Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в г. Миассе, г. Карабаше, г. Чебаркуле, Чебаркульском и Уйском районах в интересах неопределенного круга лиц к Обществу с ограниченной ответственностью «Мебель Микс» о признании недействительными условий пунктов договоров купли-продажи, обязании совершить действия,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области (территориальный отдел Управления в городе Миассе, городе Карабаше, городе Чебаркуле, Чебаркульском и Уйском районах) в интересах неопределенного круга потребителей обратилось в суд с иском к ООО «Мебель Микс» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указало, что в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Миассе, городе Карабаше, городе Чебаркуле, Чебаркульском и Уйском районах (далее Территориальный отдел) поступило обращение потребителя Клецовой Н.П. по вопросу неисполнения ООО «Мебель Микс» обязательств по договору купли-продажи НОМЕР от ДАТА, заключенному потребителем с ответчиком. К обращению была приложена копия договора купли-продажи НОМЕР от ДАТА. При правовой оценке данного договора выявлено содержание условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, а именно:

- Пункт 5.2 договора, устанавливающий, что «претензии по качеству доставленной мебели могут быть предъявлены продавцу в течение трех дней с момента передачи мебели покупателю. Претензии по качеству товара принимаются только при наличии фабричной упаковки, в том случае, когда сборка мебели ещё не была начата. По дефектам возникшим в процессе сборки или вследствие несоблюдения покупателем правил ухода и эксплуатации товара, претензии не принимаются, а продавец за такие дефекты и повреждения ответственность перед покупателем не несет. Замена поврежденных в этом случае элементов товара может быть произведена на возмездной основе после согласования цены и возможности замены с заводом изготовителем. Иногородние покупатели осуществляют доставку дефектных деталей продавцу для замены своими силами и за свой счет» не соответствует требованиям п.1, п. 7 ст. 18, п. 1 ст. 19, ст. 22 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»;

- Пункт 5.4. договора, устанавливающий, что «предельный срок исполнения выполнения гарантийных обязательств – 45 дней с момента получения от покупателя письменного заявления» не соответствует требованиям п. 1 ст. 21, ст. 22 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»;

- Пункт 5.7 договора, устанавливающий, что «В соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей» мебель не относится к категории товаров подлежащих возврату или обмену при отсутствии дефектов брака. Непосредственно покупатель несет ответственность за выбранные им модели, габариты и цвет мебели» не соответствует требованиям ст. 25 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года.

Истец просит суд:

- признать недействительными п. 5.2, п. 5.4, 5.7 договоров купли-продажи, заключенных ответчиком с потребителями, а действия ответчика по включению в договоры данных условий – противоправными в отношении неопределенного потребителей;

- обязать ответчика привести указанные условия пунктов п. 5.2, п. 5.4, 5.7 типовой формы договоров купли-продажи в соответствие с требованиями п. 7 ст. 18, ст. 19, п.1 ст. 21, ст. 22, ст. 25 Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года;

- обязать ответчика при удовлетворении исковых требований довести сведения потребителей решение суда путем его размещения на информационном стенде магазина «Мебель Микс», расположенного в ТК «Кристалл» по адресу: Челябинская область, г. Миасс, ул. Лихачева, д. 27 в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу сроком на 12 месяцев.

В судебном заседании представитель истца Попова К.А. исковые требования поддержала, по основаниям, указанным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Мебель Микс» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом. Представил суду письменные возражения по делу.

Третье лицо Клецова Н.П. полагала иск обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Выслушав пояснения представителя истца и третьего лица, исследовав все материалы дела, суд считает, что исковые требования Управления Роспотребнадзора по Челябинской области являются обосноваными и подлежащими удовлетворению.

Судом установлено, что в Территориальный отдел Управления ДАТА поступило обращение потребителя Клецовой Н.П. по вопросу неисполнения ООО «Мебель Микс» обязательств по договору купли-продажи НОМЕР от ДАТА, заключенному потребителем с ответчиком. К обращению была приложена копия договора купли-продажи НОМЕР от ДАТА (л.д. 17-19).

Пунктом 5.2 договора предусмотрено, что «претензии по качеству доставленной мебели могут быть предъявлены продавцу в течение трех дней с момента передачи мебели покупателю. Претензии по качеству товара принимаются только при наличии фабричной упаковки, в том случае, когда сборка мебели ещё не была начата. По дефектам возникшим в процессе сборки или вследствие несоблюдения покупателем правил ухода и эксплуатации товара, претензии не принимаются, а продавец за такие дефекты и повреждения ответственность перед покупателем не несет. Замена поврежденных в этом случае элементов товара может быть произведена на возмездной основе после согласования цены и возможности замены с заводом изготовителем. Иногородние покупатели осуществляют доставку дефектных деталей продавцу для замены своими силами и за свой счет».

- Пункт 5.4. договора, устанавливает, что «предельный срок исполнения выполнения гарантийных обязательств – 45 дней с момента получения от покупателя письменного заявления».

Пунктом 5.7 договора купли-продажи установлено, что «В соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей» мебель не относится к категории товаров подлежащих возврату или обмену при отсутствии дефектов брака. Непосредственно покупатель несет ответственность за выбранные им модели, габариты и цвет мебели».

Полагая, что условия договора противоречат требованиям п. 7 ст. 18, ст. 19, п.1 ст. 21, ст. 22, ст. 25 Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей», а также, что условия договора купли-продажи, заключенного с потребителем Клецовой Н.П., являются аналогичными для иных потребителей ввиду публичности данного договора, указанные нарушения затрагивают интересы неопределенного круга лиц (как потребителей заключивших договор, так и потребителей, имеющих намерение заключить договор с ответчиком), истец обратился в суд с настоящими исковыми требованиями.

