Гражданский кодекс часть 1

Истец Хон Чун Ен обратился в суд с иском к ответчику ПАО «Восточный банк» о защите прав потребителей, к ответчику ООО «Компания БКС» о взыскании денежных средств.

В обоснование своих исковых требований истец указал, что в филиале ПАО «Восточный банк», находящийся в г<адрес>, им был открыт срочный вклад по договору № от 15 апреля 2019 года на общую сумму 1 620 000 рублей. 17 апреля 2020 года снял с вклада наличными 120 000 рублей, осталось на вкладе 1 500 000 рублей.

В тот же день с сотрудником банка начал вести разговор о продлении договора срочного вклада на 1 год, на что сотрудником ему был предложен инвестиционный вклад, сроком на 5 лет, по которому будет получать каждые 3 месяца (квартал) 13% годовых в размере 50 000 рублей, с единственным условием без возможности снятия денежных средств в течении 5 лет, указав, что сегодня последний день акции. Согласился заключить договор, считая, что ему такой договор предлагает заключить банк и это выгодно. После чего, сотрудник банка распечатала документы, которые он подписал, считая, что подписывает договор срочного вклада с банком. Через 5 минут прислали электронную копию договора. При этом про ООО «Компания БКС» ничего не сообщалось. Взял документы, которые ему дал сотрудник и отправился домой. Через три месяца, перед тем как идти и получать обещанные проценты в размере 50 000 рублей, прочитал договор и обнаружил, что документы не те, заявление о переводе денег в ООО «Компания БКС» не подписывал, сотрудник банка ошиблась, подсунув ему их для подписи. 30 июля 2020 года пришел в банк с целью получить проценты, оказалось процентов нет, сообщили о необходимости решения вопросов с ООО «Компания БКС». Посмотрев дома документы, понял, что его обманули, на руки дали анкету клиента, заявление на комплексное обслуживание на рынке ценных бумаг, прочитав которые не понял, какой инвестиционный форвардный контракт подписал. В период с 30 июля 2020 года по 31 августа 2020 года неоднократно обращался в банк в устной и письменной форме получить разъяснения о том, как он подписал генеральное соглашение и форвардный контракт, устно сообщили, что подписал и должен смириться с условиями соглашения. Также сообщили, что в случае досрочного расторжения договора может получить только сумму «свободного остатка», то есть вклада за минусом суммы, находящейся на брокерском счете, и то, что обещанных на 06 августа 2020 года процентов в размере 50 000 рублей нет, после чего понял, что форвардный контракт носит грабительский характер. Считал, что банк без его согласия перечислил денежные средства ООО «Компания БКС», чем причинил имущественный ущерб и нарушил его права, как клиента банка и материальные интересы.

Также указал, что его заблуждение было достаточно существенным, так как заблуждался в отношении природы сделки, считал, что продлевает договор на пять лет с условием оплаты дивидендов каждые три месяца, а прочитав дома мелкий текст, понял, что обманом навязали форвардный контракт, считал, что заключает договор с банком и не предполагал о наличии ООО «Компания БКС».

Банк допустил нарушение потребительских прав на получение полной и достоверной информации, навязал ненужный и невыгодный контракт с компанией, которая ему не известна; не знает условий и параметров форвардного контракта (условий использования его денежных средств); не видел генеральное соглашение 803650/20-м-бв от 17 апреля 2020 года, депозитарного договора, базового стандарта защиты прав и интересов физических лиц, регламента депозитария, доверенности ООО «Компания БКС» работникам ПАО «Восточный банк» на заключение соглашений и договоров. Как потребитель был введен в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги. В результате оплаты навязанной финансовой услуги, как потребитель не смог удовлетворить потребности в использовании суммы, указанной в договоре на получение процентов по срочному банковскому вкладу.

У него, как потребителя отсутствуют специальные познания в банковской сфере. В напечатанных банком разделах анкеты-заявления о предоставлении депозитарного договора, генерального соглашения заранее содержатся фразы об ознакомлении с документами, при этом перечислена только часть документов, на которые имеется ссылка в текстах документов. Анкета-заявление не содержит идентифицирующих признаков приложений к договору (дата, номер) и сведений о разделах правил, тарифов, общих условий, позволяющих ему, как потребителю определить условия, которые могут быть применены при оказании услуг.

