Гражданский кодекс часть 1

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «ФИО8», АО «ФИО9» о защите прав потребителей. В исковых требованиях истец просит обязать ответчиков произвести перерасчет платежей за коммунальные услуги в связи с предоставлением некачественной коммунальной услуги в период с **.**.** по настоящее время, **.**.** года в ********** в **********, взыскать с ответчиков моральный вред в размере **** рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование иска указано, что истец является собственником ********** в **********, **.**.** в адрес Государственной жилищной инспекции по ********** была направлена жалоба о проведении проверки в отношении качества отопления в ********** в **********. Решением Печорского городского суда РК от **.**.** на ООО «ФИО10» в срок до **.**.** возложена обязанность выполнить промывку внутренней системы отопления дома ********** по ул. ************.**.** с составлением соответствующего акта; на АО «ФИО13» в лице ФИО14 филиала в срок до **.**.** возложена обязанность выполнить наладочные работы по приведению перепада давления на вводе в ********** в пгт. ******************** к расчетной величине не менее №... кг/кв.см. Истец направляла ответчикам заявления о проведении перерасчета коммунальной услуги по отоплению, в своем ответе ООО «ФИО15» ссылается на то, что не производит сбор оплаты за коммунальную услугу по отоплению, соответственно выполнить перерасчет за некачественное предоставление тепловой энергии не имеет возможности; в ответе АО «ФИО16» отказывается производить перерасчет за поставку теплоносителя, ссылаясь на то, что проблема перепада давления на подающем и обратном трубопроводах отопления возникает в результате неправильной работы внутренней системы отопления жилого дома (врезки в систему отопления). Решением суда от **.**.** установлено, что причиной ненормативного уровня обеспечения коммунальной услугой по отоплению ********** в пгт. ******************** являются нарушения со стороны АО «ФИО17». Согласно акту №... о проверке показаний приборов учета коммунальных услуг от **.**.** произведена проверка показаний приборов учета представителем ресурсоснабжающей организацией, в ходе проверки и осмотра приборов врезок не выявлено, краны демонтированы. Указанные обстоятельства явились основанием для обращения истца в суд.

В качестве третьих лиц судом к участию в деле привлечен ФИО2.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассматривалось в отсутствие неявившихся лиц, извещенных о месте и времени судебного разбирательства надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, обозрев дело №..., суд приходит к следующему.

В ходе судебного разбирательства установлено следующее:

Квартира 7 ********** в пгт. ******************** Республики Коми находится в собственности истца с **.**.**.

В ********** в пгт. ******************** Республики Коми зарегистрированы следующие лица:

- ФИО3, **.**.** года рождения, с **.**.**.

Управление домом 2а по ********** в пгт. Кожва ********** осуществляется ООО «Уезд» на основании протокола №... общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме от **.**.**. ООО «ФИО18» оказывает в ********** в пгт******************** услуги по содержанию и ремонту общедомового имущества, утилизации ТБО, эл.энергию при содержании общего имущества и взимает соответствующую плату.

АО «ФИО19» является ресурсоснабжающей организацией для ********** в пгт. Кожва **********, оказывает услугу по отоплению в указанный многоквартирный дом.

Согласно ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в которому участвуют те же лица.

Решением Печорского городского суда РК от **.**.** по делу №... на ООО «ФИО20» совместно с АО «ФИО21» в лице ФИО22 филиала в срок до **.**.** возложена обязанность осуществить контроль исполнения предписаний, выданных жильцам дома ************.**.** ресурсоснабжающей организацией АО «ФИО26» в лице ФИО27 филиала об устранении незаконных врезок в систему отопления и устранения нарушений в части переоборудования системы отопления в ********** данного дома; на ООО «ФИО31 в срок до **.**.** возложена обязанность выполнить промывку внутренней системы отопления ********** в пгт**********************.**.** с составлением соответствующего акта; на АО «ФИО28» в лице ФИО29 филиала в срок до **.**.** возложена обязанность выполнить наладочные работы по приведению перепада давления на вводе в ********** в пгт. ФИО30********** к расчетной величине не менее №... кг/кв.см.

Решением Печорского городского суда от **.**.** установлено, что **.**.** на основании распоряжения руководителя Службы строительного, жилищного и технического надзора (контроля) №...-л от **.**.** по обращению ФИО2 от **.**.**, проведена внеплановая выездная проверка в отношении ООО «ФИО32».

