Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО>1 к ПАО «Т плюс»» о возложении обязанности предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец <ФИО>1 обратилась в суд с иском к ПАО «Т плюс»» о возложении обязанности предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование требований указано, что Филиал «Свердловский» ПАО «Т Плюс» является ресурсоснабжающей организацией по предоставлению коммунальных услуг в многоквартирный дом по адресу: г. Екатеринбург, <адрес>, в котором истцу принадлежит на праве собственности <адрес>. Соответственно истец является потребителем коммунальных услуг.

Письменного договора между потребителем и организацией не заключалось, однако, доказательством правоотношений между Истцом и ресурсоснабжающей организацией факта потребления по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платёжному агенту, банковскому платёжному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств. (ПП ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Как следует из сообщения № от ДД.ММ.ГГГГ ООО Управляющей компании «Дом Сервис» с ДД.ММ.ГГГГ ресурсоснабжающая организация филиал «Свердловский» ПАО «Т Плюс» в одностороннем порядке отказалась от исполнения договорных обязательств с Управляющей компанией «Дом Сервис» и перешла на прямые расчеты с населением, заключив договор с ЕРЦ. Все платежи, поступающие на оплату услуг ПАО «Т Плюс», напрямую поступают на расчетные счета ресурсоснабжающей организации, минуя расчетный счет Управляющей компании «Дом Сервис» и ООО «ЕРЦ».

В платежных документах, предоставляемых ЕРЦ, отсутствует информация о показаниях общедомовых приборах учёта и объемах услуг в доме, в том числе о разделении данной информации по помещениям в доме (в нежилых помещениях, в жилых помещениях с индивидуальными приборами учёта, в жилых помещениях без индивидуальных приборов учёта, на содержание общего имущества).

Данная информация предоставлялась потребителю до января 2017 года, что подтверждается платежными документами.

Согласно ч. 9.2. ст. 156 Жилищного Кодекса РФ, размер расхода граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, определяется при наличии коллективного (общедомового) прибора учёта исходя из норматива потребления соответствующего вида коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, который утверждается органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, по тарифам, установленными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, с проведением перерасчёта размера таких расходов исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учёта в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Предоставление потребителю такой информации как показание общедомовых приборов учета и объема услуг в доме, в том числе с разделением по потребителям (в нежилых помещениях, в жилых помещениях с индивидуальными приборами учёта, в жилых помещениях без индивидуальных приборов учета, на содержание общего имущества), а также «Утверждённый температурный график подачи теплоносителя в систему отопления МКД», который определяет температуру сетевой воды в подающем трубопроводе и температуру сетевой воды в обратном трубопроводе в зависимости от температуры наружного воздуха позволил бы получать полную и достоверную информацию о потребляемых услугах, а также проверить правильность расчёта размера платы за коммунальные услуги.

Также в платежных документах, предоставляемых истцу, имеется несоответствие указанных данных фактическим параметрам. Так, например, площадь многоквартирного дома в соответствии с Техническим паспортом составляет 2818,1 кв.м. В ответах ООО ЕРЦ указывается 2817,0 кв.м.

Кроме этого, в предоставленных ЕРЦ за 2017 год документах имеются расхождения между объемами в доме и суммой объемов по помещениям: всего подогрев в доме указан в количестве 241,59 Гкал, при сложении по помещениям получается 153,255 Гкал. Подача воды в доме указана в количестве 2690,6 т, при сложении - 2822,6 т. Температура воды в доме - 89,8 градусов, в нежилых помещениях она варьируется от 55 до 133,6 градусов, в жилых помещениях - 47,8 градусов, для общедомовых нужд - 47,5 градусов, что видно из прилагаемой Сводной таблицы по горячему водоснабжению дома, составленной на основании предоставленных ЕРЦ документов. Не может из одной трубы в доме в разные помещения подаваться горячая вода разной температуры.

