Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Томске гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о расторжении договора об оказании услуг связи, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратился к ответчику ПАО «МТС» с требованием о расторжении договора об оказании услуг связи, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, мотивируя свои требования тем, что /________/ между ним и ответчиком был заключён возмездный договор об оказании услуг связи МТС (далее - Договор), согласно которому ответчик предоставлял истцу услуги мобильного (беспроводного) интернета на абонентский номер +/________/ по выбранному тарифному плану «Интернет-Коннект Mini». Вышеуказанный тарифный план предполагает авансовую абонентскую систему оплаты услуг ответчика как оператора мобильной связи в размере /________/ руб. ежемесячно за один календарный месяц пользования услугой мобильного интернета. Календарный месяц пользования предполагает срок с 24 числа текущего месяца (дата дня заключения договора на оказание услуг) по /________/ число следующего месяца (по московскому времени) включительно. Списание внесённой авансовой абонентской платы в течение всего периода оказания ответчиком услуги производилось в полном размере после внесения на счет ответчика из расчета ежемесячной стоимости услуги, то есть /________/ руб. Данное обстоятельство подтверждается приложенными квитанциями об оплате за октябрь, ноябрь 2015 года (/________/ от /________/ и /________/ от /________/). /________/ он внес на счёт очередной авансовый платёж за оказание услуги в сумме /________/ руб., что подтверждается квитанцией /________/ от /________/, которая была списана ответчиком. Таким образом, он оплатил услугу по пользованию мобильным интернетом на срок календарного месяца, который истекал /________/ в 00 часов по московскому времени. Однако /________/ при попытке подключения мобильного интернета он обнаружил, что в доступе к услуге ему отказано с указанием причины - блокировки номера по причине недостатка денежных средств, баланс счета составляет /________/ руб., при этом перед внесением платы у него на остатке на счёте было ещё /________/ руб. несписанных денежных средств. В результате чего он был лишен возможности пользоваться услугами по доступу в интернет. Из сообщения специалиста абонентского отдела ФИО3, с которым он связался по номеру /________/, узнал, что ответчиком в одностороннем порядке были изменены условия предоставления ему (истцу) вышеуказанной услуги, которое заключается в том, что с его счёта списание стало производится ежедневно в размере /________/ руб. Следовательно, для того, чтобы пользоваться услугой до даты очередного платежа ему необходимо ещё доплатить за /________/ дней /________/ руб. (/________/ Таким образом, в течение /________/ дней с него с учётом имевшихся на счете /________/ руб. после произведенной /________/ оплаты /________/ руб. остаток + /________/ руб. авансового платежа = /________/ руб.) и появившейся задолженности в размере /________/ руб. было списано в общей сумме /________/ руб. (/________/ руб.), а вместо календарного месяца за вышеуказанную сумму он смог пользоваться услугой ответчика только 25 дней из расчёта ежедневного списания /________/ руб. (/________/ дней), что ставит в заведомо невыгодные условия его как потребителя услуг, увеличивая расходы на услуги мобильной (подвижной) связи. При этом об одностороннем изменении ответчиком договора заранее надлежащим образом он уведомлен не был. В результате одностороннего изменения условий оказаний услуги без предварительного уведомления ответчиком были причинены ему убытки в сумме 294,55 руб., которые были получены ответчиком без предоставления надлежащей услуги по договору об оказании услуг связи от /________/. В этот же день /________/ он обратился с претензией к ответчику, в которой предложил восстановить ему оказание оплаченной им услуги и выплатить компенсацию морального вреда. Однако в своём ответе от /________/ ответчик отказал ему в удовлетворении претензии. Считает, что действия ответчика несоответствуют заключенному договору от /________/, нарушают его права как потребителя услуг, причинили ему убытки и моральный вред. Размер убытков составляет сумма денежных средств, которые получил от него ответчик, списав их со счета в свою пользу, не предоставив надлежащим образом услуги по Договору, то есть /________/ руб. после произведенной /________/ оплаты подлежащей исполнению ответчиком услуги (/________/ руб. остаток + /________/ руб. авансового платежа = /________/ руб.). Поскольку цена неисполненной ответчиком надлежащим образом услуги составляет /________/ руб., то есть в размере ежемесячного платежа, не надлежаще оказанной услуги, то в соответствии со ст. 30 Закона о защите прав потребителя, срок начисления неустойки