Гражданский кодекс часть 1

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Московский мебельный дом» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ответчиком ей реализован товар ненадлежащего качества.

В суд истец ФИО1 не явилась, доверила представление своих интересов ФИО2

В ходе судебного разбирательства представитель истца по доверенности ФИО2 исковые требования с учетом уточнений поддержал полностью по основаниям, изложенным в иске, пояснил, что между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи дивана М, стоимостью .... Спустя непродолжительное время после доставки товара в процессе эксплуатации истец обнаружила дефект в виде расхождения ткани на швах обивки дивана. В связи с чем, она обратилась к ответчику. По месту жительства ФИО1 для осмотра были направлены специалисты, которые подтвердили наличие производственного дефекта, составив акт о недостатках. При этом истец выразила желание произвести замену товара на аналогичный, и ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА предъявила ответчику претензию.ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА с целью обмена товара между сторонами был заключен договор купли-продажи дивана М, стоимостью ... руб., но истец не производила доплату. Между истцом и ответчиком состоялась договоренность о том, что доставка товара, предоставляемого взамен, будет осуществлена ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА состоялся обмен товара, и по месту жительства истца диван был доставлен, но с многочисленными дефектами, вследствие чего истец отказалась подписать акт приема- передачи. Поскольку диван невозможно использовать по назначению ввиду наличия существенных недостатков, истец полагает, что ее требования о замене товара ответчиком не удовлетворены. Впоследствии ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец обратилась к ответчику с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возмещении стоимости товара, которые до настоящего времени не удовлетворены. Поэтому просил прекратить исполнением договор купли-продажи секционного дивана М взыскать с ответчика стоимость товара ... руб., убытки-... руб., неустойку за нарушение сроков замены товара на аналогичный за период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА- ...., неустойку за нарушение сроков по возврату стоимости товара за период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА- ... руб.... коп., разницу в цене товара-... руб., компенсацию морального вреда-... руб., расходы по оплате экспертного исследования- ... руб., расходы по оплате услуг представителя-... руб., расходы по оплате услуг, связанных с изготовлением доверенности... руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований истца.

Ответчик ООО « Московский мебельный дом» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о чем свидетельствует уведомление в получении судебной корреспонденции. С учетом мнения представителя истца дело рассмотрено судом в отсутствие не явившегося ответчика.

В предыдущее судебное заседание ответчиком был представлен отзыв по иску, из которого усматривается, что ответчик не согласен с иском, просит в удовлетворении требований отказать.

Вместе с тем, в отзыве указано, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцу была направлена телеграмма с предложением о выплате стоимости товара и неустойки ( л.д. 70)

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования являются законными, обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между истцом ФИО1 и ответчиком ООО « Московский мебельный дом» был заключен договор купли-продажи НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН,в соответствии с условиями которого ответчик обязуется передать в собственность истца комплект мягкой мебели –диван М модуль ( ...), а истец обязуется оплатить и принять товар ( л.д. 8-10)

Стоимость товара составила ... руб.,стоимость доставки- ... руб.

Согласно п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Свои обязательства по договору истец исполнила, заплатив ответчику денежные средства в полном объеме, в свою очередь ответчик не надлежащим образом выполнил обязанности, т.к. товар истцу был доставлен ненадлежащего качества.

Указанные обстоятельства не оспаривались ответчиком. В связи с чем, с целью обмена товара на аналогичный между сторонами ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА был заключен договор купли-продажи НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН товара с индивидуально-определенными признаками-секционного дивана М модуль ...), стоимостью ... руб. (л.д. 16-17)

Материалами дела подтверждается, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА вышеназванный диван был доставлен истцу, но истец не подписала акт приема- передачи ввиду выявленных недостатков.Следовательно,свои обязательства по замене товара ненадлежащего качества ответчик не исполнил, поскольку передал в собственность истца товар с дефектами производственного характера.

