Гражданский кодекс часть 1

1. Признать незаконными действия ответчика по не проведению корректировки платы за отопление за 2017 года по квартире, расположенной по адресу: <адрес>, соответствующей требованиям подпункта 3.2 Приложения 2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354.

2. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., за нарушение права потребителя на проведение исполнителем в срок не позднее 1 квартала 2018 года корректировки платы за коммунальную услугу отопления за 2017 год по жилому помещению, предусмотренного подпунктом 3.2 Приложения 2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от
06 мая 2011 г. № 354.

3. Взыскать неустойку, предусмотренную п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 8 686,80 рублей в связи с неоказанием в установленные сроки услуги, предусмотренной п.3.2 Приложения 2 к Правилам, по проведению корректировки платы за коммунальную услугу отопления за 2017 год и п.3.1.12 Договора управления многоквартирным домом от 30 декабря 2014 г., по начислению платежей за коммунальную услугу отопления, и выставлению платежного документа (счета) за расчетный период апрель 2018 года по жилому помещению с учетом корректировки платы за отопление.

4. Взыскать подлежащие выплате в порядке корректировки платы за коммунальную услугу отопления за 2017 год денежные средства в размере 3266,65 руб.

5. Признать незаконными и не соответствующими требованиям подпункта «д» п. 31 и подпункта «б» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354, действия ООО УК «Уютный дом» по отказу в проведении в установленные сроки проверки правильности начислений и перерасчетов платы за отопление и тепловую энергию для производства горячего водоснабжения за расчетные периоды 2017 года по письменному обращению от 18 декабря 2020 г.

6. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. за нарушение прав потребителя в связи с не проведением в установленные подпунктом «д» п.31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от
06 мая 2011 г. № 354, сроки проверки правильности начислений, перерасчетов и пени за коммунальные услуги за расчетные периоды 2017 года по письменному обращению от 18 декабря 2020 года.

7. Взыскать неустойку, предусмотренную п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 723,90 рублей в связи с нарушением сроков оказания услуги, предусмотренной п. 3.1.9 и 3.1.11 договора управления многоквартирным домом от 30 декабря 2014 года, п.п. «д» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354, по рассмотрению письменного заявления от 18 декабря 2020 года о проведении проверки правильности начислений, перерасчетов и пени за коммунальные услуги за расчетные периоды 2017 года.

8. Взыскать штраф в размере 50 % от присужденной судом денежной суммы.

ФИО3 обратилась в суд с иском (с последующим уточнением к иску) к ООО Управляющая компания «Уютный Дом», в котором просит:

1. Признать незаконными действия ответчика по не проведению корректировки платы за коммунальную услугу отопления за 2017 г. по квартире, расположенной по адресу: <адрес>, соответствующей требованиям подпункта 3.2 Приложения 2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от
ДД.ММ.ГГГГ№.

2. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., за нарушение права потребителя на проведение исполнителем в срок не позднее 1 квартала 2018 года корректировки платы за коммунальную услугу отопления за 2017 год по жилым помещениям истцов, предусмотренного подпунктом 3.2 Приложения 2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от
06 мая 2011 г. № 354.

3. Взыскать неустойку, предусмотренную п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 11 278,32 рублей в связи с не оказанием в установленные сроки услуги, предусмотренной п.3.2 Приложения 2 к Правилам, по проведению корректировки платы за коммунальную услугу отопления за 2017 год и п.3.1.12 Договора управления многоквартирным домом от 30 декабря 2014 г., по начислению платежей за коммунальную услугу отопления, и выставлению платежного документа (счета) за расчетный период апрель 2018 года по жилому помещению с учетом корректировки платы за отопление.

4. Взыскать подлежащие выплате в порядке корректировки платы за коммунальную услугу отопления за 2017 год денежные средства в размере 3972,22 руб.

5. Признать незаконными и не соответствующими требованиям подпункта «д» п. 31 и подпункта «б» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354, действия ООО УК «Уютный дом» по отказу в проведении в установленные сроки проверки правильности начислений и перерасчетов платы за отопление и тепловую энергию для производства горячего водоснабжения за расчетные периоды 2017 г. по письменному обращению от 18 декабря 2020 г.

8. Взыскать штраф в размере 50 % от присужденной судом денежной суммы.

