Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1606/19 по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о возврате денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ИП ФИО2 о возврате денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда, указав, что 31.08.2018 г. между ней и ИП ФИО2 был заключен договор № <данные изъяты>, предметом которого являлось возмездное оказание услуг В качестве вознаграждения была оплачена ответчику денежная сумма в размере 400 000 рублей. Между тем ответчиком обязагности по выполнению услуг выполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем ею было принято решение отказать от исполнения договора, о чем 15.12.2018г. на электронный адрес ответчика направлено письменное уведомление об отказе от исполнения договора и одностороннем его расторжении. 18.12.2018г. от ответчика поступил ответ, в котором она указала, что согласна на расторжением договора и возвратом 27 500 рублей, которая была перечислена ответчиком на банковский счет, при этом каких-либо документально подтвержденных расходов на оказание услуг ответчиком представлено не было. Считает, что п. 7.4 договора, содержащий условия о том, что в случае расторжения договора внесенная предоплата не возвращается противоречит закону и являются недействительными. В связи с тем, что каких-либо расходов, кроме уплаты налога по упрощенной системе налогообложения, в части выполнения обязательств по договору, ответчик не несла, в связи с чем считает подлежащей возврату 348 500 рублей. Считает, что действиями ответчика ей также причинен моральный вред, который она оценивает в размере 20 000 рублей.

На основании изложенного, просит суд взыскать с ответчика в ее пользу денежную сумму в размере 348 500 рублей в качестве возврата денежных средств по договору № <данные изъяты> от 31.08.2018г., компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования на основании доводов, изложенных в иске, а также письменных дополнениях к нему, просила суд взыскать с ответчика в ее пользу денежную сумму в размере 348 500 рублей в качестве возврата денежных средств по договору № <данные изъяты> от 31.08.2018г., компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Представитель ответчика ИП ФИО2 – адвокат Матвеева Д.А. действующая на основании ордера, в судебном заседании (с использованием ВКС) просила в удовлетворении заявленных исковых требований отказать на основании доводов, изложенных в письменных возражениях на иск.

Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, причину неявки суду не сообщила, ходатайств не представила, суд, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав стороны, изучив материалы дела суд считает заявленные исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела, 31.08.2018 года между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор № <данные изъяты> согласно которому исполнитель принимает на себя обязательство по проведению ряда консультационных, маркетинговых и рекламных работ, создание графической коммуникации, создание концепции бренда для клиентов, формирование и ведение социальных сетей, с целью привлечения клиентов премиум сегмента для заказчика. Под проводимыми работами понимаются следующие виды деятельности, которые оказывает исполнитель: 1.21 консультационные услуги: 1.2.1.1. проведение работ по формированию позиционирования продукта/услуги в рынке, анализ качества предлагаемого к продвижению продукта/услуги, составление на основе данных исследований рекомендаций. 1.2.1.2 консультационные услуги относительно создания графической коммуникации, под которой понимается все графические компоненты имеющие отношение к продвигаемому бренду ( сайт, соц.сети, бренд бук, раздаточные материалы, фото, видео, шрифты, фирменные цвета представленные в Сети). 1.2.1.3. Консультационные услуги относительно экономических аспектов функционирования заказчика: расчет стоимостей услуг, целесообразность расходуемых средств на привлечение новых клиентов и иное; 1.2.2. маркетинговые услуги: работы по позиционированию продвигаемого продукта/услуги, создание торговых предложений для клиентов, формирование каналов привлечений клиентов, разработка рекламных стратегий; 1.2.3 проведение переговоров от имени заказчика с потенциальными клиентами, формирование коммерческих предложений. Услуги по созданию, развитию и продвижению соцсетей заказчика.

Согласно п. 1.4 указанного договора заказчик обязуется оплатить выполненные работы в размере и порядке, установленном договором.

Согласно п. 3.1 указанного договора стоимость работ прописывается в приложении к договору, отдельно на каждую услугу и является ее неотъемлемой частью.

Согласно приложению к указанному договору – «Предварительный план мероприятий для Анна Русс» стоимость работ ежемесячно составляет 100 000 рублей (55 000 рублей - запуск соц.сетей и 45 000 рублей – консалтинг по маркетингу), остальные услуги оказывались бесплатно, что не оспаривалось сторонами.

Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что во исполнение условий заключённого договора от 31.08.2018г. истцом ФИО1 было оплачено ответчику 400 000 рублей (за сентябрь, октябрь, ноябрь и декабрь), что подтверждается счетами на оплату и чеками по переводу платежей.

Как установлено в судебном заседании, 15.12.2018г. г. истцом в адрес ответчика было направлено письменное уведомление об отказе от исполнения договора и одностороннем его расторжении, в котором просила вернуть денежные средства за период с 16.12.2018г. по 31.12.2018г. в размере 51 610 рублей.

18.12.2019г. в ответ на указанное уведомление, ответчиком в адрес истца направлено согласие о расторжении договора по инициативе заказчика, при этом согласно контррасчету возврату подлежит сумма в размере 27 500 рублей, поскольку услуга – «Консалтинг по маркетингу» оказана в полном объеме, в связи с условиями договора; услуга «Запуск соц.сетей» оказана частично, а именно (согласно условиям договора должно быть опубликовано 30 постов, а за текущий месяц по состоянию на дату расторжения договора опубликовано 15 постов). Денежная сумма переведена по указанным реквизитам истца.

