Гражданский кодекс часть 1

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Юридическое решение» о защите прав потребителей, просила взыскать денежные средства в размере 75000 руб., удержанные по сертификату № ОПТ-US-5V 2021-32313140 «Автокарта ВИП» от 13.10.2021г., пени за просрочку возврата денежных средств в размере 75000 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф.

В обоснование исковых требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с АО «ОТП» кредитный договор №, при этом банком была включена стоимость дополнительных услуг - приобретение сертификата ООО «Юридические решения». Стоимость указанного сертификата составила 75 000 руб. В данных услугах истец не нуждалась и не нуждается, услугой не пользовалась.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Юридические решения», а также в АО «ОТП Банк» истцом направлено заявление об отказе от исполнения договора (сертификата), расторжении договора. Указанные заявления получены ответчиком, однако возврат денежных средств не произведен. В связи с чем, истец вынуждена обратиться в суд с указанным иском.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, пояснила, что услугами ответчика не пользовалась.

Представитель ответчика ООО «Юридические решения» в судебное заседание не явился, направил возражения на иск, в которых просил отказать истцу в иске, по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «ОТП» был заключен кредитный договор № на сумму1616406 руб. на срок 60 месяцев. При заключении кредитного договора в его стоимость была включена стоимость дополнительных услуг - приобретение сертификата ООО «Юридические решения» на сервисную программу помощи на дорогах + доступ к интеллектуальной системе данных для б/у автомобилей возрастом не старше 10 лет и пробегом не более 150000 км. На момент покупки «Автокарта ВИП» (л.д.12).

В тот же день истцу был выдан сертификат на оказание услуги сервисную программу помощи на дорогах + доступ к интеллектуальной системе данных для б/у автомобилей возрастом не старше 10 лет и пробегом не более 150000 км. На момент покупки «Автокарта ВИП» № ОПТ-US-5V 2021-32313140. Срок действия сертификата –5 лет с 00 часов дня, следующего за днем оплаты. Стоимость сертификата 75 000 руб.

Предметом договора является оказание исполнителем ООО «Юридические решения» таких услуг как технические консультации по телефону, юридические консультации по телефону, эвакуация с места ДТП, эвакуация с места поломки, техническая помощь при ДТП, возвращение на дорожное полотно при ДТП, запуск двигателя, замена поврежденных колес (не ограниченно), подвоз топлива, вскрытие двери автомобиля, мелкий ремонт на месте, такси в день эвакуации, поиск принудительно эвакуированного автомобиля + такси до штрафстоянки, организация ремонта, возвращение домой в случае тотальной гибели автомобиля, допуск к интеллектуальной системе данных и информации, эвакуация и техническая помощь за пределами России 1 раз в год. Общая стоимость набора услуг 75000 руб.

Из материалов дела следует, что с расчетного счета истца ДД.ММ.ГГГГ были списаны денежные средства в размере 75 000 руб. в счет оплаты стоимости сертификата по программе «Автокарта ВИП» от 13.10.2021г № ОПТ-US-5V 2021-32313140, что подтверждается выпиской по операциям клиента за период с ДД.ММ.ГГГГ по 03.12.202102.2019 г. (л.д.18).

В соответствии с п. 3.5 договора-оферты ООО «Юридическое решение» (Бренд «Правокард») по программе «Автокарта ВИП», досрочное прекращение договора любой из Сторон предусматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отказ Клиента от данного договора возможен в течение 14 дней с момента подключения Клиента к Программе и внесения полной оплаты за услуги Компании. Расторжение договора по инициативе Клиента осуществляется компанией на основании письменного заявления Клиента, переданного им Компании или Банку, без оформления сторонами соглашения о расторжении Договора. Датой расторжения считается дата передачи заявления Клиентом Компании. Расторжение договора по инициативе Клиента по истечении 14 дней с момента подключения Клиента к Программе невозможно (п. 3.5.1 договора).

Согласно п. 3.5.2 договора, при досрочном прекращении (расторжении) договора по заявлению Клиента, согласно п. 3.5.1 настоящего Приложения, Компания в течение 30 календарных дней возвращает Клиенту сумму за вычетом стоимости услуги, фактически оказанной Клиенту Компанией при заключении настоящего Договора.

ФИО1ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Юридические решения» направила претензию (заявление) о расторжении договора-оферты – сертификат № ОПТ-US-5V 2021-32313140 «Автокарта ВИП» от 13.10.2021г. с просьбой направить денежные средства в сумме 75 000 руб. по указанным в заявлении реквизитам.

ООО «Юридические решения» получило данную претензию ДД.ММ.ГГГГ, (л.д.20-21), однако ответа не последовало.

В силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу п. 3 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации отДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей», ст. 32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Из установленных судом обстоятельств дела следует, что договор заключен13.10.2021на срок 5 лет. С требованием об отказе от услуг истец обратилсяДД.ММ.ГГГГ, то есть в период действия договора – через 13 дней после его заключения, какие-либо услуги, предусмотренные договором истцу оказаны не были (ни полностью, ни частично).

