Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Феоктистовой М.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Центр Молодости» о защите прав потребителей, взыскании убытков, неустойки, возмещении морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Феоктистова М.С. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Центр молодости» о защите прав потребителей. В обосновании своих исковых требований Феоктистова М.С. указала следующее. 16.07.2015 года между истцом и ООО «Центр Молодости» заключен договор на оказание платных медицинских услуг. Согласно п. 1.1. Договора «Исполнитель» обязуется оказать «Заказчику» на возмездной основе медицинскую услугу - био-лифтинг 10 процедур, альгинатные маски 10 процедур, гидропилинг вакуумный 4 процедуры, водная дермабразия 4 процедуры, мезотерапия лица 4 процедуры. Согласно п. 3.1. стоимость медицинской услуги составляет 62 900 руб. Согласно п. 3.2. оплата медицинских услуг производится «Заказчиком» путем заключения кредитного договора с Банком. 16.07.2015 года истцом был заключен с АО «АЛЬФА-БАНК» кредитный договор №. Согласно п. 11 кредитного договора цель использования заемщиком потребительского кредита является оплата приобретаемого товара, работы, услуги. Также в рамках кредитного договора № от 30.10.2014 г. Феоктистова М.С. дала поручение АО «АЛЬФА-БАНК» от ее имени составить платежный документ и осуществить перевод денежных средств в оплату предприятию за приобретаемые медицинские услуги. Денежные средства в размере 43 992,26 руб., предоставленные банком по кредитному договору № от 16.07.2015 г., были перечислены банком ответчику. 21.07.2015 года истец досрочно возвратила кредит в размере 44 170 руб. Таким образом, в результате досрочного возвращения кредита истец оплатила стоимость платных медицинских услуг согласно п. 3.1. Договора в размере 44 170 руб. путем заключения кредитного договора с АО «АЛЬФА-БАНК №. С момента заключения Договора с ООО «Центр Молодости» и до настоящего времени никаких медицинских услуг, предусмотренных п. 1.1 Договора Феоктистовой М.С. не оказано, помещение ООО «Центр молодости» закрыто, на телефонные звонки ни администрация, ни сотрудники ООО «Центр молодости» не отвечают. 28 ноября и 12 декабря 2015 года ответчику была направлена претензия по договору оказания услуг о возврате денежных средств в связи с неоказанием услуг с требованием возврата денежной суммы согласно п. 3.1 договора в размере 62 900 руб. Претензия оставлена без ответа, денежные средства мне не возвращены. Согласно ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу в установленный договором срок. Данная норма ответчикам была нарушена, поэтому 12.12.2015 г. Истец обратилась к ответчику с письменной претензией о неисполнении обязательств по договору и просила вернуть оплаченную по договору сумму в размере 62 900 руб. Истец полагает, что ответчик обязан также выплатить неустойку по ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размер 92 750 руб. Компенсацию морального вреда истец оценивает в размере 30 000 руб. Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворена судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовител (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченное индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядк удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя. Прямыми убытками, причиненными исполнителем в связи с нарушение прав истца как потребителя явились расходы на оплату юридических услуг в сумме 15 00 рублей, которые в силу ст. 15 ГК РФ, ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей подлежат возмещению в полном объеме. Феоктистова М.С. ссылаясь на ст. 15 ГК РФ, ст. 13,15, 27,28, 313акона РФ "О защите прав потребителей" просит взыскать с ООО «Центр молодости» в ее пользу денежные средства оплаченные по договору об оказании медицинских услуг в размере 44 170 руб. 00 коп., неустойку в размере 92 750 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб., расходы на нотариальное оформление доверенности в размере 1 020 руб.

В судебном заседании истец Феоктистова М.С. отсутствовала. О дате, времени и месте судебного заседания истец уведомлена надлежащим образом, в том числе и через своего представителя. Истец реализовала свое право на участие в судебном заседании через своего представителя.

В судебном заседании представитель истца Феоктистовой М.С. – Надолинский И.К., действующий на основании доверенности от 15.02.2016 г. уточнил исковые требования Феоктистовой М.С. и просил суд взыскать с ООО «Центр молодости» в ее пользу денежные средства оплаченные по договору об оказании медицинских услуг в размере 43 992 руб. 26 коп., неустойку в размере 92 384 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб., расходы на нотариальное оформление доверенности в размере 1 020 руб.

Представитель ответчика ООО «Центр молодости» в судебном заседании отсутствовал, о дате, времени и месте судебного заседания ООО «Центр молодости» уведомлялся по адресу указанному в договоре купли-продажи: г.Волгодонск ул.Мира 13, направляемая истцу почтовая корреспонденция вернулась в адрес суда с отметкой «истек срок хранения». Доказательств наличия каких-либо уважительных причин невозможности получения направленных судом по почте судебных повесток суду не представлено, что свидетельствует о том, что ответчик самостоятельно распорядился принадлежащими ему процессуальными правами, предусмотренными ст. 35 ГПК РФ, не явившись за получением судебных повесток, и, как следствие, в судебное заседание.

Согласно ч. 1 ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться принадлежащими им процессуальными правами. Лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

Вышеуказанные обстоятельства свидетельствует о том, что ответчик выразил свою волю на отказ от получения судебной корреспонденции, что приравнивается к надлежащему извещению (ст. 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). При таких обстоятельствах суд руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствии представителя ответчика ответчика.

