Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к УФПС Кировской области - филиалу ФГУП «Почта России» о признании действий незаконными, возложении обязанности,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с настоящим иском к УФПС Кировской области - филиалу ФГУП «Почта России». В обоснование иска указал, что {Дата} ответчику передана претензия по факту невручения заказного письма. В установленный срок ответ не получен. Данное обстоятельство препятствует обращению истца в суд к адресату с иском о возмещении ущерба в связи с некачественным товаром, взыскании стоимости пересылки заказного письма. Полагает, что ответчиком нарушены Правила оказания услуг почтовой связи.

Просит признать незаконными действия ответчика по непредоставлению ответа на претензию от {Дата}; обязать ответчика устранить допущенное нарушение.

В судебном заседании истец участия не принимал, извещен своевременно и надлежащим образом, причины неявки неизвестны.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен своевременно, надлежащим образом, просил рассмотреть дело без участия своего представителя, представлен отзыв, согласно которого исковые требования не признают, в иске просят отказать.

Суд, исследовав материалы дела (в том числе гражданского дела {Номер}), приходит к следующему выводу.

В судебном заседании установлено, что {Дата} на имя ИП ФИО2 в почтовое отделение передано на отправку заказное письмо. Письмо не получено адресатом, вернулось отправителю (извещение ZK 4316). Истец обратился с претензией к ответчику, пытаясь выяснить причины невручения заказного письма, полагая, что имело место нарушение правил оказания почтовых услуг (гражданское дело {Номер} л.д.4).

Стороной ответчика представлен отчет об отслеживании почтового отправления (61000021763381), согласно которого заказное письмо на имя ИП ФИО2 возвращено отправителю ФИО1 по причине истечения срока хранения (л.д.23-24).

В материалах гражданского дела {Номер} имеется копия ответа от {Дата} на претензию от {Дата} (л.д.38 исследованного дела). Также представлена копия объяснительной почтальона 47 ОПС ФИО3 от {Дата} (л.д. 26). Представитель ответчика в отзыве ссылается на отправку ответа простым письмом в адрес истца. Доказательств направления и получения данного ответа ФИО1 суду не представлено.

В соответствии с положениями ст.34 Федерального закона от {Дата} № 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Положениями ст.37 Федерального закона от {Дата} № 176-ФЗ "О почтовой связи" предусмотрен порядок предъявления претензий. В том числе регламентированы сроки для предоставления ответа на них:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - письменный ответ должен быть дан в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Судом установлено, что почтовое отправление пересылалось в пределах одного населенного пункта – г.Кирова. При таких обстоятельствах доводы представителя ответчика о сроках ответа на претензию получателя услуги, равных 30 дням, суд признает несостоятельными, противоречащими положениям федерального законодательства.

Согласно п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от {Дата}{Номер} "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Ответчиком представлены суду доказательства надлежащего исполнения правил оказания почтовых услуг, предусмотренных положениями п.33-35 Правил {Номер}. Вместе с тем, установлено, что при обращении потребителя (истца) с данным требованием нарушены сроки направления ответа на претензию, что является нарушением норм действующего законодательства, регламентирующих порядок досудебного урегулирования спорных ситуаций.

На основании изложенного суд признает незаконным действия ответчика по непредставлению письменного ответа на претензию истца от {Дата} в установленный законом срок, который с учетом пересылки почтового отправления в пределах одного населенного пункта составляет 5 дней.

Вместе с тем, принимая во внимание имеющийся в материалах гражданского дела {Номер} ответ от {Дата} на претензию истца от {Дата}, суд приходит к выводу об исполнении ответчиком допущенного нарушения за пределами установленного срока.

Таким образом, оснований для удовлетворения требования об устранении допущенного нарушения не имеется.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет муниципального образования «город Киров» подлежит взысканию государственная пошлина 300 руб. за рассмотрение дела в суде.

Руководствуясь ст.ст.194,198,199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к УФПС Кировской области - филиалу ФГУП «Почта России» удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие УФПС Кировской области - филиал ФГУП «Почта России» по несвоевременному ответу на претензию от 04.05.2018г.

В остальной части в иске отказать.

Взыскать с УФПС Кировской области - филиала ФГУП «Почта России» в доход бюджета МО «Город Киров» государственную пошлину 300 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г.Кирова в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Судья Микишев А.Ю.

Решение суда в окончательной форме принято {Дата}.