Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело № 2-1835/2011 по иску Агеевой Людмилы Васильевны к ООО «...» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Агеева Л.А. обратилась в суд с иском к ООО «...» об устранении недостатков в работе по изготовлению и установке кухонного гарнитура и шкафа-купе; взыскании пени (неустойки) в сумме .... (п.5 ст. 28 закона о защите прав потребителей); уменьшении стоимости кухонного гарнитура и шкафа-купе на ... и взыскании ... руб. (п.1 ст. 28); взыскании штрафа в размере ... в сумме ... руб. (п.6 ст.13); взыскании материальных расходов в сумме ... руб.; понуждении установить гарантийный срок на кухонный гарнитур и шкаф-купе в 2 года (п.6 ст.5, п.3 ст. 14, п.6 ст. 29); понуждении установить срок службы на кухонный гарнитур и шкаф-купе 10 лет (п.2 ст.5, п.3 ст.14, п.6 ст. 29); взыскании морального вреда в сумме ... руб.

Требования мотивированы тем, что ... года она заключила договор с ООО «...» на изготовление и монтаж (установку) кухонного гарнитура по индивидуальному проекту в течение одного месяца. Представитель ООО «...» произвел необходимые замеры на месте. ... года она заключила договор на изготовление и установку шкафа-купе. Были произведены замеры на месте. По условиям договора она внесла аванс ... ... года мебель была доставлена и установлена, акт ею был подписан. За доставку и монтаж было оплачено ... руб. При монтаже кухонного гарнитура было установлено, что столы и столешница вплотную примыкают к газовой плите, в связи, с чем при пользовании духовкой может произойти перегрев гарнитура. Кухонная плита выступает на ... см. вперед. Были нарушены сроки выполнения работ. Шкаф-купе изготовлен без антресоли, не учтены размеры верхней одежды и обуви. Она направила в ООО «...» претензию с просьбой устранения недостатков в течении 10 дней, а при не устранении - возврате денег (п.2. ст.4, ст. 28, ст.7, п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей). ... года пытались устранить недостатки, но выяснилось, что при подъеме столешницы для установки стиральной машины газовая плита будет ниже столешницы на ... см., в связи, с чем открытое пламя может достичь столешницы по бокам. Мебель является предметом долговременного пользования. При отсутствии гарантийного срока, или если он составляет менее 2-х лет и недостатки возникли до принятия потребителем результата работы (в ее случае замеры были проведены неправильно), претензии принимаются в течение ... лет. Срок выполнения работ устно был установлен в ... месяц. На ... года кухонную плиту в полном объеме использовать нельзя из-за нарушений техники безопасности (нет зазоров между плитой и шкафчиками). Сумма заказа по акту от ... года составляет ... руб., в связи, с чем просит взыскать в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей неустойку в сумме ... руб.

... года Агеева Л.В. после неоднократных уточнений, по тем же основаниям просила на основании Закона о защите прав потребителей: устранить недостатки в кухонном гарнитуре: установить зазоры между кухонной плитой и кухонными столиками в ..., чтобы столешница и фасады примыкали к кухонной плите, устранить выступание кухонной плиты перед кухонным гарнитуром, устранить разницу по длине на левой стене между верхней и нижней частью кухонного гарнитура, установить планки, закрывающие зазоры между стиральной машиной и боковинами кухонного гарнитура. Изготовить новый шкаф-купе согласно утвержденного ею чертежа. Взыскать неустойку в размере ... руб. ....) за нарушение сроков изготовления и монтажа кухонного гарнитура и шкафа-купе в силу п. 5 ст. 28, так как с претензией ООО было согласно и ... года устранял недостатки. Ст. 30 Закона срок устранения недостатков установлен в 10 дней со дня получения претензии - ... года. За нарушение сроков устранения недостатков просит взыскать неустойку в размере ... руб. Просит уменьшить стоимость кухонного гарнитура и выплатить ей ... руб., поскольку отсутствуют 2 дверки перед стиральной машиной, что не соответствует внешнему виду продаваемых кухонных гарнитуров. Просит взыскать расходы на изготовление фотографий и ксерокопий в сумме ... руб. Просит также взыскать моральный вред в размере ... руб., так как недостатки устраняют в течение 4-х месяцев, она вынуждена ежедневно видеть их, в связи, с чем нервничает, принимает лекарственные препараты. Просит выплатить ей штраф в сумме .... В соответствии с п. 2 ст. 10, ст. 16 Закона просит установить срок службы кухонного гарнитура в ... лет, и гарантийный срок в ... года (ст.16, п. 5 ст. 29 Закона).

