Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТЭК» о признании неправомерными действий по не предоставлению услуги теплоснабжения, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику, просит признать действия ООО «ТЭК» не правомерными в не предоставлении услуги теплоснабжения в <адрес><адрес><адрес> в дни: ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, как несоответствующей условиям договора; признать действия ООО «ТЭК» не правомерными в не предоставлении причин неправомерного снижения температуры в указанные дни; обязать ООО «ТЭК» указать причины не исполнения обязательств условий договора в указанные дни; обязать ООО «ТЭК» возместить компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; обязать выплатить штраф в размере 5 000 руб.; обязать ответчика возместить судебные расходы в размере 5 000 руб.

Заявленные требования истец обосновывает тем, что является собственником <адрес> в <адрес>. Фактом оказания коммунальных услуг является счет-квитанция 131.021.0ДД.ММ.ГГГГ для оплаты за коммунальные услуги по теплоснабжению, по которой истец ежемесячно оплачивал ООО «ТЭК». ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ услуги по теплоснабжению ответчиком предоставлялись ненадлежащего качества. Тем самым ответчик не исполнял свои обязательства, установленные договором, что создавало неблагоприятные условия для проживания в жилых помещениях. Истцу пришлось обратиться к консультанту, в результате просмотра отчетов о потребленной энергии за январь 2017 г. выявлено, что температура теплоносителя не соответствовала параметрам графика поставки теплоносителя в зависимости от температуры окружающей среды. Параметр нарушения приведен в таблице, из которой следует, что температура недогрева теплоносителя составила: ДД.ММ.ГГГГ- 2 °С, ДД.ММ.ГГГГ- 4°С, ДД.ММ.ГГГГ- 7 °С, ДД.ММ.ГГГГ- 1°С, ДД.ММ.ГГГГ- 4°С, ДД.ММ.ГГГГ- 2 °С, ДД.ММ.ГГГГ - 4 °С, ДД.ММ.ГГГГ - 1 °С, ДД.ММ.ГГГГ-1 °С. Ответчик нарушил условия публичного договора, тем самым нарушил права и законные интересы истца в получении тепловой энергии круглосуточно, в течении всего отопительного периода с параметрами утвержденными графиком договора поставки. На претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик не представил ответа, тем самым нарушил требования ст.31 Закона «О защите прав потребителей», не указал причины неправомерного ограничения температурного режима поставки теплоносителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании на исковых требованиях настаивает, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, дополнительных пояснениях (л. д. 46).

Представитель ответчика в судебном заседании с требованиями, изложенными в исковом заявлении не согласен, по доводам, изложенным в письменном отзыве (л. д.16-17, 47-49), указывает, что качество оказанных услуг теплоснабжения определяется на основании постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№. Коммунальная услуга по отоплению считается оказанной качественно, если в жилом помещении температура воздуха не ниже + 20 °С и + 22 °С в угловых комнатах. Жилое помещение истца является угловым, следовательно, нормативная температура должны быть не ниже +22 °С., в данный промежуток времени жалоб от истца не поступало. Коммунальная услуга по горячему водоснабжению считается оказанной качественно, если в жилом помещении температура горячей воды не ниже + 60 °С. В спорный период теплоноситель на вводе в МКД № по <адрес> подавался в пределах от + 63, 95 °С до 78,93 °С, что достаточно для приготовления горячей воды. Со стороны истца замеры температуры воздуха в жилом помещении МКД с обязательным уведомлением РСО не производились, акты проверок о качестве услуг не составлялись. Считает, что отклонения, превышающие норматив, согласно температурного графика систем отопления и температурного режима наружного воздуха выявлены только ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, однако следует учитывать, что на качестве услуг данный факт не отразился, так как жалоб не поступало, акты о несоответствии качества услуг со стороны истца не составлялись. Наличие причинения морального вреда не доказано, требования о взыскании морального вреда и судебных расходов считает необоснованными.

Суд, заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства, считает требования истца подлежащими удовлетворению в части.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Пунктом 1 ст.539 ГК РФ установлено, что по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В соответствии с п.1,5 ст.4 ФЗ № от ДД.ММ.ГГГГ «О Защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Судом установлено.

ООО «Тепловая Энергетическая Компания» является энергоснабжающей организацией по подаче тепловой энергии в горячей воде на услуги отопления и подогрева воды многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>.

ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>ДД.ММ.ГГГГ (л.д.4).

Договором №ф от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг отопления и подогрева воды для горячего водоснабжения, заключенного между ООО «Тепловая Энергетическая Компания» и ФИО1 установлено, что энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту через присоединенную сеть тепловую энергию в горячей воде на услуги отопления и подогрева воды на жилое помещение – <адрес>, расположенную по адресу: <адрес> (л.д.29-32).

На основании п.1 ст.541 ГК РФ энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами. Количество поданной абоненту и использованной им энергии определяется в соответствии с данными учета о её фактическом потреблении.

