Гражданский кодекс часть 1

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Рыбинске гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «МаЛиБу» о расторжении договора, взыскании стоимости туристического продукта, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

РЕШЕНИЕ

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «МаЛиБу» с требованием расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от 07.04.2021 года заключенный между ООО «МиЛиБу» и ФИО1 в отношении туристического продукта – права на тур в Турцию от туроператора Юникорн по маршруту: Москва-Анталья-Москва дата начала и окончания путешествия с 15.05.2021 года по 25.05.2021 года, взыскать стоимость туристского продукта в размере 87880 рублей, процентов за пользование денежными средствами в размере 3648,77 рублей, штрафа в размере 50% присужденной суммы, компенсации морального вреда в размере 20000 рублей, судебных расходов на составление искового заявления в размере 3000 рублей.

В судебном заседании ФИО1, представитель по устному заявлению ФИО2 требования поддержали и пояснили, что 30.11.2019 года между сторонами был заключен договор о реализации туристского продукта № по маршруту: Москва-Анталья_Москва дата начала и окончания путешествия с 07.05.2020 года по 16.05.2020 года. Ввиду начавшейся эпидемии и закрытием границ было предложено перебронировать тур на другую дату, в связи с чем был заключен договор о реализации туристического продукта № от 07.04.2021 года заключенный между ООО «МиЛиБу» и ФИО1 в отношении туристического продукта – права на тур в Турцию от туроператора Юникорн по маршруту : Москва-Анталья-Москва дата начала и окончания путешествия с 15.05.2021 года по 25.05.2021 года. Указанный договор также не был реализован ввиду временного прекращения полетов в Турцию в период с 15.04.2021 года по 01.06.2021 года. В счет оплаты по договору истцом были внесены денежные средства в общей сумме 87880 рублей, из которых 7880 рублей платежным документом не подтверждены, вместе с тем, ответчик не оспаривает факт получения всей суммы по договору о реализации туристского продукта. Вследствие невозможности осуществления путешествия 19.04.2021 года на бланке, распечатанном представителем ООО «МаЛиБу» было составлено заявление о возврате денежных средств и отказе от договора. По настоящее время денежные средства не возвращены. Поскольку договор заключен непосредственно с ООО «МаЛиБу», а также денежные средства были внесены непосредственно указанному юридическому лицу и в связи с отсутствием подтверждения перечисления денежных средств туроператору ООО «Юник», требования предъявлены к турагенту. В связи с не возвратом денежных средств, уплаченных за туристский продукт, нарушения прав потребителя с ответчика подлежат взысканию проценты, исчисленные в соответствии с п.8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073, компенсация морального вреда и штраф в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ответчик ООО «МаЛиБу» извещенное о дне рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направила, ранее в судебных заседаниях представитель ФИО3 требования не признала и пояснила, что действительно ООО «МаЛиБу» действуя на основании агентского договора с ООО «Юник» осуществляла реализацию туристических продуктов в Турцию. С ФИО1 первоначально заключался договор о реализации туристического продукта на май 2020 года, заключался договор, ФИО1 были внесены денежные средства в полном объеме в размере 87880 рублей, из которых часть денежных средств в размере 7880 рублей была внесена без квитанции. За вычетом агентского вознаграждения денежные средства были перечислены туроператору ООО «Юник», сформирована заявка №. В связи с эпидемией и закрытием границ, по заявлению ФИО1 поездка с мая 2020 года была перебронирована на май 2021 года, доплата денежных средств не производилась, заключен новый договор № от 07.04.2021 года. В связи с закрытием границ в период с 13.04.2021 года по 01.06.2021 года поездка не состоялась, от истца поступило заявление о возврате денежных средств, которое было направлено посредством электронной почты в адрес туроператора. По настоящее время денежные средства не возвращены.

Третье лицо ООО «Юник» извещенное о дне рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направило, возражений относительно заявленных требований не представило.

Выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению в части.

Правовое регулирование туристских отношений осуществляется на основе Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 декабря 1992 г.

В силу абзаца 6 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно абзацу 4 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичные требования отражены в статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года № 434
"Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции включена деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставление в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции, действовавшей на дату подачи заявления об отказе от туристического продукта 19.04.2021 года) определены особенности возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно (далее Положение).

Согласно пункту 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года.

В силу пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор, в соответствии с пунктом 5 Положения, осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года.

В соответствии с пунктом 8 Положения при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, в случаях предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, туроператор обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Из представленных документов, объяснений сторон установлено, что между ООО «Юник» (Юникорн) и ООО «МаЛиБу» 04.07.2019 года заключен агентский договор о реализации Туристского продукта, согласно п.1.1. которого агент от своего имени, но по поручению и за счет принципала, обязуется совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов, предоставляемых принципалом, а принципал за исполнение поручения обязуется уплачивать агенту вознаграждение.

