Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гайдукова Виктора Ивановича к ИП Львовой Елене Николаевне о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

09.06.2018г. в интернет -магазине «WebTochka», ИП Львова, Е.Н. Гайдуковым В.И. был осуществлен заказ микроволновой печи MIDEA EG823 AEE по цене 5911 руб. При оформлении заказа через сайт продавца была получена информация о возможности приобретения товара только с помощью предоплаты. Заказу был присвоен номер ***. В тот же день была получена квитанция об оплате и 13.06.2018г. товар оплачен. По взаимному согласию между сторонами товар получен 19.06.2018г.

Получив товар, потребитель узнал, что отсутствием ряда сведений на товар, продавец ввел его в заблуждение. В частности, при описании товара отсутствовали его характеристики, которые продавец обязан предоставить в соответствии со ст.10 и ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителя», а именно, отсутствовали сведения об энергопотреблении микроволновой печи, количестве ее возможных режимов, сроке годности и гарантийном сроке товара, его комплектации, наименовании фирмы- производителя и предприятия, изготовившего товар, их адресов.

03.07.2018г. Гайдуков В.И. обратился в суд с иском к ИП Львовой Е.Н. о взыскании компенсации морального вреда, в обоснование иска указав, что непредставление сведений о товаре, в частности сведений о величине гарантийного срока и срока годности товара, величине поглощаемой электроэнергии, о сроке возврата товара при его получении, полноценных сведений об адресах производителя и завода, изготовившего товар свидетельствует о нарушении законодательства при осуществлении интернет-торговли ответчиком, что нарушило его права потребителя.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, дополнительно суду пояснил, что в описании товара на сайте продавца отсутствовали характеристики товара, о которых продавец обязан осведомить покупателя. Указав сведения о мощности товара, продавец не указал сведения о потребляемой электроэнергии, что, по мнению истца, играет немаловажную роль, поскольку сведения о потребляемой электроэнергии является основным свойством товара. Считает, что вся информация о товаре должна быть предоставлена до момента заключения договора. Все характеристики товара Гайдуков В.И. узнал из паспорта товара, после его получения.

При заключении договора к продавцу за получением дополнительной информации не обращался. Отсутствие интересующей его информации о товаре на сайте продавца не повлияло на желание приобрести товар. Однако считает, что отсутствие полной информации о товаре является нарушением со стороны продавца, а именно нарушение ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителя», предусматривающей перечень информации подлежащей размещению.

Считает, что поскольку ему самостоятельно пришлось искать информацию о товаре в предоставленной продавцом технической документации, тем самым ему причинен моральный вред.

В настоящее время микроволновой печью не пользуется, поскольку в дальнейшем намерен воспользоваться правами, предоставленными ему ч.4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителя».

Ответчик ИП Львова Е.Н. в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрении дела извещена надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна, в связи с чем, в силу ст.ст. 167, 233 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие ответчика в заочном порядке.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч.1 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В силу ч.2 ст.497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с п.1 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением РФ от 27.09.2007г. № 612 продажа товаров дистанционным способом- это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Согласно п.12 Правил предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

Согласно п.20 Правил договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Таким образом, установив, что Гайдуков В.И., оформив 09.06.2018г. в интернет -магазине «WebTochka», ИП Львова Е.Н., заказ, которому продавцом был присвоен номер *** и в последующим оплатил его в безналичной форме, суд приходит к выводу о том, что 09.06.2018г. между сторонами был заключен договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом.

В силу п. 25 Правил продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Судом установлено и не отрицается истцом, что 19.06.2018г. приобретенный товар был поставлен истцу, о чем продавцом выдан кассовый чек (л.д.4). Товар поставлен с соответствующей технической документаций, прилагаемой к товару.

Как следует из пояснений истца в судебном заседании, претензий к качеству товара не имеется.

Разрешая требования истца относительно того, что не предоставление продавцом ряда сведений о товаре до заключения договора купли-продажи повлекло нарушение его прав как потребителя, в результате чего ему причинен моральный вред, суд исходит из следующего.

Согласно ст.8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

Согласно ч.2 ст. 26.1 продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (ч.3 названной статьи).

Согласно п.8 Правил продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В силу п.9 Правил продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме информацию о товаре, в частности информацию о наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара; сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), о цене в рублях и условия приобретения товара; сведения о гарантийном сроке, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; место нахождения, фирменное наименование изготовителя (продавца), место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации; сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги); информация, предусмотренная пунктами 21 и 32 настоящих Правил; об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Согласно ч.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Требования о возврате товара ввиду не предоставления продавцом соответствующей информации истцом не заявлены.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как следует из материалов дела (л.д.5) на сайте интернет-магазина ответчика имеется следующая информация о приобретенном истцом товаре: о цене, описание товара с указанием основных функций товара, условия оплаты и доставки, контактная информация о продавце с указание адреса и номера телефона.

Как следует из пояснений истца в судебном заседании, отсутствие интересующей его информации о товаре на сайте продавца не повлияло на желание приобрести товар. За получением дополнительной информации к продавцу истец не обращался. Интересующая его информация, в том числе информация о потребляемой товаром электроэнергии, была предоставлена продавцом при доставке товара с соответствующей технической документацией.

Таким образом, с учетом изложенных норм права, оценив в совокупности все представленные суду доказательства, суд приходит к выводу о том, что действиями ответчика права и интересы истца как потребителя, не нарушены, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда у суда не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194-198,233-235 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Гайдукова Виктора Ивановича к ИП Львовой Елене Николаевне о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения.

Судья: Н.В.Емельянова

Решение в окончательной форме принято 03.08.2018г.

Судья: Н.В.Емельянова