Гражданский кодекс часть 1

Гуз В.П. обратилась с названным иском, указав, что ... в торговой точке по ... приобрела смартфон модели «Apple iPhone 12Pro 512 Gb Pcf», IMEI N за 119490 руб. Через некоторое время после покупки в смартфоне начали проявляться недостатки (дефекты), которые являются производственными - не работает Face ID, в связи с чем она ... обратилась к ответчику с претензией, просила провести проверку качества товара, осмотр, диагностику данного смартфона, обязалась представить смартфон по уведомлению. Ответа не было представлено.

Истец Гуз В.П. просила суд взыскать с АО "Мегафон Ритейл" в свою пользу в счет возврата уплаченных денежных средств 119 490 руб., штраф в размере 59 745 руб., компенсацию морального вреда, причиненного ей как потребителю, в размере 5 000 руб.

В качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, истец Гуз В.П. указала общество с ограниченной ответственностью «ЭППЛ РУС».

В судебное заседание лица, участвующие в деле не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом по правилам главы 10 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Истец Гуз В.П. просила о рассмотрении дела без её участия.

На основании ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц при имеющихся сведениях об извещении.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 454 ГК Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно положениями ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (ст.476 ГК РФ).

В соответствии со ст.4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Пунктом 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, предоставлено право: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вместо предъявления части указанных требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Пунктом 6 указанного Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 к ним отнесено оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

В соответствии с пунктом 6 ст.5 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно п. 7 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Судом установлено, что ... между Гуз В.П. и АО «Мегафон Ритейл» заключен договор купли-продажи смартфона «Apple iPhone 12Pro 512 GB», стоимость которого в размере 119 490 руб. истцом оплачена, в подтверждение чего истцом представлен кассовый чек от ....

Согласно информации, доведенной до потребителя путем размещения на кассовом чеке и упаковке товара, срок ограниченной гарантии на товар составил 1 год, срок службы товара 3 года; письменные претензии продавец рекомендовал направлять по адресу местонахождения филиала АО «Мегафон Ритейл» в г. Самаре: 443080, г. Самара, ш. Московское, д.15.

В соответствии с материалами дела ... в пределах гарантийного срока Гуз В.П. посредством почтовой связи обратилась к продавцу АО «Мегафон Ритейл» с письменной претензией, в которой изложила требование о проверке качества товара «Apple iPhone 12Pro», о его осмотре и диагностике, указав на наличие недостатка в виде не работающей функции «Face ID», что подтверждено кассовым чеком и описью вложения в почтовое отправление. В претензии Гуз В.П. также выразила готовность предоставить телефон для исследования по уведомлению продавца о месте, времени и дате проведения исследования. Претензия получена продавцом ....

В письменном отзыве ответчик указал, что ... потребителю был дан ответ на претензию, в подтверждение чего представлен отчет об отслеживании почтового отправления с идентификатором ..., направленного получателю Гуз В.П., которое не было получено адресатом; в отчете имеются сведения о предпринятой ... неудачной попытке вручения письма, ... оно возвращено отправителю. Списком внутренних почтовых отправлений от ... с почтовым штемпелем АО «Почта России» подтверждено, что адрес, по которому продавец направил Гуз В.П. ответ на претензию, соответствует адресу места жительства потребителя: г. ..., ..., указанному в претензии.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что продавцом предприняты меры, направленные на урегулирование с потребителем вопроса об организации осмотра некачественного товара.

Какие-либо иные требования, кроме требования об осмотре и проверке качества товара потребителем не заявлены. В том числе ни в претензии к продавцу, ни в исковом заявлении Гуз В.П. не предъявляла требование о безвозмездном устранения недостатков товара, предусмотренное пунктом 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, позволяющее в отношении технически сложного товара в случае его неисполнения требовать возврата стоимости товара.

В ходе рассмотрения спора истцом не представлено суду доказательств обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или доказательств невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Товар ненадлежащего качества ответчику истцом не был направлен.

Оценивая заявленный иск с точки зрения обоснованности предъявления к ответчику предусмотренного п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования о возврате уплаченной за товар суммы, суд приходит к выводу об отказе в его удовлетворении, исходя из отсутствия условий, предусмотренных абзацами 9-11 п.1 указанной статьи.