В соответствии с п.1 ст.542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

Согласно п.1 ст.547 ГК РФ в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим реальный ущерб (пункт 2 статьи 15).

Согласно подп.«а» п.10 Правил условия предоставления коммунальных услуг собственнику и пользователю жилого дома (домовладения) по его выбору определяются в договорах холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), заключаемых собственником жилого дома (домовладения) с соответствующей ресурсоснабжающей организацией.

В соответствии с п.п.а,г п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354 исполнитель обязан: а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;г) производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчик является организацией, осуществляющей снабжение энергетическими ресурсами - теплоэнергией и горячим водоснабжением многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> в соответствии с заключенным договором между истцом и ответчиком.

Согласно отчетов о потреблении тепловой энергии и теплоносителей по жилому дому, расположенному по адресу: <адрес>, среднесуточная температура подающей сетевой воды в МКД по адресу: <адрес> составила:

ДД.ММ.ГГГГ составляла 66,91 °С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 79, 4 °С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 83,01 °С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 71,17°С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 67,16 °С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 77,41°С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 76,20°С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 67,62 °С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 69,70°С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 71,37 °С (л. д. 9,18,50-51).

В соответствии с информацией, представленной Пермским ЦГМС – филиал ФГБУ «Уральское УГМС» среднесуточная температура воздуха в январе 2017 г. по метеостанции <адрес> края составила:

ДД.ММ.ГГГГ -11,0 °С,

ДД.ММ.ГГГГ – 24,1 °С,

ДД.ММ.ГГГГ – 34,2 °С,

ДД.ММ.ГГГГ- 17,4 °С,

ДД.ММ.ГГГГ- 13,5 °С,

ДД.ММ.ГГГГ -24,0 °С.,

ДД.ММ.ГГГГ -24,1 С,

ДД.ММ.ГГГГ -11, 8 °С.,

ДД.ММ.ГГГГ-15,3 °С,

ДД.ММ.ГГГГ -17,8 °С (л. д. 65).

Так как данная информация предоставлена официальным источником – Пермским Центром по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды – филиала ФГБУ «Уральское Управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды», оснований не доверять данной информации у суда не имеется.

В соответствии с приложением № к договору №ф на оказание услуг отопления и подогрева воды для горячего водоснабжения –температурный график работы котельных и систем отопления потребителей, установлено, что при температуре воздуха:

ДД.ММ.ГГГГ -11,0 °С, температура воды, установленная графиком должна составлять 65°С,

ДД.ММ.ГГГГ – 24,1 °С, температура воды, установленная графиком должна составлять 81°С,

ДД.ММ.ГГГГ – 34,2 °С, температура воды, установленная графиком должна составлять 93°С,

ДД.ММ.ГГГГ- 17,4 °С, температура воды, установленная графиком должна составлять 73°С,

ДД.ММ.ГГГГ- 13,5 °С, температура воды, установленная графиком должна составлять 67°С,

ДД.ММ.ГГГГ -24,0 °С., температура воды, установленная графиком должна составлять 81°С,

ДД.ММ.ГГГГ -24,1 С, температура воды, установленная графиком должна составлять 81°С,

ДД.ММ.ГГГГ -11, 8 °С., температура воды, установленная графиком должна составлять 65°С,

ДД.ММ.ГГГГ-15,3 °С, температура воды, установленная графиком должна составлять 70°С,

ДД.ММ.ГГГГ -17,8 °С температура воды, установленная графиком должна составлять 73°С (л. д. 33).

Из системного анализа представленных доказательств суд считает установленным, что, среднесуточная температура подающей сетевой воды в многоквартирный дом по адресу: <адрес>:

ДД.ММ.ГГГГ составляла 66,91 °С, при среднесуточной температуре воздуха 11,0 °С температура воды установленная графиком должна составлять 65 °С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 79, 4 °С, при среднесуточной температуре воздуха 24,1 °С температура воды установленная графиком должна составлять 81°С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 83,01 °С, при среднесуточной температуре воздуха 34,2 °С температура воды установленная графиком должна составлять 93°С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 71,17°С, при среднесуточной температуре воздуха 16,4 °С температура воды установленная графиком должна составлять 72 °С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 67,16 °С, при среднесуточной температуре воздуха 13,5 °С температура воды установленная графиком должна составлять 67°С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 77,41°С, при среднесуточной температуре воздуха 24,0 °С температура воды установленная графиком должна составлять 81°С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 76,20°С, при среднесуточной температуре воздуха 24,1 °С температура воды установленная графиком должна составлять 81°С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 67,62 °С, при среднесуточной температуре воздуха 11,8 °С температура воды установленная графиком должна составлять 65°С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 69,70°С, при среднесуточной температуре воздуха 15,3 °С температура воды установленная графиком должна составлять 70°С,

ДД.ММ.ГГГГ составляла 71,37°С, при среднесуточной температуре воздуха 17,8 °С температура воды установленная графиком должна составлять 73°С.

