Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ЗАО «АйТи Партнер» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ЗАО «АйТи Партнер» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, уплаченных за товар в сумме <данные изъяты> рублей, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме <данные изъяты> рублей и перерасчете неустойки на день вынесения судебного решения, штрафа, компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ она приобрела у ответчика цифровой фотоаппарат <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, а также светофильтр защитный <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, фотовспышку <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, флеш-накопитель <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, две флеш-карты <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, аккумулятор для <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, зарядное устройство и аккумуляторы <данные изъяты>, <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей, а всего на общую сумму <данные изъяты> рублей (далее – товар). В процессе эксплуатации в товаре проявились следующие недостатки: через полтора-два часа работы фотоаппарат начинал снимать с засветами, смазано, несвоевременно срабатывала фотовспышка. ДД.ММ.ГГГГ. она обратилась к ответчику с требованием устранить недостатки товара, после чего товар был отремонтирован, но в дальнейшем аналогичные неисправности появились снова. ДД.ММ.ГГГГ. она повторно обратилась к ответчику с требованием устранить имеющиеся дефекты, а также выдать на период ремонта во временное пользование аналогичный товар, однако ни одно из ее требований ответчиком выполнены не были. ДД.ММ.ГГГГ. она обратилась к ответчику с письменным требованием о расторжении договора и возврате уплаченной за товар стоимости, однако и это ее требование выполнено не было.

В судебном заседании истец на исковых требованиях настояла, однако просит взыскать неустойку на момент подачи иска в сумме <данные изъяты> рублей, уточнив, что моральный вред, причиненный ей, выразился в нервных переживаниях, связанных с невозможностью использовать товар по назначению и психотравмирующей ситуацией, связанной с невыполнением ответчиком ее законных требований.

Представитель ответчика в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, от нее поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в связи с чем суд в соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие. В своем письменном возражении на исковое заявление просит в удовлетворении исковых требований в части взыскания денежных средств за дополнительные аксессуары, неустойки в сумме <данные изъяты> рублей, компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штрафа отказать. Ответчик не отказывается и готов выплатить денежные средства за товар в сумме <данные изъяты> рублей, неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств в связи с нарушением сроков ремонта в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за не предоставление подменного товара в сумме <данные изъяты> рублей.

Заслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, суд полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. истец ФИО1 по договору розничной купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ приобрела у ответчика цифровой фотоаппарат <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, а также светофильтр ультрафиолетовый защитный <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, фотовспышку <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей, флеш-накопитель <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, две флеш-карты <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, аккумулятор для фотоаппарата <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей, зарядное устройство и аккумуляторы <данные изъяты>, аккумулятор <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей, а всего на общую сумму <данные изъяты> рублей, однако в указанном товаре были обнаружены недостатки, а именно, через полтора-два часа работы фотоаппарат начинал снимать с засветами, смазано, несвоевременно срабатывала фотовспышка, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ. и ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 обращалась к ответчику с требованием устранить недостатки товара, однако указанные недостатки не были устранены.

Данные обстоятельства подтверждаются следующими доказательствами.

Согласно товарно-кассового чека № № от ДД.ММ.ГГГГ., истцом приобретены зарядное устройство и аккумуляторы <данные изъяты>, аккумулятор <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей.

Согласно товарно-кассового чека № № от ДД.ММ.ГГГГ., истцом приобретен аккумулятор для фотоаппарата <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей.

Согласно товарно-кассового чека № № от ДД.ММ.ГГГГ., истцом приобретены цифровой фотоаппарат <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, а также светофильтр ультрафиолетовый защитный <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей, фотовспышку <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, флеш-накопитель <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, две флеш-карты <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, а всего на общую сумму <данные изъяты> рублей.

Выпиской из сервисного листа № № от ДД.ММ.ГГГГ., согласно которого товар был передан для устранения недостатков, после чего был возвращен истцу.

Выпиской из сервисного листа № № от ДД.ММ.ГГГГ., согласно которого товар был передан для устранения недостатков.

Согласно заявления истца от ДД.ММ.ГГГГ., ФИО1 просила предоставить во временное пользование аналогичный фотоаппарат и фотовспышку.

Согласно заявления истца от ДД.ММ.ГГГГ., ФИО1 просила вернуть денежные средства, оплаченные за товар.

Согласно ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ., ответчик известил истца о том, что денежные средства за товар в сумме <данные изъяты> рублей, неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств в связи с нарушением сроков ремонта в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за не предоставление подменного товара в сумме <данные изъяты> рублей.

Согласно заявления истца от ДД.ММ.ГГГГ., ФИО1 просила предоставить на время рассмотрения заявления о возврате денежных средств, уплаченных за товар, аналогичный фотоаппарат и фотовспышку.

Соответственно, суд полагает, что в порядке ст. 56 ГПК РФ истцом доказан факт наличия между сторонами правоотношений по приобретению данного товара.

