Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю к ООО «Ультра Кредит» в интересах неопределенного круга лиц о признании незаконным действий по включению в текст типовой формы договора об оказании информационных услуг условий, условий ущемляющих права потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах неопределенного круга лиц обратилось в суд с иском к ООО «Ультра Кредит» о признании с учетом уточнения незаконными действий по включению в текст типовой формы договора об оказании информационных услуг условий, ущемляющих права потребителей, а именно п. 8.6 «По искам и заявлениям ООО «Ультра Кредит» споры и разногласия разрешаются в Центральном районном суде г. Красноярска (мировом суде Центрального районного суда г. Красноярска)», п. 9.6 «Настоящий договор может быть расторгнут по желанию любой из сторон, при письменном уведомлении за 10 (десять) рабочих дней о намерении расторгнуть договор», а также возложении обязанности в установленный судом срок довести через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Заявленные требования мотивированы тем, что в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю поступило обращение ФИО3, перенаправленное из ОП №1 МУ МВД России «Красноярское», с жалобой на действия ООО «Ультра Кредит», выразившееся в нарушении прав потребителя. Материалы ОП №1 МУ МВД «Красноярское» послужили основанием для возбуждения в отношении ООО «Ультра Кредит» дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. По результатам рассмотрения дела об административном правонарушении Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю вынесено постановление по делу об административном правонарушении от 10.06.2021, в соответствии с которым ООО «Ультра Кредит» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Кроме того, 10.06.2021 в адрес ООО «Ультра Кредит» вынесено представление, которым на общество возложена обязанность по принятию мер по устранению причин, способствовавших совершению административного правонарушения, а именно: исключить из типовой формы договора об оказании информационных услуг, ущемление права потребителей; обеспечить контроль за исполнением нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей при оказании услуг населения. Указанное представление ООО «Ультра Кредит» проигнорировало, какой-либо информации об исполнении представления в адрес Управления не направило.

В судебное заседание представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю, извещенный надлежащим образом, не явился, о причинах неявки суд не уведомил, об отложении процесса не просил.

Представитель ответчиков ООО «Ультра Кредит» в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил, об отложении процесса не просил, письменных возражений относительно заявленных требований суде не представил, в силу ст.223 ГПК РФ подлежит рассмотрению в заочном порядке.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю поступило перенаправленное из ОП №1 МУ МВД России «Красноярское» обращение ФИО3 в отношении ООО «Ультра Кредит» по факту ненадлежащего исполнения информационных услуг по договору и нарушении прав потребителя услуг.

В ходе проведения проверки по обращению ФИО3 установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ультра Кредит» (исполнитель) и ФИО3 (заказчик) заключен договор возмездного оказания информационных услуг №, согласно которому исполнитель обязался оказать услуги по подбору кредитной организации, оказать консультацию в сборе первичной документации на получение кредита в выбранной кредитной организации для заказчика на договорной территории, а заказчик обязался принять и оплатить данные услуги в срок и в порядке, установленные договором.

В соответствии с п. 5.1 и 5.2 договора стоимость оказания услуг по договору составляет 1000 рублей и оплачивается клиентом по факту в день получения кредита. Для инициации процесса поиска кредитной организации заказчик оплачивает исполнителю вознаграждения в размере 36000 рублей. Вознаграждение возврату не подлежит.

ФИО3 произведена оплата по договору в размере 39000 рублей (3000 рублей + 36000 рублей) (квитанции от ДД.ММ.ГГГГ).

В ходе анализа договору возмездного оказания информационных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю установлен факт включения в договор условий ущемляющих права потребителей, а именно пункта 8.6 «По искам и заявлениям ООО «Ультра Кредит» споры и разногласия разрешаются в Центральном районном суде г. Красноярска (мировом суде Центрального района г. Красноярска» и пункта 9.6 «Настойщий договор может быть расторгнут по желанию любой из сторон, при письменном уведомлен за 10 (десять) рабочих дней о намерении расторгнуть договор».

По результатам проверки Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю вынесено постановление № от ДД.ММ.ГГГГ, которым ООО «Ультра Кредит» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ и подвергнуто административному наказанию в виде административного штрафа в размере 10000 руб.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в отношении ООО «Ультра Кредит» вынесено представление №, которым на ООО «Ультра Кредит» возложена обязанность принять меры по устранению причин, способствующих совершению административного правонарушения, а именно: исключить из типовой формы договора об оказании информационных услуг условия, ущемляющие права потребителей; обеспечить контроль за исполнением нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей при оказании услуг населению.

О принятых по результатам рассмотрения представления мерах ООО «Ультра Кредит» необходимо было сообщить в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю, путем предоставления письменной информации не позднее одного месяца со дня получения представления.

Однако сведений об исполнении ООО «Ультра Кредит» требований предписания в материалах дела не представлено.

ФИО3 произведена оплата по договору в размере 39000 рублей (3000 рублей + 36000 рублей) (квитанции от ДД.ММ.ГГГГ).

В ходе анализа договора возмездного оказания информационных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю установлен факт включения в договор условий ущемляющих права потребителей, а именно пункта 8.6 «По искам и заявлениям ООО «Ультра Кредит» споры и разногласия разрешаются в Центральном районном суде г. Красноярска (мировом суде Центрального района г. Красноярска» и пункта 9.6 «Настоящий договор может быть расторгнут по желанию любой из сторон, при письменном уведомлен за 10 (десять) рабочих дней о намерении расторгнуть договор».

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

На основании ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора (ч. 1). Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ч. 4).

В силу ч. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Вместе с тем, свобода договора не является абсолютной, поскольку принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащие закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона.

На основании ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно части 2 статьи 17 Закона "О защите прав потребителей" иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ч. 1). В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (ч. 2).

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Установив изложенные обстоятельства, суд приходит выводу о том, что включение ответчиком в типовую форму договора п. 8.6, в котором определена договорная подсудность, и п. 9.6, которым предусмотрен претензионный порядок при одностороннем отказе от исполнения договора, нарушает права потребителей на выбор подсудности по своему усмотрению, а также порядок одностороннего отказа потребителя от исполнения договора в любое время без соблюдения претензионного порядка.

В соответствии со ст. 46 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

С учетом изложенного суд приходит к выводу о возложении на ООО «Ультра Кредит» обязанность довести до сведения потребителей в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу резолютивную часть настоящего судебного акта путем ее размещения в средствах массовой информации по выбору ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю удовлетворить.

Признать противоправными действия ООО «Ультра Кредит» в отношении неопределенного круга лиц, выразившееся во включении в типовую форму договора возмездного оказания информационных услуг условия, ущемляющего права потребителей в части ограничения права потребителя на самостоятельный выбор места предъявления иска и ограничения права потребителя на односторонний отказ от исполнения договора.

Обязать ООО «Ультра Кредит» в 10-дневный срок со дня вступления заочного решения суда в законную силу, довести до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом указанное заочное решение суда.

Взыскать с ООО «Ультра-Кредит» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: подпись.

Копия верна. Судья: