Гражданский кодекс часть 1

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ФИО1» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

У с т а н о в и л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ФИО1», просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 140000 рублей, неустойку в размере 75000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

Истец обосновывает требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Хавейл Лахта» был заключен договор купли-продажи №АЛ00003297, в соответствии с условиями которого истец приобрел автомобиль Haval F7 2021 года выпуска.

При заключении сделки по приобретению транспортного средства истец подписал заявление о присоединении к договору публичной оферты с ООО «ФИО1» по программе обслуживания «I-CARD-Techno». В рамках указанного договора истец получил пластиковую карту на право получения от ООО «ФИО1» ряда услуг. Указанная карта истцом не активировалась. В соответствии с п. 1 Заявления истцу должен быть выдан USB Flash накопитель с непериодическим электронным изданием первого тома из серии книг «I Саг on Road»

Общая стоимость по договору от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «ФИО1» составила 140 000 рублей, которые были оплачены в полном объеме путем перевода с кредитного счета истца, открытого в ООО «Сетелем банк» по Кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора с требованием о возврате денежных средств, однако ответчик ответа не предоставил, денежные средства не возвращены.

По сведениям Почты России, письмо имеющее трек №, пришло в место вручения адресата ДД.ММ.ГГГГ и получено им ДД.ММ.ГГГГ, таким образом крайний срок удовлетворения требования истек ДД.ММ.ГГГГ. Истец считает, что оснований для удержания денежных средств, являющихся вознаграждением агента, не имеется, поскольку данная сумма не является фактическими затратами Исполнителя при исполнении договора. Также к этому относится и расходы на оплату колл-центра, изготовления пластиковой карты.

Истцу как потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о комплексе товаров и услуг ООО «ФИО1», в связи с чем истец вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств, составляющих стоимость электронного издания, содержащегося на электронном носителе, составляющей 95% от стоимости кары.

Предоставленный flash-накопитель не содержит выходных сведений, являющихся составной частью аппарата издания, содержащей совокупность данных в текстовой форме, всесторонне характеризующих издание и предназначенных для его однозначной идентификации, информирования потребителей, библиографической обработки и статистического учета, как этого требует Национальный стандарт Российской Федерации «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения» ФИО7 7.0.83-2013.

Поскольку представленный товар данным требованиям не соответствует, он не может быть отнесен к товарам, которые не подлежат возврату, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№.

Истец в судебное заседание не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом. В силу ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца.

Представитель ответчика, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, просит в иске отказать. В возражениях ответчик указал, что на основании заявления истца о присоединении к договору оферт»: ДД.ММ.ГГГГ, сторонами был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора возмездного оказания услуг и договора купли-продажи товара. Перечень услуг, входящих в программу обслуживания «I-CAR-TECHNO», содержится в пункте 1.2 Правил обслуживания. Описание приобретаемого товара - непериодического электронного издания, размещенного на электронном носителе, содержится на упаковке товара, а также в разделе «Термины и определения» Правил. Факт ознакомления клиента с товаром и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении о присоединении.

В соответствии с п. 9.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих оба (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ (пункт 14 Постановления).

После заключения договора на ООО «ФИО1» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче потребителю товара, а на потребителе принять товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. С условиями договора публичной оферты потребитель был ознакомлен и согласен, карту, дающую право на получение услуг, а также непериодическое электронное издание истец получил в момент заключения договора, что подтверждается ее собственноручной подписью в заявлении о присоединении.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «ФИО1» поступила претензия истца, о расторжении договора и возврате денежных средств, в связи с чем договор публичной оферты в части оказан услуг был расторгнут, денежные средства за услуги были возвращены потребителю 01.02.20221 в полном объеме.

Выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. (П.1)

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. (П.2) Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. (П.3)

Согласно ст.424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В соответствии с п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно материалам дела ФИО2ДД.ММ.ГГГГ заключил с ООО «Сетелем Банк» ООО кредитный договор, в соответствии с которым ФИО2 предоставлен кредит на оплату стоимости автотранспортного средства 1629000 рублей и на оплату иных потребительских нужд 164740 рублей.

ДД.ММ.ГГГГФИО2 подписал заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты ООО «ФИО1» по программе обслуживания "I-CAR-TECHNO"

В соответствии с п. 4.1 заявления приобретаемым продуктом является карта "I-CAR-TECHNO" - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, которое в соответствии с п. 4.2 заявления включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, эвакуационной и иной помощи, юридических услуг владельцем автотранспортных средств - держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг "I-CaronRoad", содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе).

Стоимость программы обслуживания "I-CAR-TECHNO" составляет 140000 рублей. Стоимость программы обслуживания "I-CAR-TECHNO" складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг, что составляет 7000 рублей и стоимости непериодического электронного издания первого тома из серии книг I-CaronRoad", что составляет 133000 рублей. Срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с Правилами оказания услуг ООО "ФИО1" по программе обслуживания "I-CAR-TECHNO", п. 1 в рамках программы "I-CAR-TECHNO", предметом договора является оказание услуг, а также приобретение непериодического электронного издания первого тома из серии книг "I-CaronRoad", содержащегося на электронном носителе, компания оказывает клиенту следующие услуги: автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений; горячая линия по Европротоколу (без ограничения по количеству обращений); юридическая консультация (без ограничения по количеству обращений); персональный менеджер (без ограничения по количеству обращений); аварийный комиссар (без ограничения по количеству обращений); сбор справок (без ограничения по количеству обращений); эвакуация (без ограничения по количеству обращений); подвоз топлива (без ограничения по количеству обращений); запуск от внешнего источника (без ограничения по количеству обращений); вскрытие транспортного средства (без ограничения по количеству обращений); отключение сигнализации (без ограничения по количеству обращений); замена колеса (без ограничения по количеству обращений); такси от ДЦ (без ограничения по количеству обращений); справка из Гидрометцентра (однократно); аэропорт (такси) (однократно); поиск автомобиля (без ограничения по количеству обращений); один автомобиль (неограниченное количество пользователей - без ограничения по количеству обращений).