следует считать с момента отказа в удовлетворении претензии истца с требованием о возобновлении оказания услуги, то есть с /________/, что по состоянию на /________/ включительно составляет /________/ день. Соответственно размер неустойки равен /________/ руб. (/________/). Поскольку своими действиями Ответчик наносит ему нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, то в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", он имеет право на возмещение морального вреда, который оценивает в сумме /________/ руб. Просит расторгнуть договор об оказании услуг связи МТС, заключенный между ним и ПАО «Мобильные ТелеСистемы» от /________/, взыскать с ПАО «Мобильные ТелеСистемы» в его пользу убытки в сумме 294,55 руб., неустойку (пеню) в сумме /________/ руб., /________/ руб. в качестве возмещения морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом. В судебном заседании истец ФИО4 исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, пояснил, что при разрешении данного спора должны применятся нормы законов, в том числе ФЗ «О связи», действующие на момент заключения договора, то есть по состоянию на октябрь 2011 года. Просил исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО «МТС» ФИО2, действующая на основании доверенности от /________/ сроком на пять лет, в судебном заседании исковые требования не признала, поддержала доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление, показала, что действительно /________/ между Абонентом и Оператором был заключен договор об оказании услуг связи с выделением абонентского номера /________/. Договор на предоставление услуг связи МТС состоит из совокупности трех документов: регистрационной формы, Условий оказания услуг подвижной связи МТС (Далее - Условия) и условий тарифного плана, выбранного абонентом. Отношения по вопросу оказания услуг связи регулируются, прежде всего, ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства от /________//________/ (далее - Правила). Подписав Договор об оказании услуг связи от /________/, Абонент (Истец) выразил согласие с Условиями оказания услуг подвижной связи МТС (далее - Условия), а также подтвердил, что тарифный план и Условия со всеми приложениями ему известны и понятны. Договор был заключен при приобретении Абонентом комплекта «МТС Коннект», включающим в себя модем 7, 2 Мбит/с, тарифный план «МТС Коннект-4» с интернет- опцией Интернет-Mini 2012. Подробное описание комплекта, его составляющих, условия его использования содержатся на официальном сайте оператора. Интернет-сайт Ответчика является официальным интернет - ресурсом Компании, размещение на нем сведений о предоставляемых услугах и порядке их использования является законным и достаточным способом информирования потребителей об услугах связи. Кроме того, Абоненту предоставляется полная информация об услугах связи, в том числе в роуминге, тарифных планах, условиях оплаты в любом салоне продаж и обслуживания ПАО «МТС», а также в Информационной службе обслуживания клиентов по номеру 0890. Тарифный план «МТС Коннект-4» является интернет-тарифом с набором интернет - опций, не включает в себя ежемесячной платы, а предполагает действие внутри этого тарифа выбранной абонентом соответствующей интернет-опции. Выбранная абонентом интернет-опция Интернет Mini 2012 предполагает использование 5 Гб трафика в месяц без ограничения скорости доступа с абонентской платой в размере /________/ руб. в месяц. Данная информация, а также условия подключения/отключения опции, порядок оплаты размещена на официальном сайте Компании МТС. В соответствии с условиями оплаты интернет-опции ежемесячная плата списывается со следующего месяца в полном объеме в дату, соответствующую дате подключения тарифной опции, независимо от количества средств на счете. Согласно условиям заключенного договора об оказании услуг связи, Абонентом вносилась абонентская плата в размере /________/ руб. авансовым платежом за услуги связи в течение календарного месяца (с /________/ числа текущего месяца по /________/ число включительно следующего месяца). При внесенной абонентской плате услуга по доступу в Интернет по Интернет Mini 2012 предоставлялась Абоненту в течение календарного месяца с /________/ числа по 00 часов /________/ числа следующего месяца, что подтверждается самим Абонентом. Согласно счету за ноябрь /________/ года истцом оплачена интернет опция на период с /________/ по /________/. В силу п. 13.1. Условий оказания услуг связи, являющихся неотъемлемой частью Договора об оказании услуг связи, счет является безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг в расчетном периоде. Согласно порядку оплаты опции Интернет Mini 2012, если на момент списания ежемесячной платы на счете недостаточно средств, то плата за опцию списывается ежесуточно в размере Интернет-Mini 2012 - /________/ руб. в сутки, пока баланс не станет достаточным для единовременного списания полной ежемесячной оплаты. Информация об этом была доведена до абонентов /________/ путем размещения новости на официальном сайте Оператора. Наряду с этим, /________/ Абоненту на абонентский номер +/________/ было направлено смс-уведомление о необходимости пополнении баланса для списания ежемесячной платы за интернет-опцию, в отсутствие которой будет производится посуточная оплата опции. Таким образом, до Абонента была доведена вся актуальная информация по условиям оплаты выбранной им опции, он был заблаговременно уведомлен о возможности оплаты опции посуточно при недостаточном балансе лицевого счета для списания ежемесячной платы. В соответствии с п. 8.2 Условий, являющихся неотъемлемой частью абонентского договора, абонент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг связи «МТС», Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг и тарифами на Услуги до начала пользования этими услугам. В силу п. 11.2 Условий информация о действующих и новых Тарифных планах Оператора предоставляется в местах работы с Абонентами и розничной реализации товаров и Услуг Оператора, а также может распространяться Оператором иными способами, в том числе через средства массовой информации (на Сайте Оператора). В соответствии с п.2 ст. 54 ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи. Согласно п. 5.1 Условий определение объема услуг, оказанных Абоненту Оператором, осуществляется на основании показаний АСР Оператора. На основании данных автоматизированной системы расчетов ПАО «МТС» по состоянию на 00 часов /________/ баланс лицевого счета по абонентскому номеру +/________/ был недостаточным для списания ежемесячной платы за интернет опцию Интернет Mini 2012 и составлял /________/ руб. Начиная с /________/ плата за опцию списывалась ежесуточно в размере /________/ руб. в сутки, что полностью соответствует условиям оплаты, доведенных до абонента. Согласно п. 4.1 Условий перечень услуг, оказываемых Абоненту, определяется выбранным Абонентом Тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора. В соответствии с автоматизированной системой расчетов в период с /________/ по /________/ Абонентом потреблялась услуга по доступу в Интернет в соответствии с опцией Интернет Mini 2012 с посуточной оплатой всего на сумму 300 руб. В соответствии с п. 8.4 Условий абонент обязан своевременно оплачивать услуги оператору в соответствии с действующим порядком, методом оплаты Услуг, Тарифным планом и настоящими условиями. Обязанность Абонента оплатить потребленные услуги связи закреплена также п. 25 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных становлением Правительства от 09.12.2014г. /________/. В соответствии с п. 12.1 Условий при авансовом методе расчетов Услуги оказываются в объеме внесенных Абонентом денежных средств. Абонент до начала оказания Услуг вносит на Лицевой счет аванс (платеж), образующий на Лицевом счете определяемый Оператором положительный остаток. Расчеты с Абонентом производятся за фактически оказанные в расчетном периоде Услуги с учетом внесенной ранее суммы аванса. Суммы авансовых платежей определяются самим Абонентом, исходя из предполагаемого объема потребления называемых Услуг и выбранного Тарифного плана. То есть, Абонент самостоятельно, исходя из своих потребностей, заказывал и потреблял услугу по доступу в интернет по выбранной им интернет опции Интернет Mini 2012 с посуточной оплатой в период с /________/ по /________/. Система оплаты услуг не менялась. Таким образом, нарушений прав потребителя со стороны ПАО «МТС» при оказании услуг связи Абоненту допущено не было, в связи с чем требования истца не обоснованы и незаконны. Исходя из представленных доказательств и фактических обстоятельств дела со стороны Оператора связи не было допущено каких-либо нарушений условий договора об оказании услуг связи от /________/, услуга по доступу в интернет оказана в соответствии с тарифным планом и выбранной Абонентом интернет-опцией. О порядке и способах оплаты интернет-опции Абонент был уведомлен надлежащим образом. Кроме того, по требованию о расторжении договора, вытекающих из договора об оказании связи, обязателен претензионный порядок разрешения споров согласно ст. 55 ФЗ «О связи». Однако, требование о расторжении договора оператору связи до обращения в суд не предъявлялось, что подтверждается содержанием претензии Абонента. Следовательно, Абонент не обращался к Оператору связи с требованием о расторжении договора об оказании услуг связи в порядке ст. 18 Условий оказания услуг связи ПАО «МТС», являющихся неотъемлемой частью договора. Таким образом, для рассмотрения требования о расторжении договора об оказании связи отсутствуют правовые основания (ст. 222 ГПК РФ). Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