В ходе судебного разбирательства истец Агеева Л.В. поддержала требования от ... года и просила удовлетворить их в полном объеме по изложенным основаниям. Дополнила, что доказательств подтверждающих сроки изготовления мебели в течение 1 месяца она предоставить не может, поскольку данная договоренность была достигнута устно. Доказательств, подтверждающих, что ответчик должен был изготовить шкаф под стиральную машинку с дверками, в связи, с чем она просит уменьшить стоимость кухонного гарнитура на стоимость данных дверей, она предоставить не может. Просит изготовить шкаф-купе по утвержденному ею чертежу. Просит взыскать неустойку именно в соответствии с п.5 ст. 28 и ст. 30 Закона РФ о защите прав потребителей, поскольку исполнителем были нарушены сроки выполнения работ. По иным основаниям неустойку взыскивать отказывается, и просит рассматривать в рамках заявленных ею требований. Договора были ею подписаны, с указанными в них условиями она была согласна. Договора она не оспаривает, не просит их расторгнуть. Считает, что ответчиком были изготовлены полки, но не шкаф-купе, поскольку отсутствовали стенки и антресоль.

Представитель ответчика ООО «...» по доверенности ФИО2 исковые требования не признал. Пояснил, что действительно при установке кухонного гарнитура было выяснено, что замеры были проведены без учета размера выступания газовой плиты. В настоящий момент часть требований по устранению недостатков кухонного гарнитура им выполнена, оставшиеся недостатки, на устранении которых настаивает истица, могут быть ими устранены в течение ... дней. Новый шкаф-купе может быть ими изготовлен по утвержденному истицей чертежу в течение ... рабочих дней. Не оспаривал, что у изготовленной мебели существуют недостатки, которые они согласны устранить. Подтвердил, что ... года ряд недостатков был устранен, но не в полном объеме. Договора он не оспаривает. Действительно между ООО «...» и истицей были заключены договора, согласно которым они взяли на себя обязательство изготовить и установить кухонный гарнитур и шкаф-купе. Данный факт он не оспаривает. С исковыми требования о выплате неустойки не согласен, поскольку заявленная истицей неустойка по п.5 ст. 28 и ст. 30 Закона о защите прав потребителя не может применяться к возникшим между ними и истицей правоотношениям. Оснований для уменьшения стоимости гарнитура в связи с необходимостью установления двух дверок в шкафу не имеется, так как проектом гарнитура они предусмотрены не были. При взыскании морального вреда полагался на усмотрение суда. В удовлетворении требований об установлении гарантийного срока и срока службы просил отказать, поскольку гарантийный срок ими был установлен, а срок службы они не устанавливают.

Выслушав доводы сторон, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (редакции от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Ст. 13 Закона о защите прав потребителей частью 1 определяет, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. В силу п. 4 изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

П. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» определяет, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Ч. 2 ст. 455 ГК РФ определяет, что договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» пункт 1 определяет, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с пунктом 3 если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

ООО «...» осуществляет розничную торговлю мебелью, что подтверждается свидетельством о внесении записи в ЕГРЮЛ, выпиской из ЕГРЮЛ и Уставом от ...г..

... года л.д.32) Агеева Л.В. заключила с ООО «...» договор ... о поставке кухонного гарнитура стоимостью ... руб. с условием предварительной оплаты в сумме ... руб. Гарантия установлена в ... месяцев. Указания на сроки изготовления отсутствуют.

... года л.д.28) Агеева Л.В. заключила с ООО «...» договор ... о поставке шкафа-купе стоимостью ... руб. с условием предварительной оплаты в сумме ... руб. Гарантия установлена в ... месяцев. Указания на сроки изготовления отсутствуют.

Данные договора подписаны сторонами и в ходе рассмотрения дела не оспаривались.

Кассовые чеки л.д.33) подтверждают оплату мебели на общую сумму ... руб.

Приказом ООО «...» от ... года ... максимальный срок изготовления мебели установлен в ... рабочих дней. Гарантийный срок составляет ... месяцев. Иных доказательств, подтверждающих срок изготовления и гарантии суду не предоставлено. Данные сведения сторонами не оспорены.

В силу ч. 456 ГК РФ установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Акт выполнения работ от ... года по договору ... л.д.16) подтверждает изготовление и монтаж шкафа-купе и кухни на сумму ... руб. За сборку и подъем оплачено ... руб., и доставку — ... руб./км. Акт подписан как исполнителем ООО «...», так и заказчиком.

П. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» определяет, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В силу п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Согласно п. 2 гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

В силу п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с ч. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Истцом Агеевой Л.В., в течение гарантийного срока, был избран способ защиты своих прав в виде требования устранения недостатков в определенный срок.

... года Агеева Л.В. л.д.20) направила ООО «...» претензию, указав недостатки изготовления и монтажа кухонного гарнитура и шкафа-купе. Просила: вырезать отверстие для доступа к газовому крану и крану горячей воды, заделав их для предотвращения размокания задней стенки стола, закрепить и заделать мойку на столешнице, поднять столешницу по высоте для установки стиральной машины, сделать дверцы на стиральную машину и убрать зазоры по бокам, расширить столешницу до ширины газовой плиты, заделать зазоры по бокам газовой плиты, что бы не было плотного примыкания, поднять полку для сушки тарелок на ... см. В шкафу-купе сделать внутреннюю антресоль, поднять верхнюю полку в правом углу шкафа над счетчиком, выпилить поперечную перекладину до верхней полки в правом углу шкафа над счетчиком, прикрепить полку в левой верхней части шкафа на уровне полки в правой части шкафа над счетчиком, сделать внизу в правой части шкафа полку для обуви, сделать в правой части шкафа перекладину для размещения верхней одежды на вешалках.

... года Агеева Л.В. л.д.13) обратилась в ООО «...» с заявлением об устранении недостатков шкафа-купе и кухонного гарнитура по претензии от ... года в срок до ... года и установлении гарантийного срока в течение ... лет.

П. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

ООО «...» причины возникновения недостатков мебели оспорены не были, и какая-либо экспертиза ими не проводилась, следовательно, наличие перечисленных недостатков ими было признано. Данный факт не оспаривался представителем ООО «...» в ходе рассмотрения дела, а, следовательно, суд считает данный факт установленным при рассмотрении дела. Определенный Агеевой Л.В. в письменной форме срок устранения недостатков до ... года так же оспорен не был, как и не были согласованы иные сроки.

В ходе судебного разбирательства представитель ответчика ООО «...» наличие перечисленных недостатков и сроки их устранения так же не оспаривал. Доказательств, указывающих на основания для освобождения от ответственности, суду не представлено.

Акт ООО «...» от ... года л.д.6,34) подтверждает выполнение части работ по устранению недостатков. Акт Агеевой Л.В. подписан. Имеется приписка от ... года, что нет зазоров между плитой и стойками.

Указанный акт подтверждает устранения только части недостатков, указанных в претензии от ... года.

Требования заделать отверстие для предотвращения размокания задней стенки стола, закрепить и заделать мойку на столешнице, сделать дверцы на стиральную машину и убрать зазоры по бокам, расширить столешницу до ширины газовой плиты, заделать зазоры по бокам газовой плиты, чтобы не было плотного примыкания. В шкафу-купе сделать внутреннюю антресоль, выпилить поперечную перекладину до верхней полки в правом углу шкафа над счетчиком, прикрепить полку в левой верхней части шкафа на уровне полки в правой части шкафа над счетчиком ООО «...» выполнены не были.

Доказательств отсутствия перечисленных недостатков в настоящее время ответчиком суду не представлено.

Таким образом, суд полагает установленным, что указанные в претензии от ... года недостатки товара, как в установленный срок до ... года, так и до настоящего времени в полном объеме не устранены, то есть ООО «...» нарушен срок устранения недостатков, предусмотренный ст. 20 Закона о защите прав потребителей.

Суд считает, что отношения между истицей Агеевой Л.В. и ООО «...» должны регулироваться в соответствии с главой II Закона РФ «О защите прав потребителя» - «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителю».

В силу п. 2 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 20-22 указанного Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 указанного Закона.

Агеевой Л.В. иные требования к ООО «...» предъявлены не были.

... года истцом были предъявлены требования в суд об устранении недостатков кухонного гарнитура и изготовлении нового шкафа-купе, на удовлетворении именно данных требований истица настаивала.

При рассмотрении дела судом достоверно установлено, что ответчиком был изготовлен не шкаф-купе, а встроенные полки и двери-купе, поскольку боковые и задняя стенки отсутствуют. Данный факт не оспаривался ответчиком. Изделие встроенные полки и двери-купе истица изготовить не просила.

На основании изложенного суд полагает, что требования истицы об устранении недостатков кухонного гарнитура и изготовлении шкафа-купе по утвержденному чертежу подлежат удовлетворению.