В силу ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). При этом, к отношениям по договору купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. То есть, на основании постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГг. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей", отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ними иными законами и правовыми актами Российской Федерации (ст. 9 Федерального закона "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", п. 1 ст. 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

На основании ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в т.ч. условиями формуляров или стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 428), договор розничной торговли считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

На основании ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей"), продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Статьей 475 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", урегулированы последствия передачи товара ненадлежащего качества продавцом. А именно, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Таким образом, для использования потребителем права на отказ от исполнения договора необходимо наличие одного из условий, прописанных в ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Определение существенного недостатка товара в Законе РФ "О защите прав потребителей" (преамбула), совпадает с определением, изложенным в ГК РФ, и существенным недостатком товара (работы, услуги) следует считать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, суд полагает, что указанный фотоаппарат имеет существенные недостатки, которые носят производственный и являются существенными, что ответчиком не оспаривается.

Данный вывод о наличии в спорном товаре – фотоаппарате существенных недостатков суд основывает на представленных доказательствах, являющихся допустимыми в смысле ст. 60 ГПК РФ. Поэтому, данные недостатки товара являются существенными. Истец доказал факт того, что в товаре обнаружены существенные недостатки, имеющие производственный характер.

Следовательно, у истца имеются обоснованные правовые основания требовать от ответчика возврата уплаченной за такой товар суммы по причине обнаружения существенного недостатка товара.

Согласно ст. 401, 476 ГК РФ, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В рамках ст. 56 ГПК РФ, ответчиком доказательства возникновения недостатков вследствие воздействия непреодолимой силы и т.п. не представлены.

Поэтому, исковые требования ФИО1 о взыскании стоимости, уплаченной за товар по указанному договору в размере <данные изъяты> рублей подлежат удовлетворению, поскольку ответчик, на которого в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" возложена обязанность по проведению проверки качества товара, в порядке ст. 56 ГПК РФ не представил доказательств того, что приобретенное совместно с фотоаппаратом оборудование, в т.ч. фотовспышка исправны и что выполнение фотоаппаратом функций, для которых он предназначен, возможна в отсутствие указанного оборудования.

Помимо того, в соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец или уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно представить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных ст. 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 1 процента цены товара. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 20-22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 настоящего Закона.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ. истец ФИО1 обратилась с заявлением к ответчику о предоставлении ей на период ремонта аналогичного товара, которое получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ., что подтверждается подписью на заявлении, однако требования истца удовлетворены не были, при этом 3-дневный срок, предусмотренный ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", на удовлетворение требования потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара истек ДД.ММ.ГГГГ. и с указанного срока исчисляется неустойка, предусмотренная ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", при этом просрочка удовлетворения указанных требований за период со ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. составляет <данные изъяты> дней, в связи с чем исковые требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара подлежат удовлетворению в размере <данные изъяты> (<данные изъяты> рублей х <данные изъяты> дней). В соответствии п. 34 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГг. № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым, однако заявления от ответчика о снижении неустойки не поступило, в связи с чем исковые требования в части взыскания неустойки подлежат удовлетворению в размере <данные изъяты> рублей.

Также, на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. С учетом вышеизложенного суд считает в рамках разумности и справедливости, с учетом характера причиненных нравственных страданий истца, выразившихся в нервных переживаниях, связанных с невозможностью использовать товар по назначению и психотравмирующей ситуацией, связанной с невыполнением ответчиком ее законных требований, определить размер причиненного ответчиком морального ущерба в размере <данные изъяты> рублей, в остальной части отказать.

В рамках ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, соответственно, за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, с ответчика в доход государства подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований по существу, что составит <данные изъяты> рублей от суммы присужденной судом в размере <данные изъяты> рублей + <данные изъяты> рублей + <данные изъяты> рублей : 2).

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства, неоплаченная истцом в сумме <данные изъяты> рублей - по требованиям неимущественного характера и <данные изъяты> рублей - по требованиям имущественного характера, а всего: <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 к ЗАО «АйТи Партнер» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ЗАО «АйТи Партнер» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за товар в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере №, в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты>

Взыскать с ЗАО «АйТи Партнер» в доход государства для зачисления в местный бюджет государственную пошлину в сумме <данные изъяты> рублей - по требованиям неимущественного характера и <данные изъяты> рублей - по требованиям имущественного характера, а всего: <данные изъяты>

Взыскать с ЗАО «АйТи Партнер» в пользу ФИО1 штраф за неисполнение требований потребителя в сумме <данные изъяты>

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ЗАО «АйТи Партнер» в остальной части отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме в суд Ханты-Мансийского автономного округа путем подачи жалобы в Сургутский городской суд.

Судья подпись О.Е. Паничев

Копия верна: Судья О.Е. Паничев