Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1565/2017 по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Восток Моторс Ямал» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Восток Моторс Ямал» о взыскании неустойки за нарушении сроков устранения неисправностей автомобиля в течении гарантийного срока. В обосновании заявленных требований указал, что является собственником автомобиля UAZ PATPIOT, который находится на гарантийном сроке обслуживания у ответчика. ДД.ММ.ГГГГ истец передал ответчику по Акту приема-передачи автомобиль для устранения возникших в нем неисправностей. ДД.ММ.ГГГГ автомобиль был возвращен обратно без устранения неисправностей и с пояснениями об отсутствии комплектующих деталей, на которые ответчик произвел заказ. Впоследствии истец в устной и письменной форме обращался к ответчику с требованием устранить недостатки и выдать копию заказ-наряда от ДД.ММ.ГГГГ, на что истцу было отказано. ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратился к ответчику за устранением неисправностей, которые были устранены ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку неисправности автомобиля ответчиком были устранены за пределами установленного законодательством РФ 45-дневного срока, то ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возмещении неустойки в сумме 203997,60 рублей на основании ст. 23 Закона о защите прав потребителей. Истцу было отказано в удовлетворении претензии, что послужило основанием для обращения в суд.

Ссылаясь на Закон о Защите прав потребителя, истец просит суд взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков устранения неисправностей в автомобиле в размере 203997, 60 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО2, участвующий в деле по устному ходатайству истца, заявленные требования поддержали в полном объеме по основаниям и доводам, изложенным в исковом заявлении. Суду даны аналогичные пояснения.

Представитель ответчика ООО «Восток Моторс Ямал» ФИО3 П,С., участвующий в деле на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании иск не признал в полном объеме по основаниям, изложенным в предоставленных суду письменных возражениях по иску (л.д. ...).

Выслушав объяснения истца и представителей сторон, заслушав показания свидетелей ФИО5 и ФИО6, исследовав представленные доказательства и материалы дела, суд считает исковые требования ФИО1 необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено:

ДД.ММ.ГГГГ истцом у ООО «Альянс моторс» по цене 849990 рублей приобретен автомобиль UAZ PATPIOT, 2015 года выпуска (л.д. ...).

Из материалов дела и пояснений сторон следует, что на автомобиль установлен гарантийный срок, а именно - 36 месяцев с момента оформления сторонами Акта приема-передачи Автомобиля или 100 000 км. пробега. Гарантийное обслуживание автомобиля (п. 4.3 Договора) производится в сроки и в соответствии с условиями, установленными для них заводом-изготовителем. При этом Продавец гарантировал, что передаваемый Автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Стороны в п. 4.9 и п. 4.10 Договора предусмотрели, что гарантийное и техническое обслуживание (ТО) производится только у официального дилера; в случае нарушения данного требования, автомобиль может быть ограничен в гарантии. Гарантийный срок на детали и запасные части предоставляется до конца срока гарантии на Автомобиль, в соответствии с сервисной книжкой (п. 4.11 Договора). Срок устранения недостатков в рамках гарантийного ремонта не может превышать 45 дней с даты подписания сторонами соответствующего заказ-наряда (п. 4.13 Договора).

Согласно разделу 4 Договора в течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, связанные с недостатками Автомобиля и его комплектующих деталей, а Продавец (либо официальный дилер) обязан устранить данные недостатки в течение 45 календарных дней с момента их выявления своими силами и за свой счет.

Судом из пояснений сторон установлено, что на дату ДД.ММ.ГГГГ был на принадлежащий истцу автомобиль установлен гарантийный срок.

Истец, обосновывая свои требования несоблюдением ответчиком 45-дневного срока для устранения недостатков, указывает, что ДД.ММ.ГГГГ по записи сдал ответчику на гарантийный ремонт автомобиль (а именно для устранения неисправности ремня безопасности пассажира переднего сиденья, неисправности подсветки кнопок стеклоподъёмников, неисправности генератора). Ответчик автомобиль принял, заказ-наряд не выдал, а на следующий день (т.е. ДД.ММ.ГГГГ) автомобиль вернул без устранения недостатков, которые были устранены только ДД.ММ.ГГГГ.

Из материалов дела и пояснений сторон действительно следует, что истец был записан в сервисный центр ответчика на дату ДД.ММ.ГГГГ в 13:15, о чем истцу пришло СМС-уведомление.

Ответчик, в обоснование своих возражений по иску, подтверждает факт записи истца в сервисный центр, но указывает, что истец по записи не явился и автомобиль на гарантийный ремонт не сдавал.

Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290 (в редакции от 31.01.2017) утверждены "Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств".

Согласно пунктам 12-18 указанных Правил исполнитель принимает к осуществлению (выполнению) только те услуги (работы), которые соответствуют характеру его деятельности. Оказание услуг (выполнение работ) производится по предварительной заявке или без нее. Заявка на оказание услуги (выполнение работы) может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно (по телефону). На основании заявки исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия и предоставления автомототранспортного средства для оказания услуги (выполнения работы). Исполнитель обязан обеспечить учет заявок. Если потребитель в назначенное время не прибыл к месту проведения работ, то его обслуживание осуществляется в порядке общей очереди.

Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать заявленную услугу (выполнить заявленную работу).

Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего личность, а также документов, удостоверяющих право собственности на автомототранспортное средство (свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справка-счет).

Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения: а) фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); б) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя; в) дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ); г) цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты; д) марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов; е) цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон; ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество; з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены; и) гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены; к) должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя; л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором.

Договор, исполняемый в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие), может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати). Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

В соответствии ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального Кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Статьей ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что продавец освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу части 1 статьи 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. При этом, эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела (ст. 59 ГПК РФ). Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст. 60 ГПК РФ).

Согласно пункту 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

С учетом обстоятельств, предмета и оснований спора, исходя из предполагаемой добросовестности действий ответчика по соблюдению им вышеназванных Правил, то именно истец должен предоставить суду доказательства о фактической передаче ДД.ММ.ГГГГ автомобиля ответчику, равно как и возврат ДД.ММ.ГГГГ истцу автомобиля без устранения в нем выявленных недостатков.

Между тем, в нарушение ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, истец не представил суду ни одного допустимого и относимого доказательства указывающих на то, что действительно ДД.ММ.ГГГГ был факт передачи ответчику автомобиля, для осуществления его гарантийного ремонта. Не предоставлены и доказательства того, что ответчик принял автомобиль без надлежащего оформления заказ-наряда.

Показания опрошенных судом свидетелей со стороны истца также опровергают доводы, изложенные истцом в его исковом заявлении.

При данных обстоятельствах у суда нет оснований для удовлетворения заявленных истцом требований.

Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 55-56, 67, 71, 103, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к ООО «Восток Моторс Ямал» о защите прав потребителя, – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ямало-Ненецкого автономного округа через Ноябрьский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

...

Судья Русина Л.Г.

...