Ч. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признает определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В силу ч. 1 ст. 332 ГК РФ кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

Закон о защите прав потребителей предусматривает 2 варианта взыскание неустойки на нарушение сроков устранения недостатков (в соответствии со ст. 23 закона - 1% от цены товара), и нарушение сроков выполнения работ (в соответствии с п. 5 ст. 28 закона - 3% цены выполнения работ).

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков изготовления и монтажа мебели и неустойки за нарушение сроков устранения недостатков.

Суд не находит оснований для взыскания неустойки изготовления и монтажа, так как согласно письменным доказательствам в ООО «...» срок изготовления установлен в ... рабочих дней. Суд не может признать обоснованными доводы истца о том, что срок в устной форме был определен в ... месяц, так как каких-либо письменных доказательств этого суду не представлено, а ответчик данный факт оспаривал, ссылаясь на приказ от ...г. Договоры были заключены ... и ... года, а мебель установлена ... года, то есть до истечения срока, установленного ООО «...».

П. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей определено, что за нарушение предусмотренных ст.ст. 20,21,22 указанного Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Безоговорочного взыскания неустойки законом не предусмотрено, лишь истец вправе требовать ее уплаты в соответствии с нормами законодательства.

Агеевой Л.В. заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков в соответствии с положениями ст. 30 и ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, которые в данном случае применены быть не могут, так как регулируют иные отношения, а именно сроки выполнения работ, но не устранения недостатков товара, как ошибочно полагает истец.

Согласно ст. 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Каких-либо иных требований о взыскании неустойки в соответствии с иными нормами Закона суду заявлено не было, в связи, с чем требования, заявленные истицей, рассмотрены в рамках заявленных ею исковых требований. Поскольку отношения между истицей и ответчиком регулируются главой II Закона РФ «О защите прав потребителя» - «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителю», то неустойка должна взыскиваться в соответствии с нормами данной главы. Однако истица настаивает на взыскании неустойки в соответствии с главой III Закона РФ «О защите прав потребителя» - «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)», что противоречит законодательству, регулирующим отношения, возникшие между истицей и ответчиком. В связи с изложенным суд считает необходимым в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки по основаниям указанных истицей отказать.

Истцом заявлены требования об уменьшении стоимости кухонного гарнитура и выплате ей суммы ... руб., поскольку отсутствуют 2 дверки в шкафу перед стиральной машиной, что не соответствует внешнему виду обычно продаваемым кухонным гарнитурам.

Однако, сведений о том, что данные дверки были предусмотрены проектом изготовления гарнитура при рассмотрении дела суду не представлено, в связи с чем суд не находит оснований для удовлетворения данных требований.

Истцом Агеевой Л.В. заявлены требования об установлении срока службы кухонного гарнитура в ... лет и гарантийного срока в ... года.

В силу п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать гарантийный срок, если он установлен.

В соответствии со ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (редакции от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» пунктом 1 определено, что на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании п. 6 ст. 19 и п. 6 ст. 29 настоящего Закона. В силу п. 6 изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.18 и 29 настоящего Закона.

Согласно п. 2 ст. 5 Закона изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Таким образом, действующее законодательства определяет право изготовителя устанавливать сроки службы и гарантийные сроки. Обязательность установления срока службы необходима лишь в отношении товаров, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Перечень данных товаров для длительного пользования установлен Постановлением Правительства РФ № 720 от 16.06.1997г. Кухонный гарнитур и шкаф-купе к таким товарам не относятся.

Судом также принято во внимание, что в договорах установлен гарантийный срок службы кухонного гарнитура и шкафа-купе, определенный в ... месяцев, с которым Агеева Л.В. при заключении договоров была согласна, поскольку она его не оспаривала, и не отказалась от заключения договора, что подтверждается наличием ее подписи в данных договорах. В настоящий момент исковых требований о расторжении договоров по данным основаниям истицей также не заявлено.

Каких-либо условий, ущемляющих права потребителя, при заключении договоров судом не установлено.

Кроме того, действующее законодательство п. 5 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, позволяет потребителю обратиться за защитой своих нарушенных прав, при соблюдении определенных обстоятельств, и по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество).

При таких обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения требований Агеевой Л.В. об установлении срока службы и гарантийного срока по заявленным ею основаниям.

Удовлетворение требований истицы об изготовлении нового шкафа-купе дает право ответчику требовать от истицы возврата товара с недостатками.

В судебном заседании истица выразила согласие вернуть ответчику изготовленный ими шкаф-купе.

