Гражданский кодекс часть 1

В процессе реализации своих должностных обязанностей, он обязан, в том числе осуществлять очные и телефонные контакты с <...> для установления причин образования просроченной задолженности, ее погашения, обогащения базы данных <...> новыми контактными данными, содействия в реализации залогового и иного имущества должников, направления и вручения уведомлений и иной корреспонденции, непосредственно связанной с погашением просроченной задолженности. Осуществлять выезды по месту жительства должника, связанных с ним лиц, или по месту их работы, а также проводить прием граждан в офисе <...>.

Ему передана в работу задолженность ФИО3

<...> осуществляет в отношении заемщика взыскание просроченной задолженности, в том числе, по кредитному договору № от <дата>, на основании договора уступки прав (требований) № от <дата>, в соответствии с которым <...> передало, а <...> приняло права (требования) по кредитным договорам в соответствии с Приложением №, в объеме и на условиях, предусмотренных договором, в том числе по вышеуказанному кредитному договору, заключенному между заемщиком и банком. В судебном порядке договор уступки прав (требований) не оспорен.

<дата> он находился при исполнении своих должностных обязанностей, на своем рабочем месте в обособленном подразделении, расположенном по адресу: <адрес>. С целью взыскания задолженности по кредитному договору, им был принят входящий телефонный звонок от ФИО3 В телефонном разговоре заемщик высказывал оскорбления в его адрес, в открытой циничной форме, противоречащей общечеловеческими требованиями морали и принятой манере общения между людьми, унижающей честь и достоинство, нецензурно бранился, угрожал физической расправой. Данные обстоятельства зафиксированы на аудиозапись телефонного разговора от <дата>.

В соответствии с данными <...> в качестве основного вида деятельности, размещенного на официальном сайте <...> включено в реестр <дата>№

<...> использует программное обеспечение для <...> которая предоставляет возможность учитывать информацию о взаимодействиях с должником или его представителем, предусмотренных пп.1,2 ч.1 и 2 ст.4 Федерального закона от 03.07.2016 №230-Ф3, то есть посредством личных встреч, телефонных переговоров (непосредственного взаимодействия); телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в то числе подвижной радиотелефонной связи и иных способах взаимодействия в следующем объеме: фамилии, имени и отчества (при наличии) должника или его представителя; даты, времени и способа взаимодействия, телефонного номера, фамилии, имени и отчества (при наличии) лица, осуществляющего взаимодействие, также происходит автоматическая аудиозапись телефонных разговоров с сохранением аудиоинформации в лицензируемых форматах через мобильное приложение для программного аппаратного комплекса <...> от компании <...> Данные обстоятельства зафиксированы в акте плановой проверки <...> в обособленном подразделении.

Запись вышеуказанного телефонного взаимодействия производилась <дата> в обособленном подразделении <...> по адресу: <адрес>

При указанном телефонном взаимодействии, он, как представитель <...> предупредил о том, что ведется запись переговоров, то есть положения статей 23, 24 Конституции РФ соблюдены в полном объеме.

То есть, в данном случае ФИО3 осознавал, что наносит оскорбление другому человеку и целенаправленно желал совершить соответствующее деяние. Выражения и оскорбления в его адрес со стороны ответчика, в том числе и в нецензурной форме, причинили ему нравственные страдания, унизили его честь и достоинство.

Просил суд взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, а также судебные издержки в виде оплаты государственной пошлины при подачи иска в размере <...> рублей.

Истец ФИО2 в судебном заседании на заявленных требованиях настаивал, доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал.

Ответчик ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил.

Неявка лица в судебное заседание, не предоставление им доказательств не может рассматриваться как противодействие правильному и быстрому рассмотрению и разрешению дела, поскольку право лица действовать подобным образом вытекает из принципа диспозитивности. В состязательном процессе лицо, участвующее в деле, вправе выбирать как активный, так и пассивный способ защиты своих интересов.

Определением <...> от <дата> настоящее гражданское дело определено рассмотреть в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, заслушав аудиофайлы, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на защиту своей чести и доброго имени.

Статьей 29 Конституции Российской Федерации гарантируется право каждого на свободу мысли и слова.

Осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц (ст. 17 Конституции РФ).

В силу ст. ст. 150, 151 ГК РФ достоинство личности, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна отнесены к личным неимущественным правам гражданина, эти нематериальные блага защищаются в соответствии с законом, и если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В пункте 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» разъяснено, что если субъективное мнение было высказано в оскорбительной форме, унижающей честь, достоинство или деловую репутацию истца, на ответчика может быть возложена обязанность компенсации морального вреда, причиненного истцу оскорблением (ст. 130 УК РФ, ст. 150, 151 ГК РФ).

