Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «М о взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами, возмещении убытков и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО М об обязании возобновить обслуживание абонентского номера, погасить задолженность, установить факт образования задолженности в результате некачественного оказания услуги, взыскать неосновательное обогащение, проценты за пользование чужими денежными средствами, убытки, неустойку и компенсацию морального вреда, мотивируя тем, что между истицей и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ заключен договор об оказании услуг связи. 05.02.2016г. в результате взлома аккаунта с лицевого счета истца были списаны денежные средства в размере 4500 рублей. Ответчиком были зафиксированы соединения абонентского номера истца с короткими номерами, которые выделены контент-провайдером ООО «Партнерские бизнес решения», ООО «Инвест Телеком» для оказания информационно-развлекательных услуг. 11.02.2016г. контент-провайдером ООО «Партнерские бизнес решения» истице компенсированы денежные средства в размере 2607,68 рублей, о данных второго провайдера истцу не известно. Истица просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей.

В судебное заседание ФИО1 не явилась, о месте и времени рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ПАО М ФИО2, действующая на основании доверенности 0236/15 от 20.10.2015г., в судебном заседании не участвовала, представила возражения на исковое заявление, в котором просила в удовлетворении иска отказать по следующим основаниям. При заключении Договора оказания услуг связи М истцу была предоставлена полная информация о правилах оказания услуг подвижной радиотелефонной связи М условия выбранного Абонентом тарифного плана и иных услуг. Истцом самостоятельно совершены действия по получению контент- услуг. ПАО М не оказывает своим абонентам контент - услуги, не является контент - провайдером, а только обеспечивает возможность передачи смс - сообщений между абонентом и контент - провайдером по сетям подвижной связи. Не согласны с доводом истца о списании денежных средств находящиеся на балансе истца. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж. Требования истца о взыскании неустойки противоречат действующему законодательству и не подлежат удовлетворению. Для восстановления предположительно нарушенного права, в условиях того, что истец самостоятельно предоставил третьим лицам доступ к информации, поступившей на его телефон в виде смс-сообщения, истцу надлежало погасить образовавшуюся задолженность, а также обратиться к контент-провайдеру и/или органы полиции. Таким образом, денежными средствами, затраченными на заключение договора с ООО «Т2 Мобайл» (оператор Теле2) не являются убытками истца, в этих требованиях следует отказать. Также истцом не представлено доказательств причинения морального вреда, а также обоснования заявленного размера компенсации морального вреда.

Изучив материалы гражданского дела, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

В соответствии со ст. 1068 ГК РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

В соответствии со ст. 44 ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются оператором связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ № от 09.12.2014г.

В соответствии с п. 32 ст. 2 ФЗ "О связи", под услугой связи понимается деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений.

В соответствии со ст. 44 Федерального закона РФ от 07.07.2003г. № 126-ФЗ «О связи» (далее - ФЗ «О связи») на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора о предоставлении услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг подвижной связи, в том числе с Правилами оказания услуг подвижной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№. С 15.01.2015г. действуют Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила договор об оказании услуг связи с ПАО М по абонентскому номеру <данные изъяты>

Из материалов дела следует, что ФИО1, подписав регистрационной формы договор, выразила согласие с Правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи МТС, наравне с выбранным тарифным планом и приложениями, а также подтвердила факт получения этих документов абонентом.

В соответствии с ч. 2 ст. 54 ФЗ «О связи», п. 38 Правил № основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных услуг связи.

На основании п. 5.1 Условий М определение объема Услуг, оказанных Абоненту, осуществляется на основании показаний Автоматизированной системы расчетов ПАО «МТС» (далее - АСР), сертифицированной в соответствии с законодательством РФ.

По данным АСР, 05.02.2016г. зафиксированы входящие тарифицируемые SMS- сообщения с коротких номеров 770314, 770074. Указанные короткие номера выделены контент-провайдерам ООО «Партнерские Бизнес Решения», ООО «Инвест Телеком» для оказания информационно-развлекательных услуг. В частности, с использованием абонентского номера <данные изъяты> были приобретены ОК, позволяющие пользователям социальной сети получить дополнительные возможности на портале «Одноклассники» для активного использования предложениями портала (оn-Ііnе игр, приложений для социальной сети).

Все контент-услуги являются дополнительными услугами и решение об их использовании абонентом принимается самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов.

Согласно п. 34.1 ст. 2 ФЗ «О связи» контентные услуги - вид услуг связи, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности (в том числе услуги по предоставлению абонентам возможности получать на пользовательское (оконечное) оборудование в сетях связи справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях) и стоимость оказания которых оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор об оказании услуг связи.

ПАО «МТС» не оказывает своим абонентам контент - услуги, не является контент - провайдером, а только обеспечивает возможность передачи смс - сообщений между абонентом и контент - провайдером по сетям подвижной связи. Пункт 2.6. Условий М являющихся неотъемлемой частью абонентского договора, закрепляет, что договор - это соглашение между Оператором и Абонентом о возмездном оказании услуг, заключенное в соответствии с настоящими условиями МТС (в т.ч. выбранным Абонентом в соответствии с Условиями Тарифным планом).

В соответствии с Условиями М (п.2.19) под услугами, оказываемыми ПАО «М своим абонентам, понимаются услуги подвижной радиотелефонной связи, телематические услуги, услуги по передаче данных и/или иные сопряженные с ними услуги, оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, услуги местной телефонной связи с предоставлением Дополнительного абонентского номера без организации абонентской линии, контентные услуги и др.).

Согласно п. 4.1 Условий М перечень услуг, оказываемых Абоненту, определяется выбранным Тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями Оператора и/или третьих лиц.