ФИО4 обратился в суд с иском (с последующим уточнением к иску) к ООО Управляющая компания «Уютный Дом», в котором просит:

2. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., за нарушение права потребителя на проведение исполнителем в срок не позднее 1 квартала 2018 года корректировки платы за коммунальную услугу отопления за 2017 год по жилым помещениям истцов, предусмотренного подпунктом 3.2 Приложения 2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от
06 мая 2011 г. № 354.

3. Взыскать неустойку, предусмотренную п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 12 152,40 рублей в связи с не оказанием в установленные сроки услуги, предусмотренной п.3.2 Приложения 2 к Правилам, по проведению корректировки платы за коммунальную услугу отопления за 2017 год и п.3.1.12 Договора управления многоквартирным домом от 30 декабря 2014 г., по начислению платежей за коммунальную услугу отопления, и выставлению платежного документа (счета) за расчетный период апрель 2018 года по жилому помещению с учетом корректировки платы за отопление.

4. Взыскать подлежащие выплате в порядке корректировки платы за коммунальную услугу отопления за 2017 год денежные средства в размере 4 774,10 руб.

5. Признать незаконными и не соответствующими требованиям подпункта «д» п. 31 и подпункта «б» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354, действия ООО УК «Уютный дом» по отказу в проведении в установленные сроки проверки правильности начислений и перерасчетов платы за отопление и тепловую энергию для производства горячего водоснабжения за расчетные периоды 2017 г. по письменному обращению от 18 декабря 2020 г.

8. Взыскать штраф в размере 50 % от присужденной судом денежной суммы.

Требования истцов мотивированы тем, что они являются собственниками жилых помещений, расположенных по адресу: <адрес>, управление домом осуществляет ООО УК «Уютный дом». Заявление, в котором они просили произвести проверку правильности начислений и перерасчета платы за отопление и тепловую энергию для производства горячего водоснабжения за расчетные периоды 2017 года и произвести им подлежащие выплате, излишне начисленные и оплаченные денежные средства, осталось без удовлетворения.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ гражданские дела по искам ФИО2, ФИО3, ФИО4 к ООО Управляющей компании «Уютный Дом» о защите прав потребителей объединены в одно производство для совместного рассмотрения и разрешения.

В судебном заседании представитель истцов ФИО5 уточненные исковые требования поддержал.

На судебное заседание истцы, будучи надлежащим образом извещенным о его месте и времени, не явились, представили суду заявление о рассмотрении дела без их участия.

Представитель ответчика ООО «УК Уютный дом» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. В силу ч. 3 ст. 167 ГПК Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, выслушав представителя истцов, исследовав материалы гражданского дела, считает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с подпунктом «б» п. 21 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 (действующих в спорный период) при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и при отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилом помещении определяется: б) для отопления - в соответствии с подпунктом 2 пункта 2 приложения N 2 к настоящим Правилам. При этом исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление в соответствии с подпунктом 3 пункта 2 приложения N 2 к настоящим Правилам.

Согласно подпункту 3 п. 2 приложения № 2 к Правилам, размер платы за отопление в i-том жилом помещении многоквартирного дома (руб.) 1 раз в год корректируется исполнителем по формуле:

где:

Pkiпр - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, установленного в многоквартирном доме, за прошедший год;

Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;

Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

Pfn.1 - общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме за прошедший год.

Установлено и не оспаривается сторонами, что истцы являются собственниками жилых помещений, расположенных по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, корпус 6, ФИО2 собственником <адрес>, ФИО3 – <адрес>, ФИО4 – <адрес>.

Многоквартирный жилой дом по адресу: РБ, <адрес>, ул. <адрес>, корпус 6, находится на обслуживание в ООО Управляющая компания «Уютный Дом».

Согласно данным общедомового прибора учета тепловой энергии по многоквартирному дому по адресу: РБ, <адрес>, ул. <адрес>, корпус 6, объем потребленной тепловой энергии:

- за период времени с января по июнь 2017 года составил 985, 929 гилокалорий,

- за период времени с июля по декабрь 2017 года составил 536, 708 гилокалорий.

Согласно приложения № к постановлению Государственного комитета Республики Башкортостан по тарифам № от ДД.ММ.ГГГГ «О внесении изменений в постановление Государственного комитета Республики Башкортостан по тарифам от ДД.ММ.ГГГГ№ «Об установлении тарифов на тепловую энергию (мощность), поставляемую обществом с ограниченной ответственностью «Башкирские распределительные тепловые сети» потребителям Республики Башкортостан», тариф на тепловую энергию (мощность), поставляемую ООО «БашРТС» потребителям ГО <адрес> РБ (население) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 1 902, 23 рубля за 1Гкал, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 1 978, 32 рублей за 1 Гкал.

