Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1485 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Мир мебели» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Мир мебели» и просит взыскать с ответчика ... руб. ... коп., из них ... руб. ... коп. - возврат излишне уплаченной суммы (соразмерное уменьшение цены товара по договору поставки), ... руб. ... коп.- возврат излишне уплаченной суммы (соразмерное уменьшение цены установки и монтажа по договору подряда), ... руб. ... коп. - пени за просрочку исполнения договора поставки, ... руб. ... коп. - пени за просрочку исполнения договора подряда, ... руб. ... коп. - компенсация морального вреда, ... руб. ... коп. - юридические услуги; а также обязать ответчика исполнить свои обязательства по договору, а именно, устранить недостатки товара - установить механизмы закрывания на навесные шкафы, заменить нерабочие механизмы на угловом навесном шкафу и на дверке шкафа под мойкой, выровнять фасады на всех навесных ящиках, заменить выдвижной механизм в двух нижних ящиках, заменить разбухшую столешницу, заменить цокольный плинтус, установить недостающую ручку на ящик, переустановить навесной ящик-сушку.

Исковые требования обоснованы следующим. ../../.... г. истец заключил с ответчиком ООО «Мир мебели» договор поставки на изготовление и поставку кухонной мебели №... на общую сумму ... рублей, и договор подряда №... на доставку и установку кухонного гарнитура, стоимость работ по договору ... рублей. Согласно договору поставки №..., предварительную оплату в размере 50% от суммы договора истец уплатил в день заключения договора ../../.... г.. Кроме того, ../../.... г. истец уплатила ... рублей в соответствии с п. 2.3.3 договора. Сумму ... рублей, предусмотренную п. 2.3.4 договора, истец уплатила ../../.... г.. По договору подряда от ../../.... г. №... на доставку и установку кухонного гарнитура, истец также уплатила предусмотренную стоимость работ ... рублей. Таким образом, истец добросовестно, своевременно и полностью выполнила все условия договоров. В п. 3.1 договора указано, что дата поставки товара заказчику устанавливается ориентировочно ../../.... г.. Это дата также указана и в спецификации к договору как дата монтажа. Однако, к указанной дате - ../../.... г., и позже мебельный кухонный гарнитур поставлен продавцом не был, на звонки заказчика, менеджеры ответчика отвечали, что кухня не готова, необходимо подождать. Согласно п. 3.1 договора исполнитель имеет право в одностороннем порядке перенести срок поставки, но не более чем на 14 календарных дней. Однако и через 14 дней товар истцу поставлен не был. В соответствии с п. 3.5 договора, изменение сроков поставки товара оформляется дополнительным соглашением к договору. От переговоров по согласованию новой даты поставки товара ответчик постоянно уклонялся. Привезли мебель ../../.... г. и приступили к установке. Работы длились два дня, затем, не сделав работу, мастер не пришел и отсутствовал еще 7 дней. ../../.... г. работа было продолжена, но не окончена. Мебельный гарнитур оказался не комплектным, в шкафах отсутствует фурнитура, производящая довод и закрытие дверцы; нет роликов у выдвижных ящиков; столешницы имеют швы, не проклеены специальным клеем; мебельные модули отличаются по размеру. На эти недоделки было указано мастерам. Акт приема-передачи мебели и работ истец не подписала. Истец неоднократно звонила и посещала офис ответчика. ../../.... г. приехал представитель ответчика, описал недостатки работ, материалов, мебели, обещал, что в течение двух дней приедет мастер и все недостатки исправит. Никаких действий со стороны ответчика не последовало. На день подачи искового заявления, ответчик свои договорные обязательства гак и не исполнил.

Поскольку кухонная мебель имеет такие дефекты, что ее использование по назначению приведет к износу мебели гораздо быстрее, чем это бы произошло, будь мебель надлежащего качества, истец считает возможным в соответствии с абз. 3 ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» уменьшить покупную цену на 30%, до ... рублей (...*30%=...; ...-...=...). Таким образом, ответчик должен возвратить истцу соразмерное уменьшение покупной цены в сумме ... рублей.

