Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области в интересах ФИО1 к ООО «Тайм Ту Трип» о взыскании неустойки в связи с ненадлежащим оказанием услуг, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

24.10.2017г. между ФИО1 и ООО «Тайм Ту Трип» был заключен договор возмездного оказания услуг по приобретению прав пользования курортной жилой площадью №2410/х2.

Согласно условиям договора, ООО «Тайм Ту Трип», являясь агентом компании «***» обязуется оказать ФИО1 услуги по обеспечению предоставления компанией «***» прав пользования курортной жилой площадью сроком на 1 неделю в течение года со дня оплаты стоимости договора, которая составляет 42000 рублей.

05.06.2018 г. Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском к ООО «Тайм Ту Трип», в котором указало, что оплата услуг по договору ФИО1 была произведена своевременно и в полном объеме, в связи с чем 02.03.2018г. ею бы получен сертификат по сроку действия с 15.02.2018г. по 15.02.2019г., подтверждающий право пользования курортной площадью. В установленном договором порядке она обратилась к ответчику с заявкой, в которой просила обеспечить ее курортной площадью в *** на период с 04.05.2018г. по 11.05.2018г. Однако, ответчик направил в ее адрес отказ в исполнении условий договора, поскольку в выбранном отеле в указанный период отсутствовали места.

20.03.2018г. она обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора на оказание услуг и возврате уплаченной по договору суммы в размере 42000 рублей.

В связи с тем, что ООО «Тайм Ту Трип» 22.05.2018г. перечислило ФИО1 денежные средства, с учетом уточненного искового заявления, просит взыскать в пользу ФИО1 с ответчика неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя с 31.03.2018г. по 21.05.2018г. в размере 3% от стоимости договора, в размере 42000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей и штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы.

В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области исковые требования поддержала по основаниям и в объеме, изложенном в уточненном исковом заявлении.

Истица ФИО1 в суд на рассмотрение дела не явилась, о дне рассмотрения извещена надлежащим образом, просит рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика, будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, ходатайство об отложении рассмотрения не заявлял, в связи с чем дело рассмотрено в его отсутствие в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд при ходит к следующим выводам.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанные правила применятся и к договору на оказание услуг по туристическому обслуживанию.

Как установлено в судебном заседании, следует из материалов дела, 24.10.2017г. между ФИО1 и ООО «Тайм Ту Трип» был заключен договор возмездного оказания услуг по приобретению прав пользования курортной жилой площадью №2410/х2. (л/д 8-10)

Оплата услуг по договору ФИО1 была произведена своевременно и в полном объеме (л/д 13), в связи с чем 02.03.2018г. ею бы получен сертификат по сроку действия с 15.02.2018г. по 15.02.2019г., подтверждающий право пользования курортной площадью (л/д 14).

В соответствии с п. 3.6 Договора для реализации права пользования курортной площадью Заказчик должен заключить с исполнителем договор на организацию туристического тура в срок не мене чем за 30 дней до выбранной им недели размещения.

В установленные в договоре сроки истица обратилась с заявлением на бронь, однако в оказании услуги по обеспечению курортной площадью ей было отказано ввиду отсутствия свободных мест в отеле в испрашиваемый ею срок (л/д 15).

20.03.2018г. ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора на оказание услуг и возврате уплаченной по договору суммы в размере 42000 рублей. (л/д 16)

Платежным поручением от 22.05.2018г. ООО «Тайм Ту Трип» перечислило ФИО1 денежные средства (л/д 50).

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), в части установления права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получения информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах) помимо норм гражданского кодекса регулируются Законом РФ от 07.02.19921г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон).

В соответствии со ст.13 указанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Статья 28 Закона предусматривает, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона. (ст. 31 Закона).

Согласно п.5 ст. 28 Закона размер неустойки составляет три процента цены выполнения работы (оказания услуги), сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В судебном заседании установлено, что ответчик не исполнил надлежащим образом свои обязательства по оказанию услуги, в связи с чем в соответствии со ст. 28 Закона потребитель обратился к нему заявлением об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной за услугу денежной суммы.

Несвоевременное исполнение указанных требований ФИО1 предусматривает возможность применения к ответчику мер материальной ответственности за неисполнение обязательства, предусмотренных законом.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за период с 31.03.2018г., то есть по истечении 10 дней со дня получения ответчиком досудебной претензии по дату исполнения требований о расторжении договора в размере 3% от цены договора, с учетом установленных ограничений по ее размеру. Расчет, произведенный истцом, является арифметически правильным, соответствует требованиям закона и материалам дела, в связи с чем суд принимает его и находит требования о взыскании неустойки подлежащими удовлетворению в полном объеме.

В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истицей заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 30000 рублей. Исходя из существа заявленных исковых требований, суд находит размер заявленной компенсации морального вреда необоснованно завышенным, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истицы в счет компенсации морального вреда 2000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Судом в адрес ответчика направлялись копии искового заявления, содержащие требования о взыскании неустойки, однако каких-либо мер для урегулирования спора в добровольном порядке им предпринято не было. В связи с изложенным, суд полагает обоснованным требования истца о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере 50% от взысканных судом сумм.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина, от которой истец был освобожден при подаче искового заявления.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора в интересах ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тайм Ту Трип» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя в размере 42000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей и штраф в размере 22000 рублей.

В удовлетворении исковых требований о взыскании в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Взыскать с ООО «Тайм Ту Трип» госпошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ г. Тамбов в размере 1660 руб.

Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней с даты его получения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд в течение месяца со дня истечения срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения.

Судья: Н.В.Емельянова

Решение в окончательной форме принято 27.09.2018г.

Судья: Н.В.Емельянова