Pkiпр = 2 937 243, 89 рубля, из расчета:

985, 929 Гкал х 1 902, 32 рубля + 536, 708 Гкал х 1 978, 32 рублей = 1 875 463, 72 рубля + 1 061 780, 17 рублей = 2 937 243, 89 рубля.

Согласно представляемым истцам платежным документам, площадь жилого помещения ФИО2 составляет 38,1 кв.м., жилого помещения ФИО3 – 74,2 кв.м., ФИО4 – 53,3 кв.м.

Sоб определяется как сумма всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома и составляет в данном случае 9998 кв.м.

Согласно платежным документам в расчетные периоды 2017 года плата за отопление истцу ФИО2 ответчиком начислялась следующим образом:

- за период времени с января по июнь ежемесячно из расчета 28,05 рублей х 38,1 кв.м.;

- за период времени с июля 2017 года по декабрь 2017 года из расчета 29,17 рублей х 38,1 кв.м..

Всего начислено к оплате за коммунальную услугу отопления в 2017 году 13 080,49 рублей из расчета: 28,05 х 38,1 х 6 + 29,17 х 38,1 х 6 = 6 412,23 + 6 668,26 = 13 080,49.

Согласно платежным документам в расчетные периоды 2017 года плата за отопление истцу ФИО3 ответчиком начислялась следующим образом:

- за период времени с января по июнь ежемесячно из расчета 28,05 рублей х 74,2 кв.м.;

- за период времени с июля 2017 года по декабрь 2017 года из расчета 29,17 рублей х 74,2 кв.м..

Всего начислено к оплате за коммунальную услугу отопления в 2017 году 25 474,34 рублей из расчета: 28,05 х 74,2 х 6 + 29,17 х 74,2 х 6 = 12 487,86 + 12 986,48 = 25 474,34.

Согласно платежным документам в расчетные периоды 2017 года плата за отопление истцу ФИО4 ответчиком начислялась следующим образом:

- за период времени с января по июнь ежемесячно из расчета 28,05 рублей х 53,3 кв.м.;

- за период времени с июля 2017 года по декабрь 2017 года из расчета 29,17 рублей х 53,3 кв.м..

Всего начислено к оплате за коммунальную услугу отопления в 2017 году 18 298,95 рублей из расчета: 28,05 х 53,3 х 6 + 29,17 х 53,3 х 6 = 8 970,39 + 9 328,56 = 18 298,95.

Многоквартирный дом истцов не подключен к централизованным системам горячего водоснабжения, а коммунальная услуга по горячему водоснабжению предоставляется ответчиком путем подогрева холодной воды в индивидуальном тепловом пункте с использованием тепловой энергии, предоставляемой ресурсоснабжающей организацией по сетям центрального отопления.

Согласно п.55 Правил, при отсутствии централизованного горячего водоснабжения и использовании для обеспечения потребности в горячем водоснабжении нагревательного оборудования, установленного в жилом помещении, плата за коммунальную услугу по горячему водоснабжению не взимается.

В этом случае объем холодной воды, а также электрической энергии, газа, тепловой энергии, используемых для подогрева холодной воды, оплачивается потребителем в составе платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению и теплоснабжению.

При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, используемых для подогрева холодной воды, объем потребления таких коммунальных ресурсов определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, установленных для потребителей, проживающих в жилых помещениях при отсутствии централизованного горячего водоснабжения.

Учитывая, что производство коммунальной услуги по горячему водоснабжению ответчиком осуществлялось за счет тепловой энергии, поступившей в многоквартирный дом по централизованным сетям отопления, и учтенной общедомовым прибором учета тепловой энергии, ответчик обязан при расчете суммы корректировки платы за отопление учитывать осуществленную потребителем плату за тепловую энергию и подогрев горячей воды.

Истцом ФИО2 за период с января по декабрь 2017 года оплачена тепловая энергия в составе платы за горячее водоснабжение в размере 1 379,30 рублей. Расчет: (89,91 (тариф за горячую воду в первом полугодии 2017 года) – 22,21 (тариф за холодную воду в первом полугодии 2017 года)) х (4,89 (объем горячей воды в первом полугодии 2017 года)) + (94,178 (тариф за горячую воду во втором полугодии 2017 года) – 23,77 (тариф за холодную воду во втором полугодии 2017 года)) х (14,89 (объем горячей воды во втором полугодии 2017 года)) = 331,05 руб. + 1 048,25 руб. = 1 379,30 руб.

