Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Якименко А. В. к ООО «Е-Ком Стор» и АО «Синар», о защите прав субъекта персональных данных, о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам, о защите прав субъекта персональных данных, о защите прав потребителя, указывая на то, что начиная с xx.xx.xxxx. ему (истцу Якименко А.В.), периодически стали приходить на номер его мобильного телефона смс-сообщения рекламного характера от отправителя «Sinar», в частности xx.xx.xxxx часов, следующего содержания: «Три по цене двух! В СИНАР с 5 по 9 марта. Подробнее, на www.sinar.ru». Следующее сообщение пришло xx.xx.xxxx часов: «Честны» цены! Брюки от 1490р. костюмы от 4990р., пиджаки от 2990р.». Перейдя по ссылке в полущенном смс-сообщении, он (истец) попал на сайт магазина SINAR. По информации на указанном сайте, в разделе «Политика конфиденциальности», отправителем указанных сообщений является ООО «Е-Ком Стар», ИНН: __.

В соответствии с ч.1 ст.18 Федерального закона «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес липа, обратившегося к нему с таким требованием.

Исходя из норм ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ (в частности ст.7 и ст.9) следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Бремя доказывания такого согласия возлагается н: оператора. При этом, под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе, номер мобильного телефона.

Истец не предоставлял ООО «Е-Ком Стор» согласия на обработку персональных данных в целях получения рекламных услуг, сообщений и звонков рекламного характера.

С учетом отсутствия у продавца согласия Заявителя на обработку его персональных данных в целях рекламных услуг и направления истцу рекламных сообщений, направление сообщений рекламного характера нарушает его потребительские права, представляет собой навязывание без согласия Заявителя услуг по рассылке рекламных сообщений, что не допустимо в силу ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также помимо указанной нормы нарушает и законодательство о рекламе. Кроме тоге, ответчик нарушил право истца, как потребителя на информацию, поскольку ответчик как рекламораспространитель и рекламодатель не предоставил истцу как потребителю в содержании рекламного сообщения минимально необходимой информации о продавце (исполнителе) и услугах, как того требуют ст.8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

С целью восстановить свои нарушенные права, как потребителя, он (Якименко А.В.) xx.xx.xxxx. обратился к юристу за консультацией и составлением претензии.

xx.xx.xxxx. юрист направила продавцу претензию от имени истца, которая содержала следующие требования, предусмотренные ч.7 ст.14 ФЗ РФ «О персональных данных»: -не допускать направление на номера мобильных телефонов истца, в том числе путем СМС - сообщений и любым другим способом рекламной информации ООО «E-Ком Стор» и третьих лиц; -предоставить Якименко А.В. следующие сведения (соответствующее право закреплено в ч.1 ст.14 ФЗ «О персональных данных»): подтверждение факта обработки его персональных данных; сведения о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые его персональные данные, источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных; наименование или фамилию, имя. отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена таком лицу.

Кроме того, в претензии истец просил удовлетворить моральный вред в размере, который на момент подачи претензии заявитель оценивал в размере 3 000 рублей, а также возмести издержки, которые он понес в связи с нарушенным правом и необходимостью обращения за консультацией и состав, гением претензии в размере – 4 500 рублей.

xx.xx.xxxx г. ответчик получил указанную претензию. Данный факт подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления. Ответа на претензию в установленный 30-ти дневный срок (ст.20 ФЗ «О персональных данных») не последовало, информация ему (истцу) предоставлена не была.

Таким образом, истец полагает, что ответчик незаконно направлял на его мобильный телефон истца сообщения рекламного характера, без согласия его (Якименко А.В.) на обработку его персональных данных, также незаконно не предоставил предусмотренные ч.7 ст.14 ФЗ РФ «О персональных данных» сведения об обработке его персональных данных в полном объеме, а именно не были представлены: 1.) сведения о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; 2.) обрабатываемые его персональные данные, источник их получения; 3.) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных; 4.) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена таком лицу. Кроме того, ответчик не правомерно отказался выполнить изложенные в претензии законные требования истца о прекращении обработки его персональных данных.

В соответствии со ст.94 ГПК истец понес издержки, связанные с рассмотрением дела, а именно 4 500 рублей (юридическая консультация (1 000 рублей), составление претензии (3 500 рублей)), что подтверждается договором об оказании юридических услуг от xx.xx.xxxx. и актом об оказании юридических услуг от xx.xx.xxxx.