Согласно статье 46 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В силу положений указанной статьи уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 года N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, а также по осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора, в том числе на железнодорожном транспорте, в целях охраны здоровья населения и среды обитания, а также федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Полномочия Роспотребнадзора определены в разделе II указанного выше Положения, согласно которому, в частности, названный орган федеральной власти осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации, в том числе и, в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка (пункт 5.1 Положения); осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей (пункт 5.1.2 Положения); организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством Российской Федерации срок (пункт 5.12 Положения).

Таким образом, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в соответствии со ст. 46 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» вправе обращаться в суд с исками в отношении неопределенного круга потребителей.

Доводы представителя ответчика, сводящиеся к обратному, судом отклоняются как основанные на неправильном толковании и применении норм материального права.

Согласно ч.1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

В соответствие со ст. 16 Закона РФ № 2300-1«О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Проверяя законность пункта 5.2 договора купли-продажи, суд исходит из следующего.

В силу п.1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

В соответствии с п. 7. ст. 18 Закона доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Согласно ст. 19 указанного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

При указанных обстоятельствах пункт 5.2 договора купли-продажи № 306 от 20 апреля 2018 года не соответствует вышеприведенным нормам материального права.

Проверяя законность пункта 5.4 договора купли-продажи, суд исходит из следующего.

В силу ст. 21 Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Положения пункта 5.4 договора купли-продажи не соответствуют императивным требованиям ст. 19, 21 и 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В силу ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В пункте 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года, указаны мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Таким образом, обмену и возврату не подлежит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты), то есть мебель, продаваемая в наборе, а не по отдельности. Следовательно, потребитель, который приобрел единичный предмет мебели, имеет право на его обмен, а в отсутствие аналогичного товара - на его возврат продавцу.

Условия п. 5.7 договора купли-продажи также не соответствуют вышеприведенным нормам материального права.

Изложенные в письменных возражениях доводы представителя ответчика о том, что между ООО «Мебель Микс» и ответчиком заключался единичный договор, что данный договор не является публичным и, как следствие, не может нарушать права и законные интересы неограниченного круга потребителей судом отклоняются, как не соответствующие положениям ст.ст. 426 и 492 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Кроме того, структура договора купли-продажи (л.д. 18-19) свидетельствует о том, что продавец при заключении сделок с покупателем в свободных графах заполняет только некоторые строки: ФИО покупателя, наименование и стоимость товара, порядок оплаты и доставки, реквизиты покупателя.

Указания представителя ответчика на заключение между ООО Мебель Микс» и потребителем Клецовой Н.П. ДАТА дополнительного соглашения к договору купли-продажи НОМЕР от ДАТА, в соответствии с которым спорные пункты исключены из договора, не подтверждены относимыми, допустимыми и достоверными доказательствами по делу.

Вместе с тем, названная позиция представителя ответчика фактически свидетельствует о признании обстоятельств несоответствия пунктов 5.2, 5.4 и 5.7 договора купли-продажи требованиям законодательства.

Как следствие, суд полагает необходимым возложить на ответчика обязанность привести указанные условия пунктов п. 5.2, п. 5.4, 5.7 типовой формы договоров купли-продажи в соответствие с требованиями п. 7 ст. 18, ст. 19, п.1 ст. 21, ст. 22, ст. 25 Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года.

Как следует из разъяснений Пленума Верховного суда РФ в п.30 постановления от 29.09.1992 г. № 7, удовлетворяя иск о признании действий изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий, суд, исходя из ст. 46 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", должен назначить срок, в течение которого правонарушитель обязан через средства массовой информации или иным способом довести до сведения потребителей решение суда.

Учитывая разъяснения Верховного Суда РФ, исходя из требований разумности и обязательности решений суда, суд считает необходимым обязать ответчика довести сведения потребителей решение суда путем его размещения на информационном стенде магазина «Мебель Микс», расположенного в ТК «Кристалл» по адресу: Челябинская область, г. Миасс, ул. Лихачева, д. 27 в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу сроком на 12 месяцев.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в сумме 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в г. Миассе, г. Карабаше, г. Чебаркуле, Чебаркульском и Уйском районах в интересах неопределенного круга лиц к Обществу с ограниченной ответственностью «Мебель Микс» о признании недействительными условий пунктов договоров купли-продажи, обязании совершить действия удовлетворить.

Признать недействительными следующие условия договоров купли-продажи, заключенных Обществом с ограниченной ответственностью «Мебель Микс» с потребителями:

Признать действия ООО «Мебель Микс» по включению в договоры данных условий противоправными в отношении неопределенного потребителей.

Обязать ООО «Мебель Микс» привести указанные условия пунктов п. 5.2, п. 5.4, 5.7 типовой формы договоров купли-продажи в соответствие с требованиями п. 7 ст. 18, ст. 19, п.1 ст. 21, ст. 22, ст. 25 Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года.

Обязать ООО «Мебель Микс» довести сведения потребителей решение суда путем его размещения на информационном стенде магазина «Мебель Микс», расположенного в ТК «Кристалл» по адресу: Челябинская область, г. Миасс, ул. Лихачева, д. 27 в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу сроком на 12 месяцев.

Взыскать с ООО «Мебель Микс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в месячный срок со дня вынесения решения в окончательной форме в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда путем подачи жалобы через Миасский городской суд.

Председательствующий