Ссылаясь на ст. 178 ГК РФ, положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», постановление Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», просил суд взыскать с ответчика ПАО «Восточный банк» штраф в размере 750 000 рублей, компенсацию морального вреда, с учётом увеличения, в размере 150 000 рублей, расходы по составлению искового заявления в размере 6 000 рублей.

С ответчика ООО «Компания БКС» взыскать денежные средства в размере 1 500 000 рублей.

Определением Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края от 31 марта 2021 года принят отказ истца от исковых требований к ответчику ООО «Компания БКС» о взыскании денежной суммы. Производство по делу в этой части прекращено.

Истец Хон Чун Ен в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца – адвокат Подкорытов С.П., действующий на основании ордера, скорректировал основания иска о взыскании с ответчика ПАО «Восточный банк» штрафа в размере 750 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, расходов по составлению искового заявления в размере 6 000 рублей, указав на то, что ПАО «Восточный банк» истцу была предоставлена недостоверная информация в той части, что банк предоставляет посреднические услуги третьей стороне по брокерскому обслуживанию, считая, что такая информация должна быть доведена посредством размещения её на информационных стендах в банке. Вследствие получения недостоверной информации, у истца сформировалось заблуждение относительно природы сделки, так как полагал, что заключает договор вклада с банком.

Ответчик ПАО «Восточный банк» о времени и месте судебного заседания извещен, представителя в суд не направил. Направил письменные возражения на иск и дополнение к ним, в которых указал на неправомерность и необоснованность заявленных исковых требований, обосновывая следующим. 15 апреля 2019 года истец обратился в ПАО КБ «Восточный» с целью заключения договора банковского вклада. Отношения между банком и истцом возникли из заключённого договора банковского вклада №, вклад «Сберкнижка» на сумму 1400 000 рублей на срок 367 дней, период с 15 апреля 2019 года по 16 апреля 2020 года. Истец не обращался с требованием о возврате вклада в досрочном порядке и не представил доказательств того, что такое требование не было удовлетворено. По истечении срока вклада денежные средства перечисляются на текущий банковский счет. По окончания вклада между истцом и ответчиком сохранились отношения, связанные с договором банковского вклада. 17 апреля 2020 года истцом с текущего счета были получены денежные средства в размере 130 056 рублей 39 копеек, а также, выполняя распоряжение клиента и по его волеизъявлению, с текущего счета были перечислены денежные средства в размере 1500 000 рублей для работы на внебиржевом рынке согласно Генеральному соглашению 8036508/20-м-бв от 17 апреля 2020 года. Таким образом, между истцом и ответчиком отсутствуют отношения, регулируемые Законом «О защите прав потребителей», в связи с чем, требование о взыскании штрафа удовлетворению не подлежит. При этом истец собственноручно и добровольно подписал согласие на обработку персональных данных при оформлении услуги по брокерскому обслуживанию от ООО «Компания БКС», согласился с «2. Подтверждение дистанционного подписания документов для заключения договоров, поручения на структурированный контракт», заявление на комплексное обслуживание на рынке ценных бумаг, уже исходя из названия которого четно ясно, какой документ подписал. Также подписал заявление на перевод денежных средств на сумму 1500 000 рублей в пользу ООО «Компания БКС» для работы на биржевом рынке. Из анализа данных документов следует, что они не являются договором срочного банковского вклада, так же как и не являются кредитным договором, а однозначно следует, что истец с ООО «Компания БКС» заключил форвардный контакт для работы на рынке ценных бумаг и, что денежные средства перечисляются именно в пользу ООО «Компания БКС» для работы на внебиржевом рынке. Просил отказать в их удовлетворении и рассмотреть дело в отсутствие их представителя.