На основании изложенного истец, уточнив исковые требования просит суд: Признать незаконными бездействия ответчика ООО «E-Ком Стор», по несвоевременному предоставлению Якименко А.В. ответа на запрос о предоставлении сведений, предусмотренных ч.7 ст.14 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных»;

Признать незаконными бездействия ответчика ООО «E-Ком Стор» по не предоставлению ответа на запрос о предоставлении сведений, предусмотренных ч.7 ст.14 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» в полном объеме;

Обязать ответчика ООО «E-Ком Стор» предоставить указанную в претензии к ответчику информацию, касающуюся обработки персональных данных Якименко А.В. в полном объеме;

Обязать ответчика АО «Синар», не допускать направление на номера мобильных телефонов истца Якименко А.В. в том числе путем СМС - сообщений и любым другим способом рекламной информации АО «Синар» и третьих лиц;

Взыскать с каждого из ответчиков ООО «E-Ком Стор» и АО «Синар», в пользу истца Якименко А.В. компенсацию морального вреда по 10 000 (десять тысяч) рублей, с каждого.

Взыскать с ответчиков ООО «E-Ком Стор» и АО «Синар», в равных долях, в пользу истца Якименко А.В. убытки, выразившиеся в расходах по оплате услуг юриста по досудебному урегулированию спора в размере 4 500 рублей.

Взыскать с ответчика ООО «E-Ком Стор» в пользу истца Якименко А.В. почтовые расходы по направлению претензии в адрес ответчика ООО «E-Ком Стор», в сумме 204,04 рублей (л.д.2-4).

По ходатайству истца и его представителя в судебном заседании от xx.xx.xxxx., в качестве соответчика по делу было привлечено АО «Синар».

Истец в судебное заседание не явился, извещен (л.д.91), его представитель по доверенности Белоусова Ю.В., в судебном заседании заявленные уточненные исковые требования к двум ответчикам, поддержала в полном объеме.

Представитель двух ответчиков, по доверенности Дубровина А.В., в судебном заседании заявленные исковые требования признала частично, пояснив суду, что в данном случае, рекламораспространителем являлось АО «Синар», оно направляло СМС сообщения рекламного характера в адрес истца. Ответчик ООО «E-Ком Стор», в свою очередь, осуществляло обработку персональных данных истца. xx.xx.xxxx. ответчик ООО «E-Ком Стор», получило от истца претензию. Однако ответа на претензию в установленный 30-ти дневный срок (ст.20 ФЗ «О персональных данных») не последовало, информация истцу предоставлена не была. Просила суд, уменьшить размеры компенсации морального вреда и расходов за юридические услуги представителя истца.

Суд, выслушав представителей истца и ответчиков, исследовав материалы дела, считает, что исковое заявление подлежит удовлетворению частично.

Из обстоятельств дела видно, что начиная с xx.xx.xxxx. истцу Якименко А.В., от ответчика АО «Синар», периодически стали приходить на номер его мобильного телефона смс-сообщения рекламного характера от отправителя «Sinar», в частности xx.xx.xxxx, следующего содержания: «Три по цене двух! В «СИНАР» с 5 по 9 марта. Подробнее, на www.sinar.ru». Следующее сообщение пришло xx.xx.xxxx часов: «Честны» цены! Брюки от 1490р. костюмы от 4990р., пиджаки от 2990р.». Перейдя по ссылке в полущенном смс-сообщении, он (истец) попал на сайт магазина SINAR.

Данный факт в судебном заседании не оспаривала представитель ответчика АО «Синар».

Исходя из норм ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ (в частности ст.7 и ст.9) следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Бремя доказывания такого согласия возлагается на оператора. При этом, под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе, номер мобильного телефона.

Истец не предоставлял АО «Синар» согласия на обработку персональных данных в целях получения рекламных услуг, сообщений и звонков рекламного характера.

С учетом отсутствия у продавца согласия Заявителя (истца) на обработку его персональных данных в целях рекламных услуг и направления истцу рекламных сообщений, направление сообщений рекламного характера нарушает его потребительские права, представляет собой навязывание без согласия Заявителя услуг по рассылке рекламных сообщений, что не допустимо в силу ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также помимо указанной нормы нарушает и законодательство о рекламе. Кроме тоге, ответчик нарушил право истца, как потребителя на информацию, поскольку ответчик как рекламораспространитель и рекламодатель не предоставил истцу как потребителю в содержании рекламного сообщения минимально необходимой информации о продавце (исполнителе) и услугах, как того требуют ст.8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ответчик ООО «E-Ком Стор», в свою очередь от имени АО «Синар», осуществляло обработку персональных данных истца, что в судебном заседании не оспаривала представитель ответчика ООО «E-Ком Стор».

С целью восстановить свои нарушенные права, как потребителя, Якименко А.В.xx.xx.xxxx. обратился к юристу за консультацией и составлением претензии.

xx.xx.xxxx юрист направила в адрес ответчика ООО «E-Ком Стор», претензию от имени истца, которая содержала следующие требования, предусмотренные ч.7 ст.14 ФЗ РФ «О персональных данных»: -не допускать направление на номера мобильных телефонов истца, в том числе путем СМС - сообщений и любым другим способом рекламной информации ООО «E-Ком Стор» и третьих лиц; -предоставить Якименко А.В. следующие сведения (соответствующее право закреплено в ч.1 ст.14 ФЗ «О персональных данных»): подтверждение факта обработки его персональных данных; сведения о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые его персональные данные, источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных; наименование или фамилию, имя. отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена таком лицу.

xx.xx.xxxx. ответчик ООО «E-Ком Стор», получил указанную претензию. Данный факт подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления. Ответа на претензию в установленный 30-ти дневный срок (ст.20 ФЗ «О персональных данных») не последовало, информация истцу предоставлена не была.