Так, третьими лицами, которым для оказания информационно-развлекательных контент - услуг ПАО М предоставляет сервисные номера, являются контент- провайдеры.

Помимо Порядка М, разработанного оператором связи, на сайтах контент-провайдеров ООО «ИнвестТелеком», ООО «Партнерские Бизнес Решения» размещены Правила предоставления ими контент-услуг.

Механизм совершения действий, согласно Правил Контент-провайдеров, однозначно предполагает участие в этом процессе абонента и совершения им действий, идентифицирующих его и позволяющих достоверно установить именно его волеизъявление на получение контентных услуг. При обращении к web-сайту контент-провайдера, абонент вводит свой абонентский номер на соответствующем сайте; подтверждает ознакомление и согласие с Правилами предоставления услуг контент-провайдера и ПАО «МТС», и, после получения кода активации в смс-сообщении, высланного на номер, указанный абонентом на сайте КП, вводит указанный код активации. На этом заказ контентной услуги является состоявшимся. Стоимость услуг отображается в окне запроса при выборе и заказе услуги.

Истец ФИО1 самостоятельно передала код активации, поступивший посредством смс-сообщения, третьему лицу, которое оформило подписку на предоставление контент-услуг, тем самым предоставила третьему лицу доступ к информации, поступившей на ее телефон. Замены сим-карты по номеру не осуществлялось. Все действия совершены самим абонентом.

В рамках рассмотрения претензии истца ПАО М был направлен запрос контент-провайдерам, оказывающим услуги по коротким номерам. Специалисты технических служб контент-провайдеров ООО «Партнерские Бизнес решения» и ООО «Инвест Телеком», подтвердили получение SMS- сообщений для оплаты услуг на сайте Одноклассники.

Однако, ввиду наличия подозрений на мошеннические действия со стороны пользователей сайта Одноклассники.ru, контент-провайдером ООО «Партнерские бизнес решения» было принято решение о предоставлении компенсации на услуги связи в размере, эквивалентном начислениям за контент-услуги, на сумму 2607,68 рублей и контент-провайдером ООО «Инвест телеком» на сумму 1862,63 рубля.

Контент-провайдерами предоставлена компенсация ФИО1 на сумму 4470,31 рубль, что соответствует сумме начислений за Доступ к услугам контент провайдеров согласно Счета № от ДД.ММ.ГГГГ за период с 01.02.2016г. по 29.02.2016г..

В соответствии с п. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания сертифицированного оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи.

Пункт 5.1 Условий М устанавливает, что определение объема Услуг, оказанных Абоненту Оператором, осуществляется на основании показаний Автоматизированной системы расчетов (далее - АСР) Оператора либо оборудования связи других операторов связи, в частности, при оказании услуг связи Абоненту в Роуминге. При этом счет, выставляемый на основании данных АСР, является безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период (п. 13.1 Условий М

В ПАО М» для обеспечения автоматизации расчетов с абонентами и/или пользователями Услуг, а также для учета и обработки информации о представленных и оказанных Услугах применяется Автоматизированная Система Расчетов РОРІ8 088 (далее по тексту АСР), соответствующая установленным требованиям.

По показаниям АСР МТС подтверждается фиксация входящих тарифицируемых SMS-сообщений с коротких номеров, что подтверждено, в том числе, документом «Оказанные услуги связи за период с ДД.ММ.ГГГГ по 06.02.2016», представленным ФИО1

Согласно п. 29. Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№), оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей. При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.

Так п. 5.4. Условий М (неотъемлемая часть Договора об оказании услуг подвижной связи) предусматривает, что при оплате услуг посредством авансового платежа (авансовый метод расчетов) Стороны согласовали продолжение оказания Оператором Абоненту Услуг сверх суммы внесенных денежных средств на Лицевой счет Абонента, в том числе при наличии установленного абонентом соединения до его завершения.

Условия договора, согласованные сторонами, предусматривают продолжение оказания Оператором Абоненту Услуг сверх суммы внесенных денежных средств на Лицевой счет Абонента.

Возможность образования задолженности (отрицательного значения остатка лицевого счета) не противоречит условиям заключенного абонентского договора. При авансовом методе расчетов абонент до начала оказания услуг вносит на лицевой счет аванс (платеж), образующий на лицевом счете определяемый оператором положительный остаток. При этом расчеты производятся абонентом за фактически оказанные в расчетном периоде услуги, с учетом внесенной ранее суммы аванса (п. 12.2 Условий М

ФИО1 заказывала контент - услугу на сайте третьего лица (контент - провайдера), который ПАО «М не принадлежит. Услуги были протарифицированы после поступления информации о совершенных заказах в АРС М. Таким образом, Оператор не имеет возможности сопоставлять в режиме «онлайн» остаток на лицевом счете абонента по конкретному абонентскому номеру с тем, что и в каком объеме абонент сам заказал на сторонних сайтах Контент - провайдеров.

При заключении Договора по абонентскому номеру ФИО1 выразила безусловное согласие с Правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи М наравне с выбранным тарифным планом и приложениями (которые определяют информацию об услугах, их перечне и правилах оказания, порядке и условиях оплаты услуг и т.п.), а также подтвердила факт получения этих документов абонентом, с учетом того, что в Договоре об оказании услуг подвижной связи истец и ответчик согласовали продолжение оказания Оператором Абоненту Услуг сверх суммы внесенных денежных средств на Лицевой счет Абонента.

На основании изложенного, исходя из анализа вышеуказанных нормативных актов и имеющихся в деле доказательств, требования ФИО1 удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Зеленогорский городской суд Красноярского края в течение одного месяца со дня вынесения решения.

Судья М.А. Чистякова