Выслушав пояснения истца, изучив иные доказательства по делу и дав им надлежащую оценку в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

При рассмотрении данного дела суд руководствовался ст. ст. 12, 13, 15, 18, 22,23 Закона РФ "О защите прав потребителей"; п. 21 ст. 2 ФЗ от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ"; Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Так же, согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Исходя из статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что 16 июля 2015 года Феоктистова М.С. заключила с ООО «Центр Молодости» договор на приобретение комплекса услуг (косметологических).

Судом установлено, что стоимость приобретенных истцом косметологических услуг фактически составила 43992 руб. 26 коп. На данную сумму истцом Феоктистовой М.С. был оформлен кредитный договор с АО «АЛЬФА-БАНК» кредитный договор № от 16.07.2015 г. По поручению истца указанные денежные средства были перечислены ОАО «АЛЬФА-БАНК» в ООО «Центр Молодости», что подтверждается ответом на запрос № 724.1/24048 от 08.04.2016 г.

В судебном заседании установлено, что 28 ноября 2015 года и 12 декабря 2015 года истцом в адрес ответчика были направлены претензии по договору оказания услуг о расторжении договора и возврате денежных средств в связи с неоказанием услуг. По заявлению истца претензии оставлены ответчиком без ответа, денежные средства Феоктистовой М.С. не возвращены.

Доказательств обратного ответчиком ООО «Центр Молодости» суду в нарушение ст. 56 ГПК РФ не предоставило.

Суд приходит к выводу, что договор на оказание платных медицинских услуг от 16.07.2015 года, заключенный между истцом Феоктистовой М.С. и ООО «Центр Молодости» расторгнут с 28.11.2015 г.

Суд приходит к выводу, что требования Сталиной М.В. о возврате денежных средств оплаченных за не оказанные ей медицинские и косметологические услуги в размере 43992 руб. 26 коп. подлежат удовлетворению.

Рассматривая требования Феоктистовой М.С. о взыскании неустойки суд приходит к следующему.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Однако поскольку в договоре на оказание платных медицинских услуг от 16.07.2015 года заключенном между Феоктистовой М.С. и ООО «Центр Молодости» не определены сроки оказания медицинских и косметологических услуг (как общий срок, так и сроки выполнения каждой отдельной процедуры) то требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков оказания услуги в размере 92384 руб. 60 коп. (3% за каждый день просрочки) не подлежат удовлетворению.

В то же время согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителя: Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цепы товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией иди уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующею требования.

Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителя: За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящею Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), дот сливший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Период просрочки составляет 125 дней (с 09 декабря 2015 года по 12 апреля 2016 года) 43992,26*125% = 54990,32 руб. Поскольку размер пени за несвоевременный возврат денежных средств не может превышать размера задолженности то размер пени подлежащей взысканию в пользу истца составляет 43992руб. 26 коп.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом характера нарушения прав потребителя, конкретных обстоятельств дела, срока в течении которого не оказываются оплаченные услуги и истцу не возвращается сумма полученная в качестве оплаты за услуги от Банка, необходимость для истца оплачивать проценты банку за пользование кредитом, требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Центр Молодости» в пользу истца Феоктистовой М.С. компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Положения п.5 и п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», направлены на стимулирование добровольного порядка удовлетворения продавцом законных требований потребителя и на недопустимость доведения до судебного разбирательства бесспорных требований потребителя помимо гражданско-правовой ответственности перед потребителем суд возлагает на продавца за несоблюдение им добровольного порядка удовлетворения требований потребителя административную ответственность в виде штрафа в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, с ООО «Центр Молодости» подлежит взысканию штраф в пользу Феоктистовой М.С. в размере 48992 руб. 26 коп. (( 43992, 26 + 43992,26 + 10): 2 = 48992,26).

Также суд считает, что в силу ст. ст. 100, 98 ГПК РФ, истцу за счет средств ответчика ООО «Центр Молодости» подлежат возмещению судебные расходы - расходы на представителя в размере 15000 руб. 00 коп. Данные расходы истца Феоктистовой М.С. подтверждаются квитанцией к приходному кассовому ордеру № 11 от 15.02.2016 года. Также за счет ответчика подлежат возмещению расходы истца на оформление нотариальной доверенности на представителя в размере 1200 руб. 00 коп.

Поскольку требования истца к ООО «Центр Молодости» подлежат удовлетворению, в силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства, исходя из сумм, удовлетворенных судом имущественных требований и требований неимущественного характера в размере 4139 руб. 53 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Центр Молодости» в пользу Феоктистовой М.С. предварительную оплату за медицинские услуги по договору от 16.07.2015 года в размере 43992 руб. 26 коп., пеню за несвоевременный возврат денежных средств за период с 09.12.2015 года по 12.04.2016 г. в размере 43992 руб. 26 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп., штраф в размере 48992 руб. 26 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 руб. 00 коп., расходы на оформление доверенности в размере 1200 руб. 00 коп., а всего взыскать 163176 руб. 78 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Центр Молодости» государственную пошлину в местный бюджет в размере 4139 руб. 53 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Волгодонский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено 19.04.2016 г.

Судья