Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах ФИО1 ФИО6, к обществу с ограниченной ответственностью «Купишуз» о защите прав потребителя,

установил:

Региональная правозащитная общественная организация потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» в интересах потребителя ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Купишуз» (ООО «Купишуз») указав, что 13.03.2022 потребитель ФИО1 приобрел онлайн в ООО «Купишуз» на сайте lamoda.ru кожаную куртку Emporio Armani стоимостью со скидкой 294 500 руб., без скидки 589 000 руб., что подтверждается кассовым чеком № 256. Заказ RU220313-785265.

16.03.2022 кожаная куртка Emporio Armani была доставлена, потребитель забрал ее по адресу: .

При примерке дома потребитель обнаружил, что куртка имеет множество дефектов в виде неровностей швов, дефектов покраски, дефекты кожаных элементов.

Потребитель ФИО1 воспользовался своим правом и 19.03.2022 направил ответчику по юридическому адресу письменную претензию с требованием об обмене товара на товар надлежащего качества. Претензия получена ответчиком 21.03.2022.

В установленный 7-дневный законом срок ни письменного ответа, ни обмена товара ненадлежащего качества ответчиком не произведено. Требования о предоставления товара на проверку качества так же не заявлено и не осуществлен забор товара у потребителя.

ФИО1 обратился в экспертную организацию ООО «Научная лаборатория строительной физики» для составления акта осмотра товара и фиксации наличия в нем недостатков. По результатам проведенного экспертом осмотра был составлен Акт экспертного исследования, подтверждающий наличие в товаре обнаруженных потребителем ФИО1 недостатков. Расходы по составлению экспертом акта осмотра товара ненадлежащего качества составили 15 000 руб., что также подтверждается актом экспертного исследования и квитанцией.

Кроме этого, для восстановления нарушенного права были понесены расходы на отправку корреспонденции в размере 211,24 руб.

Всего истрачено в сумме - 15 211,24 рублей, что является убытками, которые в силу закона подлежат возмещению.

Потребителю также причинен моральный вред, который состоит в нравственных страданиях, выразившихся в испытании негативных эмоций: чувства разочарования, обиды и унижения, вызванных как ненадлежащим качеством товара, так и неудовлетворением продавцом законного требования о возврате за него денежных средств и необходимостью тратить время, необходимостью обращаться в суд, постоянными переживаниями от ожидания, вернут ли деньги или нет, необходимостью озадачиваться поиском другого аналогичного товара и тому подобные эмоции.

Полагают, что с учетом обстоятельств конкретного дела, разумной компенсацией причиненного морального вреда будет являться денежная сумма в размере 10 000 руб.

Ссылаясь на положения ст.ст. 13, 15, 17, 18, 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», просили обязать ответчика заменить куртку Emporio Armani на той же модели надлежащего качества, взыскать с ответчика в пользу потребителя ФИО1 неустойку за просрочку удовлетворения законного требования за период с 29.03.2022 по 31.03.2022 в размере 8 835 руб,, неустойку за просрочку требования потребителя за период с 01.04.2022 по день фактического исполнения требования об обмене товара - 1% от цены товара (294 500 руб.) за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., возмещение убытков в размере 15 211 руб. 24 коп., почтовые расходы на подачу искового заявления для отправки ответчику и в суд в размере 248 руб. 60 коп. Также заявлено требование о взыскании с ответчика штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

В судебном заседании представитель Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» исковые требования и доводы иска поддержал.

Истец ФИО1, представитель ответчика ООО «Купишуз» в судебное заседание не явились, извещались.

Суд, с согласия представителя истца, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав предоставленные материалы, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд дает оценку тем доказательствам, которые представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

Судом установлено, что 13.03.2022 ФИО1 в ООО «Купишуз» был заказан товар (№ заказа RU220313-785265) – кожаная куртка Emporio Armani, по цене 294 500 руб., которая оплачена истцом 13.03.2022, что подтверждается кассовым чеком, и получена им 16.03.2022.