Стоимость установки гарнитура по договору подряда составила ... рублей. Работы выполнены некачественно, за пределами оговоренных сроков, имеют массу нареканий, при таких обстоятельствах истец считает возможным в соответствии с абз. 4 п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» уменьшить цену услуг по монтажу и установке мебельного гарнитура на 50%, до ... рублей. Таким образом, ответчик должен возвратить истцу соразмерное уменьшение покупной цены в сумме ... рублей.

Также истец просит взыскать с ответчика пени, предусмотренные п. 2,3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» согласно следующему расчету. Предварительная оплата составила: ... + ... = ... руб. ... коп. Пени за 1 день просрочки составляют: ... * 0,5% = ... руб. ... коп. Период просрочки: срок поставки - ../../.... г., (14 дней просрочки допускается по договору без санкций - п. 3.1), соответственно, начало просрочки - ../../.... г.. Поставка началась ../../.... г.. Дни просрочки: с ../../.... г. по ../../.... г., что составляет ... дней. ...*... = ... руб. ... коп.

Истец просит взыскать с ответчика пени на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в сумме ... руб. ... коп. Стоимость работ: ... руб. ... коп. Пени за 1 день просрочки: ... * 3% = ... руб. ... коп. Период просрочки: срок начала выполнения работ - ../../.... г., (14 дней просрочки допускается по договору без санкций - п. 3.1). Таким образом, начало просрочки - ../../.... г., поставка началась ../../.... г.. Дни просрочки: с ../../.... г. по ../../.... г. = ... дней. Расчет: ...*... = ... руб. ... коп.

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей.

В связи со сложившейся ситуацией, не обладая достаточными знаниями, истец был вынужден обратиться за квалифицированной юридической помощью. В связи с чем, была получена консультация, составлено исковое заявление, оплаченная сумма данных услуг составила 5 000 рублей, которые истец просит взыскать с ответчика.

В судебное заседание истец ФИО1, извещенная о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом (л.д. ...), не явилась, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, с участием представителя ФИО2, исковые требования поддержала в полном объеме (л.д. ...).

Представитель истца - ФИО2, действующая на основании нотариально удостоверенной доверенности от ../../.... г. (л.д. ...), поддержала заявленные требования по изложенным в иске основаниям, просила удовлетворить в полном объеме, дала суду пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Мир мебели», извещенный о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом (л.д. ...), в судебное заседание не явился, причину неявки суду не сообщил, с ходатайством об отложении или о рассмотрении дела в свое отсутствие не обращался, возражений по иску не представил.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учётом мнения представителя истца, суд признал возможным рассмотрение дела в отсутствие ответчика, извещённого о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительности причин неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, а также в отсутствие истца, в порядке заочного производства.

Заслушав доводы представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В судебном заседании установлено, что ../../.... г. между ООО «Мир мебели» и ФИО1 заключен договор на изготовление и поставку кухонной мебели №... (л.д. ...), и договор подряда от ../../.... г. №... на доставку и установку кухонного гарнитура (л.д. ...).

Согласно п. 2.3.2 договора поставки от ../../.... г. ..., предварительную оплату в размере 50% от суммы договора истец должен внести до начала изготовления мебели (л.д. ...).

В соответствии с квитанцией к приходно-кассовому ордеру от ../../.... г. от истца принят аванс за кухонный гарнитур в размере ... руб. ... коп. (л.д. ...).

Как следует из содержания п. 2.3.3 договора от ../../.... г. №..., не позднее 30 дней с момента подписания договора оплата должна составлять не менее 75% от цены товара. Оплата в сумме ... руб. ... коп. (л.д. ...).

Внесение истцом указанной суммы подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ../../.... г. (л.д. ...).

В п. 2.3.4 договора указано, что остальную сумму в размере ... руб. ... коп. истец обязан произвести не позднее чем за 3 рабочих дня до ориентировочной даты передачи товара (л.д. ...).