Согласно статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Представленный ответчиком акт приемки-сдачи выполненных работ на сумму 65250 руб. между ФИО1 и ООО «Юридическое решение» суд не может принять во внимание в качестве доказательства выполнения услуг и несения расходов, поскольку как установлено судом, указанный акт подписан сторонами одновременно при заключении кредитного договора и договора –оферты «Сертификат» № ОПТ-US-5V 2021-32313140 «Автокарта ВИП» от 13.10.2021г.

Кроме того, из указанного Акта следует, что ответчиком предоставлены следующие услуги: претензия + инструкция к действиям по оспариванию административных штрафов, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; документ по проверке и оспариванию КБМ + инструкция к действиям, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/;список специализированных сервисных станций и инструкций по ремонту авто, диагностике, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; предоставление руководства по эксплуатации авто и каталога запасных частей, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; график и список работ для регулярного технического обслуживания авто, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; претензия страховщику и виновнику для возмещения ущерба + инструкция к действиям, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; база экспертов для проведения независимой экспертизы, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; база станций технического обслуживания, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; инструкция по правам и обязанностям водителя при обращении с сотрудником ГИБДД, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; памятка-инструкция водителю об ответственности за нарушение ПДД, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; памятка-инструкция для подготовки автомобиля к ГТО + актуальный список пунктов техосмотра, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; база знаний по выбору доп.оборудования к автомобилю и инструкция подготовки авто к длительной поездке/путешествию, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/ (л.д.34).

Вместе с тем, предметом договора является оказание исполнителем ООО «Юридические решения» таких услуг как технические консультации по телефону, юридические консультации по телефону, эвакуация с места ДТП, эвакуация с места поломки, техническая помощь при ДТП, возвращение на дорожное полотно при ДТП, запуск двигателя, замена поврежденных колес (не ограниченно), подвоз топлива, вскрытие двери автомобиля, мелкий ремонт на месте, такс в день эвакуации, поиск принудительно эвакуированного автомобиля + такси до штрафстоянки, организация ремонта, возвращение домой в случае тотальной гибели автомобиля, допуск к интеллектуальной системе данных и информации, эвакуация и техническая помощь за пределами России 1 раз в год.

Таким образом, акт приемки-сдачи выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ не свидетельствует об оказании ответчиком услуг, предусмотренных договором от ДД.ММ.ГГГГ.

Доказательств фактического исполнения ответчиком обязательств, вытекающих из заключенного с истцом договора, равно как и доказательств, подтверждающих несение ответчиком расходов, связанных с исполнением таких обязательств суду не предоставлено.

Оценив представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о праве истца как потребителя в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, отказаться от договора, а поскольку ответчиком не представлены доказательства несения таких расходов или возможности отнести их на истца, требование истца о взыскании уплаченной по договору денежной суммы подлежит удовлетворению.

При этом то обстоятельство, что заключение договора и выдача сертификата были обусловлены заключением истцом кредитного договора и что в соответствии с Законом о потребительском кредите при предоставлении кредита за отдельную плату могут быть предложены дополнительные услуги, не препятствует истцу в любое время в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона Российской Федерации N 2300-1 «О защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора, по которому истцу были предоставлены услуги, не связанные с кредитным с договором. Данное право истец реализовал, в связи с чем, ответчик обязан возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в размере 75 000 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В силу пунктов 1, 3 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Вместе с тем, требованиеФИО1 не связано с некачественным оказанием услуг, а основано на положениях ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые не содержат такой меры ответственности исполнителя как неустойка за просрочку возврата уплаченной по договору суммы при добровольном отказе потребителя от исполнения договора.

Таким образом, требования истца о взыскании неустойки в размере 75000 руб. не подлежат удовлетворению.

Как разъяснено в абзаце 3 п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по смыслу части 1 статьи 196 ГПК РФ суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам. Суд также указывает мотивы, по которым не применил нормы права, на которые ссылались лица, участвующие в деле. В связи с этим ссылка истца в исковом заявлении на не подлежащие применению в данном деле нормы права сама по себе не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного требования.

Принимая во внимание, что ответчиком не исполнено требование истца о возврате уплаченной по договору суммы, суд полагает возможным применить к спорному правоотношению положения ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, с учетом неправомерного удержания ответчиком денежных средств, уклонения от их возврата в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, исходя из заявленных требований за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 508,56 руб., исходя из следующего расчета 75 000 x 33 x 7,50% / 365 =508,56руб.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность компенсации потребителю морального вреда, причиненного в результате нарушения прав потребителя, при наличии вины второй стороны в обязательстве. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от28.06.2012N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установление факта нарушения прав потребителя.

Учитывая характер допущенного ответчиком нарушения обязательства, суд находит обоснованными требования истца о компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины нарушителя, конкретные обстоятельства дела и находит обоснованной сумму в размере 1 000 руб. с каждого ответчика.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не находит.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании данной нормы размер штрафа, взыскиваемого в пользу истца, составит: с ответчика ООО «Юридические решения» 38254,28 руб. (75 000 руб. + 508,56 + 1 000 руб.)/2.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Юридические решения» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2737,93 руб.

Руководствуясь статьями 196-198,233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Юридическое решение» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 75 000 руб., проценты в размере 508,56 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. штраф в размере 38254,28 руб.

Взыскать с ООО «Юридическое решение» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2767,93 руб.

Разъяснить сторонам, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья -