Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Амиго» о взыскании материального ущерба, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Амиго» о взыскании с ООО «Амиго» в его пользу материального ущерба в размере 148 200 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., штрафа в размере 74 100 руб.

В обоснование исковых требований ФИО1 указал, что на основании Договора № от ..., заключенного между истцом и турагентством ООО «Амиго» в лице Генерального директора ФИО2, исполнитель обязался предоставить ФИО1 туристические услуги в период с ... по ..., в количестве 9 ночей. В соответствии с ч.3, пункта 3.1. Договора, за оказание услуг ФИО1 оплатил полную стоимость туристического продукта в размере 134000 руб., co скидкой 132 000 руб. Несмотря на то, что ФИО1 выполнил свои обязательства в полном объеме, по вине турагентства и туроператора указанная услуга была ему оказана ненадлежащим образом, а именно: согласно маршрут-квитанции электронного билета от ...ФИО1 и ФИО3 вылетели рейсом Владикавказ (Беслан) – Москва (Внуково) ... в 20 часов 10 минут, а прибытие в Аэропорт «Внуково» составляло 22 часа 35 минут. Однако Международным аэропортом «Внуково» было зарегистрировано время прибытия рейса Владикавказ в 23 часа 16 минут .... Тогда как из посадочного талона время окончания посадки на рейс Москва - Ла Романа составляло 23:40. Убытки, причиненные ФИО1 туроператором ООО «Амиго» в результате невыполнения условий Договора о реализации туристического продукта № от ... составляют 132 000 рублей. Нанесенный моральный вред виновными действиями Ответчиков, ФИО1 оценивает в 100 000 руб. Вследствие того, что Туроператор не выполнил надлежащим образом условия договора о реализации туристического продукта №, заключенного между ФИО1 и ООО «Амиго», истец имеет полное право требовать возмещение мне убытков в полном объеме в размере 132 000 руб., а также компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб. ...ФИО1 была представлена письменная претензия на возмещение убытков, причиненных невыполнением условий договора о реализации туристического продукта. Письмом ООО «Амиго» от ...ФИО1 было отказано в возврате денежных средств.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дне слушания был извещен надлежащим образом.

Представитель ФИО1 – ФИО4, действовавший на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования ФИО1 поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ООО «Амиго» ФИО5, действующий на основании доверенности, и адвокат ФИО6, представляющая интересы ООО «Амиго» по ордеру, в судебном заседании исковые требования ФИО1 не признали и просили в иске отказать.

Выслушав мнение представителей сторон, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Так, в соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам по туристическому обслуживанию.

В силу пункта 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Так, вопросы продвижения туристического продукта и оказания туристических услуг урегулированы Федеральным законом от ... N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее по тексту - Закон N 132-ФЗ).

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от ... N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона N 132-ФЗ).

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Судом установлено и из материалов дела следует, что ... между истцом и турагентом ООО «Амиго» был заключен договор № о реализации туристического продукта. Согласно п.1.1 договора исполнитель обязался оказать услуги по подбору, бронированию и оплату туристского продукта по маршруту Москва – Ла Романа - Москва с 19/09/2019 по 28/09/2019 для истца и ФИО3 (п.1.2 договора)

Стоимость турпродукта составила со скидкой 132 000 руб. и была оплачена истцом в полном объеме. Истцом также понесены расходы по покупке авиабилетов по маршруту Владикавказ – Москва – Владикавказ в размере 16 200 руб.

Доводы ФИО1 о том, что по вине ответчика он и ФИО3 Не опоздали на рейс Москва – Ла Романа суд считает не состоятельным по следующим основаниям.

Согласно посадочным талонам на имя ФИО1 и ФИО7 на рейс Москва – Ла Романа, вылет ... в 00:05, время окончания посадки 23:40. На посадочных талонах стоит штамп «Аннулировано».

Согласно маршрут-квитанций электронных билетов на имя ФИО1 и ФИО3 рейс Владикавказ - Москва вылет ... в 20:10, прилет ... в 22:35. На маршрут-квитанциях электронных билетов стоит штамп международного аэропорта «Внуково» о том, что рейс №ЮТ396/... время прибытия в 23 ч. 16 мин. ... задержан по ППС.

Таким образом, судом установлено, что ФИО1 и ФИО3 прибыли в международного аэропорта «Внуково» за 24 минуты до время окончания посадки рейс Москва – Ла Романа, и не успели пройти регистрацию и посадку на указанный рейс, что подтверждается показаниями свидетеля ФИО3 и штампом «Аннулировано» на посадочных талонах.

В этой связи суд приходит к выводу, что указанная поездка истца не состоялась по причине задержки рейса Владикавказ-Москва №ЮТ396/..., авиаперевозчик ПАО Авиакомпания ЮТэйр, а не по вине ответчика.

Истцом не представлено доказательств того, что действиями ответчика они лишены возможности предъявлять какие-либо претензии авиаперевозчику либо им в удовлетворении данных претензий отказано именно из-за действий ООО «Амиго».

Исходя из правил ст. 15 ГК РФ во взаимосвязи с положениями пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" и абзаца 5 статьи 6 Закона N 132-ФЗ убытки возмещаются при наличии вины их причинителя.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Случаи, когда компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда, перечислены в ст. 1100 ГК РФ, однако, абзац 5 статьи 6 Закона N 132-ФЗ прямого указания о компенсации морального вреда независимо от вины причинителя вреда не содержит.

Поскольку условия договора о реализации туристического продукта ООО "Амиго" были исполнены, опоздание на рейс Москва – Ла Романа произошло по вине авиаперевозчика, суд не усматривает в действиях ответчика нарушений прав истца, как потребителя услуги, в связи с чем, приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований ФИО1 к ООО "Амиго»" о взыскании материального ущерба в размере 148 200 руб., штрафа в размере 74 100 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Амиго» о взыскании материального ущерба в размере 148 200 руб., штрафа в размере 74 100 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд РСО-Алания в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Цахилов Т.Э.-О.