Из акта экспертизы НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, представленного истцом, значится, что на секциях изделия отсутствуют ярлыки, что не соответствует требованиям ГОСТ 19917-93 п. 2.4.1.,на предметах отсутствуют образцы облицовочной ткани, что не соответствует требованиям ГОСТ 19917-93 п. 2.5.1.1.Отсутствует прилегание мягких элементов к корпусной части - по контуру радиуса образуется зазор, что является дефектом производственного характера. Мягкие элементы крепятся к обивке сиденья и к обивке спинки корпусной части с помощью застежки-молнии. Данный вид крепления, при наличии зазора между сиденьем и корпусной частью, при эксплуатации приведет к разрыву материала облицовки мягких элементов и обивки корпуса, что относится к скрытому дефекту производственного характера.Застежка «велкро» присутствует только на мягком элементе угловой части изделия и имеет отрыв по шву по длине 2 см., по причине перекоса ленты «велкро» при выполнении соединительного шва, что является дефектом производственного характера. Отсутствует устойчивость угловой части - опоры не соприкасаются с ровной горизонтальной поверхностью пола без приложения нагрузки, является дефектом производственного характера. На внешнем торце угловой части имеются морщины облицовочного материала. Характер дефекта свидетельствует о наличии перекоса крепления деталей каркаса. Дефект производственного характера - снижает эксплуатационные и эстетические свойства изделия. Мягкий элемент угловой части имеет неровности, морщины и складки облицовочного материала и перекосы швов, что не соответствует ГОСТ 19917-93 п. 2.2.7.Дефекты производственного характера существенно влияют на эстетические свойства изделия. Секционный диван «Монреаль» имеет дефекты производственного характера и существенные недостатки, возникшие на стадии производства и продажи, которые снижают потребительские свойства изделия и не обеспечивают его использование по назначению.( л.д. 57)

Согласно ст.ст.12,56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе равноправия и состязательности сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Копия акта экспертизы была направлена судом ответчику для возможности ознакомления с ним. Однако, к дате судебного заседания от ответчика каких-либо ходатайств об отложении рассмотрения дела в связи с необходимостью предоставления возражений по исследованию или предоставлению своих доказательств, в суд не поступало. В связи с чем, дело рассмотрено судом по имеющимся в деле доказательствам.

Поэтому при разрешении настоящего спора суд исходит из тех доказательств, которые представлены истцом, принимая за основу акт экспертизы от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

В силу положений ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, материалами дела подтверждается, что товар истцу был реализован с производственным дефектом, в связи с чем, подлежит прекращению исполнением договор купли-продажи НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, заключенный между истцом и ответчиком.

В пользу истца суд взыскивает стоимость товара в размере ... руб.

Поскольку ФИО1 передала товар продавцу ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, то договор купли-продажи от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА является прекращенным.

Кроме того, в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В связи с чем, стоимость доставки товара в размере ... руб. также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, в т.ч. за нарушение сроков обмена товара за период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА- ... руб., и за нарушение сроков по возврату стоимости товара за период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА- ... руб.... коп..

В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Суд производит следующий расчет неустойки:

-претензия о замене товара была предъявлена истцом ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в течение ... дней ответчик должен был удовлетворить требования, т.е. до ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА,

Следовательно, неустойка составляет ... руб.... коп.(.... х ... % х ... дней (с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА – дата, заявленная истцом).

Истцом предъявлены требования о взыскании неустойки только по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. В силу положений ст. 196 ГПК РФ суд не вправе выходить за пределы заявленных требований.

Несмотря на то, что ответчик не возражал произвести замену товара, суд полагает, что ответчиком требования истца о замене дивана не удовлетворены, поскольку мебель была доставлена по месту жительства истца, но с дефектами производственного характера,что не может расцениваться как исполнение ответчиком своих обязательств.

Неустойка за нарушение срока возврата стоимости товара за период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА составляет ... руб... коп. (... руб. х ...% х ... дня)

Таким образом, неустойка составляет .......+ ....)

Верховный Суд РФ в пункте 34 Постановления Пленума от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 ГК РФ) размер неустойки может быть снижен судом на основании ст. 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.

При этом ответчик должен представить доказательства явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, в частности, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки. Кредитор для опровержения такого заявления вправе представить доводы, подтверждающие соразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства.

Снижение размера неустойки не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Ответчик не принимал участия в рассмотрении дела, но просил о снижении неустойки.

Суд считает возможным снизить неустойку до ... руб., полагая, что в данном случае не будет нарушен баланс интересов обеих сторон, и решение суда будет являться справедливым.

Доводы ответчика о невозможности начисления неустойки дважды суд считает не состоятельными.

Из правовой позиции, изложенной в п. 32 Постановления Пленума от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»,следует,что если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона. В случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Суд также считает возможным удовлетворить требования истца о взыскании разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, и ценой товара по состоянию на ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

Согласно п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Данное положение аналогично норме, установленной в п. 4 ст. 504 ГК РФ.

Как следует из анализа положений ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец, допустивший продажу товара ненадлежащего качества, должен возместить потребителю убытки, причиненные ему вследствие продажи такого товара.