30.11.2019 года между ООО «МаЛиБу» и ФИО1 заключен договор о реализации туристического продукта – права на тур в Турцию от туроператора Юникорн по маршруту: Москва-Анталья-Москва дата начала и окончания путешествия: с 07.05.2020 года по 16.05.2020 года. Сформирована заявка №.

ФИО1 произведена оплата в размере 87880 рублей, из которых 7880 рублей внесены наличными денежными средствами без оформления платежного документа. Данный факт не оспаривается сторонами.

Турагентом ООО «МаЛиБу» в адрес туроператора по заявке № 102352553 перечислены денежные средства в размере 83125,14 рублей, что отражено в заявке на бронирование, комиссия агента составила 4754,86 рублей.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции, прекращением международного авиасообщения, в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073, с согласия истца, осуществлено перебронирование ранее приобретенного туристического продукта на другую дату, заключен договор № о реализации туристического продукта от 07.04.2021 года с датой начала и окончания путешествия с 15.05.2021 года по 25.05.2021 года по маршруту Москва-Анталья-Москва, в состав тура включены: авиаперелет, трансфер, проживание (Euphoria Palm Beach Resort 5*), питание (ультра все включено), страховой медицинский полис. Доплата денежных средств не производилась.

13.04.2021 года на официальном сайте Росавиации была опубликована информация о том, что в соответствии с решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации временно (на период с 15 апреля 2021 года по 01 июня 2021 года) приостановлено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между Российской Федерацией и Турцией.

По заявлению ФИО1 от 19.04.2021 года заявка на туристский продукт №, аннулирована, в адрес туроператора ООО «Юник» направлено требование о возврате уплаченных по договору денежных средств. По настоящее время денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта не возвращены, комиссия агента также не возвращена.

Учитывая требования действующего законодательства, с учетом особенностей регулирования в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, в силу абзаца 4 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", пункта 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года (в редакции действовавшей на дату направления заявления о возврате денежных средств), суд приходит к выводу, что по договору о предоставлении туристского продукта заявка № денежные средства в размере 83125 рублей 14 копеек подлежали возврату туроператором ООО «Юник», в срок не позднее 31.12.2021 года, с начислением неустойки за каждый календарный день пользования денежными средствами начиная с 19.04.2021 года по дату фактического исполнения обязательства начисляемой на сумму остатка задолженности исходя из одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации (на дату вступления в силу – 24.07.2020 года ключевая ставка определена в размере 4,5%), поскольку ФИО1 не отнесена к категории лиц, поименованных в пункте 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073.

Вместе с тем, требования к туроператору ООО «Юник» истцом ФИО1 не заявлены, в ходе судебного заседания ФИО1 категорически отказалась предъявлять требования к туроператору.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

С учетом изложенного, комиссия агента в размере 4754 рубля 86 копеек по договору о реализации туристского продукта по заявке № подлежала возврату турагентом ООО «МаЛиБу», которым не представлены в материалы дела доказательства, достоверно свидетельствующие о размере понесенных расходов, в целях их исключения в соответствии со статьей 728 Гражданского кодекса Российской Федерации. На момент рассмотрения дела, комиссия агента ФИО1 не возвращена.

Поскольку права истца на возврат денежных средств в части возврата агентского вознаграждения были нарушены (срок которых определен пунктом 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года (в редакции действовавшей на дату направления заявления о возврате денежных средств)), в соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ООО "МаЛиБу" в пользу ФИО1 подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, размер, который, с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает возможным определить в размере 1000 рублей.

С учетом положений части 5 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" взысканию с ООО "МаЛиБу" в пользу истца подлежит штраф, размер которого составит сумму 2877,43 рублей (4754,86+1000х50%). Мотивированное ходатайство о снижении штрафа ответчиком не заявлено.

В силу статьи 98 ГПК РФ, стороне в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны, понесенные расходы, пропорционально заявленных исковых требований.

Истцом заявлены требования имущественного характера на сумму 91528,77 рублей (87880+3648,77), исковые требования удовлетворены на сумму 4754,86 рублей, исходя из принципа пропорциональности судебные расходы на составление искового заявления подлежат удовлетворению в размере 155,85 рублей (4754,86:9152877х3000).

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить в части.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от 07.04.2021 года заключенный между ООО «МиЛиБу» и ФИО1 в отношении туристического продкута – права на тур в Турцию от туроператора Юникорн по маршруту : Москва-Анталья-Москва дата начала и окончания путешествия с 15.05.2021 года по 25.05.2021 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МаЛиБу» ИНН <***> ОГРН<***> в пользу ФИО1 комиссию агента в размере 4754 рубля 86 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 2877 рублей 43 копейки, судебные расходы в размере 155 рублей 85 копеек.

В остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья Альштадт С.Н.