Выслушав представителя истца – адвоката Подкорытова С.П., исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу части 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ч. 1 ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В силу ч. 1 ст. 161 ГК РФ, должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения сделки граждан между собой на сумму, превышающую не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора.

Статьями 420, 421 ГК РФ определено, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей; граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно части 1 статьи 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

В соответствии с частью 2 статьи 178 ГК РФ при наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если: сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.; сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные; сторона заблуждается в отношении природы сделки; сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой; сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

В судебном заседании установлено, что 15 апреля 2019 года между Хон Чун Ен и ПАО КБ «Восточный банк», в редакции дополнительного соглашения, был заключен договор срочного банковского вклада № «вклад «Сберкнижка», сумма вклада 1400 000 рублей с периодом хранения вклада с 15 апреля 2019 года по 16 апреля 2020 года. В дату окончания срока хранения вклада денежные средства выдаются вкладчику либо перечисляются на счет № или иной банковский счет, указанный вкладчиком.

17 апреля 2020 года Хон Чун Ен обратился в ПАО КБ «Восточный банк» с заявлением на осуществление перевода с его счета № на сумму 1 500 000 рублей на счет получателя ООО «Компания БКС», в качестве назначения платежа указано: перечисление денежных средств для работы на внебиржевом рынке согласно Генеральному соглашению 803650/20-м-бв от 17 апреля 2020 года.

На основании заявления истца на осуществление перевода ПАО КБ «Восточный» были перечислены денежные средства со счета истца № на счет ООО «Компания БКС», что подтверждается платежным поручением № от 17 апреля 2020 года.

В связи с этим, довод истца о том, что Банк без его согласия перечислил денежные средства ООО «Компания БКС», является несостоятельным.

Оформление услуг по брокерскому счету от ООО «Компания БКС» было подтверждено согласием Хон Чуе Ен на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона N 152-ФЗ от 27 июля 2006 «О персональных данных», поданным в ПАО КБ «Восточный».

В подтверждение заключения договора с ООО «Компания БКС» истцу выданы: заявление на комплексное обслуживание на рынке ценных бумаг; анкета клиента; уведомление о рисках, связанных с заключением форвардного контракта; спецификация на форвардный контракт «Феникс с защитой»; поручение на контракт.

Факт получения 17 апреля 2020 года указанных документов и ознакомление с ними в полном объеме до их подписания аналогом с использованием номера телефона, указанного в анкете клиента, а также до заключения договоров, внесения денежных средств на брокерский счет и до подачи поручения от 17 апреля 2020 года на заключение Брокером от своего имени и за его счет форвардного контракта, подтвержден Хон Чун Ен, что отражено в п. 2 расписки «Подтверждение дистанционного подписания документов для заключения договоров, поручения на структурированный продукт (форвардный контракт)», а также собственноручно выполненной подписью истца «документы внимательно прочитал, понял и получил, с документами, перечисленными в настоящей расписке согласен».

Также истцом было подтверждено, что поручение на контракт и деньги для размещения в инвестиции подаются Брокеру, Банк не является поставщиком указанной услуги. Оказываемые ООО «Компания БКС» брокерские услуги не являются услугами по открытию банковских счетов.

Как следует из ответа ООО «Компания БКС» на запрос Центрального банка РФ от 10 ноября 2020 года № 1335-01-Н, генеральное соглашение между ООО «Компания БКС» и Хон Чун Ен заключено при содействии ПАО «Восточный экспресс банк», которое оказывало содействие ООО «Компания БКС» на основании заключенного договора возмездного оказания услуг от 27 декабря 2019 года №2019/12/27.

В дальнейшем правоотношения между ООО «Компания БКС» и истцом регулировались Генеральным соглашением №803650/20-м-бв от 17 апреля 2020 года, которое было заключено путем письменного акцепта Регламента оказания услуг на рынке ценных бумаг ООО «Компания БКС», являющегося неотъемлемой частью генерального соглашения. Акцепт Регламента производился путем направления ООО «Компания БКС» специального «Заявления на комплексное обслуживание на рынке ценных бумаг» и «Анкеты клиента», подписанных Хон Чун Ен 17 апреля 2020 года посредством использования аналога собственноручной подписи путем введения кода, полученного им в смс-сообщении.