Истец неоднократно обращался с письменными заявлениями к ответчику с просьбой предоставить данные о показаниях общедомовых приборах учета коммунальных ресурсов и данные об объёмах потребления ресурсов в доме, однако все запросы были перенаправлены ответчиком к ООО «ЕРЦ», который не производителем, не исполнителем коммунальных услуг не является. ООО «ЕРЦ» не является и стороной в договоре с истцом, не может от своего имени давать ответы. На все возникающие вопросы должен был отвечать исполнитель коммунальных услуг - ПАО «Т Плюс». Ответы от ООО «ЕРЦ» - ответы не от надлежащего лица, не принимаются во внимание.

Из ответа ООО «ЕРЦ» от ДД.ММ.ГГГГ№ следует, что многоквартирный дом по <адрес> оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, однако, в период с февраля 2018 года по апрель 2019 года информация о показаниях общедомового прибора учета горячей воды и отопления по указанному дому в адрес ЕРЦ не поступала. В письме также указано, что показания общедомовых приборов учета носят информационный характер. Расчет объемов потребления по ним не производится.

В ответе от ДД.ММ.ГГГГ№ ООО «ЕРЦ» указано, что показания общедомового прибора учета тепловой энергии в период с июля 2017 года по апрель 2019 года в адрес ЕРЦ не поступали.

Таким образом, у потребителя отсутствует возможность получить достоверную информацию об объемах потребления и способе расчета платы за коммунальную услугу.

Кроме того, истец в своих обращениях к филиалу «Свердловский» ПАО «Т Плюс» неоднократно просила предоставить ежегодные акты сверки платежей за оказанные услуги, начиная с 2017 года, так как краска на чековых квитанциях об оплате услуг со временем имеет свойство потери цвета и определить по ним размер платежа и его назначение невозможно.

Данные акты необходимы истцу для подтверждения оплаты оказанных услуг в случае необходимости защиты своих прав или их подтверждения. Однако, данное требование ответчиком оставлено без внимания и ответа.

Статья 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает право потребовать предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятых в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца) на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языков народов Российской Федерации. Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 1 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О предоставлении услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» на исполнителя возлагаются следующие обязанности: производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии); предоставить любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборах учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Потребитель в соответствии с п. 33 вышеуказанных Правил имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Ссылаясь на изложенное, истец просила суд:

обязать ответчика предоставить истцу информацию о показаниях общедомовых приборах учета, температуре источника теплоносителя для подогрева, поступившего по обратному трубопроводу, и объемах услуг в доме, расположенном по адресу: <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время;

обязать ответчика предоставлять информацию о показаниях общедомовых приборов учета, температуре теплоносителя для подогрева и объемов услуг в доме путём внесения этой информации в платежный документ ежемесячно;

обязать ответчика предоставить утвержденный температурный график подачи теплоносителя в систему отопления МКД, начиная с 2017 года;

возложить на ответчика обязанность предоставить ежегодные акты сверки платежей за оказанные услуги, начиная с 2017 года по настоящее время;

обязать ответчика предоставить истцу копии карточек регистрации параметров на узле учета тепловой энергии за каждый месяц, начиная с января 2017 года по настоящее время, оформленные надлежащим образом (с подписью и печатью);

возложить на ответчика обязанность предоставить истцу расчеты платы за коммунальные услуги по отоплению и ГВС за каждый месяц, начиная с января 2017 года с учетом подогрева теплоносителя, поступившего по обратному трубопроводу;

взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в размере 10 000 руб., стоимость оказания юридических услуг в размере 10 000 руб.

В судебном заседании истец, ее представитель требования и доводы искового заявления поддержали.

Представитель ответчика в судебном заседании иск не признала, поддержала доводы отзыва и дополнений к нему.

Представитель третьего лица ООО «ЕРЦ» в судебное заседание не явился, направил отзыв на иск.

Представитель третьего лица ООО «УК «Дом Сервис» в судебное заседание так же не явился.

Заслушав участвующих лиц, исследовав материалы дела, суд считает необходимым указать следующее.

Как установлено в судебном заседании истец с 2001 года является собственником <адрес> расположенной в многоквартирном <адрес> в г. Екатеринбурге, управление которым осуществляет управляющая компания ООО «УК «Дом Сервис».

ПАО «Т Плюс» является поставщиком теплоснабжения и горячей воды в указанный многоквартирный дом.

Согласно п. 30 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354, договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг таким исполнителем.

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд находит позицию истца о наличии в заявленный период, с 2017 года, между ней и ПАО «Т Плюс» правоотношений из договора оказания услуг по поставке теплоснабжения и горячего водоснабжения на индивидуальные нужды, на которые распространяются как положения Закона «О защите прав потребителей», так и положения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354.

Согласно статье 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. п. "г" пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах" потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставлять потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора. А исполнитель в силу подпункта "р" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды.

Однако, в соответствии с указанными положениями Правил, законодателем на исполнителя возложена обязанность по предоставлении потребителям не любой интересующей их информации, а следующей информации об объемах потребленных коммунальных услуг: помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии); о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг; об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Согласно п. 2 Правил коллективный (общедомовой) прибор учета - это средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемое для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом.

В силу п. п. ж (1)) п. 31 Правил, исполнитель обязан осуществлять определение размера платы за коммунальную услугу по отоплению исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, установленных в соответствии с подпунктом е (2) пункта 32 настоящих Правил.

С учетом приведенных норм законодательства, суд находит обоснованной позицию истца в части возложения на ответчика обязанности по предоставлению истцу информации о показаниях общедомовых приборов учета об объемах ресурсов, поставленных в дом по адресу: <адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по январь 2020 года, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, поскольку именно за данный период сведения о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии в платежных документах, выставлявших истцу отсутствуют.

Данные обстоятельства подтверждаются предоставленными истцом платежными документами, и доводами отзыва третьего лица ООО «ЕРЦ», не оспариваются ответчиком.

Возражения ответчика, относительно возможности получения истцом данной информации у управляющей компании, судом отклоняются, поскольку позиция истца о наличии обязанности по предоставлению данной информации именно у ответчика, как исполнителя услуг по отоплению и горячему водоснабжению по прямому договору с истцом, основана на приведенных положениях законодательства.

Довод ответчика о том, что указанная информация предоставляется самому ответчику управляющей компанией и отсутствие сведений о показаниях общедомовых приборов учета в платежных документах обусловлено не исполнением управляющей компании обязанности по сообщению данных сведений, не могут быть признаны основанием для отказа в удовлетворении требования истца, поскольку не освобождают ответчика от исполнения обязанности возложенной на него вышеуказанными Правилами.

Суд считает возможным обязать ПАО «Т плюс» предоставить истцу информацию о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии в доме по адресу: г. Екатеринбург <адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Оснований для возложения на ответчика обязанности по внесению информации о показаниях общедомовых приборов учета в платежный документы в судебном порядке суд не усматривает.

Суд учитывает, что как установлено в судебном заседании платежные документы формируются не ответчиком, а ООО «ЕРЦ» по договору с ПАО «Т Плюс».

Так же суд отмечает, что возложение обязанности в судебном порядке является реализацией права заинтересованного лица на восстановление нарушенного права. В связи с чем, при рассмотрении требований установлению подлежит факт нарушения права, подлежащего защите путем возложения обязанности по совершению определенных действий.

Истец же, по сути, просит констатировать в решении суда обязанность ответчика по сообщению в будущем сведений о показаниях прибора общедомового учета в содержании платежного документа, которая предусмотрена законодательством.

В связи с чем, суд не имеет законных оснований для удовлетворения требования в заявленной форме.

Суд не усматривает оснований и для удовлетворения требования истца о возложении на ответчика обязанности предоставить информацию о температуре источника теплоносителя для подогрева, поступившего по обратному трубопроводу, утвержденного графика подачи теплоносителя в систему МКД, копий карточек регистрации параметров на узле учета тепловой энергии за каждый месяц, расчетов платы за коммунальные услуги по потоплению и ГВС за каждый месяц с учетом подогрева теплоносителя, поступающего по обратному трубопроводу – все за тот же период с января 2017 года.

При этом суд учитывает, что из вышеприведенных положений законодательства не следует наличие у ответчика как ресурсоснабжающей организации, либо исполнителя услуг, обязанности по предоставлению истцу указанной информации.

