Гражданский кодекс часть 1

Представитель Г.Д.А. Л.А.А. обратился с иском к <данные изъяты> указав следующие обстоятельства: 18 июня 2010 года между ним и ответчиком был заключен договор на предоставление телематических служб № 17.4.21 о предоставлении услуг доступа к системам информационно-телекомунникационной сети (далее Договор) для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

12 марта 2013 года истец подал заявление о расторжении договора, ответчик заявление принял, однако договор не расторг, что противоречит п. 1 ст. 450 ГК РФ и п. 4.1. Договора. На момент подачи заявления у истца имелся положительный баланс 128,33 руб., препятствий к расторжению договора не было. Услугами связи истец с этой даты не пользовался.

Несмотря на это ответчик продолжает до настоящего времени начислять денежные средства за оказание услуг связи, вследствие чего возникла задолженность. Ответчик в судебном порядке взыскал задолженность в сумме 5048,17 руб. по судебному приказу от 17.12.2013 года, вынесенному мировым судьёй судебного участка № <адрес>. 18.02.2014 года было возбуждено исполнительное производство. По заявлению истца судебный приказ был отменён. Несвоевременное расторжение договора нарушило права Г.Д.А., в связи с чем он испытывал нравственные страдания.

Истец просил расторгнуть договор на предоставление услуг телематических служб № 17.4.21 от 18 июня 2010 года с момента подачи заявления с 12 марта 2013 года, взыскать компенсацию морального вреда 15000,00 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя 20000,00 руб., за составление нотариальной доверенности 900,00 руб.

В судебное заседание истец Г.Д.А. не явился, извещён надлежащим образом, воспользовался правом на ведение дела через представителя.

Представитель истца Л.А.А. в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика <данные изъяты> С.Д.А. иск не признал, предоставил возражения по иску, в которых указал, что на момент подачи абонентом заявления о расторжении договора на лицевом счёте имелся положительный баланс за использование порта, но ему следовало оплатить абонентскую плату, начисленную за март 2013 года. Согласно п. 4.3 Договора, в случае, если на лицевом счёте абонента имеется задолженность, в том числе за использование или резервирование порта, абонент обязан погасить задолженность до наступления срока расторжения договора. Исполнитель вправе направить иск в суд о взыскании с абонента суммы задолженности. Поскольку абонентскую плату за март 2013 года Г.Д.А. не оплатил, то первого числа каждого месяца ему начислялась абонентская плата согласно п.п. 7 п. 7 Договора (резервирование порта). Истец является должником, в связи с чем ООО «Владивосток Телеком» не расторг Договор и в случае отказа от погашения задолженности повторно обратится в суд. Действиями ответчика истцу не был причинён моральный вред, так как в офисе <данные изъяты> был поставлен в известность, что в случае непогашения задолженности истец обратиться в суд, что и было сделано. Возражал против взыскания судебных расходов, в судебном заседании дополнил, что сумма расходов на оплату услуг представителя 20000 руб. завышена. Полагал иск подлежащим оставлению без рассмотрения в связи с несоблюдением истцом досудебного порядка, указав, что ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», пунктом 59 Правил оказания телематических услуг связи предусмотрена обязательная подача претензии перед обращением в суд.

Заслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, суд пришёл к выводу о частичном удовлетворении исковых требований Г.Д.А..

Правовые основы деятельности в области оказания телематических услуг связи регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575.

Судом установлено, что 18 июня 2010 года сторонами был заключен договор на предоставление услуг телематических служб № 17.4.21 (далее Договор), по которому ответчик (Исполнитель) предоставляет истцу (Абоненту) услуги доступа к системам информационно-телекоммуникационной сети «Владивосток Телеком» по адресу <адрес> для личных нужд.

Заключив указанный договор с Исполнителем в целях удовлетворения личных (семейных, домашних и иных) нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Г.Д.А. в качестве потребителя вступил с ООО «Владивосток Телеком» в правоотношения, регулируемые Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ч. 1 ст. 781 ГК РФ).

Согласно ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" оплата услуг связи производится непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ)

Разделом 4 Договора стороны согласовали условия его расторжения: по взаимному согласию (п. 4.1.), абонентом в одностороннем порядке (п. 4.2), по инициативе исполнителя в случаях, предусмотренных Условиями (п. 4.3).

В случае, если на лицевом счёте абонента имеется задолженность, в том числе задолженность за использование или резервирование порта, абонент обязан погасить задолженность до наступления срока расторжения договора. В случае невыполнения абонентам данного обязательства исполнитель вправе направить в суд иск о взыскании с абонента суммы задолженности (п. 4.3.)

На момент подачи письменного заявления абонента о расторжении договора взимается ежемесячная стоимость использования или резервирования порта за текущий месяц (п. 4.4).

12 марта 2013 года Г.Д.А. подал заявление о расторжении Договора, что подтверждается справкой ООО «Владивосток Телеком» от 18 марта 2014 года № 07-1403.

Ответчик письменного ответа на заявление потребителю не направил, заявление утерял, продолжал ежемесячно начислять абонентскую плату, в связи с чем по состоянию на 30 ноября 2013 года сумма задолженности выросла до 4866,67 руб. В этот период абонент услугами ООО «Владивосток Телеком» не пользовался, что не оспаривается ответчиком.