Представитель Управления Роспортебнадзора по Томской области ФИО5 при дачи заключения полагала, что с учетом подписания ФИО1 договора о предоставлении услуг связи /________/, неотъемлемой частью которого являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС», ознакомления его с информацией об операторе, объеме предоставляемых услуг, выставленных счетах за оказываемые услуги, перечне услуг и тарифных планах, а также иной информации, связанной с предоставлением услуг лежит на абоненте, нарушение прав ФИО1, как потребителя услуг связи не усматривается.

Суд, заслушав пояснения сторон, заключение представителя Управления Роспортебнадзора по Томской области, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - ФЗ «О связи») устанавливает правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, определяет полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи.

Заключенный между сторонами договор на оказание услуг связи по своему виду является публичным договором присоединения (ст.ст. 426 и 428 ГК РФ), условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

Согласно ст.ст. 44, 45 ФЗ РФ «О связи» услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством РФ. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

До 15.01.2015 действовали Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 № 328, в настоящее время действуют Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342.

Согласно п. 13 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (далее – Правила), услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.

В силу ст. 28 ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством РФ о естественных монополиях.

В соответствии с п. 32 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 № 328, действовавших на момент заключения договора между истцом и ответчиком, тарифы на услуги подвижной связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иной порядок не предусмотрен законодательством РФ.

Тарифный план - совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами подвижной связи (п. 2 Правил).

Оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации (п.п. «д» п.25 Правил).

Тарифы на услуги подвижной связи могут устанавливаться в виде тарифов (тарифных планов) на отдельные услуги подвижной связи или наборы услуг подвижной связи (п. 33 Правил).

По смыслу закона оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифный план, уведомив об этом абонента за 10 дней. Если в течение этого срока абонент не расторг договор, считается, что он согласен с новыми условиями оплаты.

В судебном заседании установлено, что /________/ между истцом ФИО1 и ответчиком был заключен договор о предоставлении услуг связи МТС с выделением абонентского номера +/________/. Из договора следует, что при подписании настоящего договора Абонент подтверждает свое ознакомление и выражает безусловное согласие с Правилами оказания услуг связи МТС, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора. Данные правила и условия тарифного плана Абоненту известен и понятен.

Договор был заключен при приобретении Абонентом комплекта «МТС Коннект», включающим в себя модем 7, 2 Мбит/с, тарифный план «МТС Коннект-4» с интернет- опцией Интернет-Mini 2012. Указанная Интернет-опция предполагает использование 5 Гб трафика в месяц без ограничения скорости доступа, с абонентской платой в размере /________/ руб. в месяц. В соответствии с условиями оплаты интернет-опции ежемесячная плата списывается со следующего месяца в полном объеме в дату, соответствующую дате подключения тарифной опции, независимо от количества средств на счете.

В силу п.3.2 Условий неотъемлемой частью договора являются Условия оказания услуг подвижной связи «МТС» и выбранный абонентом тарифный план. Исходя из договора истцом выбран метод расчетов «авансовый».

Согласно условиям заключенного договора об оказании услуг связи, Абонентом вносилась абонентская плата в размере /________/ руб. авансовым платежом за услуги связи в течение календарного месяца (с 24 числа текущего месяца по 23 число включительно следующего месяца). При внесенной абонентской плате услуга по доступу в Интернет по Интернет Mini 2012 предоставлялась Абоненту в течение календарного месяца с 24 числа по 00 часов 23 числа следующего месяца, что не оспаривалось сторонами.

