Гражданский кодекс часть 1

представителя ответчика Открытого акционерного общества «Управление жилищного хозяйства Сипайловский Октябрьского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан» - ФИО3, действующей по доверенности от 06.07.2015 года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Открытому акционерному обществу «Управление жилищного хозяйства Сипайловский Октябрьского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась с иском к Открытому акционерному обществу «Управление жилищного хозяйства Сипайловский Октябрьского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан» (далее по тексту ОАО «УЖХ Сипайловский Октябрьского района ГО г.Уфа РБ»), о взыскании с ответчика за нарушение прав потребителя, выразившееся в предоставлении ненадлежащего качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению в период времени с 09.20 часов ДД.ММ.ГГГГ по 13 часов ДД.ММ.ГГГГ, компенсации морального вреда в размере 51 000 руб.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ года ФИО1 была зарегистрирована и проживала в квартире по адресу: РБ, <адрес> оплачивала ответчику как управляющей компании коммунальные услуги. Данный дом находится на обслуживании у управляющей компании ОАО «УЖХ Сипайловский Октябрьского района ГО г.Уфа РБ».

Ответчик ОАО «УЖХ Сипайловский Октябрьского района ГО г.Уфа РБ» является исполнителем коммунальных услуг в поставке коммунальных ресурсов, а истец ФИО1 – потребителем коммунальных услуг и коммунальных ресурсов в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В период с 09.20 ч. ДД.ММ.ГГГГ по 13.00 ч. ДД.ММ.ГГГГ в жилом помещении истца было отключено горячее водоснабжение, при этом истец как потребитель в нарушение требований п.117 Правил не был заблаговременно и письменно предупрежден о планируемом отключении горячего водоснабжения. Полагает, тем самым ей была оказана услуга ненадлежащего качества, в связи с чем, причинен моральный вред, который просит компенсировать в сумме 51 000 рублей. Кроме того, истцом понесены судебные расходы в сумме 5 000 рублей – на оплату труда представителя за подготовку и составление в суд искового заявления с приложениями, в сумме 7 000 рублей – на оплату труда представителя за представительство интересов в судебных заседаниях.

Определением суда от 16.11.2015 года в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, по настоящему делу привлечено МУП «Уфимские инженерные сети».

Истец ФИО4, надлежаще извещенная о времени и месте слушания дела, на судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела без ее участия. В соответствии с ч. 1 ст. 48 ГПК РФ граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей.

На судебном заседании представитель истца ФИО4 – ФИО2, действующий по доверенности от 24.08.2015 года, поддержал требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

На судебном заседании представитель ответчика ОАО «УЖХ Сипайловский Октябрьского района ГО г.Уфа РБ» - ФИО3, действующая по доверенности от 06.07.2015 года, возражала против удовлетворения заявленных требований.

Третье лицо МУП «Уфимские инженерные сети» на судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, имеется ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии представителя, представлены возражение на исковое заявление.

В силу ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания.

Суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч.1 ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ (ред. от 09.04.2009) "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно Закону РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей") потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом Закон РФ "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг).

Истец ФИО4 в 2012 году являлась собственником ? доли квартиры по адресу: <адрес> на основании договора передачи жилой квартиры в общую долевую собственность от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ.

Данный дом находится на обслуживании у управляющей компании ОАО «УЖХ Сипайловский Октябрьского района ГО г.Уфа РБ».

Судом установлено, что в период с 09.20 часов ДД.ММ.ГГГГ по 13 часов ДД.ММ.ГГГГ в жилом помещении истца по адресу: <адрес> было отключено горячее водоснабжение, при этом истец как потребитель в нарушение требований п.117 Правил не был заблаговременно и письменно предупрежден о планируемом отключении горячего водоснабжения.

Как следует из журнала заявок ОАО «УЖХ Сипайловский Октябрьского района ГО г.Уфа РБ», отключение горячего водоснабжения в доме истца в указанный период времени носило плановый характер в связи с ремонтными работами.

Согласно письма ОАО «Управление жилищного хозяйства Сипайловский Октябрьского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан» от ДД.ММ.ГГГГ в программном комплексе «Централизованная диспетчерская служба» ДД.ММ.ГГГГ с 9.30 ч. по 13.00 часов зафиксировано плановое отключение горячего водоснабжения для работ по демонтажу и ремонту насоса ЦН ГВС №1.

Согласно части 4 статьи 3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, предусмотренным настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

В силу подпункта "в" пункта 3, пункта 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила), горячее водоснабжение относится к коммунальным услугам и предусматривает снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме. При предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов, либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.

В соответствии с подпунктом "а" пункта 31 Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Абзацем 2 раздела 2 Приложения N 1 к Правилам определено, что допустимая продолжительность перерывов подачи горячей воды составляет 8 часов суммарно в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток (пункт 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-0).

В силу подпункта "б" пункта 117 Правил исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме.

Поскольку ответчик отключил подачу горячего водоснабжения в жилой дом, где проживает истец, с нарушением п.117 Правил, ответчик оказал коммунальную услугу ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 149 указанных Правил, исполнитель несет установленную законодательством Российской федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за

г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размера морального вреда, подлежащего компенсации, суд учитывает характер причиненных нравственных страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, а также учитывает принцип разумности и справедливости.

С учетом степени нравственных страданий истца, фактических обстоятельств причинения морального вреда, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым снизить размер морального вреда до 300 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

С Открытого акционерного общества Управление жилищного хозяйства Сипайловский Октябрьского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан» в пользу потребителя ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 150 руб.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в сумме 5 000 рублей – за составление искового заявления и 7 000 рублей – за представительство интересов истца в суде.

Суд с учетом разумных пределов полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца его расходы на оплату услуг представителя в сумме 5 000 рублей – за составление искового заявления и 5 000 рублей – за представление интересов истца в суде.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 300, 00 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Открытому акционерному обществу «Управление жилищного хозяйства Сипайловский Октябрьского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан», о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Открытого акционерного общества Управление жилищного хозяйства Сипайловский Октябрьского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 300, 00 рублей, штраф в размере 150 руб., расходы по оплате услуг представителя за составление искового заявления в сумме 5 000, 00 рублей, за представление интересов в суде в сумме 5 000, 00 рублей, всего в общей сумме 10450 (десять тысяч четыреста пятьдесят) рублей.

Взыскать с Открытого акционерного общества «Управление жилищного хозяйства Сипайловский Октябрьского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 300, 00 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г.Уфы в течении месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Л.В.Портнова