Гражданский кодекс часть 1

с участием: представителя общественной организации потребителей, защитников природы и социально – активных граждан «..............вой правозащитный центр «Фемида» - ФИО4, представителя ответчика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» по доверенности ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому ФИО2 Общественной организации потребителей, защитников природы и социально – активных граждан «..............вой правозащитный центр «Фемида» действующей в интересах ФИО1 к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

В Минераловодский городской суд поступило исковое ФИО2 Общественной организации потребителей, защитников природы и социально – активных граждан «..............вой правозащитный центр «Фемида» действующей в интересах ФИО1 к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителей.

В обосновании заявленных требований указано, что В Общественную организацию потребителей, защитников природы и социально - активных граждан «..............вой правозащитный центр «Фемида», обратилась ФИО1 (далее по тексту истец) с просьбой защитить её права в судебном порядке в связи со следующими обстоятел ьствам и.

.............. между истцом и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен кредитный договор №161841359.

Однако оригинал вышеуказанного договора мною был утерян. В связи с этим, мне затруднительно исполнять свои обязательства по своевременной оплате моей задолженности по кредитному договору.

В связи с чем, я обратилась к ответчику с ФИО2 о: Предоставлении дубликат кредитного договора, предоставлении графика погашения кредиторской задолженности, предоставлении выписки с лицевого счета о движении денежных средств по кредитному договору, предоставлении размера и расчетов полной стоимости кредита, а также перечьня и размеров платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредитов Банком.

Статьей 10 Закона «О защите прав потребителей», предусмотрено право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), которую изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю.

Однако до настоящего времени мои законные требования удовлетворены не были. Чем было нарушено мое право предусмотренное на получение достоверной и своевременной информации предусмотренной ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

В результате незаконных действий ответчика истица была вынуждена консультироваться у юристов, обращаться в общество защиты прав потребителей, тратить свое здоровье и нервы, а также личное время, испытывала нравственные страдания в виде переживаний.

Деяние, нарушающее имущественные права гражданина, одновременно является и посягательством на его имущественные права, прежде всего на психическое благополучие человека, являющееся составным элементом здоровья человека. Следовательно, моральный вред, явившийся следствием противоправного посягательства на такие неимущественные права, должен компенсироваться в денежной форме на основании положений ст.ст. 151, 1099 ГК РФ и ст. 15 Закона « Закона о защите прав потребителей». Все вышеизложенное указывает на то, что истице был причинен моральные вред, а она сама перенесла нравственные страдания. С учетом требований разумности и справедливости истица оценивает причиненный ей незаконными действиями ответчика моральный вред на сумму в размере .............. рублей.

В соответствии со ст. 13. Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

(в ред. Федерального закона от ..............N 171-ФЗ)

Если с ФИО2 в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Постановлением пленума Верховного суда РФ от 28 июни 2012 г. N 17 разъяснено, что судом штраф взыскивается в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку с иском в суд в защиту интересов истца обратилась общественная организация «Фемида», то пятьдесят процентов от суммы штрафа должны быть перечислены нашей общественной организации, а пятьдесят - в пользу потребителя - ФИО1.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании изложенного просит признать незаконными действия ООО «ХКБ», выразившиеся в не предоставлении ФИО1 дубликата кредитного договора ..............от ..............года, графика погашения кредиторской задолженности информации о размерах и расчетах полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредитов Банком. Обязать ООО «ХКБ» в 10-и дневный срок с момента вступления решения суда в законную силу предоставить ФИО1 дубликат кредитного договора ..............от ..............года, график погашения кредиторской задолженности информации о размерах и расчетах полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредитов Банком. Взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей. Взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в .............., в том числе: .............. (50% штрафа) в пользу ФИО1; .............. .............. (50% штрафа) в пользу Общественную организацию потребителей, защитников природы и социально - активных граждан «..............вой правозащитный центр «Фемида»

Не согласившись с заявленными исковым требованиями ответчиком ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» предоставлен отзыв на исковое ФИО2 в котором указано, что ФИО1 (далее - Истец) обратилась с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее - Банк) о предоставлении документации, взыскании штрафа и компенсации морального вреда.

Банк, рассмотрев Исковое ФИО2 ФИО1 о нарушении Банком ее прав, считает доводы Истца несостоятельными и необоснованными по следующим основаниям.

В строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, в частности, ст.ст. 432, 434, 820 ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности» между Банком и ФИО2 С.В. был заключен кредитный договор ..............от 14.11.2012г. Собственноручная подпись Истца в Договоре подтверждает заключение Договора, ознакомление, получение, согласие Истца с условиями Договора.

Истец не исполняет принятые на себя обязательства по возврату кредитных средств и при наличии задолженности по кредитному договору в размере ............... предъявляет иск к Банку (!). В сложившейся ситуации действия истца по предъявлению иска к Банку о взыскании морального вреда и штрафа должны быть расценены как злоупотребление правом.

В силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Банк надлежащим образом исполняет все принятые на себя обязательства по кредитному договору ..............от 14.11.2012г., а истец нарушил принятые на себя обязательства, в связи с этим, хотелось бы убедительно рекомендовать многоуважаемому представителю истца не основывать свои корыстные побуждения с целью получения дополнительной, абсолютно необоснованной наживы от Банка на каких-то своих домыслах, измышлениях и предположениях.

На основании изложенного просит ФИО1 в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

В судебном заседании представитель общественной организации потребителей, защитников природы и социально – активных граждан «..............вой правозащитный центр «Фемида», исковые требования поддержал просила удовлетворить исковые требования в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом ФИО2.

ФИО6, надлежащим образом уведомленная судом о дне, времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, предоставила ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствии.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» возражала против удовлетворения исковых требований в полном объме.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд явку в судебное заседание ФИО2 С.В. признает не обязательной, а имеющиеся материалы дела достаточными для рассмотрения дела по существу заявленных требований в отсутствии не явившихся сторон.

