Гражданский кодекс часть 1

29 октября 2018 года между ней и турагентом ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» заключен договор о реализации туристического продукта - путешествие в Китай, по маршруту Чита - о. Хайнань - Чита; стоимость тура составила 75570 рублей и оплачена в полном объеме. Туроператором является ООО «Трэвел Дизайнерс» («Жемчужная река»). Однако туристским продуктом она воспользоваться не смогла. Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 из Единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о следующих юридических лицах, осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река»: ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН <***>); ООО «Геркулес трэвэл» (ИНН <***>). Истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта в размере 75570 рублей, неустойку, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф, судебные расходы в размере 20000 рублей.

Истец в судебном заседании требования искового заявления поддержал.

Представитель третьего лица - ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» в судебном заседании пояснил, что сумма агентского вознаграждения в размере 8253, 86 рублей истцу возвращена.

Представитель третьего лица – ООО «СК Орбита» в судебное заседание не явился, представил отзыв.

Ответчик не явился в судебное заседание, извещен о дате и времени судебного заседания надлежащим образом, о чем имеется почтовое уведомление, в связи с чем рассмотрение дела возможно в порядке заочного производства (ст. 233 ГПК РФ).

Выслушав пояснения участников процесса, исследовав материалы дела и оценив их в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует, что ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» является турагентом, действующим по договору с туроператором ООО «Трэвел Дизайнерс», в соответствии с которым ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» осуществляет реализацию туров.

Судом установлено, что 29 октября 2018 года между истцом и турагентом ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» заключен договор о реализации туристического продукта - путешествие в Китай, по маршруту Чита - о. Хайнань - Чита; стоимость тура составила 75570 рублей и оплачена в полном объеме Туроператором является ООО «Трэвел Дизайнерс» («Жемчужная река»). Туроператором является ООО «Трэвел Дизайнерс» («Жемчужная река»). Гражданская ответственность ответчика за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в ООО СК «Орбита» на сумму 10 млн. рублей (договор страхования от 25.05.2018 № ГОТО-18/04/0008).

Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 из Единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о следующих юридических лицах, осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река»: Общество с ограниченной ответственностью «Трэвел Дизайнерс» (ИНН <***>); Общество с ограниченной ответственностью «Геркулес трэвэл» (ИНН <***>), в связи с чем туристским продуктом истец воспользоваться не смогла.

Согласно ч.1 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом в адрес ответчика направлена претензия.

ООО «Тревел Дизайнерс» претензия истца не удовлетворена.

Прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:

возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;

выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания.

Любые суммы, предоставление которых туристу и (или) иному заказчику гарантируется финансовым обеспечением ответственности туроператора, должны использоваться исключительно для удовлетворения требований туриста и (или) иного заказчика, предъявляемых на основании правил, установленных настоящей главой.

До туриста информация об исполнителе, формирующем туристский продукт по договору, - туроператоре была доведена своевременно и в полном объеме.

Лицом, ответственным за возмещение туристу вреда в полном объеме, является туроператор - ООО «Трэвэл дизайнерс», который не исполнил обязательства по договору реализации турпродукта.

Учитывая, что сумма агентского вознаграждения ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» в размере 8253, 86 рублей, истцу возвращена, сумма, подлежащая взысканию с ООО «Трэвэл Дизайнерс», составляет 67316, 14 рублей.

Оснований для взыскания неустойки судом не установлено, поскольку в исковом заявлении отсутствует период, за который она подлежит взысканию, не представлен расчет.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности" предусмотрено, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Принимая во внимание, что права истца были нарушены по вине ответчика, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца, с учетом принципов разумности и справедливости, подлежит присуждению компенсация морального вреда в размере 8000 руб.

В соответствии с ч.6 ст.13 указанного выше Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя ФИО1 составляет 37658,07 рублей (50% от суммы – 67316, 14 +8000).

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В силу статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст.333.36 ч.2 п.4 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска, взыскивается с ответчика в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. В силу ст.333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в размере 3599, 48 рублей, из которых 3299,48 рублей – госпошлина по имущественным требованиям, 300 рублей – по неимущественным требованиям.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 ФИО7 к ООО «Трэвел Дизайнерс» о защите права потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Трэвел Дизайнерс» в пользу ФИО1 ФИО8 денежные средства в размере 67316, 14 рублей, компенсацию морального вреда в размере 8000 рублей, штраф в размере 37658, 07 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Трэвел Дизайнерс» » государственную пошлину в местный бюджет в размере 3599, 48 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Забайкальский краевой суд в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья В.Е.Емельянова