Согласно представленных платежных документов, оплата сотовой связи за ноябрь 2015 года истцом произведена /________/ в размере /________/ руб. (интернет - опция на период с /________/ по /________/), оплата сотовой связи за декабрь 2015 года истцом произведена /________/ в 07 час. 49 мин. в размере /________/ руб.

Таким образом по состоянию на /________/ на 00 час. по московскому времени на лицевом счете Абонента ФИО1 не было денежных средств, достаточных для списания в счет абонентской платы.

Пункт 5.4 Условий предусматривает, что перечень оказываемых услуг определяется выбранным абонентом тарифным планом, а также перечнем дополнительно заказанных им услуг.

Согласно порядку оплаты опции Интернет - Mini 201, если на момент списания ежемесячной платы на счету абонента недостаточно средств, то плата за опцию списывается ежесуточно в размере 12 руб. в сутки до достижения средств на балансе, достаточных для единовременного списания полной ежемесячной оплаты.

Данные сведения доведены до абонентов путем размещения /________/ в разделе «новости» на официальном сайте оператора www.tomsk.mts.ru, что подтверждается представленным скриншотом с сайта.

Кроме того, как указал представитель ответчика и не оспаривалось истцом /________/ оператором в адрес абонента было направлено смс-уведомления о необходимости пополнения баланса для списания ежемесячной оплаты, где указано, что в случае несвоевременного пополнения счета, недостаточности средств для ежемесячного списания произойдет ежесуточное списание.

Таким образом, довод истца о том, что ответчик не информировал его о необходимости пополнения баланса для списания ежемесячной оплаты, а так же, что в случае несвоевременного пополнения счета, недостаточности средств для ежемесячного списания произойдет ежесуточное списание, суд находит не состоятельным.

Истцом не отрицалось, что календарный месяц истекает 23 числа по московскому времени в 00:00 часов, что говорит о необходимости наличия достаточных для единовременного списания полной ежемесячной оплаты средств на счете на указанное время, учитывая размещенную на официальном сайте информацию о ежесуточной оплате за опцию в случае недостаточности средств для единовременного списания.

В п.5.1 Условий установлено, что определение объема услуг, оказанных абоненту оператором, осуществляется на основании показаний автоматизированной системы расчетов (далее - АСР) оператора. Счет является безусловным подтверждением факта и объема оказанных услуг (п. 13.1 Условий).

Поскольку /________/ в 00:00 часов по московскому времени баланс лицевого счета абонента ФИО1 для оплаты интернет опции «Интернет-Mini» был недостаточным для списания и составлял /________/ рублей, то со счета абонента начиная с /________/ ежесуточно происходило списание денежных средств в размере /________/ руб.

Учитывая наличие на счете абонента на /________/ положительного остатка в размере /________/ руб., ежесуточного списания оплаты в размере /________/ руб., несмотря на внесение денежных средств для единовременного списания в размере /________/ руб. /________/, достаточных средств для ежемесячного списания авансового платежа в размере /________/ руб. не образуется.

Согласно п. 14.2 Условий моментом исполнения денежного обязательства абонента считается момент внесения соответствующих денежных средств на расчетный счет или кассу оператора или в кассу уполномоченного им лица.

Для целей расчета за оказанные услуги используется тот тариф, который действовал на момент соответствующего соединения (п. 14.3 Условий).

Учитывая, что /________/ в 00:00 часов баланс лицевого счета абонента ФИО1 для оплаты интернет опции «Интернет-Mini» был недостаточным для списания абонентской платы в размере 290 руб., то на момент расчета действовала оплата в размере /________/ руб. в сутки (до достижения баланса, достаточного для единовременного списания полной ежемесячной оплаты).

Согласно п.4.1 Условий перечень услуг, оказываемых абоненту, определяется выбранным абонентом Тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора.

В соответствии с п.8.4 Условий абонент обязан своевременно оплачивать услуги оператору в соответствии с действующим порядком, методом оплаты услуг, тарифным планом и условиями.