Из расчёта абонентской платы видно, что по состоянию на 15 марта 2013 года по лицевому счёту истца имелся положительный баланс за использование порта в сумме 128,33 руб., в марте 2013 года ему начислена абонентская плата 555,00 руб., которая им не оплачена. Тем самым у истца имелась задолженность в сумме 426,67 руб., которую он обязан был погасить до расторжения договора.

Поскольку Г.Д.А. не оплатил абонентскую плату за март 2013 года, ООО «Владивосток Телеком» было вправе взыскать в судебном порядке задолженность в сумме 426,67 руб.

Ответчик утверждает, что Г.Д.А. не выполнены условия пунктов 4.3 и 4.4, а именно: при подаче заявления о расторжении договора он не оплатил начисления за резервирование порта (абонентскую плату в сумме 555 руб.) за март 2013 года, в связи с чем за вычетом положительного баланса по состоянию на 15 марта 2013 года в сумме 128,33 руб. у него имелась задолженность в сумме 426,67 руб. Это послужило основанием к отказу в расторжении Договора и дальнейшим ежемесячным начислениям абонентской платы.

Действия ответчика противоречат как условиям самого Договора, так и нормам действующего законодательства.

Правилами оказания телематических услуг связи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575, предусмотрен следующий порядок расторжения договора по инициативе абонента: абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором (п. 46).

По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом (п. 48)

Исходя из системного толкования пунктов 4.2, 4.3, 4.4 Договора с приведёнными нормами действующего законодательства следует, что абонент вправе расторгнуть договор, независимо от наличия задолженности. При этом он обязан добровольно погасить задолженность, как за использование порта, так и абонентскую плату за тот месяц, в котором подано заявление о расторжении договора. Неисполнение данной обязанности абонентом не препятствует расторжению договора, а наделяет исполнителя правом на её взыскание в судебном порядке. Начисление абонентской платы за последующие месяцы незаконно.

Доводы представителя ответчика о несоблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора основаны на неверном толковании п. 56, 59 Правил, противоречат ст. 452 ГК РФ, ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи"

Так, согласно ст. 55 указанного Федерального закона и пунктам 56,59 Правил претензионный порядок предусмотрен при несогласии абонента с действиями исполнителя, связанными с оказанием услуг связи.

Расторжение договора услуг связи данной нормой не регулируется и осуществляется по общим правилам ст. 452 ГК РФ, согласно которой соглашение о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона , иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. Требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Истцом досудебный порядок был соблюден, 12 марта 2013 года он обращался к ответчику с заявлением о расторжении договора, на которое до настоящего времени ответ не дан. Действия ответчика по начислению абоненской платы с апреля 2013 года указывают на отказ от расторжения договора.

Согласно ч. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается расторгнутым.

ООО «Владивосток Телеком» было обязано расторгнуть договор с даты подачи Г.Д.А. заявления. Продолжая начислять абонентскую плату, ответчик в нарушение п. 48 Правил приостановил оказание услуг при отсутствии заявления абонента на приостановление услуг. ООО «Владивосток Телеком» вышел за рамки заключенного договора, навязал потребителю услугу, от пользования которой он отказался.

Поскольку ответчиком было нарушено право истца на своевременное расторжение договора, на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", Г.Д.А. имеет право на компенсацию морального вреда, размер которой судом определён в сумме 5000,00 руб. с учетом длительности нарушения прав потребителя, характера допущенного ответчиком нарушения прав истца, отказа в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя, учетом принципа разумности.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование потребителем. С ответчика подлежит взысканию штраф в размере 2500 руб. (компенсация морального вреда 5000,00 руб./2).

Требование истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя подлежит удовлетворению в части по правилам ст. 100 ГПК РФ. С учётом разумности, обоснованности и соразмерности понесенных расходов, небольшой сложности дела, 1 судебного заседания, отсутствия действий по сбору представителем истца дополнительных доказательств, суд считает, что заявленная истцом сумма 20000,00 руб. чрезмерна. Соразмерной проделанной представителем работе является сумма 5000,00 руб.

С ответчика надлежит взыскать расходы по оформлению истцом нотариальной доверенности на представителя в сумме 900 руб., которые признаны судом необходимыми в связи с реализацией истцом права на ведение дела через представителя и требованиями ст. 53 ГПК РФ по оформлению его полномочий.

При подаче иска о защите прав потребителей Г.Д.А. был освобождён от уплаты государственной пошлины. На основании ч. 1 ст. ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает государственную пошлину с ответчика, от уплаты которой истец был освобожден. Штрафные санкции в цену иска не входят, размер государственной пошлины при подаче иска о компенсации морального вреда составляет 200,00 руб. Требований имущественного характера, подлежащих оценке, истцом не заявлено.

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Г.Д.А. удовлетворить в части.

Расторгнуть договор № 17.4.21 от 18 июня 2010 года на предоставление услуг телематических служб с 12 марта 2013 года.

Взыскать с ООО "ВТ" в пользу Г.Д.А. компенсацию морального вреда 5000,00 руб., судебные расходы по оформлению нотариальной доверенности 900,00 руб., расходы на оплату услуг представителя 5000,00 руб. штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 2500,00 руб.

В остальной части исковых требований Г.Д.А. - отказать.

Взыскать с ООО «Владивосток Телеком» государственную пошлину в доход муниципального бюджета Владивостокского городского округа 200 руб.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Первореченский районный суд г. Владивостока в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 30 июня 2014 года.

Председательствующий К.Ю.П.