каких-либо конкретных данных о том, что итогом договора оказания консультационных услуг является получение долгосрочной визы в ___.

Из пояснений представителя ответчика следует, что визу выдают в посольстве на основании документов и по результатам собеседования. Механизм получения визы следующий: участник предоставляет необходимые документы, агентство готовит пакет документов и подает его в консульство. Консульство обрабатывает полученные заявления и назначает дату проведения собеседования. Заявитель прибывает в консульство, расположенное в указанном городе и проходит собеседование, по результатам которого принимается решение о выдаче или невыдаче визы. Министерство внутренних дел ___ получило заявление М и назначило дату собеседования на ____ 2015 г.

Допрошенная в качестве свидетеля К. в судебном заседании пояснила, что она работает в ООО «Центр изучения иностранных языков» в качестве ___, являлась куратором М. Ею были собраны все необходимые документы, Посольством ___ была назначена дата собеседования. Консультация была оказана М в устной форме.

Так, из представленных ответчиком ООО «Центр изучения иностранных языков» документов усматривается, что Министерство внутренних дел ___ в письме № 2015 «Информация о причинах не предоставления долгосрочной визы» в соответствии с положением &56 абз.1 а) закона № 326/1999 Свода законов указывает на то, что при собеседовании с гражданином М, ____.1997 года рождения, гражданство Российская Федерация, заграничный паспорт №, выяснилось, что М не обладает даже основными сведениями об языковых курсах (цель пребывания), не знает основную информацию об обучении, далее заявитель не смог назвать ни одного из предметов его планируемого университетского обучения и не знает, какая система оценивания применяется в ___. Кроме того, заявитель был уведомлен о предоставлении им выписки счета за период с ____ 2015 г. до выдачи данного документа с указанием банковских операций за отчетный период, срок был установлен до ____ 2015 года, однако на ____ 2015 г. заявитель не предоставил запрошенную выписку со счета и не сообщил причин такого непредставления. Административный орган пришел к выводу, что при проведении собеседования и рассмотрении приложенных документов административному органу не удалось проверить указанных в заявлении сведений, а именно, сведений, касающихся обучения заявителя (основной цели заявления) и последующего обучения в высшем учебном заведении. Административному органу также не удалось установить, что заявитель располагает достаточными финансовыми средствами для пребывания на территории ___, так как заявитель даже по требованию не предоставил запрашиваемую выписку со счета. На основании изложенного, Министерство внутренних дел в соответствии с положением & 56 абз. 1 п. а) закона № 326/1999 Свода законов приняло решение визу М не выдавать.

Посол/консул имеет полное право выдать, либо отказать в визе по любой причине.

Оснований полагать, что по вине ответчика М было отказано в получении долгосрочной визы, у суда не имеется, истцом не доказано.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что договор оказания консультационных услуг выполнен полностью, причинно-следственной связи между действиями ответчика и причиненными истице убытками, связанными в отказе М в выдаче долгосрочной визы ___, судом не установлено.

Истица заявила требование о взыскании с ООО «Центр изучения иностранных языков» разницу от уплаченной и возвращенной суммы в размере ___ рублей, указывая, что данные расходы в качестве убытков, возникших в результате отказа в получении долгосрочной визы. Однако данная сумма была уплачена истицей в рамках оплаты за учебу и проживание в ___.

Истица в своём иске просит взыскать с ответчика расходы по проезду в ____ на собеседование в размере ___ рублей, в подтверждение ею представлены копия авиабилетов, оформленные на имя М. Также просит взыскать с ответчика расходы на переводчика и досылку документов в размере ___ рублей, плату за хостел в размере ___ рублей. Суд полагает, что данные расходы не могут быть отнесены к убыткам истицы, возникшим в результате отказа в выдаче долгосрочной визы, поскольку при заключении договора истица достоверно знала о месте проведения собеседования и осознавала необходимость несения расходов по проезду к месту проведения собеседования, плату за проживание. Согласно договору от ____ 2015 г., услуги перевода не входят в комплекс консультационных услуг.

Для взыскания морального вреда, как и для ответственности за вред, должны быть следующие условия: наличие вреда, противоправность действий (бездействия) причинителя, вина причинителя и причинная связь между первым и вторым.

Статья 151 ГК РФ предусматривает возможность компенсации гражданину морального вреда в том случае, если ему причинены нравственные или физические страдания действиями, нарушающими его личные неимущественные права.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст.ст. 12, 56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В обоснование требований о компенсации морального вреда истица указывает на то, что действиями ответчика истице и ее ребенку причинены нравственные страдания, которые выразились в переживаниях, ее ребенок был вынужден менять ___, ___, чтобы поступить в местное учебное заведение, истица страдает ___, и ей противопоказано волноваться и нервничать. Также истица указала, что поданная ей ответчику претензия не была удовлетворена, что явилось основанием обращения в суд. Размер компенсации морального вреда истица определила в ___ рублей.

Суд полагает, что указанные истицей в обоснование морального вреда нравственные страдания не находятся в причинно-следственной связи с действиями ответчика, при этом вина ответчика в их возникновении отсутствует, указанные истицей переживания связаны с невозможностью достижения результата, а именно в получении долгосрочной визы.

Учитывая вышеизложенное, фактические обстоятельства данного гражданского дела, принимая во внимание, что доказательств, подтверждающих наличие вины ответчика, а именно его заведомую недобросовестность при исполнении договора оказания консультационных услуг, истицей не представлено, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных ФИО1 исковых требований.

Поскольку основные требования истицы о взыскании уплаченной суммы за некачественно предоставленные услуги не подлежат удовлетворению, соответственно, производные от основного требования о взыскании неустойки, штрафа за нарушение прав потребителя также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении иска ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр изучения иностранных языков» о взыскании суммы за некачественное предоставление услуги - отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в апелляционном порядке в Верховный суд РС(Я) через Якутский городской суд РС(Я) со дня изготовления в мотивированном виде.

Судья