Пунктом 9.1 Условий предусмотрено право оператора определять условия оказания услуг, в том числе тарифных планов, посредством введения новых тарифных планов/услуг/ и/ или внесения изменения в действующие условия оказания услуг/тарифов в предусмотренном Условиями порядке.

Истец указывает, что /________/ при попытке подключения мобильного интернета ему было отказано в доступе к услуге по причине недостатка денежных средств на счете.

Оператор вправе приостанавливать оказание услуг в случае нарушения абонентом положений Условий (Договора), в том числе нарушения сроков оплаты услуг.

Согласно п. 11.1. Условий тарифы на услуги, порог соединения, единица тарификации услуг и порядок оплаты неполной единицы тарификации устанавливаются оператором самостоятельно в тарифных планах.

Информация о действующих и новых тарифных планах оператора предоставляется в местах работы с абонентом и розничной реализации товаров и услуг оператора, а также может распространяться оператором иными способами, в том числе через средства массовой информации (на сайте оператора) (п.11. Условий).

Изменение Условий договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий (п. 17.2 Условий).

Права абонента на получение достоверной информации об операторе, оказываемых услугах, указаны в разделе IV условий.

Согласно п.7.1 Условий абонент вправе получать необходимую и достоверную информацию об операторе, объеме предоставляемых услуг, выставленных счетах за оказываемые услуги, перечне услуг и тарифных планах, а также иную информацию, связанную с предоставлением услуг.

Абонент вправе выразить в установленном оператором порядке отказ от получения от оператора информации об изменении тарифов на услуги в виде короткого текстового сообщения.

Если абонент отказался от получения от оператора информации об изменении действующих тарифов на услуги в виде короткого текстового сообщения и не выбирал иной способ получения данной информации, выбранном абонентом способом считается получение информации об изменении действующих тарифов оператора на сайте оператора (п.7.7 Условия).

При таких обстоятельствах, поскольку истцом в спорный период использовались основные и дополнительные услуги, оказываемые ему ответчиком в соответствии с условиями заключенного между сторонами договора об оказании услуг связи и выбранным тарифным планом, правовых оснований для суждения о нарушении прав истца путем не предоставления информации о реализуемом продукте связи, условиях и стоимости дополнительных услуг не имеется.

Объем оказанной услуги оператором связи, а так же ее качество, истцом не оспаривается.

Довод истца о том, что ответчик в одностороннем порядке изменил условия договора суд так же находит не состоятельным, поскольку условия тарифного плана «МТС Коннект-4» с интернет - опцией Интернет-Mini 2012 (использование 5 Гб трафика в месяц без ограничения скорости доступа с абонентской платой в размере 290 руб. в месяц), не изменился.

Согласно п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Поскольку вина ответчика не установлена, заявленные ко взысканию в качестве убытков денежные средства в размере /________/ руб., списаны ответчиком с лицевого счета истца за оказанную услугу в рамках заключенного договора на оказание услуг связи, то оснований для взыскания денежных средств, уплаченных истцом не имеется.

Требования о взыскании неустойки и компенсации морального вреда удовлетворению так же не подлежат, поскольку указанные требования являются производными от требования о взыскании убытков.

В соответствии со ст. 222 ГПК РФ суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора.

В силу ст. 55 ФЗ «О связи» в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Согласно п. 23 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен только в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (п.4 ст.55 ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).

Как следует из заявления, поданного /________/ истцом в Абонентскую службу МТС, ФИО1 требование о расторжение договора на оказание услуг связи не заявлялось.

Согласно ч.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (ч.2 ст.450 ГК РФ).

Ст.452 ГК РФ предусмотрено, что соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Поскольку истцом требование о расторжение договора в досудебном порядке не заявлялось, в ходе судебного заседания существенных нарушений условий договора не установлено, то суд не находит оснований для удовлетворения требования о расторжении договора на оказание услуг связи, заключенного /________/ между истцом и ответчиком.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о расторжении договора об оказании услуг связи, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Томский областной суд через Кировский районный суд г.Томска в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Председательствующий судья Т.П. Родичева

Верно

Судья Т.П. Родичева

Секретарь О.О. Головко

Оригинал документа находится в материалах гражданского дела №2-1929/2016 в Кировском районном суде г. Томска