Несмотря на то, что ответчиком требований о возврате товара заявлено не было, во избежание возникновения повторных обращений, в суд полагает возможным возложить на истицы обязанность возвратить ответчику шкаф-купе, приобретенный ею на основании договора ... от ...г.

Ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Ст.151 ГК РФ определено, что при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

П. 25. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» определяет, что в силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины. Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Истцом заявлены требования о компенсации морального вреда в размере ... руб.

Вина ответчика в нарушении прав потребителя судом установлена. До настоящего времени он не устранил недостатки товара, что привело к необходимости обращения истицей за судебной защитой нарушенных прав, в связи, с чем требования о взыскании морального вреда подлежат удовлетворению.

С учетом причиненных истцу нравственных страданиях, выразившихся в необходимости неоднократных обращений к ответчику, который в добровольном порядке все недостатки не устранил, переживаний по поводу внешнего вида мебели, суд с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, индивидуальные особенности истца, учитывая, что она является инвалидом 2 группы, полагает возможным взыскать с ответчика моральный вред в размере ... руб., а в удовлетворении остальной части о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (редакция от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

П. 29 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» определяет, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 6 ст. 13 Закона).

Истцом Агеевой Л.В. заявлены требования о взыскании штрафа в размере .... в ее пользу. Однако, суд не находит оснований для удовлетворения данных требований, так как законом предусмотрено взыскание такого штрафа не как форма возмещения причиненного потребителю ущерба, а как мера ответственности нарушителя.

На основании изложенных норм законодательства с ответчика подлежит взысканию штраф в доход местного бюджета в размере ...% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, что в данном случае составляет ... рублей.

В силу ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов. В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено. Решение суда, обязывающее организацию или коллегиальный орган совершить определенные действия (исполнить решение суда), не связанные с передачей имущества или денежных сумм, исполняется их руководителем в установленный срок.

Учитывая, что настоящий иск заявлен в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя», а также тот факт, что для устранения недостатков не требуется длительной подготовки, то суд считает необходимым установить срок исполнения решения в части устранения недостатков кухонного гарнитура в течение ... рабочих дней с момента вступления решения в законную силу.

Изготовление нового шкафа-купе требует соблюдение установленных сроков изготовления мебели, но с учетом того, что договор на изготовление шкафа-купе был заключен ...г., то суд считает необходимым установить срок исполнения решения в части изготовления шкафа-купе в течение ... рабочих дней с момента вступления решения в законную силу.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно представленным квитанциям для подготовки искового заявления истцом затрачено ... руб. л.д.7), которые подлежат взысканию с ответчика.

Ч. 1 ст. 103 ГПК РФ определено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Таким образом, с ООО «А-Сервис» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере ... руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования Агеевой Людмилы Васильевны к ООО «...» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Обязать ООО «...» устранить недостатки кухонного гарнитура, изготовленного по договору от ... года ..., заключенному с Агеевой Людмилой Васильевной:

- установить зазоры между кухонной плитой и кухонными столиками в ... см, чтобы столешница и фасады примыкали к кухонной плите,

- устранить выступание кухонной плиты перед кухонным гарнитуром,

- устранить разницу по длине на левой стене между верхней и нижней частью кухонного гарнитура,

- установить планки, закрывающие зазоры между стиральной машиной и боковинами кухонного гарнитура,

установив срок устранения недостатков ... рабочих дней, с момента вступления решения в законную силу.

Обязать ООО «...» изготовить Агеевой Людмиле Васильевне шкаф-купе, согласно утвержденного чертежа от ...г., установив срок его изготовления ... рабочих дней с момента вступления решения в законную силу.

Обязать Агееву Людмилу Васильевну возвратить ООО «...» шкаф-купе, приобретенный ею на основании договора ... от ...г.

Взыскать с ООО «...» в пользу Агеевой Людмилы Васильевны моральный вред в размере ... руб., судебные расходы в размере ... руб., а всего ...

Взыскать с ООО «...» в доход местного бюджета штраф в сумме ....

Взыскать с ООО «А-Сервис» госпошлину в доход местного бюджета в размере ....

В удовлетворении исковых требований Агеевой Людмиле Васильевне к ООО «...» о взыскании неустойки, уменьшении стоимости кухонного гарнитура и взыскании его стоимости, а также штрафа в ее пользу, установлении гарантийного срока и срока службы, отказать.

Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда в течение 10 дней путем подачи кассационной жалобы через Ленинский районный суд Тульской области.

Председательствующий: О.Н. Гудкова