Суд, исследовав материалы дела, оценивая доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, их относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, пришел к выводу, что требования истцом заявлены обоснованно, доказаны и подлежат удовлетворению в части исковых требований, по следующим основаниям.

В соответствие с положениями статей 12, 38, 56, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, которые пользуются равными процессуальными правами и несут равные процессуальные обязанности. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, основанному на беспристрастном, всестороннем и полном рассмотрении имеющихся доказательств в их совокупности.

Судом установлено, что .............. между истцом и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен кредитный договор №161841359

Однако оригинал вышеуказанного договора истцом был утерян.

В связи с этим, истцу затруднительно исполнять свои обязательства по своевременной оплате моей задолженности по кредитному договору.

В связи с чем, истец обратилась к ответчику с ФИО2 в котором просила: предоставить мне дубликат кредитного договора, предоставить график погашения кредиторской задолженности, предоставить выписки с лицевого счета о движении денежных средств по кредитному договору. предоставить размеры и расчеты полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредитов Банком., что подтверждается ФИО2 от ..............адресованным в адрес ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».

Согласно сообщению ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» от ..............банком в адрес истца была направлена выписка по лицевому счету по договору 2161841359.

На основании п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, которые предусмотрены договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные ГК РФ для договоров займа, если иное не предусмотрено правилами параграфа 2 гл. 42 ГК РФ и не вытекает из существа кредитного договора.

Кроме того, в соответствие со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума ВС РФ от .............. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада.. .), то к отношениям из таких договоров, закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона "О защите прав потребителей" к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о прав граждан на предоставление информации.

В силу п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно п. 1 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

В силу ст. 26 Федерального закона от ..............N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитные организации, ЦБ РФ, организации, осуществляющие функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют сохранение тайны об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам и их представителям, а также бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом (ч. 2 ст. 857 ГК РФ).

Истец обратился за предоставлением информации, указанной в пункте 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", с просьбой предоставления документов, заверенных надлежащим образом. До судебного заседания указанная обязанность ответчиком в заявленной истцом форме выполнена не была, чем нарушены права истца как потребителя.

Таким образом суд считает требования ФИО2 С.В. о признании незаконными действия ООО «ХКБ», выразившиеся в не предоставлении ФИО1 дубликата кредитного договора ..............от ..............года, графика погашения кредиторской задолженности информации о размерах и расчетах полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредитов Банком. Обязании ООО «ХКБ» в 10-и дневный срок с момента вступления решения суда в законную силу предоставить ФИО1 дубликат кредитного договора ..............от ..............года, график погашения кредиторской задолженности информации о размерах и расчетах полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредитов Банком законными и обоснованными, как в следствии подлежащими удовлетворению.

На основании ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

На основании ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу ч. 2 ст. 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствие со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд считает, что нарушением прав потребителя истцу действительно причинены нравственные страдания, и, учитывая их длящийся характер, а также требования разумности и справедливости, суд считает соразмеренной компенсацией морального вреда в сумме .............. руб., в удовлетворении взыскания компенсации морального вреда в сумме ............... истцу надлежит отказать, поскольку компенсация морального вреда в денежном выражении не может являться источником обогащения и лишь является компенсацией причиненных нравственных страданий истца, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага (ст. 151 ГК РФ), а также в случаях, предусмотренных законом,
а поэтому взыскиваемая судом сумма морального вреда не может быть значительно большой при отсутствии физических страданий и не может быть направлена на создание нестабильности в экономической деятельности ответчика и нарушать его нормальную финансовую составляющую.

В соответствие со ст. 13 Закона о защите прав потребителей», При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствие со ст. 13 Закона о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с ФИО2 в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам)

Из разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ..............«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, а потому с ответчика при удовлетворенной судом общей сумме взыскания, в том числе суммы взысканного морального вреда подлежит взысканию штраф в сумме .............. руб. из которой в сумме по .............. руб. надлежит взыскать в пользу Общественной организации потребителей, защитников природы и социально – активных граждан «..............вой правозащитный центр «Фемида» и в пользу ФИО2 С.В.

В соответствие со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований и на основании ст. 333.19 НК РФ.

Таким образом, с ответчика надлежит взыскать государственную пошлину от удовлетворенной части исковых требований в сумме .............. руб.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования Общественной организации потребителей, защитников природы и социально – активных граждан «..............вой правозащитный центр «Фемида» действующей в интересах ФИО1 к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Признать незаконными действия ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», выразившиеся в не предоставлении ФИО1 дубликата кредитного договора ..............от ..............года, графика погашения кредиторской задолженности информации о размерах и расчетах полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредитов Банком.

Обязать ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в 10-и дневный срок с момента вступления решения суда в законную силу предоставить ФИО1 дубликат кредитного договора ..............от ..............года, график погашения кредиторской задолженности информации о размерах и расчетах полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредитов Банком

Взыскать с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере .............. рублей.

В удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере .............. рублей – отказать.

Взыскать с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере .............. рублей, в том числе:

.............. рублей (50% штрафа) в пользу ФИО1;

.............. рублей (50% штрафа) в пользу Общественную организацию потребителей, защитников природы и социально - активных граждан «..............вой правозащитный центр «Фемида».

В удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере .............. рублей, в том числе: .............. рублей (50% штрафа) в пользу ФИО1; .............. рублей (50% штрафа) в пользу Общественную организацию потребителей, защитников природы и социально - активных граждан «..............вой правозащитный центр «Фемида»- отказать.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам..............вого суда в течение месяца с подачей жалобы через Минераловодский городской суд.

Судья В.Ю. Арутюнов

Решение не вступило в законную силу.

Копия верна -