Гражданский кодекс часть 1

Кирово-Чепецкий районный суд Кировской области в составе председательствующего судьи Зеленковой Е.А., при секретаре Здоровенковой И.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1645/2022 по иску ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд иском к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указано, что *** между истцом и ООО «ГикБреинс» был заключен договор оферты на оказание образовательных услуг, а именно онлайн-курс «Факультет Искусственного интеллекта» стоимостью 200940 руб. Оплата услуги по указанному онлайн-курсу в пользу ООО «ГикБреинс» была произведена в полном объеме.

Истец неоднократно запрашивал у ответчика договор и лицензию на образовательную деятельность, однако ответчик с данными документами истца не ознакомил. Кроме того, состав доступных лекций для истца отличается от того, что указан на сайте, формат обучения не удобен и непонятен, качество курса слабое.

Пользуясь правом, предусмотренным п.5.4.4. договора и соблюдая порядок расторжения договора на оказание образовательных услуг, описанный в п. 10.3 договора, истец отправил заявление ответчику на адрес электронной почты claim@geekbrains.ru, в котором уведомил ответчика о желании расторгнуть договор и возвратить уплаченные денежные средства в размере 200940 руб., с учетом документально подтвержденных им расходов.

Так же в данном письме истец выразил отказ от предоставления рассылок и уведомлений рекламного характера и просьбу по блокированию личного кабинета в целях недопущения его использования. Вместе с тем через службу поддержки по номеру телефона <***> по просьбе истца была оставлена заявка в отдел возврата по поводу расторжения договора и возврата денежных средств за уплаченный курс. Срок ожидания ответа со слов оператора 3 дня. Однако в указанный срок ответчик не связался с истцом, просьбы, указанные в заявлении, были проигнорированы.

*** истец направил ответчику досудебную претензию в электронном виде на адрес электронной почты ****** продублировал претензию в письменном виде на адрес ответчика, указанный в договоре. Ответчиком в установленный срок требование истца также не было исполнено. В течение пятнадцати дней истец неоднократно обращался в устной и письменной форме к ответчику, однако требования не были приняты. Вместо этого истец продолжает получать рассылку о проведении вебинаров по курсу обучения, оповещения рекламного характера. ФИО1 просит суд обязать ответчика расторгнуть договор оферты на оказание образовательных услуг, вернуть уплаченные денежные средства в размере 200940 руб., за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных ответчиком расходов. В случае удовлетворении требований, взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований истца, в размере 100470 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, на заявленных требованиях настаивает, не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «ГикБреинс» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о чем имеется уведомление о вручении заказного судебного письма. Никаких ходатайств, в том числе об отложении судебного заседания, ответчик не заявил.

В соответствии со ст.233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Суд, ознакомившись с позицией истца, исследовав и оценив представленные письменные доказательства по делу, приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать, услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Как установлено в судебном заседании, *** между ООО «ГикБреинс» и ФИО1 был заключен договор оферты на оказание образовательных услуг, а именно онлайн-курс «Факультет Искусственного интеллекта» стоимостью 200940 руб. Оплата услуги по указанному онлайн-курсу в пользу ООО «ГикБреинс» была произведена в полном объеме, что подтверждается представленными документами (л.д.12-14).

По условия договора Исполнитель (ООО «ГикБреинс») обязуется предоставить Пользователю (полностью дееспособное физическое лицо, совершивший акцепт оферты и заключивший договор на условиях Пользовательского Соглашения) Интернет удалённый доступ к Платформе (далее Услуги), а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной Пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг (п.1.1.) (л.д.20).

Для получения доступа к Курсам необходима регистрация Пользователя в соответствии с размещённой на Платформе инструкцией. После регистрации Пользователю присваиваются его учётные данные Пользователя и появляется доступ к Личному Кабинету (п.2.1.) (л.д.21).

Пунктом 5.4.4. установлено, что Пользователь вправе подать заявление об отчислении по собственному желанию в любое время до окончания Программы (л.д.27).

В соответствии с п.10.3. договора, Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путём направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя ***. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизиты Пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств (л.д.34-35).

В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение *** к Договору) (п.10.4.) (л.д.35).

***, *** истец ФИО1 направил в адрес ответчика на адрес электронной почты *** уведомление, в котором сообщил о желании расторгнуть договор и возвратить уплаченные денежные средства в размере 200940 руб. (л.д.47).

*** истец направил на адрес электронной почты *** ответчика досудебную претензию (л.д.48), *** продублировал претензию в письменном виде на адрес ответчика, указанный в договоре.

*** на адрес электронной почты истца поступило уведомление с электронной почты ***, в которой сообщалось, что претензия получена, передана на рассмотрение, для принятия решения может потребоваться до 10 дней, о чем сразу сообщат.

*** в адрес истца пришло сообщение, что возврат денежных средств не возможен в связи с удержанием полной стоимости обучения на расходы исполнителя.

Таким образом требования потребителя в досудебном порядке ответчиком добровольно не исполнены, денежные средства, внесенные истцом за обучение, не возвращены.

Однако учитывая, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств, суд приходит к выводу, что требования ФИО1 о расторжении договора на оказание образовательных услуг: онлайн-курс «Факультет Искусственного интеллекта» от ***, заключенного с ООО «ГикБреинс» подлежат удовлетворению.

Заявленные исковые требования ФИО1 о взыскании с ответчика уплаченной по договору на оказание образовательных услуг денежной суммы в размере 200940 рублей также подлежат удовлетворению в полном объеме, поскольку в нарушение ст.56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств того, что он фактически понес какие-либо расходы по оказанию истцу образовательных услуг.

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установив нарушение прав истца, как потребителя, с ответчика ООО «ГикБреинс» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 100470 руб. (200940 руб. / 2).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «ГикБреинс» в доход бюджета Муниципального образования «***» *** подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5209,40 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор на оказание образовательных услуг: онлайн-курс «Факультет Искусственного интеллекта» от ***, заключенный между ФИО1 и ООО «ГикБреинс».

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН ***) в пользу ФИО1 (паспорт ***) денежные средства, оплаченные по договору на оказание образовательных услуг в размере 200940 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 100470 рублей.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (***) в доход бюджета муниципального образования «***» *** государственную пошлину в размере 5209,40 руб.

Ответчик вправе подать в Кирово-Чепецкий районный суд Кировской области заявление об отмене заочного решения в течение 7 (семи) дней со дня вручения ему копии этого решения, а также обжаловать заочное решение суда в апелляционном порядке в Кировский областной суд через Кирово-Чепецкий районный суд Кировской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, в апелляционном порядке в Кировский областной суд через Кирово-Чепецкий районный суд Кировской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Е.А. Зеленкова

Мотивированное решение изготовлено 14 октября 2022 года

Решение31.10.2022