Корректировка за отопление 2017 год составила 1 887,35 руб. (расчет:
2 937 243, 89 руб. х 38,1 кв.м. / 9998 кв.м. – 13 080,49 руб. = 1 887,35 руб.).

Истцом ФИО3 за период с января по декабрь 2017 года оплачена тепловая энергия в составе платы за горячее водоснабжение в размере 2 282,70 рублей. Расчет: (89,91 (тариф за горячую воду в первом полугодии 2017 года) – 22,21 (тариф за холодную воду в первом полугодии 2017 года)) х (15 (объем горячей воды в первом полугодии 2017 года)) + (94,178 (тариф за горячую воду во втором полугодии 2017 года) – 23,77 (тариф за холодную воду во втором полугодии 2017 года)) х (18 (объем горячей воды во втором полугодии 2017 года)) = 1 015,50 + 1 267,20 = 2 282,70 руб.

Корректировка за отопление 2017 год составила 3 675,63 руб. (расчет:
2 937 243, 89 руб. х 74,2 кв.м. / 9998 кв.м. – 25 474,34 руб. = 3 675,63 руб.).

Истцом ФИО4 за период с января по декабрь 2017 года оплачена тепловая энергия в составе платы за горячее водоснабжение в размере 2 133,80 руб. Расчет: (89,91 (тариф за горячую воду в первом полугодии 2017 года) – 22,21 (тариф за холодную воду в первом полугодии 2017 года)) х (18 (объем горячей воды в первом полугодии 2017 года)) + (94,178 (тариф за горячую воду во втором полугодии 2017 года) – 23,77 (тариф за холодную воду во втором полугодии 2017 года)) х (13 (объем горячей воды во втором полугодии 2017 года)) = 1 218,60 + 915,20 = 2 133,80 руб.

Корректировка за отопление 2017 год составила 2 640,30 руб. (расчет:
2 937 243, 89 руб. х 53,3 кв.м. / 9998 кв.м. – 20 432,75 руб. = 2 640,30 руб.).

Однако, ответчик в нарушение пп. 3.2 Приложения 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354, корректировку не произвел, чем нарушил права истцов как потребителей услуги.

18 декабря 2020 года истцы направили ответчику письменное заявление, в котором просили произвести проверку правильности начислений и перерасчета, в том числе платы за отопление и тепловую энергию для производства горячего водоснабжения за расчетные периоды 2017 года и произвести истцам подлежащие выплаты излишне начисленных и оплаченных денежных средств.

В соответствии с пп. «д» п. 31 и пп. «б» п. 33 Правил № 354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).

Потребитель имеет право: б) получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Управляющая организация обязана: по требованию собственника производить сверку платы за содержание и ремонт общего имущества, коммунальные услуги не позднее 3-х рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления платы, с учетом соответствия их качества обязательным требованиям, установленным законодательством и настоящим договором, а также с учетом правильности начисления, установленных федеральным законом, неустоек (штрафов, пени) или предусмотренных настоящим договором.

Ответчик оставил заявление без рассмотрения, при этом доказательств того, что ответчик был лишен возможности произвести проверку правильности начисления платы и перерасчетов по коммунальной слуге отопления и горячего водоснабжения по заявлению истцов, суду предоставлено не было.

Поскольку ответчик оставил без удовлетворения данное обращение истцов, тогда как в силу требований пп. «д» п. 31 и пп. «б» п. 33 Правил № был обязан по требованию потребителя (истца) произвести непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи, то суд считает необходимым удовлетворить требование истцов о признании данных действий ответчика незаконными и не соответствующие требованиям пп. «д» п. 31 и пп. «б» п. 33 Правил № 354.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как следует из материалов дела, ответчиком в нарушение пп. 3.2 Приложения 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от
6 мая 2011 года №354, корректировка платы за отопление не произведена.

Услуга по корректировке начисленных платежей за коммунальную услугу отопления и выставлению платежного документа (счета) истцов должна была быть оказана в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Общая цена заказа услуги – цена содержания квартиры ФИО2 за 2017 год – 8 686,80 руб. (723,90 х 12), цены содержания квартиры ФИО3 – 11 278,32 (1 409,80 х 12 х 2/3), цена содержания квартиры ФИО4 – 12 152,40 (1 012,70 х 12).