Указанный запрос ответчик ООО «E-Ком Стор», проигнорировал и до настоящего времени умышленно уклоняется от предоставления запрошенных сведений.

Между тем в соответствии с ч.7 ст.14 ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

правовые основания и цели обработки персональных данных;

цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекта персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

В силу ч.3 названной статьи сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно положениям ст.ст. 20 и 21 ФЗ «О персональных данных» оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней, с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя (ч.1 ст.20).

Тем самым, ответчик ООО «E-Ком Стор», был обязан предоставить ответ на запрос истца относительно его (истца) персональных данных, предоставить сведения по ч.7 ст.14 ФЗ «О персональных данных».

Персональные данные относятся к категории нематериальных благ.

В силу абз. 2 п.2 ст.150 ГК РФ в случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо.

В силу ч.1 ст.17 ФЗ «О персональных данных» если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

В этой части ответчик ООО «E-Ком Стор», допустил нарушение в форме незаконного бездействия, а потому требование о признании соответствующего бездействия незаконным, является обоснованным и подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Истцом заявлен размер компенсации морального вреда к каждому из ответчиков в размере сумме 10 000 рублей.

Суд приходит к выводу о том, что действительно неправомерными действиями (бездействием) ответчиков, истцу причинены нравственные страдания, так как ответчик АО «Синар» без согласия истца, направлял в его адрес СМС сообщения рекламного характера, а ответчик ООО «E-Ком Стор», запрос истца проигнорировал и уклоняется от предоставления запрошенных сведений. Для восстановления нарушенного права, истец был вынужден обратиться в суд, однако, по мнению суда учитывая принципы разумности и справедливости необходимо взыскать компенсацию морального вреда с каждого из ответчиков в пользу истца по 300 рублей.

Исходя из положения ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 12 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

На основании изложенного в пользу истца подлежит взысканию с каждого из ответчиков, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 150 рублей, с каждого.

Судебные расходы, связанные с рассмотрением дела, которые понес истец за юридические услуги представителя, а именно: 4 500 рублей, из которых - юридическая консультация 1 000 рублей; - составление претензии 3 500 рублей, что подтверждается договором об оказании юридических услуг от xx.xx.xxxx. и актом об оказании юридических услуг от xx.xx.xxxx., на основании ст.100 ГПК Р.Ф., подлежат уменьшению до разумных пределов, а именно по 500 рублей с каждого из ответчиков, при этом суд учитывает, объем выполненной работы представителем истца.

На основании ст.98 ГПК Р.Ф. с ответчика ООО «E-Ком Стор», в пользу истца Якименко А.В., следует взыскать почтовые расходы по направлению претензии в адрес ответчика ООО «E-Ком Стор», в сумме 204,04 рублей.

На основании ст.ст.88;98 ГПК Р.Ф., с ответчиков по делу в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере 400 рублей, с каждого.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Признать незаконными бездействия ответчика ООО «E-Ком Стор», по несвоевременному предоставлению Якименко А. В. ответа на запрос о предоставлении сведений, предусмотренных ч.7 ст.14 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных».

Признать незаконными бездействия ответчика ООО «E-Ком Стор» по не предоставлению ответа на запрос Якименко А.В., о предоставлении сведений, предусмотренных ч.7 ст.14 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» в полном объеме.

Обязать ответчика ООО «E-Ком Стор» предоставить указанную в претензии к ответчику информацию, касающуюся обработки персональных данных Якименко А. В. в полном объеме.

Взыскать с каждого из ответчиков ООО «E-Ком Стор» и АО «Синар», в пользу истца Якименко А. В., компенсацию морального вреда по 300 (триста) рублей, с каждого.

Взыскать с ответчиков ООО «E-Ком Стор» и АО «Синар», в равных долях, в пользу истца Якименко А. В., судебные расходы за юридические услуги представителя по 500 рублей с каждого из ответчиков.

Взыскать с ответчика ООО «E-Ком Стор» в пользу истца Якименко А. В. почтовые расходы по направлению претензии в адрес ответчика ООО «E-Ком Стор», в сумме 204,04 рублей.

Взыскать с ответчиков ООО «E-Ком Стор» и АО «Синар», госпошлину в доход государства по 400 рублей, с каждого.

Решение может быть обжаловано, в апелляционном порядке, в Новосибирский областной суд в течение 1 (одного) месяца.

Судья: Елапов Ю.В.