Оплата указанной суммы подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ../../.... г. (л.д. ...).

Кроме того, истцом оплачена стоимость работ по договору подряда от ../../.... г. №... в размере ... руб. ... коп., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ../../.... г. (л.д. ...).

В силу ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1). К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 2).

Как указано в ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (п. 1). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 732 Гражданского кодекса Российской Федерации подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.

Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса (ст. 735 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исходя из пояснений сторон, условий вышеупомянутого договора, учитывая, что речь в нем идет об изготовлении и установке кухонного гарнитура в квартире истца силами ответчика, суд считает, что между сторонами заключен договор бытового подряда.

Согласно п. 2.1 договора стоимость кухонного гарнитура составляет ... руб. ... коп. (л.д. ...).

Из представленных квитанций следует, что оплата была внесена истцом в полном объеме (л.д. ...).

Таким образом, истец полностью выполнил свои обязательства по договору, оплатив стоимость заказа в полном объеме в сумме ... руб. ... коп., а также стоимость доставки и монтажа кухонного гарнитура - ... руб. ... коп.

По утверждению истца, ответчик не выполнил свои обязательства по договору.

Пунктом 3.1 договора установлена ориентировочная дата поставки товара при условии полной оплаты - ../../.... г. (л.д. ...). В спецификации также указана дата монтажа ../../.... г. (л.д. ...). Однако к указанной дате кухонный гарнитур ответчиком не был поставлен. В этом же пункте договора указано, что исполнитель имеет право в одностороннем порядке перенести срок поставки, но не более чем на 14 календарных дней. Но и через 14 дней товар истцу поставлен не был.

Как указано в п. 3.5 договора, изменение сроков поставки товара оформляется дополнительным соглашением к договору. Но никаких дополнительных соглашений ответчиком не оформлялось по изменению сроков поставки кухонного гарнитура.

По утверждению представителя истца, не опровергнутого ответчиком, кухонный гарнитур был поставлен истцу ../../.... г.. В этот же день ответчик силами своих работников стал производить установку кухонного гарнитура. Но до конца свои обязательства по монтажу кухонного гарнитура ответчиком не выполнены до настоящего времени.

Как указывает представитель истца, истец отказалась подписать акт приема-передачи мебели. Она неоднократно обращалась в салон ответчика с требованием о доставке недостающих комплектующих товаров, но до настоящего времени ответчиком комплектующие товары не доставлены.

Кроме того, истец указывает, что мебельный гарнитур оказался не комплектным, в шкафах отсутствует фурнитура, производящая довод и закрытие дверцы; нет роликов у выдвижных ящиков; столешницы имеют швы, не проклеены специальным клеем; мебельные модули отличаются по размеру.

Согласно п. 3 ст. 740 Гражданского кодекса Российской Федерации, к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Как следует из содержания ч. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» регламентирует права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Истец одновременно предъявляет ответчику два требования - соразмерное уменьшение покупной цены и незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара, что недопустимо.

Учитывая, что ответчик до настоящего времени не устранил недостатки поставленного им кухонного гарнитура, суд полагает возможным согласиться с требованием истца в части соразмерного уменьшения покупной цены гарнитура на 30%, оставшаяся сумма составляет ... руб. ... коп. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма ... руб. ... коп. (... - ...), которая представляет собой соразмерное уменьшение покупной цены кухонного гарнитура.

В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг) (п. 1).

Согласно п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать, в том числе соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) (абз. 3 п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

Стоимость установки гарнитура по договору подряда составила ... руб. ... коп. Поскольку работы по монтажу кухонного гарнитура выполнены некачественно, с нарушением установленных сроков, и не в полном объеме, истец просит уменьшить стоимость услуг по монтажу и установке мебельного гарнитура на 50%, что составляет ... руб. ... коп.

Суд находит данное требование истца законным и обоснованным и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца ... руб. ... коп., что представляет собой соразмерное уменьшение цены за выполнение работы.