В соответствии с ч.5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию неустойка в связи с не оказанием в срок услуги по корректировке платы за отопление за 2017 год: в пользу ФИО2 – 8 686,80 руб., в пользу ФИО3 – 11 278,32 руб., в пользу ФИО4 – 12 152,40 руб.

Заявление истцов от ДД.ММ.ГГГГ о проверке правильности начислений и перерасчета, в том числе платы за отопление и тепловую энергию для производства горячего водоснабжения за расчетные периоды 2017 года с требованием произвести истцу подлежащие выплаты излишне начисленных и оплаченных денежных средств получено ответчиком
ДД.ММ.ГГГГ и должно было быть исполнено не позднее
ДД.ММ.ГГГГ.

Общая цена заказа услуги – цена содержания квартиры ФИО2 723,90 руб. (19 руб. х 38,1 кв.м.), цены содержания квартиры ФИО3 1 409,80 руб. (19 руб. х 74,2 кв.м.), цена содержания квартиры ФИО4 1 012,70 руб. (19 руб. х 53,3 кв.м.).

ФИО2 произведен расчет неустойки: 723,90 руб. х 3 % х 49 дней = 1 064 руб., расчет неустойки ФИО3: 1 409, 80 руб. х 3 % х 49 дней = 2 072 руб., расчет неустойки ФИО4: 1 012,70 руб. х 3 % х 49 дней = 1 488 руб.

Таким образом, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию неустойка в связи с ненадлежащим рассмотрением их обращения от
18 декабря 2020 года в размере цены заказа: в пользу ФИО2 - 723,90 руб., в пользу ФИО3 – 939,86 руб. (1 409,80 х 2/3), в пользу
ФИО4 - 1 012,70 руб.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени нравственных страданий истцов, фактических обстоятельств причинений морального вреда, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда: в связи с не оказанием в срок услуги по корректировке платы за отопление за 2017 год по 1 000 рублей, в связи с ненадлежащим рассмотрением обращения от 18 декабря 2020 года по 1 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку до разрешения спора по существу требования истцов в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, в силу ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с учетом разъяснений Верховного Суда РФ, изложенных в п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17, с ответчика также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденных денежных сумм: в пользу ФИО2 – 7 338,67 руб., в пользу ФИО3 – 9 095,20 руб., в пользу ФИО4 – 9 969,60 руб.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Судом не установлено оснований для освобождения ответчика Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Уютный дом» от уплаты государственной пошлины. При удовлетворенных требованиях истца, с ответчика в бюджет Городского округа город Уфа подлежит взысканию государственная пошлина по требованиям истца ФИО2 в размере 1 707,09 руб., по требованиям ФИО3 – 1 847,62 руб., по требованиям ФИО4 – 1 917,56 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

удовлетворить иск ФИО2, ФИО3,
ФИО4 частично.

Признать незаконными действия ООО УК «Уютный дом» по не проведению корректировки платы за коммунальную услугу отопление за 2017 год по квартире ФИО2, расположенной по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, соответствующей требованиям п. 3.2 Приложения 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от
ДД.ММ.ГГГГ№.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда 1 000 рублей за нарушение права на проведение в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ корректировки платы за коммунальную услугу отопление за 2017 год.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО2 неустойку 8 686,80 руб. в связи с не оказанием в установленные сроки услуги, предусмотренной п. 3.2 Приложения 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, по проведению корректировки платы за коммунальную услугу отопление за 2017 год, и п.ДД.ММ.ГГГГ договора управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ по начислению платежей за коммунальную услугу отопление, и выставлению платежного документа (счета) за расчетный период апрель 2018 года по жилому помещению истца с учетом корректировки платы за отопление.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО2 денежные средства, подлежащие выплате в порядке корректировки платы за коммунальную услугу отопление за 2017 год, в размере 3 266,65 руб.