В соответствии с Пунктом 42(1) Правил N 354 для многоквартирного дома, в котором оборудован коллективным (общедомовым) прибор учета тепловой энергии и в котором не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (распределителями) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом помещении определяется в соответствии с формулой 3 Приложения N 2: Pi = VД x Si / Sоб x TT, где:

VД - объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенный по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом.

Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;

Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

TT - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом, из приведенных положений Правил также не усматривается необходимости заявленных истцом к истребованию сведений для проверки правильности начисления оплаты за поставляемые коммунальные услуги.

Суд отмечает, что в силу ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, самостоятельно определив способы их судебной защиты соответствующие статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе путем признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.

Выбор способа защиты нарушенного права осуществляется истцом и должен действительно привести к восстановлению нарушенного материального права или к реальной защите законного интереса.

При этом избранный истцом способ защиты должен быть соразмерен нарушению и не должен выходить за пределы, необходимые для его применения.

Поскольку, в ходе судебного разбирательства доказательств, свидетельствующих о совершении ответчиком действий, нарушающих права и законные интересы истца, как потребителя услуг, и повлекших для истца неблагоприятные последствия, для устранения которых истцу необходима указанная информация, подлежащая предоставлению ответчиком, не установлено, права истца не нарушены, они не подлежат судебной защите указанным способом.

По аналогичным основаниям суд отказывает и в удовлетворении требования истца о возложении на ответчика обязанности предоставить ежегодные акты сверки платежей за оказанные услуги.

Исходя из содержания искового заявления в обоснование данного требования истец указывает на истирание по прошествии времени красителя на квитанциях о произведенных платежах, необходимость сведений на случай необходимости подтверждения фактов оплаты.

Суд вновь обращает внимание, что истцом не приведено, а судом не установлено законодательно установленной обязанности ответчика по предоставлению истцу актов сверки взаиморасчетов. Тем более суд не усматривает оснований для возложения на ответчика такой обязанности по приведенному истцом обоснованию при отсутствии в материалах дела сведений о наличии между сторонами спора о произведенных платежах.

Суд отказывает и в удовлетворении требования истца о возложении на ответчика обязанности предоставлять сведения о температуре теплоносителя для подогрева в доме путем внесения данных сведений в платежные документы ежемесячно, поскольку с учетом вышеизложенного судом установлено, что такая обязанность законодательством на исполнителя не возложена.

Требования к содержанию платежного документа, регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354 (п. 69 Правил), которыми не предусмотрено необходимости отражения в нем данной информации.

Суд находит обоснованной позицию истца о наличии оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, поскольку в судебном заседании установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя на получение сведений о показаниях прибора общедомового учета тепловой энергии, в силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер нарушенного права истца, отсутствие доказательств причинения истцу негативных последствий в результате нарушения, период нарушения, принцип разумности и считает соразмерным взыскать сумму в размере 1000 руб.

Установив не исполнение ответчиком требования истца о предоставлении указанной информации в досудебном порядке, суд в соответствии с положениями ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», взыскивает с ответчика штраф в размере 50% от присужденной суммы, что составит 500 руб.

В соответствии с положениями ст. 98, 100 ГПК РФ суд с учетом результатов рассмотрения исковых требований с их частичным удовлетворением, находит обоснованным требования истца о возмещении с ответчика понесенных ею судебных расходов на оплату юридических услуг. При определении размера взыскиваемой суммы суд учитывает объем выполненной работы, результат рассмотрения исковых требований, принцип соразмерности и разумности и взыскивает в счет расходов сумму в размере 3000 руб.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета суд взыскивает в счет государственной пошлины 600 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 13, 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Обязать ПАО «Т плюс» предоставить <ФИО>1 информацию о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии в доме по адресу: г. Екатеринбург <адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ПАО «Т плюс» в пользу <ФИО>1 1000 руб. в счет компенсации морального вреда, 500 руб. в счет штрафа, 3000 руб. в счет расходов на оплату юридических услуг.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ПАО «Т плюс» в доход местного бюджета 600 руб. в счет государственной пошлины

Решение суда может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения с подачей апелляционной жалобы через Верх-Исетский районный суд <адрес>.

Судья/подпись

Копия верна

Судья Н.А. Нецветаева

Помощник судьи: <ФИО>3