Согласно п. 3, 4 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 2 информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 21.12.2005 N 104 "Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса Российской Федерации о некоторых основаниях прекращения обязательств" односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 782 ГК РФ) не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет еще не оказанных до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора услуг.

Судом установлено, что услуги по договору оказывались ответчиком в соответствии с «Предварительным планом мероприятий для Анна Русс», являющимся неотъемлемой часть договора № <данные изъяты> от 31.08.2019г. стоимость работ ежемесячно составляла 100 000 рублей (55 000 рублей - запуск соц.сетей и 45 000 рублей – консалтинг по маркетингу), остальные услуги оказывались бесплатно.

В соответствии с п. 8.2 договора стороны признают переписку по электронной почте письменной, а силу документов, полученных в рамках электронного документооборота равной юридической силе документов на бумажном носителе. Любая переписка, включая заявки заказчика и ответы исполнителя, признается таковой, если она осуществлена по электронному адресу <данные изъяты>

Согласно п. 2.2.2. указанного договора исполнитель обязуется предоставлять заказчику ежемесячные отчеты о проделанной работе, которые должны включать результаты проделанной работы, анализ текущей ситуации, предложения по работе на следующий месяц.

Как следует из материалов дела, ответчик, согласно условиям заключенного договора, предоставила истцу отчет о проделанной работе № <данные изъяты> от 03.10.2018г. в котором указано на оказанные в период с 03.09.2018г по 03.10.2018г. видах оказанных услуг, а также предоставлен план мероприятий для проекта Spirit Trainer на октябрь 2018г.; отчет о проделанной работе № <данные изъяты> от 01.11.2018г. в котором указано на оказанные в период с 03.10.2018г по 03.11.2018г. видах оказанных услуг, а также предоставлен план мероприятий для проекта Spirit Trainer на ноябрь 2018г.; отчет о проделанной работе № <данные изъяты> от 01.12.2018г. в котором указано на оказанные в период с 03.11.2018г по 03.12.2018г. видах оказанных услуг, а также предоставлен план мероприятий для проекта Spirit Trainer на декабрь 2018г.

Согласно п. 6.1. договора претензионный порядок решения споров является обязательным.

Судом на основании представленных сторонами документов, содержащих переписку в рамках заключенного договора № <данные изъяты> от 31.08.2018г., установлено, что стороны при исполнении условий заключенного договора отошли от соблюдения условия о переписке по электронной почте и использовали, преимущественно, способы общения через общедоступные мессенджеры (Ватсап, Вайбер, Телеграмм и т.д.), в связи с чем судом принимается в качестве доказательства исполнения ответчиком и оказания услуг по договору документы и отчеты о проделанной работе за сентябрь, октябрь и ноябрь 2018г.

При этом доводы истца о том, что указанные отчеты ею получены не в установленном договором порядке и не были приняты и подписаны, в связи с некачественно оказанными, по ее мнению, услугами, не могут быть приняты судом, в связи с несоблюдением претензионного порядка, поскольку истцом в адрес ответчика после получения отчетов, претензий по качеству оказанных услуг не направлялось, доказательств обратного суду не представлено.

Таким образом, судом установлено, что работы по договору исполнялись ответчиком ежемесячно, факт исполнения ИП ФИО2 работ и услуг по договору за сентябрь, октябрь и ноябрь 2018г. установлен на основании представленных доказательств и отчетов о проделанной работе, указанный перечень работ и консультационных услуг был принят и оплачен заказчиком без каких-либо претензий, в связи с чем истец не вправе отказаться от исполнения услуг по договору № <данные изъяты> от 31.08.2018г. за сентябрь, октябрь и ноябрь 2018 года.

При этом, каких-либо доказательств и отчета о проделанной работе за декабрь 2018г. ответчиком суду не представлено, согласно ответу на претензию, ответчик согласилась с расторжением договора № <данные изъяты> от 31.08.2018г. по инициативе заказчика, при этом возвратила истцу сумму в размере 27 500 рублей, поскольку услуга – «Консалтинг по маркетингу» оказана в полном объеме, в связи с условиями договора; услуга «Запуск соц.сетей» оказана частично, а именно (согласно условиям договора должно быть опубликовано 30 постов, а за текущий месяц по состоянию на дату расторжения договора опубликовано 15 постов), однако доказательств достоверно свидетельствующих об оказанных в декабре 2018г. услугах в соответствии с «Предварительным планом мероприятий для Анна Русс», являющимся неотъемлемой часть договора № <данные изъяты> от 31.08.2019г., ответчиком суду не представлено, в связи с чем суд считает подлежащим удовлетворению требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных по договору за декабрь 2018г. в размере 72 500 рублей (100 000-27500).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со статьями 151, 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий.

Руководствуясь изложенным, суд приходит к выводу о том, что компенсация морального вреда с учетом степени вины ответчика, нравственных страданий, понесенных истцом, подлежит частичному удовлетворению, с учетом требований разумности и справедливости в размере 2 000 рублей.

Кроме того, в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснениями, содержащимися в п.46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей», в пользу ФИО1 с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Размер штрафа составляет (72500 руб. + 2000 руб.) : 2 = 37 250 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец был освобождён при подаче иска, и исчисляемая по правилам, установленным ст.333.19 НК РФ, в размере 2 675 рублей.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 72 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 37 250 рублей.

В удовлетворении исковых требований в остальной части – отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход государства государственную пошлину в размере 2 675 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Самары в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

Мотивированное решение составлено – ДД.ММ.ГГГГ

Судья О.В. Грайворонская