В ходе проверки были выявлены нарушения, а именно: в ходе замеров температуры воздуха в ********** в пгт. ******************** установлено, что температура равна +20-21С (квартира не угловая), температура воздуха в жилом помещении соответствует нормативу. В ночное время с **.**.** года для улучшения циркуляции теплоносителя жилец производил слив сетевой воды. При проведении замера параметров теплоносителя на вводе в дом установлено: температура на подающем трубопроводе 51С, температура на обратном трубопроводе 46С, давление на подающем и обратном трубопроводе 3,4 кг/кв.см. Перепад давления на вводе в жилой дом минимален или фактически отсутствует, не соответствует требованиям нормативных документов. При данных обстоятельствах, нарушений в действиях ООО «ФИО33» не установлено. Причиной ненормативного уровня обеспечения коммунальной услуги по отоплению является отсутствие необходимого перепада давления на вводе в жилой ********** в пгт. ФИО34**********, нарушения со стороны ресурсоснабжающей организации АО «Коми тепловая компания».

**.**.** Государственной жилищной инспекцией по ********** ресурсоснабжающей организации АО «ФИО35» выдано представление №... о необходимости в срок до **.**.** устранить выявленные нарушения, а именно: выполнить мероприятия по приведению параметров давления на вводе в жилой ********** в пгт. Кожва ********** в соответствие с требованиями нормативных документов.

**.**.** комиссией в составе представителей АО «ФИО37», ООО «ФИО36» произведены осмотр технического состояния системы отопления ********** в пгт. ******************** и замеры параметров теплоносителя, поступающего в дом. В результате осмотра установлено, что давление в подающем трубопроводе составляет 3,25 кг/кв.см., в обратном трубопроводе 3,19 кг/км.см. При перекрытии запорной арматуры на жилой дом выявлено падение давление.

**.**.** специалистами ФИО39 филиала АО «ФИО38» было произведено техническое обследование системы отопления ********** в пгт. ******************** путем поквартирного обхода, по результатам которого установлены нарушения внутриквартирной системы отопления, отраженные в акте осмотра. Так, в ********** выявлено, что в систему отопления врезана металлопластиковая труба диаметром 15 мм с выводом на кухонный смеситель; в ********** на радиаторах отопления установлены краны диаметром 15 мм; в ********** выявлено, что в систему отопления осуществлена врезка: гибкий шланг с выводом на кухонный смеситель диаметром 15 мм; в ********** выявлено, что установлены краны на радиаторах отопления в количестве 4 штук диаметром 15 мм и т.д.

На основании исполнительного документа, выданного Печорским городским судом по делу №... судебным приставом исполнителем ОСП по ************.**.** возбуждено исполнительное производство №...-ИП в отношении должника АО «ФИО40», предмет исполнения – выполнить наладочные работы по приведению перепада давления на вводе в ********** в пгт. ********** к расчетной величине не менее 0,1 кг/кв.см.

В соответствии с ч.1 ст.401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство или исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии с ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством РФ.

В соответствии с п. п. 98, 101 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

В случае, если исполнитель коммунальной услуги не выполняет свои обязательства в отношении их потребителя, то последний в силу п. 98 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354 и ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков оказанной услуги, вправе по своему выбору потребовать от его исполнителя, в том числе в судебном порядке, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются, в том числе, дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил); дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Согласно п. 15 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов гражданам в жилых помещениях должна обеспечиваться температура воздуха не ниже + 18 градусов, а в угловых помещениях не ниже + 20 градусов, отклонение от температуры воздуха в жилых помещениях не допускается.

В силу п. 103 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. В указанном случае, если нарушение качестве коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услуги не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Постановлением Государственной жилищной инспекции по **********№... от **.**.** АО «ФИО41» привлечено к административной ответственности за совершение административного правонарушения, предусмотренного ст. 7.23 КоАП РФ (в связи с выявлением нарушений параметров теплоносителей в ходе проверки от **.**.**), юридическому лицу назначено административное наказание в виде штрафа в размере **** рублей.