В разделе терминов содержится описание - первый том серии книг "I-CaronRoad" - непериодическое электронное издание, содержащееся на электронном носителе, с зафиксированной юридически значимой информацией в текстовом и/или медиа форматах, их сочетаний, изложенной на государственном языке Российской Федерации, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных знаний, в области семейного права, указаны автор, главный редактор, адрес компании.

Компания обязуется передать клиенту непериодическое издание первого тома из серии книг "I-CaronRoad", содержащееся на электронном носителе. Факт ознакомления с содержимым электронного носителя и последующей передачи его клиенту подтверждается подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты.

Пунктом 7 Правил предусмотрено, что стоимость карты "I-CAR-TECHNO" указывается в п. 4.3 заявления о присоединении и включает в себя стоимость услуг, оказываемых компанией в соответствии с настоящими правилами в размере 5% от стоимости карты, стоимость непериодического издания составляет 95% от стоимости карты.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику направлено заявление о расторжении договора и возвращении денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ООО "ФИО1" возвратило ФИО2 денежные средства по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 7000 рублей согласно платежному поручению N 81.

Раздел 5 Правил предусматривает порядок передачи электронного издания.

Пункт 8.5 Правил оказания услуг предусматривает право клиента расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг, предусмотренных п. 1.2 Правил.

В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации

В соответствии с пунктом 3 названной статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу статьи 26.2 настоящего Закона Российской Федерации правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации. Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утверждены постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463) предусмотрены в числе непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Ответчик, возражая против иска, указал, что основные виды электронных изданий, а также состав и место расположения выходных сведений в электронных изданиях устанавливаются национальным стандартом Российской Федерации ФИО7 7.0.83-2013 СИБИД.

Согласно указанному стандарту, электронное издание состоит из произведения (группы произведений) и аппарата издания, взаимодействие которых обеспечивается соответствием программно-технологическими средствами (раздел 5 ГОСТ).

Выходные сведения - это составная часть электронного издания, содержащая совокупность данных в текстовой форме, всесторонне характеризующих издание и предназначенных для его однозначной идентификации, информирования потребителей, библиографической обработке и статистического учета изданий (пункт 3.7 ГОСТ).

Согласно пункта 6.2.2 ГОСТ, в состав выходных сведений непериодических изданий входят сведения об авторах и других физических и юридических лицах, участвовавших в создании электронного издания; заглавие электронного издания; надзаголовочные данные; выходные данные; сведения о повторности выпуска электронного издания; выпускные данные; минимальные системные требования; аннотация, знак охраны авторского права (при наличии) библиографический список.

Все указанные выходные данные, позволяющие однозначно идентифицировать его отвечающие всем требованиям ГОСТ, размещены на основном и дополнительном титульных экран непериодического электронного издания.

Непериодическое электронное издание первого тома серии книг «I-CaronRoad», содержащееся на электронном носителе - USB flash накопителе, с зафиксированной в нем юридически значимой информацией в текстовом и/или медиа форматах (в том числе PDF), их сочетаний, изложенную на государственном (официальном) языке Российской Федерации, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) знаний, в области семейного права, автором которого является ФИО5, главный редактор ФИО6 Адрес Компании: 190020, <адрес>, л. А, этаж 2, пом. 1-е, оф. 205. Выходные сведения электронного издания размещены на USB flash накопителе Дополнительные программные средства: Acrobat Reader 4.0. и выше. Системные требование операционная система Windows ХР, 7, 8, 8.1, 10; место на жестком диске 1,5 Гб, оперативная память 126 Мб, процессор CPU х86/х64 Intel или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше, устройство для чтения USB flash накопителя, мышь, клавиатура.

Выходные сведения электронного издания размещены на USB flash накопителе на оборотной стороне нижний левый угол).

Помимо изложенного, издание содержит также и все остальные требуемые данные, такие как аннотацию, содержание, список литературы. Соответственно надлежащая информация истцу была предоставлена.

Следует также учесть, что в случае неясности какого-либо условия публичной оферты и заявления о присоединении к данной оферте, истец не был лишен возможности получить соответствующие разъяснения до подписания заявления, однако своим правом не воспользовался, доказательств обратного суду не представлено.

При таких обстоятельствах, учитывая отсутствие доказательств того, что истцу как потребителю до заключения договора не была предоставлена необходимая и достоверная информация о приобретаемом продукте, обеспечивающая возможность его правильного выбора, суд не усматривает оснований для удовлетворения иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.167, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с даты его изготовления в окончательном виде путем подачи апелляционной жалобы через Колпинский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья Решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.