Гражданский кодекс часть 1

ФИО1 обратилась с иском к ООО «Юг-Строй» о расторжении договора, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда. В обоснование требований истец указала, что 11.06.2021 года она забронировала у ответчика номер в в период с 01.07.2021 года по 08.07.2021 года и оплатила денежные средства в сумме 13500 руб. Однако в связи с угрозой безопасности жизни и здоровью туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), воспользоваться данным туром в отеле истец не смогла и направила ответчику 25.06.2021г. претензию с требованием возвратить денежные средства. Поскольку истец не воспользовалась услугами по организации тура в полном объеме, ответчик не вправе удерживать уплаченные туристом денежные средства. Ответчик отказал истцу в удовлетворении указанных требований. В связи с изложенными обстоятельствами истец просил суд расторгнуть договор бронирования номера в в период с 01.07.2021 года по 08.07.2021 года, взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в сумме 13500 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в пользу потребителя и неустойку в размере 94500 руб.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате и месте судебного разбирательства извещалась, в письменном заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие, иск поддержала.

Представитель ответчика ООО «Юг-Строй» в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, направил суд в письменные возражения, в которых просил в иске отказать, ссылаясь на то, что уплаченные денежные средства не подлежат возврату потребителю в случае его отказа от от брони менее чем за 14 дней до заезда.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853 (далее – Правила № 1853).

В силу п. 12 указанных Правил гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.

Договор, заключаемый с потребителем или с заказчиком - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.

Согласно п. 16 Правил № 1853 исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:

а)гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается;

б)негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается.

Судом установлено, что согласно сведениям, изложенным в исковом заявлении и в письменных возражениях ответчика, между ФИО1 и ООО «Юг-Строй» 11.06.2021 года был заключен договор бронирования номера в в период с 01.07.2021 года по 08.07.2021 года, при этом письменная форма договора сторонами суду не была представлена.

Истец оплатил ответчику денежные средства в сумме 13500 руб., что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн № № от ДД.ММ.ГГГГ года.

Истец направил ответчику 23.06.2021г., т.е. за 9 дней до даты заезда в отель, по электронной почте отказ от бронирования и претензию с требованием возвратить денежные средства, ссылаясь на угрозу безопасности жизни и здоровью туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

В тот же день ответчик ответил истцу по электронной почте, что отказывается возвратить денежные средства, оплаченные при бронировании, поскольку отказ направлен менее чем за 14 дней до заезда.

Суд, руководствуясь статьей 32 Закона о защите прав потребителей, приходит к выводу, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время независимо от наличия уважительных причин при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поскольку истец не воспользовался услугами отеля в полном объеме в оговоренные сроки и, соответственно, действие договора бронирования прекратилось, то ответчик не вправе удерживать уплаченные потребителем денежные средства.

При этом в данном случае в силу прямого указания Правил № 1853 не требуется вынесения отдельного судебного решения о расторжении договора.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 13500 руб.

На основании части 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с 07.07.2021г. по 20.06.2022г., однако положения статьи 28 Закона о защите прав потребителей, регламентирующей последствия нарушения исполнителем срока выполнения работ и сроков устранения недостатков выполненной работы, не подлежат применению к спорным правоотношениям. Возврат ответчиком денежных средств за пределами установленного срока не является тем недостатком услуги, за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании Закона о защите прав потребителей. Законодателем статьёй 395 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрен иной механизм восстановления нарушенного права - начисление процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания.

С учетом установленных обстоятельств по делу с ответчика подлежат взысканию в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами, исходя из периода, заявленного истцом (с 07.07.2021г. по 20.06.2022г.), поскольку он не возвратил потребителю предоплату в десятидневный срок с момента получения претензии (23.06.2021г.).

С учетом суммы предоплаты (13500 руб.), количества дней просрочки (349) и размера ключевой ставки Банка России в указанный период с ответчика в пользу истца суд взыскивает проценты в размере 1314.12 руб.:

Сумма долга Период просрочки, дни Размер % годовых Дней в году Сумма %

13500 07.07.2021-25.07.2021 19 5.5 365 38.65

13500 26.07.2021-12.09.2021 49 6.5 365 117.8

13500 13.09.2021-24.10.2021 42 6.75 365 104.86

13500 25.10.2021-19.12.2021 56 7.5 365 155.34

13500 20.12.2021-13.02.2022 56 8.5 365 176.05

13500 14.02.2022-27.02.2022 14 9.5 365 49.19

13500 28.02.2022-10.04.2022 42 20 365 310.68

13500 11.04.2022-03.05.2022 23 17 365 144.62

13500 04.05.2022-26.05.2022 23 14 365 119.1

13500 27.05.2022-13.06.2022 18 11 365 73.23

13500 14.06.2022-20.06.2022 7 9.5 365 24.6

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлена вина ответчиков в нарушении прав потребителя, связанных с несвоевременным возвратом уплаченных по договору денежных средств, то с учетом конкретных обстоятельств дела, объема и характера нравственных переживаний истца, суд взыскивает с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так как требования (претензии) истца ответчиками добровольно удовлетворены не были, у суда имеются основания для взыскания штрафа в пользу потребителя в размере 9907,06 руб. = (13500+1314.12+5000)*50%.

Всего суд взыскивает с ответчика ООО «Юг-Строй» в пользу истца денежные средства в сумме 29721,18 руб.= 9907,06+13500+1314.12+5000.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 892,56 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-236 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «Юг-Строй» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 () уплаченные денежные средства в сумме 13500 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., проценты в размере 1314,12 руб., штраф в размере 9907,06 руб., всего 29721,18 руб., в остальной части требований о взыскании неустойки и расторжении договора бронирования отказать.

Взыскать с ООО «Юг-Строй» в бюджет Грязинского муниципального района Липецкой области государственную пошлину в размере 892,56 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.А.Царик

Мотивированное решение изготовлено 30.08.2022 г.