Истцом также предъявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока поставки предварительного оплаченного товара в размере 0,05% за период с ../../.... г., поскольку договором допускается просрочка 14 дней без санкций (п. 3.1 договора), по ../../.... г. - день поставки кухонного гарнитура, в сумме ... руб. ... коп., согласно представленному расчету (л.д. ...) на основании п. 2, 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с указанными нормами Закона, в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать в том числе, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (п. 2). В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3).

Суд соглашается с данным требованием истца, с расчетом неустойки, приведенным истцом в исковом заявлении (л.д. ...), который не опровергнут ответчиком, является математически верным, и полагает возможным удовлетворить указанное требование в полном объеме.

Кроме того, истцом предъявлено требование о взыскании неустойки в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку ответчик должен был приступить к монтажу кухонного гарнитура ../../.... г., но не поставил его и не приступил к его установке в этот срок, соответственно им нарушены сроки монтажа кухонного гарнитура.

Пени начислены истцом за период с ../../.... г., поскольку договором допускается просрочка 14 дней без санкций (п. 3.1 договора), по ../../.... г. - день поставки кухонного гарнитура, в сумме ... руб. ... коп., согласно представленному расчету (л.д. ...).

Суд соглашается с данным требованием истца, с расчетом неустойки, приведенным истцом в исковом заявлении (л.д. ...), не оспоренным ответчиком, математически верным, и полагает возможным удовлетворить указанное требование в полном объеме.

Более того, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме ... руб. ... коп., указывая, что была беременная, постоянно нервничала из-за того, что затягивались сроки поставки гарнитура, из-за его несвоевременной и некачественной установки.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вина ответчика в невыполнении работ согласно заключенному между сторонами договору судом установлена, также установлено, что ответчик не выполнил свои обязательства по договору в полном объеме до настоящего времени, в связи с чем, суд считает возможным удовлетворить требования истца о взыскании компенсации морального вреда, но полагает необходимым уменьшить его размер до ... руб. ... коп., считая, что таким образом будут учтены требования разумности и справедливости.

На основании ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в сумме ... руб. ... коп. В подтверждение истцом представлены договор на оказание юридических услуг (л.д. ...), расписка в получении денежных средств в сумме ... руб. ... коп. (л.д. ...) и письменное ходатайство (л.д. ...).

Суд считает возможным удовлетворить данное требование истца и взыскать в его пользу с ответчика ... руб. ... коп. При этом суд учитывает, что представителем составлялось исковое заявление, и он принимал участие в настоящем судебном заседании, где давал пояснения.

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, от уплаты которой истец при предъявлении исковых требований о защите прав потребителя был освобожден, в размере ... руб. ... коп., исходя из суммы удовлетворенных требований по имущественному спору (... руб. ... коп.) и ... руб. ... коп. по неимущественному спору (о взыскании компенсации морального вреда). Общая сумма государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика, составляет ... руб. ... коп. (... + ...).

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 Постановления от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку истец не обращалась с требованием к ответчику в досудебном порядке, суд полагает, что не имеется оснований для взыскания штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в пользу истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мир мебели» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере ... руб. ... коп. в качестве соразмерного уменьшения цены товара на 30%; ... руб. ... коп. в качестве соразмерного уменьшения стоимости установки и монтажа по договору подряда на 50%; неустойку за нарушение срока поставки предварительно оплаченного кухонного гарнитура за период с ../../.... г. по ../../.... г. в размере ... руб. ... коп.; неустойку за нарушение сроков установки и монтажа кухонного гарнитура за период с ../../.... г. по ../../.... г. в размере ... руб. ... коп.; компенсацию морального вреда в размере ... руб. ... коп.; расходы по оплате услуг представителя в сумме ... руб. ... коп.; всего ... руб. ... коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Мир мебели», отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Мир мебели» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме ... руб. ... коп., которая подлежит уплате в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Володина Т.Э.