Анализируя вышеприведенные обстоятельства, суд признает, что при заключении договора соблюдена письменная форма; до сведения истца доведена вся необходимая информация об условиях открытия брокерского счета. С заявлением на комплексное обслуживание на рынке ценных бумаг; анкетой клиента; уведомлением о рисках, связанных с заключением форвардного контракта; спецификацией на форвардный контракт «Феникс с защитой»; поручением на контракт ознакомлен до момента подписания вышеуказанных документов, что подтверждается собственноручной подписью истца и с очевидностью свидетельствует о том, что истец знал и понимал условия, на которых заключался форвардный контракт.

Вопреки доводам представителя истца о том, что у истца Хон Чун Ен вследствие получения недостоверной информации сформировалось заблуждение относительно природы сделки, так как полагал, что заключает договор вклада с Банком, последний был ознакомлен с условиями форвардного контракта. В случае неприемлемости данных условий он не был ограничен в своем волеизъявлении и не лишен возможности заключить договор именно банковского вклада и не вступать в данные правоотношения.

Доказательств того, что в момент заключения договора истец заблуждался относительно природы сделки, в материалах дела не имеется.

Обращаясь в суд с настоящим иском к ответчику ПАО «Восточный банк», сторона истца, считая, что нарушены права истца, как потребителя данным ответчиком, в связи с чем, просит взыскать с банка штраф, компенсацию морального вреда, предусмотренные Законом о защите прав потребителей от 07 февраля1992 года N 2300-1.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей от 07 февраля 1992 года N 2300-1, данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Верховный Суд Российской Федерации в пункте 1 постановления «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» N 17 от 28 июня 2012 года разъясняет, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя» ответственность за непредставление информации и предоставление недостоверной информации о товаре возлагается на изготовителя (исполнителя, продавца) данных товаров (работах, услугах).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 3 ГПК РФ защита нарушенных прав осуществляется установленными законом способами, которые должны соответствовать характеру нарушения.

Граждане и юридические лица в силу ст. 9 ГК РФ вправе осуществить этот выбор по своему усмотрению.

Статьей 11 ГК РФ закреплена судебная защита нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов, которая осуществляется перечисленными в ст. 12 ГК РФ способами и также содержит указание на возможность применения иных способов, предусмотренных в законе.

Вместе с тем избранный способ защиты является правомерным и может быть поддержан судом только в том случае, если он соответствует имеющемуся или предполагаемому нарушению права и действительно обеспечит восстановление нарушенного права или защиту законного интереса.

Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Оценивая характер отношений между Банком и истцом в отсутствие договорных отношений между ними, поскольку форвардный договор заключен с ООО «Компания БКС», то есть брокерское обслуживание осуществляется данным обществом, ПАО КБ «Восточный» не является исполнителем данной услуги, то есть никакой услуги в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» истцу не оказывал, что исключает возможность квалификации сложившихся отношений между сторонами как правоотношений потребителя и исполнителя услуг, суд приходит к выводу, что оснований для применения в отношении ответчика мер гражданско-правовой ответственности, предусмотренных п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», не имеется.

При таких обстоятельствах, суд отказывает в удовлетворении исковых требований Хон Чун Ен о взыскании с ПАО «Восточный банк» штрафа в размере 750 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей.

Принимая во внимание, что законных оснований для взыскания в пользу истца штрафа и компенсации морального вреда в ходе судебного разбирательства не установлено, не подлежит удовлетворению и требования истца о взыскании расходов по составлению искового заявления в размере 6 000 рублей, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Иск Хон Чун Ена к ПАО КБ «Восточный» о компенсации морального вреда в размере 150 000 рублей, штрафа в размере 750 000 рублей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца, со дня составления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 07 апреля 2021 года.

Судья Г.А. Липкова

подлинник решения находится в деле

Петропавловск-Камчатского городского суда

Камчатского края № 2-1934/2021

УИД № 41RS0001-01-2020-009907-16