Согласно результатам судебной экспертизы, проведенной по ходатайству ответчика, отраженным в заключении эксперта N по определению наличия дефектов, их причин и устранимости, составленном ... экспертом ...» С.В,В., в смартфоне присутствует заявленный истцом дефект в виде не работающей функции «Face ID» по причине неисправности камеры «TrueDepth». Эксперт указал, что недостаток носит производственный характер, признаки нарушения эксплуатации устройства потребителем не выявлены. При ответе на вопрос о наличии следов ремонта, вскрытия и замены деталей в смартфоне эксперт указал, что до проведения экспертизы смартфон не вскрывался, возможности ремонта (кроме смены ПО) и замены деталей отсутствовали. Эксперт указал, что недостаток товара может быть устранен путем замены неисправной камеры «TrueDepth», стоимость ремонта, включая стоимость запчасти и работы составит 18500 руб., сроки замены до 45 дней (в зависимости от наличия запчасти в сервисном центре).

Данное экспертное заключение в полном объеме отвечает требованиям ст.86 ГПК Российской Федерации, принципам относимости, допустимости, достоверности и достаточности доказательств, основания сомневаться в его правильности отсутствуют. Заключение эксперта содержит ответы на поставленные судом вопросы, основано на представленных в полном объеме документах и материалах, кроме того, эксперт, ее проводивший, предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

По указанным причинам и поскольку заключение сторонам не оспорено, оно принимается судом в качестве доказательства.

Учитывая цену смартфона, суд приходит к выводу о том, что стоимость его ремонта нельзя отнести к несоразмерным расходам на устранение недостатка.

В п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - это недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.

С учетом приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, учитывая, что затраты на устранение недостатка путем замены неисправной камеры «TrueDepth», стоимостью 18 500 руб. не превысят 15,49 % от цены смартфона «Apple iPhone 12Pro» в размере 119 490 руб., суд делает вывод об отсутствии признака существенности заявленного недостатка товара как по цене ремонта, так и по его продолжительности, не превышающей предельного срока ремонта в 45 дней, предусмотренного законом. Не представлено также доказательств существенности недостатков товара по признаку неустранимости недостатка или его неоднократному проявлению.

Поскольку Гуз В.П. не передавала товар для устранения недостатков и не ссылалась на иные недостатки, не имеется оснований и для применения предусмотренного законом условия для возврата стоимости товара по случаю невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При таких обстоятельствах Гуз В.П. имела право лишь на предъявление к ответчику требований о соразмерном уменьшении покупной цены или о незамедлительном безвозмездном устранения недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, с которыми ни к ответчику, ни к суду не обращалась, в связи с чем оснований для удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар у суда не имеется. Отказ в удовлетворении основных требований истца влечет отсутствие оснований для удовлетворения его производных требований.

В силу статей 94, 98, 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, подлежат возмещению понесённые судебные расходы, к каковым относятся, суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Из материалов гражданского дела следует, что определением Ленинского районного суда г.Оренбурга от 3 марта 2022 года назначена судебная товароведческая экспертиза, оплата услуг эксперта возложена на ответчика. Оплата экспертизы сторонами не произведена.

В соответствии с абз.2 ч.2 ст.85 Гражданского процессуального кодекса РФ эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой ст.96 и ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Положения ст. 85 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обязывающие эксперта провести экспертизу без предварительной оплаты, подлежат применению в совокупности с ч. 3 ст. 37 Конституции РФ, гарантирующей каждому право на вознаграждение за труд.

Представляя заключение судебной экспертизы, эксперт одновременно обратился с ходатайством об обеспечении оплаты экспертизы в размере 9600 руб., представив счет на оплату от ...N.

Поскольку заключение эксперта принято судом в качестве достоверного и допустимого доказательства в обоснование итоговых выводов об отказе в удовлетворении требований истца, в пользу ...» с истца подлежат взысканию расходы за производство судебной экспертизы в размере 9600 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Гуз В. П. к Акционерному обществу «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителя, отказать.

Взыскать с Гуз В. П., ... года рождения, уроженки с/х ... (паспорт ...) в пользу ... области» (...) 9600 руб. в счет возмещения расходов по проведению судебной экспертизы.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд г.Оренбурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение судом в окончательной форме принято 20 сентября 2022 года.

Судья: ...

...