Таким образом, действующее законодательство допускает возможность защиты и достоинства (доброго имени) гражданина путем заявления требования о компенсации морального вреда. Указанный способ защиты нарушенного права является самостоятельным, и его применение не обусловлено необходимостью одновременного использования какого-либо иного способа защиты.

Судом установлено, что на основании приказа № от <дата>ФИО2 принят в <...>.

Согласно представленной в материалы дела должностной инструкции (л.д<...>) на истца возлагаются функции по осуществлению в том числе, очных и телефонных контактов с клиентами, поручителями, залогодателями для установления причин образования просроченной задолженности, ее погашения; осуществлять выезды по месту жительства клиентов, связанных лиц, или по месту их работы, а также проводить прием граждан в офисе общества; разъяснять клиенту, поручителю, залогодателю юридические и иные последствия отказа от погашения задолженности; контролировать своевременность внесения денежных средств клиентами, с которыми достигнута договоренность о погашении задолженности (<...>).

Как следует из справки от <дата> (л<...>) к <...> перешли права требования по кредитному договору № от <дата>, полученному в <...> на имя ФИО3, размер задолженности по которому составляет <...> рублей.

В качестве доказательства перехода прав требования представлен договор № уступки прав требования (цессии) от <дата> (л.д.<...>), кредитный договор между ФИО3 и <...> заявление (л.д<...>).

Согласно сведениям официального сайта <...> основным видом деятельности <...> является осуществление функции по возврату просроченной задолженности.

Также истцом в материалы дела представлены документы, подтверждающие использование <...> программного обеспечения <...>, осуществляющее автоматическую аудиозапись телефонных разговоров с сохранением аудиоинформации в лицензируемых форматах. <...>, хранение голосовых сообщений, передаваемых при общении по сетям электросвязи не менее <...> со дня их осуществления, которая также позволяет идентифицировать записи разговоров по дате, времени и номерам телефонов вызывающего и принимающего вызов абонентов, создавать резервные копии записей разговоров на отдельном физическом носителе, производит ведение аудиозаписи разговоров при личных встречах, автоматическую аудиозапись телефонных разговоров с сохранением аудиоинформации в лицензируемых форматах, хранение аудиозаписей всех случаев ведения разговоров с должником и его представителем не менее <...> лет с момента осуществления записи, хранение записей текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при общении по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

Установлено, что <дата> истец находился при исполнении своих должностных обязанностей на своем рабочем месте в обособленном подразделении, расположенном по адресу: <адрес>. С целью взыскания задолженности по кредитному договору, им был принят входящий телефонный звонок от ФИО3, который в телефонном разговоре высказывал оскорбления в его адрес, в открытой циничной форме, противоречащей общечеловеческими требованиями морали и принятой манере общения между людьми, унижающей честь и достоинство, нецензурно бранился, угрожал физической расправой.

Высказывания в оскорбительной форме и угрозы ответчика в адрес истца в ходе телефонного разговора <дата> подтвержден аудиозаписью телефонного разговора, содержащейся на <...>, приобщенном к материалам дела (л.д.<...>) и прослушанного в ходе судебного заседания.

Употребление ответчиком оскорбительных слов и нецензурных выражений, противоречащих нормам морали и общепринятым правилам поведения, с учетом конкретных обстоятельств дела обусловило их восприятие истцом в качестве действий, направленных на унижение его личного достоинства.

Основываясь на установленных по делу данных, приняв во внимание, что ответчиком в адрес истца были допущены высказывания в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство истца, угрозы, и данные высказывания повлекли за собой нравственные переживания истца, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, характер допущенных ответчиком высказываний, их восприятие истцом, суд определяет размер компенсации морального вреда и подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца в сумме <...> руб. В остальной части полагает отказать.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ в пользу истца с ответчика подлежит взысканию оплаченная при обращении с иском в суд госпошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199,233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ФИО3, <дата> года рождения, уроженца <адрес>, зарегистрированного по месту жительства <адрес> в пользу ФИО2, <дата>

года рождения, уроженца <адрес>, зарегистрированного по адресу <адрес>, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере <...> рублей.

Во взыскании <...> рублей компенсации морального вреда - отказать.

Заочное решение может быть отменено судом, принявшим заочное решение в течение 7 дней со дня вручения копии решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Согласно ст.238 ГПК РФ заявление об отмене заочного решения суда должно содержать:

1) наименование суда, принявшего заочное решение;

2) наименование лица, подающего заявление;

3) обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда;

4) просьбу лица, подающего заявление;

5) перечень прилагаемых к заявлению материалов.

2. Заявление об отмене заочного решения суда подписывается ответчиком или при наличии полномочия его представителем и представляется в суд с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле.

3. Заявление об отмене заочного решения суда не подлежит оплате государственной пошлиной.

Председательствующий:

Решение суда в мотивированном виде изготовлено <дата>