Тем самым, между сторонами заключен договор купли-продажи указанного товара.

В пп. 1 и 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как указано истцом, при примерке дома потребитель обнаружил, что куртка имеет множество дефектов в виде неровностей швов, дефектов покраски, дефекты кожаных элементов.

ФИО1 19.03.2022 направил ответчику по юридическому адресу письменную претензию с требованием об обмене товара на товар надлежащего качества, которая получена ответчиком 21.03.2022, что документально подтверждено.

Документально подтвержденные расходы на отправку претензии составили 211 руб. 24 коп.

Ответ на претензии ответчиком дан не был, что не оспорено в ходе судебного разбирательства.

ФИО1 обратился в экспертную организацию ООО «Научная лаборатория строительной физики» для составления акта осмотра товара и фиксации наличия в нем недостатков.

Согласно Акта экспертного исследования № 25.03.1А/2022, в представленном на исследование товаре – куртка кожаная, черный 100% натуральная кожа Emporio Armani, размер 48, имеется дефект (недостаток) скрытого производственного характера в виде неустойчивости окраски материала верха. Дефекты кожаного изделия в виде отслоения, Куртка не соответствует нормативным требованиям ГОСТ 25295-2003 п. 5.2.2.

Документально подтвержденные расходы на оплату услуг эксперта оставили 15 000 руб.

Со стороны ответчика, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ и Закона о защите прав потребителей не представлено доказательств того, что проданный товар не имеет указанных недостатков и является качественным.

Требования истца о замене некачественного товара и возмещении убытков до настоящего времени не удовлетворены, доказательств обратного ответчиком не представлено.

Таким образом, требования истца о замене потребителю товара ненадлежащего качества и взыскании в его пользу понесенных расходов в общем размере 15 211 руб., 24 коп., которые являются убытками в понимании ст. 15 ГК РФ, подлежат удовлетворению.

При разрешении требований о взыскании неустойки, суд руководствуется следующим.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В силу ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как указывалось выше, претензия потребителя получена ответчиком не была удовлетворена. Не удовлетворены его требования и в настоящее время.

Таким образом, размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки на дату вынесения решения за заявленный период с 29.03.2022 по 18.05.2022 составит 150 195 руб. (294 500 руб. х 1% х 51 день). Также с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 1% цены товар (294 500 руб.) начиная с 19.05.2022 по день полного удовлетворения требований истца о его замене.

При разрешении требований о взыскании компенсации морального вреда суд руководствуется ст. 15 Закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

На основании ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, учитывая обстоятельства дела, степень допущенного нарушения прав истца, как потребителя, продажей некачественного товара, размер причиненных убытков, период просрочки исполнения обязательств, суд находит возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в заявленном размере 10 000 руб.

Таким образом, исковые требования подлежат удовлетворению.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В связи с этим, с ответчика в пользу общественной организации и потребителя подлежит взысканию штраф по 43 851 руб. 56 коп. в пользу каждого ((150 195 руб. + 15 211,24 руб.. + 10 000 руб.) х 50% / 2).

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию почтовые расходы по отправке иска ответчику и в суд в размере 248 руб. 60 коп.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в сумме 4 508 руб. 12 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах ФИО1 ФИО7, удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Купишуз» заменить ФИО1 ФИО8 кожаную куртку Emporio Armani, приобретенную по заказу №RU220313-785265, на аналогичную куртку той же модели надлежащего качества.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» в пользу ФИО1 ФИО9 неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о замене товара ненадлежащего качества за период с 29.03.2022 по 18.05.2022 в размере 150 195 руб., неустойку за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя, начиная с 19.05.2022 исходя из 1% цены товара (294 500 руб.) в день до момента удовлетворения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества (кожаной куртки Emporio Armani, приобретенной по заказу №RU220313-785265), убытки в размере 15 211 руб. 24 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 43 851 руб. 56 коп., судебные расходы в размере 248 руб. 60 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» в пользу Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» штраф в размере 43 851 руб. 56 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4 508 руб. 12 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья С.В. Богомолов.