Таким образом, суд считает установленным, что ДД.ММ.ГГГГ, 25.01. 2017 г. и ДД.ММ.ГГГГ имелись отклонения от температурного графика работы котельных, что является нарушением условий под.«б» п.3.1 договора на оказание услуг отопления и подогрева воды для горячего водоснабжения, в соответствии с которым энергоснабжающая организация обязуется поддерживать среднесуточную температуру подающей сетевой воды на узле управления соответственно температурному графику отопления с отклонением не более +_3°С с учетом нормативной величины потерь.

Тем самым недостатки оказанной услуги ответчиком нарушили права истца как потребителя коммунальных услуг.

Наличие каких-либо обстоятельств, освобождающих ООО «ТЭК» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей по обеспечению потребителей жилого дома, истца, коммунальной услугой «теплоснабжение», ответчиком суду не представлено.

Ответчик, являясь коммерческой организацией, в силу требований нормативных актов обязан обеспечить бесперебойное оказание коммунальной услуги соответствующей требованиям договора и закона.

Довод представителя ответчика о том, что жалоб от жителей дома на качество оказываемой услуги в организацию не поступало, температура в жилых помещениях соответствовала установленным нормативам, не является основанием для отказа в иске, поскольку требования истца основаны на нарушении условий договора между организацией и потребителем.

На основании изложенного, суд признает не соответствующими условиями договора, неправомерными, действия ООО «ТЭК» по предоставлению услуги теплоснабжения многоквартирного дома ДД.ММ.ГГГГ, 25.01. 2017 г. и ДД.ММ.ГГГГ в виде снижения среднесуточной температуры подающей сетевой воды, как не соответствующей параметрам графика поставки теплоносителя, в зависимости от температуры окружающей среды, и в данной части требования истца подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст.15 Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании установлено, что ответчик ООО «ТЭК» нарушил условия договора, предоставил потребителю коммунальную услугу ненадлежащего качества. Суд считает, что неправомерными действиями ответчика истцу причинен моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства, при которых истцу был причинен моральный вред, степень нравственных страданий истца, связанных с его индивидуальными особенностями, степень вины причинителя вреда, срок, в течение которого нарушено его право, полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости 500 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ДД.ММ.ГГГГ обращался с претензией к ответчику, сообщал, что температура теплоносителя для отопления МКД № по зоне балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности в дни января с 04. по ДД.ММ.ГГГГ поставлялась с нарушением температурного графика от 1 до 6 градусов согласно температурного графика утвержденного в договоре, в связи с чем, требовал предоставить причины поставки теплоносителя для отопления МКД № с недогревом в указанные выше дни за декабрь 2016 г. (л. д. 5).

Так как требований к ответчику по спорному периоду истцом в претензионном порядке не предъявлялось, оснований для взыскания с ответчика штрафа, суд не усматривает.

Кроме этого, в удовлетворении требований истца о признании действий ответчика не правомерными в не предоставлении причин неправомерного снижения температуры в дни: ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и обязать ответчика указать причины не исполнения обязательств условий договора в дни: ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует отказать, так как истец в досудебном порядке с данными требованиями к ответчику не обращался, в претензии истец просил предоставит причины поставки теплоносителя для отопления в МКД № с недогревом за декабрь 2016 г.

Требование истца о взыскании с ответчика судебных расходов в размере 5000 руб. удовлетворению не подлежит.

Из договора на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ следует, что истец заключил договор с ФИО3 по оказанию последним юридических услуг, которые включают в себя: составление искового заявления о признании не правомерными действий, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, сбор документов, оформление претензии, консультации, отправка претензии. За оказанные услуги истец уплатил ФИО3 5000 руб. (л. д. 10, оборот).

Решениями Кунгурского городского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ установлено, что истец выступал представителем истцов по аналогичным требованиям, в пользу истцов взысканы расходы по оплате услуг представителя, на основании заключенных с ним договоров на оказание юридических услуг (л. д.22-25, 57-64).

Учитывая, что по аналогичным требованиям истец выступал в качестве представителя истцо, оказывал юридические услуги на основании договора об оказании юридических услуг, анализ приведенных выше решений Кунгурского городского суда <адрес> позволяет сделать вывод о совершении представителем истцов ФИО1 аналогичных действий, которые были совершены по рассматриваемому иску, что позволяет сделать вывод о том, что истец злоупотребляет правом, оснований для взыскания расходов по оплате услуг представителя судом не установлено.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, истец освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, с ответчика следует взыскать в доход муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере 600 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

признать действия ООО «Тепловая Энергетическая Компания» не соответствующими условиям договора, не правомерными, по предоставлению услуги теплоснабжения многоквартирного <адрес> в период: ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ,

взыскать с ООО «Тепловая Энергетическая Компания» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 500 (пятьсот) рублей,

в удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Тепловая Энергетическая Компания» признать действия неправомерными в не представлении причин неправомерного снижения температуры в дни: ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, обязать ответчика указать причины не исполнения обязательств условий договора, взыскании штрафа, расходов по оплате услуг представителя – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Кунгурский городской суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ

Судья Е. В. Власова