Признать незаконными и не соответствующими требованиям пп. «д» п.31 и пп. «б» п.33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от
ДД.ММ.ГГГГ№, действия ООО УК «Уютный дом» по отказу в проведении в установленные сроки проверки правильности начислений, перерасчетов и пени за коммунальные услуги за расчетные периоды 2017 года по письменному обращению ФИО2 от
ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда 1 000 рублей за нарушение прав в связи с не проведением в установленные сроки проверки правильности начислений, перерасчетов и пени за коммунальные услуги за расчетные периоды 2017 года по письменному обращению ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО2 неустойку 723,90 рублей в связи с нарушением сроков оказания услуги, предусмотренной пунктами 3.1.9 и ДД.ММ.ГГГГ договора управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ, пп. «д» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, по рассмотрению заявления от ДД.ММ.ГГГГ о проведении проверки правильности начислений, перерасчетов и пени за коммунальные услуги за расчетные периоды 2017 года.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО2 штраф 7 338,67 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 отказать.

Взыскать с ООО Управляющая компания «Уютный дом» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 707,09 руб.

Признать незаконными действия ООО УК «Уютный дом» по не проведению корректировки платы за коммунальную услугу отопление за 2017 год по квартире ФИО3, расположенной по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, соответствующей требованиям п. 3.2 Приложения 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от
ДД.ММ.ГГГГ№.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда 1 000 рублей за нарушение права на проведение в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ корректировки платы за коммунальную услугу отопление за 2017 год.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО3 неустойку 11 278,32 руб. в связи с не оказанием в установленные сроки услуги, предусмотренной п. 3.2 Приложения 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, по проведению корректировки платы за коммунальную услугу отопление за 2017 год, и п.ДД.ММ.ГГГГ договора управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ по начислению платежей за коммунальную услугу отопление, и выставлению платежного документа (счета) за расчетный период апрель 2018 года по жилому помещению истца с учетом корректировки платы за отопление.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО3 денежные средства, подлежащие выплате в порядке корректировки платы за коммунальную услугу отопление за 2017 год, в размере 3 972,22 руб.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда 1 000 рублей за нарушение прав в связи с не проведением в установленные сроки проверки правильности начислений, перерасчетов и пени за коммунальные услуги за расчетные периоды 2017 года по письменному обращению ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО3 неустойку 939,86 рублей в связи с нарушением сроков оказания услуги, предусмотренной пунктами 3.1.9 и ДД.ММ.ГГГГ договора управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ, пп. «д» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, по рассмотрению заявления от ДД.ММ.ГГГГ о проведении проверки правильности начислений, перерасчетов и пени за коммунальные услуги за расчетные периоды 2017 года.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО3 штраф 9 095,20 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО3 отказать.

Взыскать с ООО Управляющая компания «Уютный дом» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 847,62 руб.

Признать незаконными действия ООО УК «Уютный дом» по не проведению корректировки платы за коммунальную услугу отопление за 2017 год по квартире ФИО4, расположенной по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, соответствующей требованиям п. 3.2 Приложения 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу Кульбарисова Альфира Хадинуровича компенсацию морального вреда 1 000 рублей за нарушение права на проведение в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ корректировки платы за коммунальную услугу отопление за 2017 год.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО4 неустойку 12 152,40 руб. в связи с не оказанием в установленные сроки услуги, предусмотренной п. 3.2 Приложения 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, по проведению корректировки платы за коммунальную услугу отопление за 2017 год, и п.ДД.ММ.ГГГГ договора управления многоквартирным домом от
ДД.ММ.ГГГГ по начислению платежей за коммунальную услугу отопление, и выставлению платежного документа (счета) за расчетный период апрель 2018 года по жилому помещению истца с учетом корректировки платы за отопление.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО4 денежные средства, подлежащие выплате в порядке корректировки платы за коммунальную услугу отопление за 2017 год, в размере 4 774,10 руб.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда 1 000 рублей за нарушение прав в связи с не проведением в установленные сроки проверки правильности начислений, перерасчетов и пени за коммунальные услуги за расчетные периоды 2017 года по письменному обращению ФИО4 от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО1 неустойку 1 012,70 рублей в связи с нарушением сроков оказания услуги, предусмотренной пунктами 3.1.9 и ДД.ММ.ГГГГ договора управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ, пп. «д» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, по рассмотрению заявления от ДД.ММ.ГГГГ о проведении проверки правильности начислений, перерасчетов и пени за коммунальные услуги за расчетные периоды 2017 года.

Взыскать с ООО УК «Уютный дом» в пользу ФИО4 штраф 9 969,60 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований
ФИО4 отказать.

Взыскать с ООО Управляющая компания «Уютный дом» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 917,56 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца с даты принятия судом решения в окончательной форме путем подачи жалобы через Калининский районный суд г. Уфы.

Председательствующий: Р.В. Рахимова