В соответствии со ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В данном случае, поскольку за тот период времени, который прошел с момента приобретения товара, цена на такой товар увеличилась, то для того, чтобы истец могла приобрести такой же товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, не переплачивая его стоимости, продавец должен возместить потребителю убытки в соответствии с п.4 ст. 24 Закона РФ « О защите прав потребителей», а именно в виде разницы между рыночной стоимостью товара на момент предъявления претензии и стоимостью товара, уплаченной потребителем по договору.

По состоянию на ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА стоимость аналогичного секционного дивана М составляла ... руб., разница между ценой на дату заключения договора купли-продажи составляет ... руб. (... руб.-... руб.) и подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Истец указала, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, который выразился в том, что она испытала чувство обиды, несправедливости и разочарования от неправомерных действий ответчика, что ею было затрачено личное время на неоднократное обращение к ответчику, то, что она, потратив личные денежные средства, не может использовать мебель по назначению, вынуждена проживать в стесненных жилищных условиях, т.к. диван занимает значительное место в квартире.

При указанных обстоятельствах, в соответствии со ст.ст. 151, 1100 ГК РФ суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в размере ... руб.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 постановления от 28.06.2012года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Разъяснения о необходимости разрешения судом по своей инициативе вопроса о взыскании штрафа с изготовителя (исполнителя, продавца и т.д.) при удовлетворении требований потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование, содержит и п. 13 постановления Пленума Верховного Суда № 13 от 19.06.2012 года «О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции».

Необходимыми и достаточными основаниями для взыскания штрафа являются факт обращения потребителя к ответчику с соответствующими требованиями и факт невыполнения (либо ненадлежащего выполнения) исполнителем этих требований потребителя. По материалам дела установлено, что истец обращалась к ответчику с претензией о возврате стоимости товара,однако это требование со стороны ответчика надлежащим образом исполнено не было.

Ответчиком заявлено о снижении суммы штрафа. Однако, суд полагает возможным не снижать штраф, т.к. каких-либо мер по урегулированию спора ответчиком не принято. Ссылка ответчика, содержащаяся в отзыве,о направлении истцу телеграммы с предложением выплаты стоимости товара и неустойки, какими-либо доказательствами со стороны ответчика не подтверждена. Данные обстоятельства опровергаются истцом.

При таких условиях с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы. Но суд считает, что штраф не должен быть начислен на сумму взысканной разницы в стоимости товара, поскольку претензия по данному поводу истцом не предъявлялась. С ответчика судом взысканы денежные средства в размере ... руб.( ... руб.+ ... руб.+ ... руб.+... руб),следовательно сумма штрафа составляет ... руб. ... коп.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает возместить с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Поскольку решение суда состоялось в пользу истца, она вправе претендовать на возмещение судебных расходов.

Интересы ФИО1 в судебных заседаниях в суде первой инстанции представлял ФИО2, в связи с чем, истец понесла расходы по оплате услуг представителя в размере ... руб., что подтверждается документально.

Учитывая обстоятельства, степень сложности дела, участие представителя в трех судебных заседаниях в суде первой инстанции, подготовку искового и уточненного заявлений, оказание консультаций, принимая во внимание принцип разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с истца в пользу ответчика расходы по оплате услуг представителя в сумме ... руб., полагая что данные затраты соответствуют объему выполненной работы.

В силу положений ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате экспертного исследования- ... руб., расходы по оплате услуг, связанных с изготовлением доверенности-... руб.

Также с ответчика необходимо взыскать госпошлину в доход бюджета муниципального образования г.Ярославль в размере ... руб.... коп.

После получения денежных средств в размере ... руб.от ответчика истец обязана передать последнему секционный диван М.

Руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Прекратить исполнением договор купли-продажи НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, заключенный между ФИО1 и ООО «Московский мебельный дом».

Взыскать с ООО «Московский мебельный дом» в пользу ФИО1 стоимость товара ... руб., убытки-... руб., неустойку – ... руб., разницу в цене товара-... руб., компенсацию морального вреда-... руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя- ... руб. ... коп.,расходы по оплате экспертного исследования- ... руб.,расходы по оплате услуг представителя-... руб., расходы по оплате услуг, связанных с изготовлением доверенности-... руб., всего взыскать ... руб. ... коп.

Взыскать с ООО «Московский мебельный дом»госпошлину в доход бюджета муниципального образования г.Ярославль в размере ... руб... коп.

Обязать ФИО1 передать ООО «Московский мебельный дом» секционный диван М получения денежных средств в размере ... руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд в течение одного месяца с момента изготовления мотивированного решения суда путем подачи жалобы через Красноперекопский районный суд г. Ярославля

Судья М.Е. Великая