Решением Арбитражного суда Республики Коми от **.**.** оставлена без удовлетворения жалоба АО «ФИО42» на постановление Государственной жилищной инспекции по **********№... от **.**.**. Указанным решением Арбитражного суда РК установлено наличие в действиях АО «ФИО43» вины, выразившейся в непринятии всех возможных и достаточных мер для соблюдения норм и правил, за нарушение которых предусмотрена административная ответственность.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, с учетом установленных судом обстоятельств дела, в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав потребителя со стороны ресурсоснабжающей организации АО «ФИО44» (нарушение параметров теплоносителя в отопительных приборах в разных комнатах квартиры истца и отсутствия перепада давления на вводе в дом). На указанную организацию, выставляющую плату истцу за отопление, следует возложить обязанность по перерасчету платы за отопление по ********** в пгт. **********. Период, за который должен быть произведен перерасчет платы следует исчислять с даты обращения потребителя по факту ненадлежащего оказания услуги – **.**.**, иных комиссионных актов, составленных более ранними датами, о несоблюдении ресурсоснабжающей организацией параметров давления на вводе в дом, составленных в присутствии АО «ФИО45 в материалах дела не имеется, сведений об обращениях ФИО3 с заявлениями о перерасчете коммунальной услуги более ранней даты, чем **.**.** не имеется. Датой окончания оказания услуги ненадлежащего качества следует считать дату окончания исполнительного производства №...-ИП от **.**.** – **.**.**.

Согласно ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

При таких обстоятельствах, оценив в соответствии со ст. 67 ГПК РФ собранные по делу доказательства, с учетом установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что отопление подлежит перерасчету за период с **.**.** по **.**.** (в пределах заявленных истцом требований).

Довод представителя АО «ФИО46» о том, что отсутствие нормативного перепада давления отопления на вводе в жилой дом возникло в результате несанкционированного вмешательства жильцов ********** в ********** судом не принимаются, поскольку объективных доказательств того, что именно из-за несанкционированного вмешательства жильцов ********** в ********** отсутствует перепад давления отопления на вводе в жилой дом в материалы дела не представлено. В ходе замеров температуры воздуха в ********** в пгт. ******************** установлено, что температура равна +20-21С (квартира не угловая), температура воздуха в жилом помещении соответствует нормативу

В иске к ООО «ФИО48» следует отказать, поскольку нарушений прав потребителя ФИО3 со стороны ООО «ФИО47» судом не установлено, таким образом в соответствии с требованиями п. 103 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальная услуга по отоплению перерасчету не подлежит. Кроме того, в соответствии с п. 35 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, потребитель не вправе несанкционированно подключать оборудование потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения напрямую или в обход приборов учета, вносить изменения во внутридомовые инженерные системы. Вместе с тем, в ходе проверки **.**.** специалистами Печорского филиала АО «ФИО49» установлены нарушения внутриквартирной системы отопления, в том числе в **********, что нарушает права других собственников жилых помещений. Врезки не были выявлены в октябре 2019 года после их устранения. Являясь собственником **********, в котором обнаружена несанкционированная врезка в систему отопления, ФИО3 несет бремя содержания принадлежащего ей имущества и на нее возложена обязанность за содержание инженерных систем, в том числе их целостности.

Возмещение морального вреда предусмотрено ст.15 Закона «О защите прав потребителей», происходит при нарушении прав потребителя, предусмотренных законодательством, и при наличии вины исполнителя. Учитывая характер и объем причиненных истцу страданий, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в пользу истца в размере **** рублей.

В соответствии с пунктом 5 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в толковании Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом названных положений закона, требований истца, а также исходя из размера удовлетворенных требований, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя подлежащий взысканию с АО «ФИО50» будет составлять в пользу истца **** рублей (моральный вред в размере **** рублей):2).

В соответствии со ст. 200 ГПК РФ следует установить срок для устранения ответчиком выявленных недостатков в двухмесячный срок с момента вступления решения суда в законную силу.

Принимая во внимание, что истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд взыскивает с АО «ФИО51» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования муниципального района «ФИО52» пропорционально удовлетворенным требованиям в размере **** рублей (**** рублей по требованию имущественного требования не подлежащего оценке + **** рублей по требованию неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Обязать АО «ФИО53» в двухмесячный срок с момента вступления решения суда в законную силу произвести перерасчет коммунальной услуги по отоплению по ********** в пгт******************** (собственник ФИО3) за период с **.**.** по **.**.**.

Взыскать с АО «ФИО54» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере **** рублей (**** рублей), штраф в размере **** рублей (**** рублей).

В иске ФИО3 к ООО «ФИО55» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Взыскать с АО «ФИО57» в доход муниципального образования муниципального района «ФИО56» государственную пошлину в размере **** рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Коми через Печорский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: судья И.В. Филиппова